El reto de la administración de recursos humanos 1 Administración de recursos humanos El proceso de administrar el talento humano para lograr los objetivos de una organización. 2 Administración de recursos humanos Se refiere a las políticas y las prácticas que se requieren para llevar a cabo los aspectos relativos a las personas o al personal que competen a un puesto de administración, que incluyen reclutar, seleccionar, capacitar, compensar y evaluar. 3 ARH Es la parte de la organización que trata con la dimensión “humana”. Es una función para proporcionar personal o apoyo a la organización. ARH es una función que compete a todos los gerentes. 4 Responsabilidades de los gerentes de recursos humanos Asesor Servicio Formulación e implementación de políticas Defensa de los empleados 5 Modelo de competencias de recursos humanos DOMINIO DEL NEGOCIO Habilidad en los negocios Orientación al cliente Relaciones externas CREDIBILIDAD PERSONAL Confianza Relaciones personales Valores vívidos Determinación 6 DOMINIO DE RH Procedo de empleo Evaluación del desempeño Sistema de compensaciones Diseño de la Organización DOMINIO DEL CAMBIO Habilidades interpersonales e influencia Habilidades para la solución de problemas Sistema de recompensas Inventiva y creatividad 7 Metas de la ARH Se compone de cuatro actividades Obtener personas (empleo) Planificación de los recursos humanos estratégicos, Reclutamiento, Selección Prepararlas (capacitación) Orientación, Capacitación al empleado, Desarrollo del empleado, Desarrollo de la trayectoria laboral 8 Metas de la ARH (cont.) Estimularlas (motivación) Teorías de la motivación, Evaluación del desempeño, Premios y compensaciones, Prestaciones para los empleados (beneficios). Conservarlas (mantenimiento) Salud y seguridad, Comunicaciones y Relaciones humanas. Ventaja competitiva A través del personal Los recursos deben ser Valiosos Únicos Difíciles de imitar Organizados 9 Los recursos deben ser valiosos 10 El valor aumenta cuando los empleados Encuentran medios para disminuir costos. (Wal-Mart, líder en costos) Proporcionar algo único a los clientes Alguna combinación de lo anterior Los recursos deben ser únicos 11 Cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no están al alcance de la competencia. Los recursos deben ser difíciles de imitar 12 Cuando los demás no pueden imitar las capacidades y contribuciones. Los recursos deben ser organizados 13 Cuando los talentos se pueden combinar y desplegarse para trabajar en nuevas tareas en cuanto sea necesario. Desafíos competitivos 14 La globalización Incorporación de nueva tecnología Administración del cambio Desarrollo de capital humano Respuesta al mercado Control de costos 15 Globalización Tendencia a la apertura de mercados extranjeros para el comercio y la inversión internacional. Tendencia de las empresas a expandir sus ventas y su producción o mercados nuevos en el extranjero. Incorporación de nueva tecnología 16 Surge De mano de obra no calificada a mano de obra calificada. o Mano de obra calificada (la responsabilidad va más allá de la ejecución física del trabajo, incluyendo toma de decisiones y solución de problemas. Incorporación de nueva tecnología 17 (cont.) Influencia de la tecnología Sistemas de información de recursos humanos Llevar las nóminas, registros de entradas y salidas, expedientes, otros. (Sistema Kronos) Internet Búsqueda de empleos, someter resumé, (redes sociales facebook y twitter) 18 Incorporación de nueva tecnología (cont.) Intranet información dentro de una compañía o varias. (SharePoint) Correo Electrónico Desplazo al correo regular Compartir Administración del cambio 19 A través de los RH Razones para que fracasen los cambios Falta de visión Falta de comunicación No afianzar los cambios en la cultura corporativa No eliminar los obstáculos. 20 Desarrollo de capital humano Capital Humano Conocimientos y habilidades de los individuos que tienen valor económico para la organización. Es intangible y evasivo. Respuesta al mercado 21 Administración de la calidad total (TQM) Reingeniería Downsizing Outsourcing Offshoring Responsabilidad social corporativa 22 La Responsabilidad de la empresa para actuar a favor de los mejores intereses de las personas y las comunidades afectadas por sus actividades.(autos híbridos) 23 Mejoras en la productividad Ambiente Empowerment Equipos Apoyo del líder Cultura Motivación Enriquecimiento del puesto Promociones Coaching Retroalimentación Recompensas Habilidad Reclutamiento Selección Capacitación Desarrollo 24 Inquietudes demográficas y de los empleados Cambios demográficos Cambios del ambiente Diversidad en la fuerza trabajadora (minorías) Edad Cambios en la composición de la fuerza laboral. o Los de 55 años más comienza a crecer por los “baby boomers” se aproximan a la edad del retiro. Los jóvenes serán menos. 25 Inquietudes demográficas y de los empleados (cont.) Género Las mujeres continuarán integrándose a la fuerza laboral, (problema de igualdad). Preparación académica. Por ciento mayor de personas preparadas vs. los no preparados. Control de costos 26 Reducción de personal (downsizing) Eliminación planeada de puestos. Contrataciones (outsourcing) Empresas que realizaran el trabajo que antes se hacía en la empresa. Offshoring Práctica de negocios de trasladar negocios a otros países Administración del cambio 27 Tipos de cambios Reactivo que ocurre después que fuerzas externas han afectado el desempeño. (Downsizing, reingeniería y outsoursing) Proactivo Cambio que se inicia para aprovechar oportunidades que se presentan. Cambio 28 Actitudes, creencias, valores y costumbres. Derechos de los empleados Legislación Laboral, Salud y Seguridad, Beneficios Preocupación por privacidad Ley Federal de privacidad 1974 Ley HIPPA (información medica personal) 29 Actitudes, creencias, valores y costumbres (cont.) Cambio de actitudes hacia el trabajo Consideran la satisfacción de la vida. 30 Actitudes, creencias, valores y costumbres (cont.) Equilibrio entre el trabajo y la familia Leyes Horarios no convencionales Licencias Trabajo compartido Trabajo a distancia Cuido de niños 31 Conclusión Los R H son el activo más importante de las organizaciones, a través de ellos las organizaciones alcanzan sus metas. Es deber de los gerentes de RH contratar los mejores recursos humanos, capacitarlos, motivarlos y retenerlos. Además de tratarlos con respeto y sensibilidad. 32 Bibliografía Dessler,Gary. Human Resource Management. Ninth Edition, Prentice Hall, 2003. Bohlander, George. Administración de Recursos Humanos. 14th. Edición Thomson. http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_ de_empresas/ apuntesrecursoshumanos/
