Gestión de la Calidad Preguntas y Respuestas La Gestión de la Calidad del Proyecto Incluye los procesos y actividades que establecen las políticas, objetivos y responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las cuales fue comprometido. • Calidad del Proyecto • Calidad del Producto, Servicio o Resultado Preguntas y Respuestas La Gestión de la Calidad del Proyecto Preguntas y Respuestas La Gestión de la Calidad del Proyecto 8.1 Planificar la Gestión de la Calidad: Es el proceso de identificar y determinar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, así como de documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento con los mismos. 8.2 Realizar el Aseguramiento de Calidad: Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las mediciones de control de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad y las definiciones operacionales adecuadas. 8.3 Controlar la Calidad: Es el proceso por el que se monitorea y se registran los resultados de la ejecución de las actividades de control de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar los cambios necesarios. Preguntas y Respuestas ¿Qué es Calidad? Calidad: Conjunto de características inherentes satisface los requisitos Grado : Categoría o rango utilizado para distinguir productos o servicios que tienen la misma funcionalidad pero características técnicas diferentes. Es decir, un producto con un número limitado de funcionalidades puede ser de alta calidad (sin defectos). Así como un producto de alto grado no significa que sea de alta calidad Preguntas y Respuestas Ejercicio: • Identificar Requisitos, analizar la calidad y grado de estos productos. Preguntas y Respuestas Exactitud vs Precisión Preguntas y Respuestas Exactitud vs Precisión El equipo de dirección del proyecto debería establecer los niveles adecuados de exactitud y precisión para su utilización en el plan de gestión de la calidad Exactitud (Accuracy): Que tan cerca estamos del resultado correcto Precisión (Precision): Que tan consistentemente llegamos a este resultado Preguntas y Respuestas Otros conceptos asociados a calidad Efectividad: Alcanzamos los resultados esperados Eficiencia: La relación entre el resultado y los recursos Verificación: Proceso de revisar resultados Validación: Confirmación mediante evidencia objetiva que el producto es aceptado por el usuario Herramientas y Técnicas (Calidad) Preguntas y Respuestas Análisis Costo Beneficio Ratio= Beneficio / Costo Preguntas y Respuestas Preguntas y Respuestas 7 Herramientas básicas de calidad Preguntas y Respuestas Diagrama de causa y efecto Preguntas y Respuestas Preguntas y Respuestas Diagrama de flujo Preguntas y Respuestas Preguntas y Respuestas Hojas de Verificación Preguntas y Respuestas Principio de Pareto “80% de todos los efectos proviene del 20 % de las causas” Preguntas y Respuestas Diagrama de Pareto Preguntas y Respuestas Preguntas y Respuestas Histograma: Utilizados para describir la tendencia central, dispersión y distribución estadística Preguntas y Respuestas Histograma: Utilizados para describir la tendencia central, dispersión y distribución estadística DPMO = Defectos por millón de unidades Yield = Rendimiento Preguntas y Respuestas
