TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES – Lic. Noelia Fink Teoría de las organizaciones INTRODUCCIÓN A LA MATERIA El campo de conocimiento conocido como “teorías de las organizaciones” se orienta al estudio de las formas en que funcionan las organizaciones de personas. Dichas organizaciones son entendidas como agrupamientos constituidos explícitamente para alcanzar un propósito que guía las tareas, sea que se trate de grandes corporaciones privadas hasta hospitales o cooperativas. En su mayoría, estos estudios están dirigidos al análisis y al abordaje de las organizaciones y estructuras empresariales privadas, por lo que sus conocimientos obran como fundamento de la mayoría de los esquemas administrativos empresariales. El propósito general de esta materia es generar las condiciones y oportunidades para que los ustedes, los estudiantes, tengan posibilidad de conocer los elementos básicos de las teorías de las organizaciones, con el fin de analizar, revisar y pensar alternativas al rol que éstas adquieren en la sociedad contemporánea. El estudio de las organizaciones de las organizaciones de nuestra sociedad supone un ejercicio activo de análisis que permite conocerlo que sucede en varios planos de trabajo: • Hacia el interior de la organización (sus relaciones, roles, etcétera); • Entre la organización y el entorno, en ambos sentidos (cómo influyen los cambios externos en la organización y cómo incide ésta en el ámbito en que se inserta); • Entre la organización y los individuos (en tanto el trabajo es un lugar de socialización y conformación del sujeto central en la sociedad contemporánea). Esta materia los va a ayudar a comprender… ¡Y cuestionar! Las organizaciones de personas a lo largo de la historia y, sobre todo, aquellas que nos rodean. ¡Bienvenidos! 1 TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES – Lic. Noelia Fink Organización “Organización”, es una palabra que se emplea con diferentes significados en diferentes contextos. Por eso no es sencillo definir este término. En ocasiones suele presentarse como analogía la idea de un Panal de abejas. Se dice entonces que una organización es como un panal donde los individuos que conforman la organización se comparan a las abejas que forman el panal y que trabajan organizadamente: cada uno cumple su función para lograr el bien común. También es probable que hayas oído hablar de las Organizaciones No Gubernamentales, conocidas por sus siglas ONG. Las ONG son tipos de organizaciones compuestas por personas dedicadas al bien común. En Argentina, por ejemplo, existe "Red Solidaria". Para recordar! Organización: Es un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que, teniendo valores compartidos, se interrelacionan y utilizan recursos con los que se desarrollan actividades tendientes al logro de objetivos comunes. Una organización es un sistema social porque está constituida por un conjunto de personas cuyas actividades se relacionan entre sí para lograr objetivos. Las organizaciones siempre tienen un propósito, que a veces puede ser claro y en otras no tanto. En ellas, cada individuo desempeña un rol indispensable para que el sistema subsista. ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES Existen ciertos elementos que caracterizan a las organizaciones. Estos elementos las definen y las diferencian. Todas las organizaciones poseen los siguientes elementos, pero de acuerdo a cómo sean ellos, la organización tendrá determinadas características: 1. Objetivos: los Objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la actividad de la organización. 2 TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES – Lic. Noelia Fink 2. Metas: las Metas son fines específicos, expresados en forma cuantitativa. 3. Recursos Humanos: son las personas o grupos de personas que trabajan en la organización y se relacionan entre sí, aportando su esfuerzo físico e intelectual, así como sus valores, ideas y conocimientos 4. Recursos Materiales: son los medios físicos, naturales y financieros que utiliza la organización para alcanzar los fines propuestos. a. Recursos Físicos: materias primas, maquinarias, herramientas, vehículos, computadoras, etc. b. Recursos o medios Naturales: los combustibles y la energía eléctrica, hidráulica, eólica, etc. c. Recursos Financieros: el dinero, los préstamos, las acciones, títulos, bonos, etc. 5. Información: son los recursos que genera la mente humana, apoyados o no por el uso de la tecnología. La información es fundamental para la toma de decisiones. Por ejemplo el sistema contable, los informes de producción, las evaluaciones de los recursos humanos, los informes de precios y características de productos competidores de los nuestros, etc. 3 TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES – Lic. Noelia Fink Hospitales Objetivos Atender la salud de la comunidad. Metas 200 consultas diarias en la guardia. Recursos humanos Recursos materiales Información Escuelas privadas Médicos, enfermeras, administrativos. Brindar educación primaria y secundaria. 30 alumnos promedio por cada curso. Docentes, administrativos, maestranza. Presupuesto anual, edificio, equipos, computadoras. Cuotas, edificios, muebles, instalaciones. Cantidad de pacientes atendidos, Asistencia de los alumnos y informe de evolución de pacientes personal, cuotas pagadas y internados, publicaciones de calendario escolar, resoluciones avances en medicina. ministeriales. Ejemplos de elementos de organizaciones A practicar! Lee atentamente las consignas que figuran a continuación, descubre la/s palabra/s y completa el crucigrama: 1. Medios físicos, naturales y financieros que utiliza la organización. 2. Organizaciones que no tienen una distribución de actividades. 3. El ambiente político es el marco jurídico que ........................ el accionar de las organizaciones. 4. Conjunto de valores, creencias, normas, formas de actuar compartidos por los miembros. 5. Recursos que genera la mente humana. 6. Fines hacia donde se encamina la actividad de la organización. 7. En las organizaciones informales varían el número de integrantes y el ....................... 8. Cuantificación del objetivo. 9. Personas que trabajan en el organización. 10. La información es importante para la toma de ................................. 11. Organización que distribuye entre sus miembros responsabilidades. 12. Elementos externos que afectan o influyen en la actividad de la organización 4 TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES – Lic. Noelia Fink 5 TIPOS DE ORGANIZACIONES Las organizaciones pueden ser formales o informales. Las organizaciones formales son las que distribuyen entre sus miembros las actividades, responsabilidades y autoridad de forma precisa, explícita y relativamente permanente. Son ejemplos de organizaciones formales las escuelas, las facultades y las empresas en general. Las organizaciones informales son las que no tienen una distribución de actividades, responsabilidades y autoridad de una forma explícitamente definida. Las relaciones entre sus integrantes son muy dinámicas, el número de sus integrantes y el liderazgo varían constantemente y hay un continuo proceso de formación y disolución de grupos. Ejemplos de organizaciones informales pueden ser amigos que organizan un campamento o se encuentran los sábados por la noche, un grupo de trabajadores de cierto sector que se reúnen a tomar un café y a conversar sobre un tema determinado. TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES – Lic. Noelia Fink 1. ORAGANIZACIÓN FORMAL Características básicas de la organización formal · División del trabajo: es la automatización de la actividad humana basada en la repetición constante de la misma tarea. La aceptación y divulgación se debió a la estandarización y simplificación de las actividades de los obreros y del personal de nivel más elevado, mayor especialización y especificación de las tareas, mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la departamentalización. Las consecuencias que trajo fue una mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado, mayor eficiencia de la organización, reducción de los costos de producción, en especial los de mano de obra y de materiales directos. · Especialización: como consecuencia de la división del trabajo cada órgano pasa a ejercer funciones específicas y especializadas. La especialización del trabajo constituyó una manera de elevar la eficiencia y de reducir los costos de producción. · Jerarquía: una de las consecuencias de la división del trabajo es la diversificación funcional. La organización necesita una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los niveles que le están subordinados. Cuanto más grande sea la organización, mayor será el nº de niveles jerárquicos de su estructura. · Distribución de la autoridad y de la responsabilidad: la jerarquía de la organización formal representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura. Para los clásicos autoridad es el poder de mandar a otros para que ejecuten o dejen de ejecutar algo, la autoridad se entiende como un poder formal. También para ellos la responsabilidad proviene de la relación superior – subordinado y del hecho de que alguien tenga autoridad para exigir que otras personas ejecuten determinadas tareas. La responsabilidad se delega a los subordinados aunque lo q se delega es la autoridad y no la responsabilidad. · Racionalismo de la organización formal: en las organizaciones formales sus miembros se comportan racionalmente. 2. ORGANIZACIÓN INFORMAL Se llama organización informal al conjunto de interacciones y de relaciones que se establecen entre los diversos elementos humanos mezclados para lograr un propósito. Estas manifestaciones de la organización informal están relacionadas con el sentido de los valores, los estilos de vida, las causas finales, y con aquellos logros de la vida social que el hombre se esfuerza por preservar y por cuya defensa está dispuesto a luchar y resistir. Características que posee la organización informal · Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones personales de simpatía o de antagonismo. 6 TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES – Lic. Noelia Fink · Status: Cada uno de los individuos adquiere una cierta posición social o status, en función de su papel en cada grupo. · Colaboración espontánea: la organización informal existe en toda empresa y es un prerrequisito necesario para la colaboración efectiva del personal y debe ser aplicado a favor de la empresa. · Posibilidad de oposición a la organización formal: resultante de la poca habilidad de la dirección para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal. · Patrones de relaciones y actitudes: en las organizaciones informales se desarrollan patrones que marcan las conductas de los miembros. · Cambios de nivel y alteraciones: los grupos informales tienden a modificarse con las alteraciones en los grupos formales por ejemplo en el ascenso de nivel de una persona en donde debe relacionarse con otras personas. · Trasciende a la organización formal: la organización informal escapa a las limitaciones que tiene impuesta la organización formal como ser horarios de trabajo, el área física, etc. Orígenes de la organización informal Existen cuatro factores que condicionan la aparición de los denominados grupos informales dentro de organizaciones formalmente establecidas: · Los intereses comunes que se desarrollan en cierto número de personas y que pasan a ser compartidos más íntimamente. · La interacción provocada por la propia organización formal: el cargo que cada persona ocupa otorga una serie de contactos y relaciones formales con otras personas que a medida que se alarga van apareciendo relaciones informales. · La fluctuación del personal dentro de la empresa altera la composición de los grupos sociales informales. · Los períodos de descanso denominados tiempos libres permiten la intensa interacción entre las personas y hacen posible el establecimiento y fortalecimiento de los vínculos sociales entre el personal. Para pensar! Estos factores son fáciles de comprender si piensan en los grupos de amigos o de trabajo que se forman en el aula. La interacción entre ustedes fue provocada por la organización de la organización formal “Escuela”. En los períodos de descanso (recreos, horas libres, viajes, etc.) pudieron compartir intereses, y así elegirse unos a otros. La fluctuación a la que obliga la organización formal (elegir entre EGEOR y HUSOC en 3er año, por ejemplo) condiciona los grupos que se dan entre ustedes. A pesar de separarse en cuarto año, muchas amistades (organizaciones informales) trascienden a la organización formal (4to EGEOR). 7 TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES – Lic. Noelia Fink CULTURA ORGANIZACIONAL La organización posee un conjunto de valores, creencias, normas, lenguajes, conocimientos, códigos de comportamiento y formas de actuar que son conocidos y compartidos por sus miembros. Estos hacen a su identidad, constituyendo su cultura. Existen tantas culturas como organizaciones capaces de generarlas. Sus elementos son: Los valores: son las creencias o convicciones del grupo de individuos que forman la organización. Por ejemplo la responsabilidad, la honestidad. Las visiones: son las ideas que los líderes tienen sobre su futuro, qué negocios seguirán, cuáles crecerán o cuáles se eliminaran. Los impulsores: son las frases que conceptúan la visión de los líderes y que los miembros de la organización adoptan, creen y con las que trabajan. 8
