OBJETIVO Que los usuarios de los sistemas institucionales puedan utilizar con... sistemas web a los cuales tienen permisos de acuerdo a...

Título:
Solicitud de cursos de capacitación de sistemas
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27/03/2012
OBJETIVO
Que los usuarios de los sistemas institucionales puedan utilizar con eficiencia los módulos o
sistemas web a los cuales tienen permisos de acuerdo a su perfil, a través de una capacitación.
ALCANCE
Las solicitudes de capacitación podrán ser solicitadas por el administrador del módulo en
cuestión y que pertenece al Sistema Institucional de Información Administrativa.
POLÍTICAS
1. Los Usuarios solicitantes deben regirse por obligatoriedad por este Procedimiento específico
mencionado, así como hacer uso de los formatos correspondientes descritos en este
procedimiento
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
4.0 DESARROLLO
4.1
No.
1.
Responsable
Actividad
Usuario
Solicitante
El usuario solicita el servicio a través del SAUTI (intranet)en la opción
Formatos de solicitudes (FORMATO DE SOLICITUD DE CAPACITACIÓN DE
SISTEMAS(FO-CGTIC-DS-14))
Nota 1: Para poder realizar esta solicitud el usuario deberá ser
administrador de un sistema institucional o módulo perteneciente al SIIA.
(SAU-TI)
2.
2.1
El sistema genera un número de folio para control de servicios.
Envía correo electrónico al usuario solicitante y al jefe del departamento de
desarrollo en donde se incluye:
Número de folio
Nombre del empleado
Número de empleado
Unidad o dependencia
Correo
Teléfono
Tipo de servicio reportado
Sistema reportado
Descripción del servicio
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Jefe del
departamento
3.1 de desarrollo
Mediante el SAUTI cambia el status a servicios formato recepcionado.
3.2
Proporciona la resolución al usuario solicitante, así como la fecha, hora y
requisitos para llevar a cabo la capacitación.
3.3
Asigna servicio al programador mediante el SAUTI
SAUTI
4.
4.1
Envía correo al usuario solicitante la asignación del servicio al programador
que capacitará.
Envía correo al programador del servicio asignado.
Programador
5.
Evalúa la solicitud con el programador.
Cambia el estatus del servicios a en proceso en el SAUTI.
5.1
Lleva a cabo la capacitación en los términos establecidos en la resolución.
5.2
Entrega constancias de capacitación.
5.3
Cambia el status del servicio a finalizado en el SAUTI.
Finalización del procedimiento.
FORMATOS
No.
1.
Código
Nombre del Documento
FO-CGTIC-DS-14
FORMATO DE SOLICITUD DE
CAPACITACIÓN DE SISTEMAS
Responsable del
almacenamiento
Tiempo de
retención
2.
3.
GLOSARIO
No.
1.
Concepto
Internet: El Internet, algunas veces llamado simplemente "La Red", es un sistema mundial de
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redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del
mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, en caso de contar
con los permisos apropiados, acceso información de otra computadora y poder tener inclusive
comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras.
2.
Usuarios externos: Son los usuarios que por la naturaleza de sus funciones (docentes
externos) ofrecen sus servicios en forma temporal.
3.
Página Web: Una página de Internet o página Web es un documento electrónico que contiene
información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de
cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet,
de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se
conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para
hacerlo.
4.
Sitio Web: Es un conjunto de archivos electrónicos y páginas Web referentes a un tema en
particular, que incluye una página inicial de bienvenida, generalmente denominada home
page, con un nombre de dominio y dirección en Internet específicos.
5.
Portal Web: Portal es un término, sinónimo de puente, para referirse a un Sitio Web que sirve
o pretende servir como un sitio principal de partida para las personas que se conectan al
World Wide Web. Son sitios que los usuarios tienden a visitar como sitios ancla. Los portales
tienen gran reconocimiento en Internet por el poder de influencia que tienen sobre grandes
comunidades.
6.
Intranet: Básicamente, Intranet es una estructura de red basada en el enfoque del Internet,
cuyo acceso está restringido a un grupo específico. La finalidad del acceso restringido es la de
garantizar la máxima seguridad posible para el intercambio de datos dentro de una institución
u organización corporativa, meta que se pretende con otras infraestructuras de red, como es
el caso de las ya tan famosas "paredes de fuego" (firewalls).
7.
Web: Diminutivo de World Wide Web [Trama mundial] (del inglés, Telaraña Mundial), la Web
o WWW, es un sistema de hipertexto que funciona sobre Internet. Para ver la información se
utiliza una aplicación llamada navegador web para extraer elementos de información
(llamados "documentos" o "páginas web") de los servidores web (o "sitios") y mostrarlos en la
pantalla del usuario. El usuario puede entonces seguir hiperenlaces que hay en la página a
otros documentos o incluso enviar información al servidor para interactuar con él. A la acción
de seguir hiperenlaces se le suele llamar "navegar" por la Web. No se debe confundir la Web
con Internet, que es la red física mundial sobre la que circula la información. Del mismo modo
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que se puede distinguir entre "una internet" (una inter-red) y "la Internet", uno puede
referirse a "una web" como un conjunto de sitios que proveen información por los medios
descritos, y "la Web", que es la enorme e interconectada web disponible prácticamente en
todos los sitios de Internet.
8.
Sistema: Conjunto de componentes que interactúan entre sí para lograr un objetivo.
9.
Sistema de Información: Es aquél que permite recopilar, administrar y manipular un conjunto
de datos con la finalidad de apoyar en la toma de decisiones, así como las distintas actividades
orientadas al desarrollo de la institución. Por lo tanto podemos decir que un sistema de
información es un conjunto de subsistemas que incluyen hardware, software, medio de
almacenamiento de datos ya sea primario, secundario y bases de datos relacionados entre si
con el fin de procesar entradas para realizar transformaciones a esas entradas y convertirlas
en salidas información importantes en las tomas de decisiones.
10.
Dato: es un valor específico por ejemplo “20”.
11.
Información: corresponde a un par ordenado, a el conjunto de un dato y una descripción por
ejemplo “Edad =20” por ende La información son todos aquellos datos transformados o
modificados que tienen valor para aquellos usuarios que hacen uso de ellos.
12.
Mantenimiento a sistemas: Fase final en del desarrollo de un sistema de información en el
cual se realizan modificaciones al sistema.
13.
Hardware: Todo lo referente a la parte física o tangible de la computadora como son los
periféricos.
14.
Software: Todos los componentes informáticos de carácter no físico, sino lógico (se denomina
también lógica), como pueden ser Sistemas Operativos, programas dedicados a la gestión, de
diseño, etc.
DOCUMENTOS DE REFERENCIAS
No.
1.
2.
Concepto
SGSI-IT-CIA/APGL-02 Metodología para el Desarrollo de los sistemas en la UNACAR
FO-CGP-DGC-01 rev.02
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CONTROL DE REVISIONES
No. de revisiones
Sección
Descripción de la modificación
1
Todo el
documento
Clave
Cambio de formato por el SGC
2
Aprobó:
Ing. Raúl Arturo Peralta
Jefe del Departamento de
Desarrollo de Sistemas
Cambio de clave del documento
Revisó
Lic. Eliu Ozni Vadillo
Mandujano
Responsable del SGC
Fecha de
Modificación
14 septiembre del
2015
14 septiembre del
2015
Autorizó:
Mtra. Erika Sánchez Chablé
Coordinadora General de
Tecnologías de la Información y
la Comunicación
Firma:
Firma:
Las firmas avalan la responsabilidad de las personas que elaboran, revisan y aprueban el presente
documento para su implementación dentro del sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad
Autónoma del Carmen.
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