ECONOMÍA DE LA
EMPRESA
TEMA 6
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
(Instrumento del
MARKETING)
GRUPO GIZUM
POLÍTICA DE
COMUNICACIÓN
¿QUÉ ES?
¿POR QUÉ
SE
UTILIZA?
GRUPO GIZUM
OBJETIVOS
¿CÓMO?
Creación de
imagen
Venta personal
Diferenciación
Relaciones públicas
Posicionamiento
Promoción de ventas
Publicidad
Merchandising
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Información que el vendedor dirige al comprador.
•SOBRE LA PROPIA EMPRESA
•SOBRE SUS PRODUCTOS
¿POR QUÉ ES NECESARIA?
GRUPO GIZUM
OBJETIVOS
CREACIÓN DE IMAGEN
Las acciones de
creación de imagen
Tratan de crear impresiones
(prestigio, posición social...)
DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
OBJETIVO COMERCIAL
Destacar alguna característica del
producto para diferenciarla del
resto
POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO O DE LA EMPRESA
OBJETIVO
GRUPO GIZUM
Tener una mejor posición en el
mercado que la competencia
GRUPO GIZUM
ACTIVIDADES DE
LA POLÍTICA DE
COMUNICCIÓN
GRUPO GIZUM
VENTA PERSONAL
¿QUÉ ES?
TRANSMITIR INFORMACIÓN DE
FORMA DIRECTA Y PERSONAL AL
COMPRADOR POTENCIAL
ELEMENTO
PRINCIPAL
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
OBJETIVOS
CONVENCER AL CLIENTE
GRUPO GIZUM
OBTENER INFORMACIÓN DE
CLIENTES
VENTA PERSONAL EN EL ESTABLECIMIENTO
1. BIENVENIDA AMABLE, SALUDO
CORDIAL, DESEO DE SERVIRLE
PASOS
2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE
3. OFERTA Y DEMOSTRACIÓN DE LOS
BENEFICIOS DEL PRODUCTO
4. SOLUCIÓN DE OBJECIONES
5. CIERRE DE LA VENTA
VENTA PERSONAL POR TELÉFONO
GRUPO GIZUM
PUBLICIDAD
CONSISTE EN TRANSMITIR INFORMACIÓN
DE MANERA IMPERSONAL Y REMUNERADA
¿CÓMO?
MEDIANTE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
ANUNCIOS PAGADOS POR EL
ANUNCIANTE
MENSAJE CONTROLADO
OBJETIVOS
INFORMAR SOBRE LAS
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
PERSUADIR AL COMPRADOR
GRUPO GIZUM
GRUPO GIZUM
RELACIONES PÚBLICAS
OBJETIVO
CREAR, MANTENER O MEJORAR
IMAGEN
ANTE LOS PÚBLICOS A LOS QUE
SE DIRIGEN
ANTE LA OPINIÓN PÚBLICA
DIRIGIDAS HACIA NUMEROSOS PÚBLICOS
¿CUÁNDO?
GRUPO GIZUM
LA EMPRESA HACE LAS COSAS
BIEN Y QUIERE QUE LA SOCIEDAD
LO SEPA
LA ACTUACIÓN DE LA EMPRESA NO
ES COMPRENDIDA SOCIALMETNE
LA IMPORTANCIA DE LAS RRPP
ÓPTICA EYESITE LIMITED (READING UK)
AGENCIA: SANS FRONTIERE MARKETING
CLIENTE: cadena media de ópticos. Ofrecen monturas de
diseño, test de visión y cirugía láser.
•OBJETIVO: Mercado específico (Público: Joven
con alto poder adquisitivo)
MARK.MIX:
•Radio (tres temporadas)
•Mark. Directo: Campaña publicitaria
•RRPP: Maximizar utilización de historias de interés
humano e interés local.
Sucursal de Brigton ( equipo de fútbol muy querido)
GRUPO GIZUM
PROMOCION DE VENTAS
CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE TRATAN DE
ESTIMULAR LA DEMANDA A CORTO PLAZO
¿CÓMO?
MEDIANTE INCENTIVOS
A INTERMEDIARIOS
A CONSUMIDORES FINALES
OBJETIVOS
AUMENTAR LA DEMANDA A
CORTO PLAZO
OBTENER INFORMACIÓN DE
CLIENTES
NO SE PUEDE LLEVAR A CABO INDEFINIDAMENTE
GRUPO GIZUM
LIQUIDACIÓN
POR CIERRE
ÚLTIMOS DÍAS
GRUPO GIZUM
GRUPO GIZUM
GRUPO GIZUM
Consigue uno de los 4
Skoda Fabia Combi
que sortea Nestlé
Extrafino
GRUPO GIZUM
MERCHANDISING
ACTIVIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS BASADA
EN ACCIONES DE PROMOCIÓN SOBRE LOS
PRODUCTOS
OBJETIVO
TRANSFORMAR COMPRAS
POTENCIALES EN REALES
ANTES
COMERCIANTE ENCARGADO
DE VENDER EL PRODUCTO
AHORA
EL PRODUCTO SE VENDE POR
SI MISMO
GRUPO GIZUM
PARA ELLO PRESENTACIÓN
ATRACTIVA Y EN BUENA ZONA
GRUPO GIZUM
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ECONOMÍA DE LA EMPRESA TEMA 6 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

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