Ensayo “La importancia de utilizar herramientas de mejoramiento continuo en las empresas modernas” Por Ignacio Flores y Mateo Aparicio La mejora continua de la calidad es un elemento recurrente en muchas empresas, que aspiran a alcanzar un nivel de excelencia en sus procesos internos y en los modelos de producción, diseño y comercialización de sus productos o servicios. Hasta la fecha se han creado diversas técnicas y herramientas que se enfocan en los procesos para optimizarlos y mejorar sus áreas más críticas. El en la parte III del libro, el capítulo 9, se mencionan las herramientas básicas para la mejora continua; diagrama de flujo, histograma, grafico de Pareto, diagrama de dispersión, diagrama causa y efecto, y hojas de comprobación En particular consideramos que aunque existen diversas técnicas de mejoramiento continuos (5 porque, PDCA, Casa de la calidad, etc) no se están tomando en cuenta en diversas empresas y el libro “Quality handook” lo corrobora haciendo alusión que existe un conjunto potente de metodologías para la recolección, análisis y visualización de información desde diferentes perspectivas para la mejora de procesos en la empresa. El problema es la falta del uso de estas herramientas en sus empresas. Una empresa no puede resolver sus propios problemas sin la comprensión de la forma en que estos métodos funcionan y como pueden ayudar a la organización a entender y mejorar sus procesos. Los beneficios de usar estas herramientas es que nos van a permitir conocer y entender el estado de los procesos, esto permitirá su análisis, permite determinar si el proceso se encuentra bajo control, correlaciones entre variables, y como resultado la mejora de ellos. La aplicación de estas herramientas es netamente necesario en una empresa en la actualidad que tenga un sistema de gestión de calidad, sin la implementación de estas en la calidad degradaría uno de los aspectos más importantes de una empresa, la satisfacción del cliente y las ganancias de la empresa. Como conclusión podemos considerar lo siguiente: Las empresas se mantienen en pie gracias a un cliente feliz que consume ya sea nuestro producto o servicio, estos solo se verán reflejado a la mejora continua analizada por una de las herramientas anteriormente mencionadas.
