Taller de Procesos

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TALLER: GESTIÓN POR PROCESOS
PRESENTACION
La gestión basada en procesos es una de las claves
de la excelencia empresarial y tiene como finalidad
lograr organizaciones más ágiles, transversales y
orientadas al cliente.
Para ello, una empresa que apueste por este modelo
debe buscar no sólo la sistematización y organización
de sus actividades, sino también la máxima
participación de los equipos de trabajo y la adecuada
conexión entre los diferentes departamentos para
lograr un funcionamiento más fluido, a través dela
orientación a los clientes y a los resultados
empresariales.
En este taller se pretende aportar a las empresas
participantes una sistemática sencilla y eficaz para
avanzar hacia la gestión por procesos, partiendo dela
definición del mapa de procesos y finalizando en la
puesta en marcha de un equipo de proceso.
El enfoque del taller contempla no sólo la formación
por parte de los ponentes, sino su asistencia directa y
personal en cada empresa, así como el intercambio de
experiencias entre los participantes de diferentes
empresas.
Consultoría online/presencial: Implantar con el
apoyo de un experto en la propia organización.
OPCION A: Apoyo online (1):
Consiste en dar soporte, a distancia, a las
empresas participantes en el taller utilizando
herramienta de videoconferencia on-line
compartiendo imágenes, audios y documentos
(Webex).
(1)Nota: la herramienta de videoconferencia on-line la
aporta la consultora y no hace falta tener experiencia
ni conocimientos previos para su uso, únicamente un
ordenador con micrófono y salida de audio
OPCIÓN B: Apoyo in-situ:
Consiste en mantener reuniones con el
consultor en las propias instalaciones de la
empresa, a las que el consultor se desplazaría
en fecha y hora acordadas de manera
individual con la propia empresa.
Intercambio de experiencias:
Mediante jornadas de puesta en común se
aprende explicando a otros lo que se ha
desarrollado, las dificultades encontradas, y a su
vez conociendo cómo lo han realizado los demás
OBJETIVOS
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS:
La participación en este taller permitirá:

Conocer la lógica de la gestión basada en
procesos

Definir el Mapa de Procesos de la
organización

Definir los procesos de primer nivel

Descripción completa de un proceso, a
modo de proyecto piloto
De acuerdo a este método podrán formarse hasta un
máximo de 5 personas por empresa por el mismo
precio.
METODOLOGIA
El TALLER se basa en una combinación de
formación, apoyo de consultoría online o
presencial e intercambio de experiencias.
Formación: 4 Jornadas. (20 horas)
Formación en aula impartida por consultores
expertos y reforzada con ejemplos y ejercicios
prácticos.
Flexibilidad: El planteamiento en relación a la
duración y distribución del tiempo en las diferentes
fases se basa en la experiencia del equipo consultor y
resultando ser la más apropiada en la mayoría de las
ocasiones, no obstante, puede ser adaptado y
modificado en función de la situación de partida y
necesidades de los miembros que participen en el
programa.
DIRIGIDO
El TALLER está destinado a gerentes y/o equipos
directivos en general de cualquier sector empresarial
que ya dispongan de un sistema de gestión de la
calidad consolidado y que quieran seguir avanzando
hacia la Excelencia.
CALENDARIO
PRESENTACIÓN Y FORMACION INICIAL
Calendario, alcance y objetivos.
Conceptos básicos.
Organizar la empresa en base a procesos.
Identificación de procesos y Mapa de procesos.
10 de Septiembre
DEFINICIÓN O REVISIÓN DEL MAPA DE PROCESOS
Trabajo en la empresa
FORMACIÓN E INTERCAMBIO:
Descripción de procesos y estabilización.
Responsabilidades.
Intercambio de experiencias.
24 de Septiembre
DESCRIPCIÓN DE PROCESOS DE PRIMER NIVEL
Trabajo en la empresa
APOYO ON LINE CONSULTOR (OPCION A)
APOYO TUTORIAL CONSULTOR (OPCION B)
(Resolución de dudas y corrección trabajos realizados por la empresa)
A determinar
FORMACIÓN E INTERCAMBIO
Puesta en común de un caso práctico y selección de procesos clave.
Indicadores y objetivos.
Intercambios de experiencias.
22 de Octubre
SELECCIÓN DE PROCESOS CLAVE Y DESARROLLO DE PROYECTO PILOTO.
APOYO ON LINE CONSULTOR (OPCION A)
APOYO TUTORIAL CONSULTOR (OPCION B)
(Resolución de dudas y corrección trabajos realizados por la empresa)
INTERCAMBIO. CONCLUSIONES, PLANIFICACIONES INDIVIDUALES Y
CONTRASTE CON EL MODELO EFQM.
Trabajo en la empresa
A determinar
19 de Noviembre
PROFESORADO
TARIFAS:
Acorde Consulting aporta los profesionales que
actuarán como ponentes en las jornadas formativas y
como consultores de apoyo continuo durante el
transcurso del programa y en las sesiones de apoyo
(on-line o presenciales) en cada empresa.
Opción A:
Consultoría online:
1.500 Euros/Empresa
(Pueden asistir hasta 5 personas por empresa)
Opción B:
Consultoría presencial: 2.000 Euros/Empresa
(Pueden asistir hasta 5 personas por empresa)
LUGAR Y HORARIOS SESIONES
PRESENCIALES:
Las sesiones presenciales se desarrollarán los días:
10 de Septiembre.
24 de Septiembre.
22 de Octubre y
19 de Noviembre.
En horario de 9:00 horas a 14:00 horas en las aulas
de ANEL, C/ Luis Morondo Urra 4.