Encuestas Clima Organizacional

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Great Place to Work® - Valoración del Ambiente Laboral
Divulgación de Resultados
Fondo Nacional de Garantías S.A. - FNG
Great Place to Work® Model©
Great Place to Work® Institute ha desarrollado y validado mundialmente un modelo para
el entendimiento y comprensión del ambiente laboral en tres planos cuyos pilares son:
La Confianza que
La Camaradería
El Orgullo que produce
inspiran los lideres y la
empresa
presente en el grupo de
trabajo
el trabajo, el equipo y la
empresa
©2012
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Great Place to Work® Model©
Confianza
Credibilidad
• Información
• Accesibilidad
• Coordinación
• Delegación
• Visión
• Confiabilidad
• Honestidad
©2012
Respeto
• Desarrollo
• Reconocimiento
• Participación
• Entorno de trabajo
• Vida Personal
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Imparcialidad
• Equidad en la
remuneración
• Equidad en el trato
• Ausencia de
favoritismo
• Justicia en el trato
a las personas
• Capacidad de
apelación
Camaradería
Orgullo
• Fraternidad
• Hospitalidad del
• Orgullo del trabajo
• Orgullo del equipo
• Orgullo de la
lugar
• Hospitalidad de
las personas
• Sentido de equipo
empresa
76
Las respuestas, que se presentan en
porcentajes con respecto al total de la
población, se consideran así:
1 y 2: El colaborador no tiene
una percepción positiva
AFIRMACIONES
ESCALA LIKERT
3: El colaborador percibe
inconsistencia en el aspecto
considerado o se encuentra
indeciso o apático
1. Casi nunca es verdad
2. Pocas veces es verdad
3. A veces es verdad, a veces no
4. Frecuentemente es verdad
5. Casi siempre es verdad
4 y 5: El colaborador tiene
una percepción positiva
Ficha técnica
Unidad
Gerencia de Operaciones
Población
objetivo
Encuestas
recibidas
Participación
Margen de
error
29
25
86,2%
2,8%
Gerencia de Planeación y Riesgo
6
6
100,0%
0,0%
Gerencia de Tecnología
8
8
100,0%
0,0%
Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo
22
22
100,0%
0,0%
Vicepresidencia Financiera
13
13
100,0%
0,0%
Vicepresidencia Juridica y Administrativa
18
18
100,0%
0,0%
7
7
100,0%
0,0%
Total
103
99
96,1%
0,4%
Nivel de confiabilidad
95%
Otros Colaboradores del Fondo Nacional de Garantías*
Umbral de confidencialidad (Colaboradores)
6
Fecha de Aplicación
Nov. de 2012
Medio de Aplicación
Internet
*Incluye: Control Interno & Presidencia
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Escala de valoración
Cada dimensión, variable y subvariable, es valorada, comparando su calificación con la
obtenida por las demás empresas evaluadas por Great Place to Work® Institute
Valoración
Excelente
Muy Alta
Alta
Media (+)
Media (-)
Baja
Muy Baja
Crítica
Atípicos
Descripción
Consenso excepcional, casi sin émulos en el país
Consenso muy sobresaliente, pocas veces superado
Consenso superior al habitual
Consenso superior dentro del rango habitual
Consenso inferior dentro del rango habitual
Cuestionamiento superior al habitual
Cuestionamiento muy marcado, pocas veces superado
Cuestionamiento excepcional, casi sin pares en el país
Descripción
Consenso inusual
Cuestionamiento inusual
Indecisión
Descripción
Indecisión inusualmente elevada
Indecisión inusualmente baja
Great Place to Work® Model©
Credibilidad
Dimensión / Variable
Valoración
90%
7%
Muy alta
“La claridad en los objetivos de la empresa
y lo adecuado de los mecanismos
definidos para conseguir los objetivos.”
Información
86%
9%
Alta
“Buena relación con los jefes y directivos
de la empresa.”
Accesibilidad
94%
5%
Muy alta
“Se tiene la cultura de trabajar sin tener
una supervisión. Constantes capacitaciones.
Buena comunicación con los líderes.”
Competencia
93%
5%
Muy alta
Coordinación
91%
6%
Alta
Delegación
92%
5%
Alta
Visión
95%
3%
Alta
“Mejorar la retroalimentación del líder a su
equipo de trabajo.”
95%
3%
Excelente
Confiabilidad
92%
4%
Excelente
Honestidad
98%
2%
Muy alta
“La jefe de área no tiene la cultura de ética
profesional impregnada, lo cual hace que
aparente roles, buscando un fin
beneficioso y ventajoso de manera
individual.”
Credibilidad
93%
5%
Muy alta
Comunicación
Integridad
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“El líder es cercano con todas las
personas.”
“Mejor planificación y administración de
sus proyectos.”
“Fortalecer la comunicación interna.”
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Dimensión / Variable
Apoyo
Respeto
Valoración
90%
9%
Excelente
Desarrollo
92%
8%
Excelente
Reconocimiento
88%
9%
Alta
Participación
89%
9%
Muy alta
Cuidado
90%
8%
Muy alta
Entorno de trabajo
96%
4%
Excelente
Vida personal
84%
13%
Alta
89%
9%
Muy alta
Respeto
“Es un gran lugar para trabajar por la calidad
humana de los jefes y las garantías ofrecidas.
También por el respeto y la oportunidad de
crecimiento tanto personal como laboral.”
“Me permite compartir tiempo con mi
familia por el horario, las instalaciones son
muy bonitas, cómodas y seguras.”
“Los beneficios adicionales que ofrece la
empresa”
“El hecho de tener instalaciones
agradables con todas las condiciones para
un buen desempeño laboral, el ambiente
laboral que existe gracias al calor de su
gente.”
“A los funcionarios que son ascendidos,
brindarles una mejor formación para el
desempeño de sus cargos.”
“Implementar horarios flexibles y
teletrabajo para los procesos que se
puedan presentar.”
“Un poco más de beneficios adicionales.”
“Oportunidades de crecimiento laboral.”
“Un poco más de flexibilidad en el horario.”
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Dimensión / Variable
Equidad
Imparcialidad
Valoración
“A todos los empleados se les trata con
respeto, independientemente de su cargo
en la organización.”
79%
17%
Alta
En la remuneración
78%
17%
Alta
“Se percibe el respeto por todos,
independientemente del cargo de cada
cual.”
En el trato
80%
17%
Alta
“Busca el bienestar para todos los
colaboradores sin distinción.”
A. de favoritismo
74%
22%
Muy alta
Justicia
92%
6%
Muy alta
Con las personas
97%
3%
Excelente
C. de apelación
88%
9%
Alta
82%
15%
Alta
Imparcialidad
“La oportunidad de ascender con mayor
facilidad y dar a los empleados un sueldo
acorde a su formación, conocimientos y
experiencia.”
“Analizar la carga laboral que tienen las
personas y remunerarlas mejor
económicamente.”
“Que existieran ascensos por concurso o
méritos, que existieran más beneficios
económicos, académicos y de salud, como lo
hay en otras entidades públicas.”
“Reglas claras de ascenso o para promover
a un funcionario.”
“Mejor asignación salarial.”
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Dimensión / Variable
Camaradería
Valoración
Fraternidad
91%
8%
Excelente
Hospitalidad
92%
8%
Muy alta
Del lugar
96%
3%
Excelente
De las personas
88%
12%
Alta
Sentido de equipo
90%
10%
Excelente
Camaradería
91%
8%
Excelente
“El ambiente es familiar, muy amigable y
tranquilo.”
“Gran amabilidad en el trato con las demás
personas, sensación de familia.
Oportunidades de aprendizaje.”
“El ambiente es agradable.”
“Toda la gente es respetuosa, amable y
existe confianza.”
“El trato entre personas es familiar.”
“La gente es muy amable, somos una
familia, el ambiente laboral es agradable,
las personas se preocupan por los demás,
la palabra servicio es nuestro segundo
nombre.”
“Mayor colaboración y trabajar más en
equipo, simplificar el sistema, que sea más
rápido.”
“Hay personas que dañan la imagen del
departamento ya que no son amables ni
colaboradoras.”
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Dimensión / Variable
Orgullo
Valoración
Por el trabajo
95%
4%
Alta
Del equipo
87%
13%
Media (+)
De la empresa
92%
7%
Media (+)
Orgullo
91%
8%
Alta
“Es una entidad con una cultura
organizacional fuerte y en constante
mejora. Los funcionarios tenemos un gran
sentido de pertenencia, somos
comprometidos y nos esforzamos por
hacer un buen trabajo.”
“La actitud y el empeño que se imprime por
cada funcionario a cada actividad hace que
las cosas siempre tengan los resultados
esperados o excedan las expectativas.”
“El mejor trabajo que he tenido en mi
historia laboral. Este es un lugar
extraordinariamente bueno para trabajar,
se hacen las cosas bien, se trabaja con
respeto hacia las personas.”
“Esta empresa apoya el desarrollo
económico de nuestro país.”
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Apreciación general
Valoración
Apreciación general
97%
3%
Excelente
“Tomando todo en consideración, yo diría que este es un gran lugar para trabajar”
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Great Place to Work® Trust Index©
Percepción de mi líder vs. los
líderes
Percepción
Valoración
91%
7%
Muy alta
88%
11%
Excelente
3%
-4%
N.A.
De mi líder
De los líderes
De mi líder vs.
los líderes
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Great Place to Work® Trust Index©
Indicador del vínculo Empresa
- Colaborador
• Porcentaje de colaboradores que tienen una opinión favorable de:



La Compensación ó,
El Desarrollo en la empresa ó,
Los Beneficios que ésta ofrece
Valoración
97%
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3%
Alta
Great Place to
Work®
Trust
Index©
Percepción General de la
Confianza (Credibilidad,
Respeto e Imparcialidad)
Promedio de las
Dimensiones
Valoración
88%
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10%
Muy alta
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Valoraciones y Tendencias por
Dimensión
Dimensión
Valoración
Credibilidad
93%
5%
Muy alta
Respeto
89%
9%
Muy alta
Imparcialidad
82%
15%
Alta
Camaradería
91%
8%
Excelente
Orgullo
91%
8%
Alta
Apreciación general
97%
3%
Excelente
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Valoración
Información
Alta
Accesibilidad
Muy alta
Coordinación
Alta
Delegación
Alta
Visión
Alta
Confiabilidad
Excelente
Honestidad
Muy alta
Excelente
8
Desarrollo
Excelente
Muy alta
4
Reconocimiento
Alta
Participación
Muy alta
Alta
11
Entorno de trabajo
Excelente
Media (+)
2
Vida Personal
Alta
Media (-)
0
Equidad en la remuneración
Alta
Equidad en el trato
Alta
Baja
0
Ausencia de favoritismo
Muy alta
Muy baja
0
Justicia en el trato a las personas
Excelente
Crítica
0
Capacidad de apelación
Alta
Fraternidad
Excelente
Hospitalidad del lugar
Excelente
Hospitalidad de las personas
Alta
Sentido de equipo
Excelente
Orgullo por el trabajo personal
Alta
Orgullo del equipo
Media (+)
Orgullo de la empresa
Media (+)
Apreciación General
Excelente
Resumen de la Valoración
actual
Resumen de Valoraciones
Índice del Ambiente Laboral (IAL)
Brecha frente a la Excelencia
Valoración del Ambiente Laboral
Cantidad
90,4
3,3
Muy sobresaliente
Las Mejores Empresas para trabajar
Las 10 Mejores Empresas
Sector económico
Colaboradores
1.
Branch of Microsoft Colombia Inc.
TI, hardware, software y servicios
236
2.
Surtigás S.A. E.S.P.
Gas natural
444
3.
Construcciones El Cóndor S.A.
Obras civiles
194
4.
Ferrero Latin America Developing Markets S.A.S.
Chocolates y confitería
109
5.
Royal & Sun Alliance Seguros (Colombia) S.A.
Seguros
466
6.
Andiasistencia S.A.
Servicios de asistencia
315
7.
Diageo Colombia S.A.
Licores
217
8.
Grünenthal Colombiana S.A.
Laboratorios farmacéuticos
9.
Hocol S.A.
Petróleo
204
10.
DuPont de Colombia S.A.
Productos químicos y agroquímicos
227
Empresas del Sector
Sector económico
95
Colaboradores
1.
RBM Redeban Multicolor S.A.
Entidades financieras
444
2.
Empresas cuyo nombre se omite (9)
Entidades financieras
-
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Comparación entre Dimensiones
100
100
97
98
97
97
100
91
91
92
89
80
60
40
20
16
17
Credibilidad
Respeto
19
18
16
Imparcialidad
Camaradería
Orgullo
0
F. Nacional de Garantías 2012
©2012
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Sector
Referente
Dimensión: Credibilidad
100
96
93
94
94
93
80
60
40
20
18
15
14
Competencia
Integridad
0
Comunicación
F. Nacional de Garantías 2012
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Sector
Referente
Dimensión: Respeto
100
100
98
95
94
98
94
80
60
40
20
15
21
17
0
Apoyo
F. Nacional de Garantías 2012
©2012
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Participación
Sector
Cuidado
Referente
Dimensión: Imparcialidad
100
99
95
91
93
94
92
80
60
40
20
23
22
16
0
Equidad
Ausencia de favoritismo
F. Nacional de Garantías 2012
©2012
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Sector
Justicia
Referente
Dimensión: Camaradería
100
100
99
98
93
91
80
60
40
20
17
17
19
Fraternidad
Hospitalidad
Sentido de equipo
0
F. Nacional de Garantías 2012
©2012
Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Sector
Referente
Dimensión: Orgullo
100
92
91
89
80
93
88
82
60
40
20
20
19
18
Por el trabajo
Del equipo
De la empresa
0
F. Nacional de Garantías 2012
©2012
Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Sector
Referente
Apreciación general
100
100
98
80
60
40
20
18
0
Tomando todo en consideración, yo diría que este es un gran lugar para trabajar
F. Nacional de Garantías 2012
©2012
Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Sector
Referente
En busca de la Excelencia
Credibilidad
Respeto
Imparcialidad
Camaradería
Excelente
©2012
Muy alta
Alta
Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.
Orgullo
Media (+)
Media (-)
Baja
Muy baja
FNG S.A. 2012
Aspectos puntuales más destacados
Aspectos más
destacados
Cumplimiento
Valoración
Actual
Aspectos menos
destacados
Cumplimiento
Valoración
Actual
Excelente
Mi jefe confía en que la gente
hace un buen trabajo sin tener
que supervisarla de forma
continua
82%
Media (+)
105%
Excelente
Los ascensos son obtenidos
por quienes mas los merecen
81%
Media (+)
Éste es un lugar psicológica y
emocionalmente saludable
para trabajar
105%
Excelente
Cuando veo lo que logramos,
me siento orgulloso
81%
Media (+)
Puedo comportarme de
forma natural en mi lugar de
trabajo
105%
Excelente
A las personas se les paga
de forma adecuada por su
trabajo
79%
Media (+)
Mi jefe involucra a las
personas en las decisiones
que impactan sus actividades
o su ambiente de trabajo
104%
Excelente
Quiero trabajar aquí por
mucho tiempo
58%
Media (-)
Aquí me ofrecen formación u
otras formas de desarrollo
para crecer laboralmente
106%
Mi jefe cumple sus promesas
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Valoración
Actual
Meta
Información
Alta
Alta
Accesibilidad
Muy alta
Excelente
Coordinación
Alta
Muy alta
Delegación
Alta
Alta
Visión
Alta
Alta
Confiabilidad
Excelente
Excelente
Honestidad
Muy alta
Muy alta
Desarrollo
Excelente
Excelente
Reconocimiento
Alta
Muy alta
Participación
Muy alta
Excelente
Entorno de trabajo
Excelente
Excelente
Vida Personal
Alta
Alta
Equidad en la remuneración
Alta
Alta
Equidad en el trato
Alta
Alta
Ausencia de favoritismo
Muy alta
Muy alta
Justicia en el trato a las personas
Excelente
Excelente
Capacidad de apelación
Alta
Alta
Fraternidad
Excelente
Excelente
Hospitalidad del lugar
Excelente
Excelente
Hospitalidad de las personas
Alta
Muy alta
Sentido de equipo
Excelente
Excelente
Orgullo por el trabajo personal
Alta
Muy alta
Orgullo del equipo
Media (+)
Alta
Orgullo de la empresa
Media (+)
Alta
Apreciación General
Excelente
Excelente
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
↑
Objetivos
Actual
Meta
Excelente
8
10
Muy alta
4
6
Alta
11
9
Media (+)
2
0
Media (-)
0
0
Baja
0
0
Muy baja
0
0
Crítica
0
0
90,4
93,4
3,3
0,3
Valoraciones
Índice del Ambiente Laboral (IAL)
Brecha frente a la Excelencia
Valoración del Ambiente Laboral
Muy
sobresaliente
Muy
sobresaliente
Síntesis de Resultados
• Aspectos sobresalientes: Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Camaradería, Orgullo y la
Apreciación General
• Cuestionamientos inusuales (Debilidades relativas): Orgullo del equipo y el Orgullo de la
empresa
• Índice del Ambiente Laboral: 90,4 (Muy sobresaliente)
• Índice del Ambiente Laboral Objetivo: 93,4 (Muy sobresaliente)
• Prioridades: Participación, Orgullo del equipo y la Ausencia de favoritismo
©2012
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