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PRIMER PASO
Al Momento del Accidente
1. Reportar el accidente al 800-QUALITAS
(800-7825-4827).
2. Atender todas la recomendaciones del
cabinista, y esperar la llegada del
inspector de Quálitas.
3. Dar aviso al tránsito (en caso de que
proceda).
SEGUNDO PASO
Proceso de Indemnización: ASEGURADO
1. Reparación en Taller de Red: con el aviso
de accidente podrá llevar el vehículo al taller
de red, y Quálitas se hará cargo de todo el
proceso de reparación, hasta la entrega del
vehículo ya reparado.
2. Pago Directo: el asegurado deberá
informar a Quálitas su decisión de optar
por el pago directo, aportará al menos 3
cotizaciones de repuestos y mano de obra
de la reparación del vehículo asegurado.
• Una vez recibidas las cotizaciones,
Quálitas tendrá hasta 72 horas para
responder
las
pretensiones
del
asegurado.
• La Aseguradora ajustará con base al costo
promedio de la red de proveedores, y
hará en caso de aplicar, un ofrecimiento al
asegurado.
• Si el asegurado acepta la propuesta de
Quálitas, se coordinará el pago mediante
un cheque en un tiempo no mayor a 5 días
hábiles.
TERCER PASO
Proceso de Indemnización: TERCEROS
Con previa autorización formal (correo
electrónico)
del
asegurado, Quálitas
procederá a indemnizar al tercero.
1. Reparación en Taller de Red: Quálitas
entregará al tercero una orden de
admisión al taller de red, previamente
escogido según el modelo y año del
vehículo a reparar.
• Quálitas se hará cargo de todo el proceso
de reparación, incluyendo la comprar de
partes y supervisión durante toda la
reparación, hasta la entrega del vehículo
reparado al tercero.
2. Pago Directo: si el tercero no está de
acuerdo en reparar en un taller de la red de
Quálitas, deberá aportar al menos 3
cotizaciones del costo total de la
reparación.
• Una vez recibidas Quálitas validará o
ajustará dichas cotización según el costo
promedio de la red de proveedores, en un
tiempo no mayor a 72 horas.
• Quálitas indicará al tercero el monto a
cancelar, y pagará mediante cheque al
propietario registral del vehículo afectado.
Notas:
• En todos los casos se debe firmar los
finiquitos
correspondientes, en
el
momento de retirar el vehículo del taller
o retirar el pago del siniestro.
COBERTURA CRISTALES
• La cobertura de rotura de cristales opera
sin necesidad de inspección cuando para
el reemplazo del cristal se acude a uno de
nuestros talleres de red, o directamente
en la Agencia, posteriormente se debe
presentar la factura a la Aseguradora para
el pago correspondiente.
• En caso de ir a otro proveedor fuera de la
Red o Agencia, deberá brindarse una
autorización previa por parte del
departamento de Siniestros, para ello el
asegurado deberá comunicarse al 22910590 para la coordinación correspondiente
y se indemnizará mediante pago directo al
asegurado, luego de ser inspeccionado y
presentar la factura respectiva.
• En todos los casos se debe realizar el
reporte a cabina del reclamo, para que el
asegurado cuente con el número de
reclamo respectivo.