Guía de procedimientos para la implementación de las ASP (FESP2) 2014 PLAN NACIONAL DE SANGRE 01 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 GLOSARIO sigla descripción AEC Auditoría Externa Concurrente ASP Actividades de Salud Pública BM Banco Mundial DDJJ Declaraciones Juradas FESP2 Proyecto Funciones Esenciales y Programas de Salud Pública 2 MSN Ministerio de Salud de la Nación MSP Ministerio de Salud Provincial PNS Plan Nacional de Sangre POA Plan Operativo Anual RD Recurso Disponible RNSH Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia RO Reglamento Operativo ROR Responsable Operativo Regional SIISA Sistema Integrado de Información Sanitaria Argentino SMIS Sistema de Monitoreo de Insumos Sanitarios UC Unidad Coordinadora UFI-S Unidad de Financiamiento Internacional de Salud Referencias gráficas de los procesos de trabajo 2 Plan o Programa Actividad Decisión Formulario o Documentación Guía o Manual de Referencia PLAN NACIONAL DE SANGRE ÍNDICE PRESENTACIÓN 05 INTRODUCCIÓN 07 PLAN NACIONAL DE SANGRE 09 1. Lineas de fortalecimiento del Proyecto FESP2 en el marco del Plan Nacional de Sangre 09 2. Acciones del Proyecto FESP2 11 2.1 Adquisición de Insumos Médicos, Equipamiento y Obras 11 2.2 Sistema de Monitoreo de Insumos Sanitarios (SMIS) 12 2.3 Indicadores y metas 13 2.4 Actividades de Salud Pública (ASP) 14 2.4.1 Actividades de Salud Publica del Plan Nacional de Sangre 15 SAN.004 – Incorporación de organizaciones y empresas amigas de la donación de sangre al Registro Nacional 17 SAN.005 – Actividades de formación y actualización en Hemoterapia 21 SAN.006 – Incorporación o actualización de Servicios de Hemoterapia en el Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia y envío de Memoria Anual 24 SAN.007 – Creación de la Unidad de Gestión de Donantes Voluntarios 29 SAN.008 – Operativos de colectas de sangre de donantes voluntarios y habituales /ex SAN 002 33 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS PARA EL REEMBOLSO DE ACTIVIDADES DE SALUD PÚBLICA (ASP) 37 1. Circuito de liquidación y reembolso de ASP ejecutadas 37 2. Circuito de auditoría de los reembolsos de ASP ejecutadas 47 DATOS DE CONTACTO 49 1. Plan Nacional de Sangre 49 2. Unidad Coordinadora Proyecto FESP2 50 3 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 4 PLAN NACIONAL DE SANGRE PRESENTACIÓN En el año 2007, el Proyecto Funciones Esenciales y Programas Priorizados de Salud Pública (FESP I) introdujo un mecanismo innovador de gestión en salud que permitió la revisión y actualización de estructuras y procesos de trabajos en las carteras sanitarias provinciales orientadas a: mejorar los niveles de ejecución y rendición de dichas actividades, instalar procesos de planificación y evaluación, y aumentar la cobertura de los programas y fortalecer los sistemas de registro. Desde el punto de vista del financiamiento este mecanismo logró ligar las transferencias monetarias, por la realización de actividades de salud pública, a la obtención de resultados sanitarios. Para dar continuidad y profundizar la gestión por resultados a nivel de las provincias, el Proyecto Funciones Esenciales y Programas de Salud Pública (FESP2) prevé, el desarrollo de un conjunto de instrumentos que tienen por objeto apoyar el quehacer institucional y facilitar la gestión cotidiana. En esta oportunidad, presentamos la “Guía de procedimientos para la implementación de ASP” - 2014 cuyo objetivo es sistematizar los aspectos operativos y normativos requeridos para la realización de las distintas acciones del FESP, incluyendo las estrategias programáticas, los indicadores y las actividades de salud pública entre otras. Este documento ofrece a los consultores y funcionarios de contraparte provinciales una guía para mejorar la práctica en el marco del Proyecto FESP2. Asimismo, se constituye en un material de consulta clave para referentes provinciales de los programas priorizados que llevan adelante las acciones del Proyecto. El contenido de esta Guía comprende los objetivos estratégicos de los programas priorizados y las bases para la implementación, presentación y evaluación de las acciones del FESP2 a través de la sistematización de la documentación, identificación de los procesos y la definición de lineamientos para efectuarla. Si bien la realización de esta herramienta de trabajo se impulsó a través de la Unidad de Articulación de Provincias y Programas de la Unidad Coordinadora (UC) del FESP2, participaron y colaboraron activamente todas las áreas de la UC y los equipos técnicos de las Direcciones, Programas o Áreas del Ministerio de Salud de la Nación. 5 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 6 PLAN NACIONAL DE SANGRE INTRODUCCIÓN El FESP2 fue diseñado para mejorar el rol de rectoría del sistema de salud pública federal, a través del fortalecimiento de las Funciones Esenciales de Salud Pública y del aumento de la cobertura y gobernanza clínica de salud en programas priorizados de salud pública. Para alcanzar estos objetivos el Proyecto se estructura en los siguientes componentes: (I) Fortalecimiento de las capacidades de gestión del MSN y de los Ministerios Provinciales y la infraestructura de salud pública para la dirección de los programas seleccionados, (II) Mejorar los resultados sanitarios a nivel provincial de los programas prioritarios de salud pública y (III) Administración, monitoreo y evaluación. A través de los mismos se desarrollan una multiplicidad de acciones tales como: apoyo para asegurar la disponibilidad de insumos de calidad y desarrollo de herramientas que garanticen su trazabilidad, financiamiento sujeto a resultados sanitarios de actividades de salud pública, cambios en la gestión sanitaria aumentando la importancia y visibilidad de los resultados de los programas e integrando la prestación de los mismos a nivel local, fortalecimiento de las funciones de monitoreo y evaluación de procesos y resultados, etc. Bajo estas premisas, se realizó una serie de Guías orientadoras y prácticas que presentan una síntesis de las principales líneas de acción del Proyecto en cada uno de los Programas Priorizados. Cada documento de la serie está diseñado con un color para su mejor identificación y consulta, y en su contenido se detallan los principales procesos, actores y documentos respaldatorios involucrados en la realización de cada una de las actividades de salud pública según lo acordado por cada Programa. En relación a este punto, cabe aclarar que las descripciones generales incluidas en esta Guía pretenden ser facilitadoras para el diseño de estrategias locales de implementación de las actividades de salud pública. Las diferencias provinciales en los sistemas de salud, tanto desde el punto de vista de las capacidades como de las necesidades sanitarias, resultarán en distintos esquemas para la realización de las acciones y por ende, podrían identificarse otros procesos y actores relacionados. 7 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 8 PLAN NACIONAL DE SANGRE PLAN NACIONAL DE SANGRE 1. líneas de fortalecimiento del fesp2 en el marco del plan nacional de sangre A través de sus componentes el Proyecto FESP2 fortalece las líneas estratégicas del Plan Nacional de Sangre que se mencionan a continuación. Las mismas son el resultado de la política de salud y de los objetivos propuestos por el Plan Federal de Salud y el consenso entre las autoridades del Plan y los referentes del Proyecto y se ajustan a la estructura que esta operación tiene. Principales líneas de fortalecimiento: objetivos del programa 1. Organización del Sistema Nacional de Sangre 2. Actualización del marco legal y normativo 3. Capacitación y orientación de equipos provinciales 4. Fortalecimiento del proceso de centralización 1. Fortalecimiento de la RED DE SANGRE SEGURA: »»Desarrollo de la estructura nacional y provincial que permitan la instrumentación del Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia, Programa de Hemovigilancia y Comités Hospitalarios de Transfusión. »»Consolidación de la organización de la red de hemoterapia del sector público con 28 Bancos Centrales Provinciales. link de interés http://www.msal.gov.ar/plan-nacionalsangre/ »»Refuncionalización de Bancos Centrales Provinciales y concentración de procesos de producción en 8 Centros Regionales Nacionales en área central. »»Implementación de nuevas herramientas de gestión entre las Unidades de Transfusiones y los Bancos Centrales y Centros Regionales de Hemoterapia. 2. Fortalecimiento de los programas de donación de sangre nacional y jurisdiccionales: contacto Programa Nacional de Sangre: 4379-9000 int 4825 o 4379-9435 Secretaria de Promoción: [email protected] »»Diseño y elaboración de materiales de difusión, capacitación e incentivos para promover la donación de sangre voluntaria, habitual y desligada de la reposición, en comunidades de donantes de sangre de bajo riesgo. »»Fortalecimiento de las Organizaciones de Donantes Voluntarios de Sangre, que consoliden la participación social para el mantenimiento de la provisión de sangre, componentes y derivados requeridos. 9 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 3.Fortalecimiento de los Recursos Humanos de la red de sangre: »»Actividades de capacitación e instrumentación de Programas de Garantía de Calidad, Hemovigilancia y adhesión a Guías de Uso de Componentes y Derivados de la Sangre, mediante talleres regionales, provinciales e in situ en bancos de sangre centrales. »»Financiamiento de becas de formación para proyectos específicos a desarrollar en bancos de sangre centrales provinciales. 4.Fortalecimiento y desarrollo de la capacidad instalada de los Bancos de Sangre y Centros Regionales de Hemoterapia. »»Fortalecimiento de la capacidad operativa de los Bancos de Sangre centrales para facilitar el cambio del modelo de donación de sangre (colectas externas) y asegurar las buenas prácticas de manufactura. »»Ampliación de la Red de Bancos de Sangre Centrales Provinciales funcionando: Obras de estructura necesarias y adquisición de equipamiento de laboratorio. 5. Provisión de insumos para el tamizaje de infecciones e inmunohematología de los donantes de sangre, facilitar la incorporación de nuevas tecnologías y alcanzar la cobertura de todas las necesidades de componentes sanguíneos con productos de similar calidad, en todo el territorio nacional y en forma oportuna 6.Fomentar la donación de sangre voluntaria y habitual mediante operativos de Colectas de Sangre organizadas por Bancos Centrales. 10 PLAN NACIONAL DE SANGRE 2.acciones del proyecto fesp2 Para fortalecer las líneas estratégicas antes mencionadas, el Proyecto FESP2 prevé acciones a nivel nacional y provincial. En el primer caso, se desarrollan instrumentos para mejorar la gestión como el Sistema de Monitoreo de Insumos Sanitarios, la Herramienta de Medición de Desempeño de las Funciones Esenciales de Salud Pública, la gestión de compra de insumos médicos y bienes destinados al Programa Nacional para su posterior distribución a los Programas Provinciales, el financiamiento de actividades de capacitación y formación de acuerdo al Plan Operativo Anual, y la fijación de metas para indicadores globales . A nivel provincial, el apoyo se brinda a través de la asistencia técnica para el abordaje territorial integral – incluidas las comunidades originarias y la reducción del impacto ambiental de residuos de establecimientos de salud – capacitaciones en servicio, cursos de especialización, y el reembolso sujeto a resultados por las actividades de salud pública realizadas por las jurisdicciones. A continuación se enumeran los ejes esenciales de estas intervenciones. 2.1 Adquisición de Insumos Médicos, Equipamiento y Obras planificación operativa y financiera de las actividades En el Plan Operativo Anual (físico y financiero) se definen las actividades a concretar en el año, y los insumos solicitados por los programas. En el caso de las actividades se les asignan metas físicas de proceso y resultado, y se estima el costo de los insumos a utilizar. La estructura de esta planificación contempla los objetivos generales, componentes y subcomponentes, actividades y metas. Además estas actividades están relacionadas con el Plan de Adquisiciones y Contrataciones de bienes, capacitaciones, contratación de recursos humanos y consultorías. Secuencia planificadora anual: objetivo general El Proyecto FESP2 gestiona en coordinación con la Unidad de Financiamiento Internacional (UFIs), el proceso de adquisición de los insumos, bienes y obras necesarias para fortalecer las acciones del Programa Nacional y de los Programas Provinciales. Entre los mismos se encuentran1: »»Insumos de tamizaje de sangre. »»Material gráfico y de promoción. »»Equipamiento. objetivo específico resultados actividades recursos »»Diseños y construcción de los bancos de sangre regionales. Los insumos y bienes, una vez adquiridos, son entregados, a través del Plan Nacional de Sangre, a los Bancos Centrales de Hemoterapia o a los Programas Provinciales de Sangre (dependiendo de la estructura organizativa provincial) quienes los asignan a las diversas acciones que desarrollan en terreno, tal como muestra el gráfico Nº 1. 1 Extraído del Anexo “Insumos Médicos Elegibles” del Reglamento Operativo. Nota: el listado podrá ser modificado anualmente con la No Objeción del Banco. 11 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 GRÁFICO 1: Circuito del proceso de compra y entrega de insumos. PROGRAMA NACIONAL Define y solicita las especificaciones técnicas de los insumos que requiere. Características, cantidades, lugares de distribución. UC Verifica y valida la planificación anual. Prepara y presenta el proceso de adquisición de insumos médicos elegibles, bienes y contratación de servicios. UFI-S Formaliza la contratación**, informa sobre el proveedor adjudicatario y realiza el pago correspondiente. PROGRAMA PROVINCIAL La UFI-S realiza la gestión de la contratación, en coordinación con la UC, a lo largo del proceso. Durante el proceso la UC pone en conocimiento a los consultores FESP provinciales, quienes a su vez informan a las autoridades de cada jurisdicción. BANCOS CENTRALES DE HEMOTERAPIA * Por ejemplo, investigaciones sobre temas específicos solicitados por la provincia ** La contratación podrá efectuarse a través de licitaciones - nacionales o internacionales-, compulsa de precios, etc, según corresponda a las características de la compra. En el caso del equipamiento, la UC informa al Programa Nacional y a los consultores FESP provinciales, las fechas de firma del contrato y el momento en que se efectúa la entrega. Los consultores FESP provinciales deben gestionar la firma del acta de transferencia correspondiente, una vez que la Provincia haya dado conformidad de la recepción a la UC. Es necesario que los consultores FESP provinciales conozcan la exacta ubicación de los bienes dado que los mismos se encuentran sujetos a auditorías y control por parte del Banco Mundial, la Auditoría General de la Nación y la Auditoría Interna del MSN. 2.2 Link para acceder al sistema y a los manuales de usuario: www.smis.msal.gov.ar Mesa de ayuda: [email protected] 011- 4331-5667 12 Sistema de Monitoreo de Insumos Sanitarios (SMIS) Con el objetivo de realizar un correcto registro, seguimiento y asignación de los insumos sanitarios se diseñó el Sistema de Monitoreo de Insumos Sanitarios (SMIS), un sistema informático producido por un equipo especializado del Proyecto FESP. El SMIS es una herramienta de gestión estratégica que permite a los referentes nacionales y provinciales disponer de información oportuna acerca de cada ingreso, distribución y egreso de los insumos, desde la PLAN NACIONAL DE SANGRE compra hasta el destinatario final y todos los actores que participan de la cadena de distribución de insumos. Asimismo, el sistema procesa información de stock mínimo y de reposición, y datos específicos de los insumos (fecha de vencimiento, lote, GTIN, temperatura media, humedad media, si requiere o no cadena de frío, etc.) en todos los niveles del sistema de salud. funciones del SMIS • Fortalecimiento de la gestión integral de compra de insumos • Monitoreo de insumos de los Programas priorizados • Mayor eficiencia en el uso de los recursos ventajas • Permite gestionar los insumos de manera eficiente • Facilita la trazabilidad de los insumos, en toda la cadena de distribución, con ubicación geográfica por lote • Reduce la pérdida de insumos por su optimización en el manejo de los Inventarios. Los consultores FESP provinciales son los encargados de acompañar el proceso de instalación del sistema en cada jurisdicción. 2.3 Indicadores y metas El Proyecto cuenta con una matriz de indicadores que permite monitorear la evolución del cumplimiento de metas y medir los resultados que se espera alcanzar a través de los distintos componentes. Además, el monitoreo permite identificar desvíos y proponer los ajustes necesarios. Los indicadores del Proyecto están divididos en dos niveles, los de Desarrollo final y los intermedios, en su mayoría tienen metas nacionales y para cada provincia, salvo algunos casos específicos que se miden solo a nivel nacional. Los indicadores de Desarrollo final o globales están relacionados con resultados sanitarios, y se miden al finalizar el cumplimiento del Proyecto pero se monitorean en forma anual. Los indicadores intermedios o de monitoreo tienen un seguimiento anual y, algunos de ellos, especial relevancia durante la Evaluación de medio Término2, ya que su cumplimiento incide en la posibilidad de aumentar los recursos disponibles. Las acciones de monitoreo y evaluación se realizan a partir de la información generada por el área de monitoreo del FESP y provista por: (i) los responsables nacionales de las Direcciones y Programas involucrados y (ii) los responsables de las Direcciones y de los Programas Provinciales y Consultores Provinciales del Proyecto. 2 Evaluación de medio Término: consiste en el estudio a realizarse sobre los indicadores seleccionados para tal fin para verificar el cumplimiento de metas previamente acordadas con las provincias en los Compromisos de Gestión Anual. • Brinda información en tiempo real de todos los movimientos realizados con los insumos. • Se adapta a las necesidades de diferentes programas o sectores • Articula con los responsables logísticos de distribución de insumos y con el Sistema Integrado de Información Sanitario Argentino (SIISA). • Se integra en la red de distribución Provincial. Integración con los insumos que proveen los Programas Remediar y Redes. Registro nominalizado de la entrega de medicación a los pacientes (Dispensa). monitoreo A través del monitoreo de indicadores, se busca construir y promover a nivel nacional y provincial un proceso sistemático de análisis y de generación de información que permita: i) aumento de la cobertura, gobernanza, eficiencia e infraestructura de salud pública de los siete Programas Priorizados y las 11 funciones esenciales; ii) reducción de la exposición a factores de riesgo asociados con Enfermedades No Transmisibles. 13 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 a tener en cuenta... Sin perjuicio de las comunicaciones habituales mantenidas entre los Programas Provinciales y los Programas Nacionales (en tiempo y forma), las provincias comunican simultáneamente a la UC aquellos datos que involucren información sobre los distintos indicadores del Proyecto*. * Conforme a lo establecido en el Reglamento Operativo del proyecto FESP2 no serán válidas las notificaciones a la UC donde no se acredite haber remitido la información al Programa Nacional que ejerce la rectoría. a tener en cuenta... Las ASP son actividades estandarizadas, eficientes, costo-efectivas, y con un valor mensurable y justificable. Las ASP complementan los objetivos de cada Programa y podrán ser modificadas anualmente en sus aspectos técnicos (cantidad y tipo) y financieros (valor), previa No Objeción del BM, y serán detalladas en los Compromisos de Gestión Anual firmados con las provincias. El Proyecto reembolsa una parte del costo operativo total de las ASP para el fortalecimiento de las Funciones Esenciales, los Grupos de Enfermedades y los Programas de Salud Pública seleccionados, según las normas estipuladas en el Protocolo de ASP. Las ASP son supervisadas por la UC, los Programas y Direcciones Nacionales y los Programas Provinciales. La realización y gestión administrativa de las ASP, su registro y la solicitud de su reembolso a la Nación son auditadas por una Auditoría Externa Concurrente (AEC) ventajas • Favorecen la planificación • Estimulan el trabajo interprogramático • Colaboran en el avance de la nominalización de la población • Promueven la optimización de la distribución de los recursos • Mejoran la calidad de los datos y la oportunidad de la información. • Colaboran en la mejora de la capacidad de seguimiento de las acciones programáticas. 14 • Introducen reembolsos sobre la base de resultados sanitarios. En todos los casos los consultores FESP provinciales deben conocer los niveles y metas previstas para los indicadores a fin de contribuir al logro de los objetivos sanitarios del Proyecto en cada una de las jurisdicciones. Para ello deberán tener permanente interrelación con el programa provincial y dar seguimiento a la información que reciben del nivel central. 2.4 Actividades de Salud Pública (ASP) del PLAN NACIONAL DE SANGRE ASP, mecanismo de gestión por resultados sanitarios Desde el proyecto FESP se viene implementando un modelo de gestión por resultados que contribuye al fortalecimiento de la gobernanza en salud, generando nuevas pautas de gestión en el sector público que permiten orientar los esfuerzos y los recursos hacia el logro de resultados sanitarios concretos, fortaleciendo el liderazgo de la autoridad sanitaria en todos los niveles del Estado. Este modelo propone la realización de un conjunto de Actividades de Salud Pública o ASP (outputs) en las provincias adheridas al Proyecto, y el cumplimiento de una serie de indicadores sanitarios medibles, con el objetivo de ampliar la cobertura y mejorar la calidad de la gestión de los programas y las funciones esenciales. Ciclo de vida de las ASP DISEÑO U.C PROGRAMAS NACIONALES Y PROVINCIALES NO OBJECIÓN BM EJECUCIÓN Monitoreo de resultados DDJJ LIQUIDACIÓN AUDITORÍA A través de estos elementos, se consolida un proceso de interacción entre los diversos niveles institucionales (programas nacionales, provinciales y municipales), optimizando la gestión de las políticas sanitarias, la concreción de estrategias de planificación, organización e instalación de esquemas de incentivos financieros por resultados. Para llevar adelante la implementación de estos procesos se requiere que la provincia se constituya como provincia participante, esto implica por un lado, la debida suscripción de la Carta de Adhesión, el Convenio Marco y el Compromiso de Gestión Anual, y por otro, la firma de una serie de instrumentos que contribuyen a transparentar la relación Nación-ProvinciaMunicipio: »»DDJJ e informes de avance: reportes periódicos realizados por las provincias que avalan la realización de las ASP »»Reportes de cumplimiento de indicadores: instrumentos que monitorean el estado de situación de los indicadores sanitarios vinculados al Proyecto PLAN NACIONAL DE SANGRE »»Sistema de monitoreo de insumos sanitarios: sistema informático que permite el monitoreo del proceso de distribución de los insumos. Ej: vacunas. »»Reportes de auditoría: informes elaborados por la AEC que verifican la realización de las ASP y el posterior reembolso del costo de cada actividad. ASP: Modalidad de gestión sanitaria Realización de ASP Actividades de Salud Pública INCENTIVOS para la PLANIFICACIÓN INCENTIVOS FINANCIEROS Ampliación de cobertura de programas priorizados documentos operativos compromisos de gestión anual provinciales: acuerdos institucionales entre la Nación y las provincias que incluyen un Plan de Trabajo donde se estipulan las actividades planificadas por cada provincia, según el menú de ASP que se proponen desde el FESP protocolos de asp: integran los documentos institucionales del proyecto y están diseñados en forma conjunta entre la UC y los equipos técnicos de Direcciones y Programas Nacionales. FESP INCENTIVOS para el FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL Cumplimiento de indicadores MODALIDAD DE GESTIÓN INNOVADORA lección aprendida... Sistematizar la información, mejorar los registros y la nominalización, que generan las ASP, consolida la identificación de los recursos y colabora con la orientación de las estrategias de gestión sanitaria para acercar las ofertas y servicios de salud a la población. 2.4.1 Actividades de Salud Pública (ASP) del Plan Nacional de Sangre3 El Proyecto FESP2 financia a las provincias la realización de cinco actividades de salud pública correspondientes a las acciones del Plan Nacional de Sangre: »»SAN.004: Incorporación de organizaciones y empresas amigas de la donación de sangre al Registro Nacional »»SAN.005: Actividades de formación y actualización en hemoterapia »»SAN.006: Incorporación o actualización de Servicios de Hemoterapia en el Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia y envío de Memoria Anual 3 Aquellas ASP que requieran modificaciones en su diseño (información obligatoria, características, matriz de costos, etc) deben cambiar su nomenclatura por requerimientos normativos del Proyecto. Por tal motivo las mismas no se presentan en el menú actual con una numeración consecutiva, o comienzan con otro orden numérico. 15 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 »»SAN.007: Creación de la Unidad de Gestión de Donantes Voluntarios »»SAN. 008: Operativos de colectas de sangre de donantes voluntarios y habituales /ex SAN 002 A fin de brindar herramientas que faciliten la comprensión y promuevan la ejecución provincial de dichas actividades, se detallan a continuación los siguientes aspectos clave: acciones priorizadas por la actividad, definiciones operativas, información obligatoria, procesos para la ejecución y actores involucrados y sus roles. 16 PLAN NACIONAL DE SANGRE SAN.004 Incorporación de organizaciones y empresas4 amigas de la donación de sangre al Registro Nacional • Sensibilizar y convocar a organizaciones o empresas para realizar actividades de promoción de la donación de sangre. ACCIÓN/ES • Asistir a dichas organizaciones o empresas en el proceso de incorporación al Registro Nacional de Organizaciones y Empresas Amigas de la Donación. • Planificar y realizar las actividades de promoción y/o colectas de sangre en las organizaciones o empresas registradas. •Registro Nacional de Organizaciones y Empresas Amigas de la Donación: conjunto de instituciones que realizan actividades de promoción de la donación de sangre y/o participan de programas de colectas institucionales de sangre. Las instituciones registradas son certificadas por el Plan Nacional de Sangre. DEFINICIÓN OPERATIVA •Colectas de sangre en empresas e instituciones: están orientadas a asociar a la institución/empresa a los bancos de sangre, con el objeto de facilitar y brindar comodidad al empleado-donante, permitiéndole pasar a la acción de la donación de sangre en su propio ámbito laboral. UNIDAD DE MEDIDA • Organización Amiga de la Donación de Sangre incorporada al Registro Nacional. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN PROGRAMA / INFORMACIÓN REFERENTE OBLIGATORIA • La colecta consiste en destinar un espacio de la institución, durante un horario pactado, para que los empleados que así lo deseen, donen sangre. • Listado de organizaciones o empresas incorporadas al Registro Nacional en el trimestre. • Nota de validación del listado por parte del Plan Nacional de Sangre al Programa Provincial, enviada por correo electrónico. • Programa Provincial de Sangre. • Plan Nacional de Sangre. • Consultor FESP provincial. 4 Se considera como tal cualquier empresa u organización que tenga un mínimo de 20 empleados. 17 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 TABLA 1: Actores y Roles – SAN.004 ACTOR ROL • Convoca y sensibiliza a las organizaciones o empresas. • Organiza la Inscripción en el Registro Nacional. Programa Provincial de Sangre (*) • Recibe de parte del PNS la nota de validación trimestral conteniendo el listado de organizaciones y empresas registradas por parte del Plan Nacional. • Envía la nota de validación trimestral con el listado de instituciones a los Consultores FESP provinciales. • Valida los datos de las instituciones inscriptas (telefónicamente o por sistema). • Envía al Programa Provincial diplomas destinados a las instituciones inscriptas. Plan Nacional de Sangre • Envía por correo electrónico nota de validación trimestral y listado de las instituciones al Programa Provincial, detallando el nivel de actividad y categoría de acuerdo a cantidad de empleados. Consultores FESP provinciales • Reciben la nota de validación trimestral con el listado de instituciones incorporadas al Registro Nacional. • Presentan la actividad para su reembolso. • Asiste técnicamente para la realización de la actividad Unidad Coordinadora • Recibe solicitud de reembolso de actividades y realiza procesos administrativos para la transferencia de fondos que efectiviza la UFI-S (*) En el cuadro precedente se mencionan las actividades vinculadas con la incorporación de empresas e instituciones amigas de la donación de sangre, esenciales para el cumplimiento de la ASP; no obstante, las acciones que se desarrollan en las provincias en este sentido, incluyen además, otras instancias, como las que se sugieren a continuación: 18 • Realización de reuniones iniciales con las instituciones u organizaciones para acordar un plan de trabajo. • Firma de un convenio marco entre autoridades sanitarias y empresarias (opcional) • Desarrollo de actividades de concientización, formación de promotores, conformación de un registro de donantes voluntarios de sangre y/o realización de colectas de sangre. PLAN NACIONAL DE SANGRE GRÁFICO 2: Procesos para la ejecución de la ASP SAN.004 PROGRAMA PROVINCIAL DE SANGRE Organiza reunión inicial con empresas o instituciones para acordar un plan de trabajo (*) Acuerda la inscripción en el Registro Nacional** Convenio marco PLAN NACIONAL DE SANGRE Confecciona diplomas para las instituciones Nota de validación conteniendo listado trimestral de organizaciones Valida los datos de la instituciones Diplomas PROGRAMA PROVINCIAL DE SANGRE Copia de nota de validación conteniendo listado trimestral de organizaciones CONSULTORES FESP PROVINCIALES PARA RENDIR LA ACTIVIDAD * La organización o empresa puede ser contactada por el Programa Provincial o puede contactar ella al Equipo de Promoción de la Donación conociendo e interesándose por el Registro Nacional. Información disponible en “Folleto Empresas y personalidades”, en http://www. massangremasvida.org/?page_id=12 . **La inscripción en el Registro puede hacerla la Empresa/Institución o el Equipo de Promoción, según acuerden. http://www.msal.gov.ar/plan-nacional-sangre/index.php?option=com_ pns&task=registro link de interés http://www.msal.gov.ar/plannacional-sangre/index.php 19 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 link de interés http://www.msal.gov.ar/ plan-nacional-sangre/index. php?option=com_pns&task=registro GRÁFICO 3: R egistro Nacional de organizaciones y empresas amigas de la donación SAN.004 GRÁFICO 4: N ota de certificación con listado de organizaciones y empresas incorporadas al Registro Nacional - SAN.004 20 PLAN NACIONAL DE SANGRE SAN.005 Actividades de formación y actualización en hemoterapia • Realizar actividades de capacitación y actualización, orientadas a: »»promover el desarrollo del modelo de donación voluntaria y habitual de sangre »»fortalecer las capacidades de los equipos de hemoterapia en aspectos técnicos ACCIÓN/ES específicos. • Los destinatarios de estas actividades son los miembros de la comunidad, docentes, estudiantes de nivel terciario y universitario, alumnos del segundo ciclo de enseñanza, enfermeros, personal de salud, personal técnico, administrativo y/o profesional del equipo de hemoterapia provincial. • Evaluar los resultados de las actividades. UNIDAD DE MEDIDA • Evento realizado con un mínimo de 15 participantes. PROGRAMA / REFERENTE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN INFORMACIÓN OBLIGATORIA DEFINICIÓN OPERATIVA • La actualización en hemoterapia incluye múltiples destinatarios, y diversas modalidades y ámbitos de trabajo. Cada situación requiere adaptar las propuestas, contenidos, mensajes y estrategias, que pueden abarcar desde cursos formales hasta diversas modalidades de las prácticas de los promotores de índole educativa y comunicacional. • Informe de resultados del evento de acuerdo a sus objetivos y el estilo de la actividad realizada, con firma y aclaración o sello de la autoridad del Programa provincial de Sangre o Referente de Promoción Provincial. El informe deberá contener: fecha, lugar, objetivos, destinatarios, programa de trabajo y comentarios de los responsables (si correspondiese). • Listado de participantes, incluyendo nombre y apellido. • Programa Provincial de Sangre • Plan Nacional de Sangre • Consultor FESP Provincial 21 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 TABLA 2: Actores y Roles – SAN.005 ACTOR ROL • Organiza y realiza el evento de capacitación. • Elabora el informe de resultados del evento de capacitación. Programa Provincial de Sangre (*) • Elabora la lista de participantes • Envía el informe y listado de participantes al Plan Nacional por correo electrónico a: ( [email protected]) • Envía copia del informe y listado de participantes a los Consultores FESP Provinciales. Plan Nacional de Sangre • Recibe el informe de resultados del evento de capacitación y el listado de participantes. Consultores FESP provinciales • Reciben copia del informe de resultados del evento de capacitación y del listado de participantes. • Presentan la actividad para su reembolso. • Asiste técnicamente para la realización de la actividad Unidad Coordinadora 22 • Recibe solicitud de reembolso de actividades y realiza procesos administrativos para la transferencia de fondos que efectiviza la UFI-S PLAN NACIONAL DE SANGRE GRÁFICO 5: Procesos para la ejecución de la ASP SAN.005 PLAN PROVINCIAL DE SANGRE Listado de participantes A: Organiza y realiza eventos de capacitación. Elabora y envía informe de resultados y listado de participante Informe del evento Con copia a: Por correo electrónico a: [email protected] PLAN NACIONAL DE SANGRE CONSULTORES FESP PROVINCIALES PARA RENDIR LA ACTIVIDAD 23 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 SAN.006 Incorporación o actualización de Servicios de Hemoterapia al Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia y envío de Memoria Anual (EX SAN.003) ACCIÓN/ES DEFINICIÓN OPERATIVA UNIDAD DE MEDIDA • Relevar, categorizar e incorporar al Registro Nacional o actualizar la información referente a los Servicios de Hemoterapia de las Provincias. • Elaborar la Memoria Anual de los servicios incorporados al Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia. •Registro Nacional: La R.M. N° 364/2008 establece que los integrantes del Sistema Nacional de Sangre deberán documentar sus actividades a través de un Sistema de Registro Único para todo el país, y deberán elevar la información de lo realizado a la Autoridad Jurisdiccional respectiva, quienes serán los responsables de remitir toda la información que requiera la Autoridad de Aplicación Nacional. Asimismo, los responsables provinciales deberán informar a la Autoridad Nacional cuales son las instituciones, tanto públicas como privadas, que realizan prácticas de hemoterapia en su jurisdicción. •Etapa 1: Servicio de Hemoterapia público o privado incorporado o actualizado en el Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia. •Etapa 2: Memoria Anual de los Servicios de Hemoterapia incorporados o actualizados en el RNSH. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN INFORMACIÓN OBLIGATORIA •Etapa 1: • Listado de Servicios de Hemoterapia incorporados o actualizados al Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia firmado por autoridad competente provincial (Coordinador o Responsable Provincial de Hemoterapia)* • Nota de validación del listado por parte del Plan Nacional de Sangre al Programa Provincial, a través de correo electrónico. •Etapa 2: • Copia de la planilla de la Memoria Anual de los Servicios incorporados o actualizados al Registro Nacional de Servicios de Hemoterapia firmada por autoridad competente provincial (Coordinador del Plan Provincial de Hemoterapia). PROGRAMA / REFERENTE • Nota de validación por parte del Plan Nacional de Sangre del informe/ planilla de la memoria anual, a través de correo electrónico. • Programa Provincial de Sangre • Plan Nacional de Sangre • Consultor FESP provincial (*) Los Servicios de Hemoterapia pueden ser del ámbito público o privado. 24 PLAN NACIONAL DE SANGRE TABLA 3: Actores y Roles – SAN.006 ACTOR ROL •Etapa 1: • Completa las planillas de registro o actualización de Servicios de Hemoterapia • Envía las planillas al Plan Nacional de Sangre para la incorporación de los Servicios al Registro Nacional, por correo electrónico a ( Programa Provincial de Sangre [email protected]) • Recibe la nota de validación de los Servicios incorporados o actualizados. • Envía copia de la nota de validación a los Consultores FESP provinciales. •Etapa 2: • Completa las planillas de la Memoria Anual • Envía las planillas al Plan Nacional de Sangre, por correo electrónico. • Recibe la nota de validación de la planilla de Memoria Anual. • Envía copia de la nota de validación a los Consultores FESP provinciales. •Etapa 1: • Recibe las planillas de registro o actualización de Servicios de Hemoterapia. • Valida las planillas de registro o actualización de los Servicios de Hemoterapia. • Asigna un número SIISA Plan Nacional de Sangre • Envía la nota de validación de registro o actualización de Servicios de Hemoterapia al Programa Provincial. •Etapa 2: • Recibe las planillas de la Memoria Anual • Valida las planillas de la Memoria Anual. • Envía la nota de validación de la Memoria Anual al Programa Provincial. Consultores FESP provinciales • Reciben copia del listado de Servicios de Hemoterapia relevados, categorizados e incorporados o actualizados al Registro Nacional. • Reciben copias de las notas de validación para cada etapa. • Presentan la actividad para su reembolso en cada etapa. • Asiste técnicamente para la realización de la actividad Unidad Coordinadora • Recibe solicitud de reembolso de actividades y realiza procesos administrativos para la transferencia de fondos que efectiviza la • UFI-S 25 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 GRÁFICO 6: Procesos para la ejecución de la ASP SAN.006 PROGRAMA PROVINCIAL DE SANGRE ETAPA 1 Completa las planillas de registro o actualización de servicios y envía al Plan Nacional de Sangre ETAPA 2 Completa planilla de Memoria Anual de Servicios de Hemoterapia y envía al Plan Nacional de Sangre Planilla de registro o actualización de Servicios de Hemoterapia Por correo electrónico a: [email protected] Por correo electrónico a: [email protected] PLAN NACIONAL DE SANGRE Valida las planillas, asigna n° de SIISA y envía nota de validación de memoria anual A: PLAN NACIONAL DE SANGRE Valida las planillas de la Memoria Anual y envía nota de validación de memoria anual Nota de validación de incorporación o actualización de servicios A: PROGRAMA PROVINCIAL DE SANGRE Envía nota de validación de servicios incorporados o actualizados y copia del listado de Servicio de Hemoterapia incorporados o actualizados A: 26 CONSULTORES FESP PROVINCIALES PARA RENDIR LA ACTIVIDAD PROGRAMA PROVINCIAL DE SANGRE Nota de validación de la Memoria Anual Copia de Planilla de memoria anual Valida las planillas de la Memoria Anual y envía nota de validación de memoria anual A: CONSULTORES FESP PROVINCIALES PARA RENDIR LA ACTIVIDAD PLAN NACIONAL DE SANGRE GRÁFICO 7: P lanilla de registro/actualizacion de servicios de hemoterapia para actividad SAN.006 GRÁFICO 8: Nota de validación enviada por el Plan Nacional de Sangre para actividad SAN.006 27 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 GRÁFICO 9: Modelo de planilla de Memoria Anual 28 PLAN NACIONAL DE SANGRE SAN.007 Creación de la Unidad de Gestión de Donantes Voluntarios ACCIÓN/ES • Crear la Unidad de Gestión de Donantes Voluntarios (*) • Designar un responsable de la Unidad • La Unidad de Gestión de Donantes Voluntarios y Comunicación Social desarrollará acciones específicas de información, concientización, comunicación, convocatoria y fidelización de donantes voluntarios de sangre, en función de las necesidades identificadas para el área de influencia, contando con un alcance provincial. DEFINICIÓN OPERATIVA • La Unidad debe contar con un responsable, promotores y equipo de colecta, con la función específica de realizar colectas externas de sangre. • Las provincias podrán dar otra denominación al área de gestión que se establezca con esta finalidad; será considerada para la ejecución de la ASP en tanto cumpla con los requisitos de contar con recursos humanos con dedicación exclusiva a tareas de promoción y colecta. PROGRAMA / REFERENTE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN • Unidad de Gestión de Donantes Voluntarios conformada con equipo de colectas externas designado. INFORMACIÓN OBLIGATORIA UNIDAD DE MEDIDA • Copia del acto administrativo de creación de la Unidad de Gestión de donantes Voluntarios incorporado a la estructura del Centro Regional de Hemoterapia o nivel de dependencia que el programa de hemoterapia defina. • Copia de la documentación ministerial que acredite la designación del responsable de la Unidad y la de un equipo de colecta. • Nota de certificación del Plan Nacional de Sangre de la creación de la Unidad de Gestión de Donantes Voluntarios. • Programa Provincial de Sangr • Plan Nacional de Sangre • Consultor FESP provincial (*) Actividades sugeridas para el Programa de Promoción a cargo de la Unidad de Gestión: • Implementar actividades de capacitación para el personal del Centro Regional, personal de salud y comunidad general. • Velar por la adecuada atención integral y personalizada de los donantes en las colectas externas en el CRH o BSH. • Realizar intervenciones comunitarias en terreno, y promover la participación de la comunidad en el área programática. • Promover la organización de proyectos comunitarios locales de promoción y monitorear su implementación. • Capacitar y organizar el voluntariado y su participación en la promoción local. • Trabajar en terreno para promocionar las colectas externas que se realizarán en diferentes instituciones y localidades. • Elaboración del cronograma de colectas externas coordinando con el área de donación, los servicios de apoyo involucrados (movilidad, disposición del personal técnico y de laboratorio, etc.) y las contrapartes locales. • Diseño y desarrollo de acciones para la convocatoria de donantes voluntarios y para lograr su habitualidad. • Diseño y desarrollo de acciones para la fidelización de donantes de reposición y ocasionales. • Diseño, producción y distribución de materiales de promoción articulando con departamento de Prensa y Comunicación del Ministerio de Salud. • Contacto continuo con medios de comunicación masiva y utilización de redes sociales, página web, blogs, etc. 29 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 • Presencia y participación en eventos trascendentes para la comunidad con acciones de difusión, de promoción y colectas externas si las posibilidades operativas lo permiten. • Organizar eventos locales de reconocimiento para donantes voluntarios habituales y organizaciones sociales que participan en la donación. • Incorporar instituciones y empresas amigas de la donación de sangre y desarrollar las acciones pertinentes. • Integrarse a otros programas del Ministerio de Salud para potenciar el alcance de sus acciones. • Articular con el Ministerio de Educación para presentar los materiales de trabajo para docentes de nivel medio, que se sumarán a esta propuesta con sus alumnos. • Proponer líneas de investigación relacionadas a la temática. • Articular con organizaciones de la sociedad civil para favorecer la promoción, difusión, traslados, etc., que beneficien a ambas instituciones. Perfil del Recurso Humano para integrar la Unidad: se sugiere contar con algunos de los perfiles que se detallan a continuación: • Trabajador /a Social • Comunicador/a Social • Educador/a Sanitario/a • Docente • Psicólogo/a Social • Antropólogo/a • Lic. En Enfermería • Médico/a Hemoterapeuta (Integra el equipo técnico del Centro, es partícipe siempre) • Técnicos/as en Hemoterapia (Integran el equipo técnico del Centro, son partícipes siempre) • Bioquímico/a (Integra el equipo técnico del Centro, es partícipe siempre) • Asistente Administrativo En lo que respecta a los equipos de colecta externa, debe contemplarse que la colecta requiere la asistencia mínima de: un administrativo/a (si se esperan más de 40 donantes deben ser 2), un médico/a (cada 25/30 donantes esperados) y un técnico/a cada 20 donantes esperados. 30 PLAN NACIONAL DE SANGRE TABLA 4: Actores y Roles – SAN.007 ACTOR ROL • Crea la Unidad de Gestión de Donantes Voluntarios, mediante acto administrativo (resolución ministerial, disposición del Director del área correspondiente, etc.) • Designa un responsable de la Unidad Programa Provincial de Sangre • Envía copia del documento del acto administrativo de creación de la Unidad y de la designación del responsable de la misma al Plan Nacional de Sangre por correo electrónico, a ( [email protected]), con copia a Consultores FESP provinciales. • Recibe nota de certificación de la creación de la Unidad de parte del Programa Nacional. • Envía copia de la nota de certificación a Consultores FESP provinciales. Plan Nacional de Sangre Consultores FESP provinciales • Recibe copia del documento del acto administrativo de creación de la Unidad y de la designación del responsable de la misma. • Envía nota de certificación de la creación de la Unidad al Programa Provincial por correo electrónico. • Reciben copia del documento del acto administrativo de la creación de la Unidad y de la designación del responsable de la misma. • Reciben copia de la nota de certificación de la creación de la Unidad. • Presentan la actividad para su reembolso. • Asiste técnicamente para la realización de la actividad Unidad Coordinadora • Recibe solicitud de reembolso de actividades y realiza procesos administrativos para la transferencia de fondos que efectiviza la UFI-S 31 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 GRÁFICO 10: Procesos para la ejecución de la ASP SAN.007 Promueve la crea la Unidad Norma de creación de Gestión de Donantes de la Unidad de Voluntarios y designa un Gestión de donantes Responsable y envía la Voluntarios norma de creación de la Unidad y designación de su responsable Documentación ministerial con la Por correo electrónico a: designación del Responsable de la [email protected] Unidad PROGRAMA PROVINCIAL DE SANGRE PLAN NACIONAL DE SANGRE Por correo electrónico a: [email protected] Certifica la creación de la Unidad de Donantes Voluntarios y envía nota de certificación A: Nota de certificación de creación de la Unidad PROGRAMA PROVINCIAL DE SANGRE Copia de la Norma de creación de la Unidad Envía la documentación obligatoria para presentar la ASP A: CONSULTORES FESP PROVINCIALES 32 Copia de la documentación ministerial con la designación del Responsable de la unidad Nota de certificación de creación de la Unidad PLAN NACIONAL DE SANGRE SAN.008 Operativos de Colectas de sangre de donantes voluntarios habituales5 (EX SAN.002) • Relevar instituciones posibles para la realización de colectas. ACCIÓN/ES • Planificar y realizar los operativos de colecta* • Informar de las acciones realizadas • Colectas realizadas (con un mínimo de 25 donantes de sangre). OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN INFORMACIÓN OBLIGATORIA UNIDAD DE MEDIDA • Informes de colectas, conteniendo: lugar, fecha, número de donantes (aunque no hayan realizado la donación por diversos motivos), acciones de comunicación realizadas para la colecta, sugerencias y/o comentarios (si correspondiese), firma y aclaración o sello del responsable interviniente, o del responsable del Programa Provincial o autoridad competente de la jurisdicción que validen la colecta. PROGRAMA / REFERENTE DEFINICIÓN OPERATIVA • Un operativo de colecta es un conjunto de recursos que conforman una unidad organizacional, mediante la cual se habilita un espacio en un determinando lugar y tiempo a los fines de facilitar el acceso de la ciudadanía a información pertinente acerca de la donación y, a la vez, permitir a aquellas personas interesadas y habilitadas, efectuar la donación en ese mismo momento. • Programa Provincial de Sangre • Plan Nacional de Sangre • Consultor FESP provincial (*) Podrán realizarse: i) operativos de colectas de sangre en instituciones de salud, educativas, productivas, deportivas, sociales, empresas, etc., donde la comunidad y los equipos técnicos encuentren sinergias para facilitar la actividad. ii) en el caso de presentarse criterios sanitarios que lo ameriten, se podrán sumar dos o más operativos de colectas hasta alcanzar los 25 donantes, especialmente en áreas de bajos requerimientos donde resulta inadecuado colectar un número elevado de donaciones en un solo día. Para la realización de las colectas se requiere: »»Responsable del área y promotores del centro y/o colaboradores de grupos de Donantes de Sangre de la comunidad. »»Instituciones, empresas o eventos identificados donde se puedan realizar las colectas. »»Equipo técnico de colecta disponible y capacitado en los procedimientos estándares. Además de insumos y movilidad en función de la localización geográfica de las colectas y las expectativas de los donantes. »»Con estos elementos disponibles, los promotores se contactan con los eventuales lugares de colecta para: 5 Se aplica diferencialmente en las 24 Provincias, categorizadas en 5 grupos de acuerdo al criterio de densidad poblacional a partir de datos del INDEC: Densidad I: Mayor o igual a 21,0 hab/km2: CABA, Tucumán, Misiones, Buenos Aires y Santa Fe. Densidad II: 11,0 a 20,90 hab/km2: Córdoba, Entre Ríos, Jujuy, Mendoza y Corrientes. Densidad III: 7,0 a 10,90 hab/km2: Chaco, Salta, San Juan y Formosa. Densidad IV: 3,50 a 6,90 hab/km2: Santiago del Estero, Neuquén, San Luis, La Rioja y Catamarca. Densidad V: Menor a 3,5 hab/km2: Río Negro, Chubut, La Pampa, Santa Cruz y Tierra del Fuego. La estratificación se realizó a los fines del costeo de la actividad, teniendo en cuenta que una menor densidad poblacional requiere un mayor costo para el desarrollo de los operativos de colecta de sangre. 33 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 »»Realizar actividades informativas a nivel de las autoridades y de promoción de la donación de sangre entre los posibles donantes. »»Formalizar la relación entre la institución y el banco de sangre responsable. Se elabora el cronograma de actividades pre-colecta (reuniones de promoción, información de la fecha y registro de predonantes). »»Organizar la colecta propiamente dicha cuidando de interferir lo menos posible en el funcionamiento habitual, si la misma se realiza dentro de una empresa o institución, y tratando de alcanzar el mínimo costo efectivo de 25 donantes por colecta. »»Informar los resultados a la Institución, posteriormente a la colecta, cuidando agradecer individualmente a los donantes y a las instituciones o empresas, mediante la difusión de su apoyo y compromiso solidario. »»Evaluar internamente los resultados tratando de identificar eventos y/o no-conformidades para corregirlos en próximas intervenciones. »»Llevar un registro informatizado que permita evaluar individualmente cada actividad (lugar, n° de donaciones, no-conformidades, eventos, rechazos y descarte, RRHH que intervino, etc.) TABLA 5: Actores y Roles – SAN.008 ACTOR ROL • Identifica instituciones como factibles de realizar operativos de colecta Programa Provincial de Sangre (*) • Planifica y realiza los operativos de colecta • Realiza el informe de colecta • Envía el informe trimestral al Plan Nacional por correo electrónico a ( [email protected]) con copia a los consultores FESP provinciales. Plan Nacional de Sangre Consultores FESP provinciales • Recibe por correo electrónico informe de colecta realizada. • Reciben copia de Informe de colecta • Presentan la actividad para su reembolso. • Asiste técnicamente para la realización de la actividad. Unidad Coordinadora link de interés 34 http://www.msal.gov.ar/plannacional-sangre/images/stories/pdf/ guia-4-organizacion-de-colectas.pdf • Recibe solicitud de reembolso de actividades y realiza procesos administrativos para la transferencia de fondos que efectiviza la UFI-S PLAN NACIONAL DE SANGRE GRÁFICO 11: Procesos para la ejecución de la ASP SAN.008 Identifica instituciones como factibles de realizar colectas PROGRAMA PROVINCIAL DE SANGRE Planifica y realiza los operativos de colecta Informe de colecta Envía el informe de colecta por corre electrónico Por correo electrónico a: Contenidos: Lugar y fecha n° de donantes Acciones de comunicación realizadas Sugerencias y/o comentarios Firma y aclaración del responsable de la colecta Firma y aclaración de responsable del programa provincial o autoridad competente que valida la colecta [email protected] A: Con copia a: PLAN NACIONAL DE SANGRE CONSULTORES FESP PROVINCIALES PARA RENDIR LA ACTIVIDAD Contenidos sugeridos sobre las acciones de comunicación – de la donación voluntaria de sangre- que integran el “Informe de colecta”: »»Distribución de información escrita »»Realización de reuniones informativas y/o talleres »»Realización de acciones de difusión barrial/comunitaria (agentes de salud, carteles, otros) »»Acciones en medios de difusión masiva y comunitarios »»Entrega de folletería del Plan nacional o provincial »»Otros (aclarar). 35 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 36 PLAN NACIONAL DE SANGRE GUÍA DE PROCEDIMIENTOS PARA EL REEMBOLSO DE ACTIVIDADES DE SALUD PÚBLICA (ASP) El proceso de reembolso de ASP requiere de dos procedimientos diferentes que se realizan en forma paralela. »»Liquidación y reembolso de ASP ejecutadas »»Auditoría de las ASP ejecutadas. 1. circuito de liquidación y reembolso de ASP ejecutadas En el proceso de liquidación participan: »»Los Programas Provinciales, encargados de ejecutar las ASP y remitir la documentación de respaldo a los Consultores Provinciales del Proyecto »»Los Consultores Provinciales, que se encargan de confeccionar y remitir las Actas de Registro, los Informes Mensuales, las Declaraciones Juradas trimestrales y la Nota de Solicitud de Reembolso a la Unidad Coordinadora »»La Unidad Coordinadora del Proyecto se encarga de revisar y controlar la documentación enviada por las Provincias y elaborar los formularios de liquidación. La UFIS se encarga de realizar las transferencias de fondos Recordemos: »»Solo se podrá solicitar el reembolso por las ASP ejecutadas hasta un máximo de la brecha anual estipulada en los Protocolos y Anexos del R.O., con sus respectivos costos vigentes »»Brecha: es la diferencia entre la cobertura inicial que ya realiza la Provincia y la cobertura fijada como objetivo para cada ASP »»Los reembolsos solicitados en un trimestre pueden estar compuestos por la ejecución de ese trimestre más la ejecución del trimestre inmediato anterior, siempre siempre y cuando no haya sido declarado previamente »»Los recursos disponibles de un año no son transferibles al siguiente. Los mismos se consumen en el 4° trimestre del año. Existe un período adicional para la presentación de las liquidaciones: Remanente de Brecha. 37 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 TABLA 6: Periodos de liquidación de ASP ejecutadas. Ejemplos SE PUEDE DECLARAR… FECHA DE PRESENTACIÓN A LA UC 1° Trimestre Año 2014 Se puede declarar lo ejecutado en enero, febrero y marzo 2014* Del 1 al 10 de abril de 2014 2° Trimestre Año 2014 Se puede declarar lo ejecutado en enero, febrero y marzo 2014 (mientras no se haya declarado en el 1° Trimestre y mientras no se supere la brecha) y lo ejecutado en abril, mayo y junio 2014* Del 1 al 10 de julio de 2014 3° Trimestre Año 2014 Se puede declarar lo ejecutado en abril, mayo y junio 2014 (mientras no se haya declarado en el 2° Trimestre y mientras no se supere la brecha) y lo ejecutado en julio, agosto y septiembre 2014* Del 1 al 10 de octubre de 2014 4° Trimestre Año 2014 Se puede declarar lo ejecutado en julio, agosto y septiembre 2014 (mientras no se haya declarado en el 3° Trimestre y mientras no se supere la brecha) y lo ejecutado en octubre, noviembre y diciembre 2014* Del 1 al 10 de enero de 2015 Remanente de Brecha 2014 Se puede declarar lo ejecutado en octubre, noviembre y diciembre 2014 como un periodo de presentación y no de ejecución.* Del 1 al 10 de abril de 2015 DECLARACIÓN JURADA *Siempre que no supere la brecha anual. 38 PLAN NACIONAL DE SANGRE GRÁFICO 12: Proceso de liquidación y reembolso de ASP ejecutadas PROGRAMAS PROVINCIALES 1 Remite información sobre ASP ejecutadas 2 Actas de Registro CONSULTOR PROVINCIAL 3 Confecciona y remite al finalizar cada periodo correspondiente 4 Informe de Avance Mensual UC 5 Nota de solicitud de reembolso + DDJJ Revisa y controla: Actas de Registro, Informe Mensual, Nota de solic. de reembolso y DDJJ Validación 6 NO 7 Devuelve la documentación para su corrección SI Formulario de Liquidación 8 Remite copia de Actas de Registro, Informe Mensual, Nota de solic. de reembolso y Declaración Jurada 9 Transferencia de fondos UFI-S PROVINCIA AEC 10 Constancia de Transferencia »» UC 39 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 link de interés 1 Los Programas Provinciales son los encargados de ejecutar las Actividades de Salud Pública susceptibles de generar reembolsos. Una vez ejecutadas las ASP, los Programas Provinciales remiten esta información con su correspondiente documentación respaldatoria a los Consultores Provinciales. Los requisitos de validación de cada Actividad, se encuentran especificados en el Protocolo de ASP.. la Matriz de Auditoria y las notas técnicas generadas por los Programas Nacionales, Provinciales y/o de la UC. Para consultar el Manual de Usuario del Sistema de Actividades de Salud Pública II: http://www.aplicaciones.fesp.gov.ar/ AspII/Login.aspx?ReturnUrl=%2fAspII %2fdefault.aspx 2 El Consultor Provincial realiza mensualmente la carga on line en el Sistema de registros de ASP conforme a las ASP plasmadas anteriormente en las planillas Actas de Registro suministradas por la Unidad Coordinadora. Se realiza un Acta por cada ASP y la misma deberá estar suscripta por el Consultor de Gestión y por el Consultor Administrativo. Se adjunta modelo de Acta de Registro: ACTA DE REGISTRO DE LAS ACTIVIDADES DE SALUD PÚBLICA (ASP) muy importante: Los Documentos respaldatorios deben reunir los requisitos que dispone el protocolo de cada ASP. Cada ítem debe ser verificado. El no cumplimiento de esta norma hará inválido esta acta. Requisitos verificados: provincia: asp nº: programa: período: trimestre: mes: unidad de medida Firma del consultor de administración provincial Firma del consultor de gestión Planilla Nº Detallle Cantidad Localidad Archivado en tomo Nº / En Sede total 40 Fecha en el que se realizó Los requisitos de cada ASP se encuentran en el Anexo de ASP del Manual Operativo 0 PLAN NACIONAL DE SANGRE 3 Una vez completas las Actas, el Consultor Provincial comienza a cargar esta información por ASP y por mes en el Sistema de Actividades de Salud Pública II (sistema de registro on line), con el objetivo de confeccionar el Informe de Avance Mensual. Ejemplos: CASO 1: C oincide mes de ejecución de la actividad con mes de presentación Informe Mensual Mayo 2014 – Se ejecutaron 3 actividades de SAN.002 en el mes de mayo de 2014 Acta de Registro: ACTA DE REGISTRO DE LAS ACTIVIDADES DE SALUD PÚBLICA (ASP) muy importante: Los Documentos respaldatorios deben reunir los requisitos que dispone el protocolo de cada ASP. Cada ítem debe ser verificado. El no cumplimiento de esta norma hará inválido esta acta. Requisitos verificados: provincia: xxxxxxxxxxxxx asp nº: SAN.002 programa: período: 2014 trimestre: 2º mes: Mayo unidad de medida Firma del consultor de gestión Los requisitos de cada ASP se encuentran en el Anexo de ASP del Manual Operativo Firma del consultor de administración provincial Planilla Nº Fecha en el que se realizó Detallle Cantidad Localidad Archivado en tomo Nº / En Sede xxx 05/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx xxx 09/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx xxx 12/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx total 3 Pantalla de Sistema de ASP: Alta Registro Avance Asp Asp: SAN.002 Provincia: Período: 2014 Mes: Mayo Cantidad: 3 Aceptar »» Cancelar 41 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 CASO 2: N o coincide mes de ejecución de la actividad con mes de presentación, pero pertenece al mismo trimestre Informe Mensual Junio 2014 – Se ejecutaron 3 actividades de SAN.002 en el mes de mayo de 2014 Acta de Registro: ACTA DE REGISTRO DE LAS ACTIVIDADES DE SALUD PÚBLICA (ASP) muy importante: Los Documentos respaldatorios deben reunir los requisitos que dispone el protocolo de cada ASP. Cada ítem debe ser verificado. El no cumplimiento de esta norma hará inválido esta acta. Requisitos verificados: provincia: xxxxxxxxxxxxx asp nº: SAN.002 programa: período: 2014 trimestre: 2º mes: Junio unidad de medida Firma del consultor de administración provincial Firma del consultor de gestión Planilla Nº Fecha en el que se realizó Detallle Cantidad Localidad Archivado en tomo Nº / En Sede xxx 05/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx xxx 09/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx xxx 12/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx total 3 Pantalla del Sistema de ASP: Alta Registro Avance Asp Asp: SAN.002 Provincia: Período: 2014 Mes: Junio Cantidad: 3 Aceptar 42 Los requisitos de cada ASP se encuentran en el Anexo de ASP del Manual Operativo Cancelar PLAN NACIONAL DE SANGRE CASO 3: N o coincide mes de ejecución de la actividad con mes de presentación y no pertenecen al mismo trimestre Informe Mensual agosto 2014 – Se ejecutaron 3 actividades de SAN.002 en el mes de mayo de 2014 Acta de Registro: ACTA DE REGISTRO DE LAS ACTIVIDADES DE SALUD PÚBLICA (ASP) muy importante: Los Documentos respaldatorios deben reunir los requisitos que dispone el protocolo de cada ASP. Cada ítem debe ser verificado. El no cumplimiento de esta norma hará inválido esta acta. Requisitos verificados: provincia: xxxxxxxxxxxxx asp nº: SAN.002 programa: período: 2014 trimestre: 3º mes: Agosto unidad de medida Firma del consultor de gestión Los requisitos de cada ASP se encuentran en el Anexo de ASP del Manual Operativo Firma del consultor de administración provincial Planilla Nº Fecha en el que se realizó Detallle Cantidad Localidad Archivado en tomo Nº / En Sede xxx 05/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx xxx 10/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx xxx 12/05/2014 xxxxxx 1 xxx xxx total 3 Pantalla de Sistema de ASP: Alta Registro Avance Asp Asp: SAN.002 Provincia: Período: 2014 Mes: Agosto Cantidad: 3 Aceptar Cancelar El Consultor Provincial remite mensualmente por correo postal a la Unidad Coordinadora – Área de Liquidación de ASP el Reporte “Informe de Avance Mensual” suministrado por el Sistema con sus correspondientes Actas de Registro. Esta información deberá ser suscripta por los dos funcionarios de contraparte provincial designados como referentes de la UC o por uno de ellos y el consultor de Gestión Provincial y recibida en la Unidad Coordinadora del 1 al 10 del mes siguiente al que se refiere el Informe. En el caso de que no se hayan ejecutado actividades, remitir el Informe de Avance Mensual con ejecución 0 (cero). 43 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 link de interés Para consultar el Manual de Usuario del Sistema de Actividades de Salud Pública II: http://www.aplicaciones.fesp.gov.ar/ AspII/Login.aspx?ReturnUrl=%2fAspII %2fdefault.aspx sugerencia A efectos de evitar errores en la carga de las actividades en el Sistema y con el objetivo de optimizar los plazos, el Consultor Provincial puede previo a generar los Informes Mensuales y la Declaración Jurada, remitir las Actas de Registro vía correo electrónico a la UC - Área de liquidación de ASP con copia a los Responsables Operativos Regionales - ROR correspondientes, para que se proceda a su corrección - validación. 4 Una vez registrados en el Sistema todos los avances mensuales, el Consultor Provincial procederá a generar en el mismo, la Declaración Jurada Trimestral con el objetivo de solicitar el reembolso de las ASP ejecutadas. El Consultor Provincial remite trimestralmente por correo postal a la Unidad Coordinadora – Área de Liquidación de ASP la Nota de Solicitud de Reembolso con su correspondiente Declaración Jurada. Estos documentos deberán ser suscriptos por los dos funcionarios de contraparte provincial o por uno de ellos y el consultor de gestión Provincial, y recibidos en la Unidad Coordinadora del 1 al 10 del mes siguiente al que se refiere la Declaración Jurada. En el caso de que no se hayan ejecutado actividades, remitir la misma con ejecución 0 (cero). 5 La UC – Área de Liquidación de ASP revisará y controlará la documentación e información suministrada por la Provincia en los puntos 2 , 3 y 4 . 6 Si la documentación se encuentra correcta, la UC – Área de Liquidación de ASP validará la solicitud de reembolso enviada por la Provincia y confeccionará el Formulario de Liquidación, el cual será suscripto por el Coordinador General de la UC y remitido a la Unidad de Financiamiento Internacional (UFIS) para el reembolso del costo trimestral correspondiente. Aclaración: en caso de existir débitos a aplicarse por ASP ejecutadas en trimestres anteriores, los mismos serán deducidos de la DDJJ en curso. Si el monto total de los débitos y la multa a descontar superara al de la DDJJ en cuestión, el monto excedido se aplicará en el siguiente trimestre. 7 En caso de encontrar errores en cualquier documento enviado por los Consultores Provinciales, la UC – Área de Liquidación de ASP no validará los mismos y los remitirá a la Provincia para su corrección. 8 La UC enviará a la Auditoría Externa Concurrente. por correo electrónico las Actas de Registro, Informe de Avance Mensual, Declaración Jurada Trimestral de cada Provincia. Por correo postal se remitirá copia de los Informes de Avance Mensual, Declaración Jurada Trimestral y Nota de Solicitud de Reembolso. A su vez, también se informa a la UC – Área de Auditoría de Reembolsos de ASP sobre las actividades declaradas por cada Provincia en el trimestre. 9 La Unidad de Financiamiento Internacional (UFIS) será la encargada de transferir los fondos a las cuentas bancarias informadas por las Provincias en el Formulario Alta de Beneficiario. 10 Una vez realizada la transferencia, la UFI-S remitirá a la UC la constancia de la misma. 44 PLAN NACIONAL DE SANGRE Modelo de Formulario Alta de Beneficiario Solicitud Nº FORMULARIO B ALTA DE BENEFICIARIO MINISTERIO DE SALUD DE LA NACION UFIS DIA MES AÑO Datos Básicos MINISTERIO / PROYECTO………………………………….…………………………………. Nombre y Apellido (1) Domicilio(1) Calle: Localidad: Provincia Teléfono 1 (1) Teléfono 2 Número: Código Postal: Fax : E-mail: Datos fiscales(1) (6) C.U.I.T. Nº: Condición frente al IVA (marque con una X donde corresponda) No responsable No inscripto Monotributo Exento Inscripto Observaciones: Datos Bancarios(1) (5) Datos Banco: del Dirección: Banco Localidad: (1) Tipo de Cuenta:. (1) CBU: (1) Nro. Sucursal: Número. Provincia (1) Número de cuenta: Cod.Postal País CBU debe contener 22 dígitos (1) Denominación de la cuenta _________________________________________________________________________________ La cuenta debe estar a la orden del consultor, en caso de ser cuenta conjunta deberá indicar el nombre del todos los titulares. IMPORTANTE: Transcribir exactamente como figura en el Extracto Bancario de la Cuenta. Modalidad de cobro Transferencia bancaria X Observaciones: LOS DATOS CONSIGNADOS EN PRESENTE FORMULARIO TIENEN CARÁCTER DE DECLARACIÓN JURADA, DEBIENDO NOTIFICARSE FEHACIENTEMENTE AL PROYECTO CUALQUIER MODIFICACIÓN EN ÉL EN UN PLAZO NO MAYOR DE 24 HORAS DE REALIZADO EL MISMO. ASIMISMO POR MEDIO DEL PRESENTE SE AUTORIZA AL PROYECTO A REALIZAR LOS PAGOS MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA A LA CUENTA CONSIGNADA POR EL BENEFICIARIO. (1) Los datos de estos campos son obligatorios. ……………..……………………………… FIRMA CONSULTOR 45 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 INSTRUCTIVO PARA COMPLETAR EL FORMULARIO DE ALTA BENEFICIARIO 1)Indicar nombre completo según figura en constancia inscripción AFIP. (adjuntar comprobante emitido en pagina WEB) 2)Indicar domicilio y teléfonos donde se encuentre situada la administración de la empresa. 3)El número de CBU consta de 22 dígitos. La cuenta informada debe estar a nombre de la empresa proveedora del proyecto (Adjuntar a la presente copia de una hoja del extracto bancario de la cuenta informada) 4)Indicar contacto para responder consultas referidas a temas administrativos / facturación. 5)Indicar el nombre completo conforme al extracto bancario(incluyendo a todos los titulares si los hubiera y si son de orden indistinta. 6)Indicar el CUIT/CUIL de todos los titulares de la cuenta, en caso de pertenecer a una cuenta conjunta. 46 PLAN NACIONAL DE SANGRE 2.circuito de auditoría de los reembolsos de ASP ejecutadas La auditoria como se indicó en el apartado de ASP, es un proceso que valida la información sobre las ASP ejecutadas y transparenta la gestión de los recursos. A continuación se grafica el esquema del proceso: GRÁFICO 13: Circuito de auditoría de los reembolso de ASP ejecutadas UC 1 Remite copia de Actas de Registro, Informe Mensual, Nota de solic. de reembolso y Declaración Jurada AEC Realiza la auditoría en las Provincias 2 3 Informes de Revisión Regular y Resumen Ejecutivo UC 4 Envía débitos propuestos por AEC para descargo Consultor Provincial 5 Descargo UC 6 Analiza débitos y descargo. Si los descargos son válidos se levantan los débitos. Caso contrario, se aplican débitos en la siguiente liquidación 7 Memo Conductor BM AEC 47 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 link de interés Para consultar el Sistema de Actividades de Salud Pública II: http://www.aplicaciones.fesp.gov.ar/ AspII/Login.aspx?ReturnUrl=%2fAspII %2fdefault.aspx 1 Una vez recibida y validada la información suministrada por la Provincia, la UC enviará a la Auditoría Externa Concurrente por correo electrónico las Actas de Registro, Informe de Avance Mensual, Declaración Jurada Trimestral de cada Provincia. Por correo postal se remitirá copia de los Informes de Avance Mensual, Declaración Jurada Trimestral y Nota de Solicitud de Reembolso. 2 La AEC realizará las visitas a terreno con el fin de verificar la veracidad y la correspondencia de las ASP realizadas de acuerdo a los requisitos incluidos en los Protocolos de ASP y matriz de auditoría. 3 La AEC confeccionará un Informe de Revisión Regular por cada Provincia y un Informe Ejecutivo trimestral general, que remitirá a la UC – Área de Auditoría de ASP a los 45 días corridos posteriores a la recepción de los documentos mencionados en el punto 1). En caso de encontrar errores y/o incumplimiento total y/o parcial de alguna/s o todas de las ASP declaradas por la Provincia, la AEC propondrá débitos y multas. Asimismo, los débitos propuestos serán cargados por la AEC en el Sistema de Actividades de Salud Pública II. 4 La UC – Área de Auditoría de ASP remitirá vía correo electrónico al Consultor Provincial los débitos propuestos por la AEC en el Informe de Revisión Regular para que la Provincia emita su descargo. 5 El Consultor Provincial dispondrá 5 días hábiles para remitir vía correo electrónico y 14 días para hacerlo por correo postal a la UC – Área de Auditoría de ASP el descargo de los débitos propuestos por la AEC y su documentación respaldatoria. 6 La UC evaluará los débitos y los descargos y procederá según corresponda. Si los descargos son válidos se levantan los débitos. Caso contrario, se aplican débitos en la siguiente liquidación. Esta información será reflejada por la UC – Área de Auditoría de ASP en el Sistema de Actividades de Salud Pública II. 7 La UC confeccionará un Memo Conductor por cada trimestre, informando la ejecución de ASP, los débitos propuestos y los débitos levantados. El mismo será remitido al Banco Mundial y a la AEC para su conocimiento. 48 PLAN NACIONAL DE SANGRE DATOS DE CONTACTO Subsecretario de Políticas, Regulación y Fiscalización Dr. Andres Leibovich Coordinadora General del Plan Nacional de Sangre Dra. Mabel Maschio Secretario Ejecutivo de Planificación Estratégica Dr. Carlos Washington García Secretaria Ejecutiva de Promoción de la Hemodonación Prof. Gabriela Fernández Cid Asesor Permanente del Plan Nacional de Sangre Dr. Daniel G. Fontana Gestión de Información Estadística Dr. Claudio Gamoneda [email protected] Lic. Rosa Iglesias Secretaría de Promoción Lic. Consuelo Samper Lic. Anneth Bridoux Contacto: [email protected] Secretaría y Asistencia Administrativa Tec. Anahí Laulhé Srta. Jimena Requejo Sra. Anabela Riso Lic. Patricia Rossi Sta. Daniela Duarte Sr. Joaquín Rogg Sr. Juan Ignacio Garay Sr. Nicolás Torres Contacto: [email protected] - [email protected] • http://www.msal.gov.ar/plan-nacional-sangre/ • www.massangremasvida.org • Teléfonos: 4379 9435 - 4379 9000 interno 4825 49 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 DATOS DE CONTACTO Unidad Coordinadora Proyecto FESP2 coordinador general del proyecto Dr. Carlos Cairo [email protected] asesor legal Dr. Lucas Sanchez [email protected] áreas gerenciales »»Responsable de la Unidad de Monitoreo y Evaluación Dra. Sandra Rosa [email protected] »»Responsable de la Unidad de Gestión Operativa Cdor. Federico Arnau [email protected] »»Responsable de la Unidad de Planificación Financiera y Control de Gestión Lic. Susana Wasinski [email protected] »»Responsable de la Unidad de Sistemas de Información Lic. Miguel Amorese [email protected] »»Responsable de la Unidad de Articulación de Provincias y Programas Lic. Carolina Casullo [email protected] »»Responsable de la Unidad de Comunicación Institucional Lic. Luciano Bó 50 [email protected] PLAN NACIONAL DE SANGRE Equipo de la Unidad de Articulación de Programas y Provincias Área de Gestión Provincial Daniela Castagneto [email protected] »»Responsables Operativos Regionales patagonia Patricia Sánchez [email protected] centro Mauro Rosales [email protected] cuyo Maria Elvira Camozzi [email protected] cuyo Emanuel Conti [email protected] nea Diana Díaz [email protected] noa Hugo Feraud [email protected] noa Natalia Lardiés [email protected] noa Osvaldo Sosa [email protected] »»Área de Programas y Pilotos: Raúl Olocco [email protected] Ricardo Speranza [email protected] Mario Fernández [email protected] »»Área de Actividades de Salud Pública Carolina Jausken [email protected] »»Liquidación de ASP María Eugenia Martínez [email protected] Valeria Agote [email protected] Débora Ponce [email protected] »»Auditoría Claudio Martin [email protected] »»Área de Promoción de la Salud Romina Stein [email protected] Mariel Spada [email protected] Laura Grenada [email protected] »»Asistencia Técnica Mariana García [email protected] Equipo de la Unidad de Monitoreo y Evaluación Antonela Seveso Carola Garcés [email protected] [email protected] Lucía Caballero [email protected] Marcelo Jaime Mariana Rolla [email protected] [email protected] Mariana Specogna [email protected] 51 GUÍA DE PROCEDIMIENTOS - PROYECTO FESP2 52