compromiso comercial

CC-14-Rev.00
CARTA DE COMPROMISO COMERCIAL
DE OVOPROT INTERNATIONAL
Emisión: 15-JUL-2014
Vigencia: 15-JUL-2014
COMPROMISO COMERCIAL
Ovoprot International se compromete formalmente a cumplir los siguientes principios, requiriendo a todos sus
empleados que adhieran a los mismos, y procurando que tanto sus clientes como sus proveedores respeten este
compromiso comercial.
Valores:
a) Libertad de comercio
b) Transparencia
c) Igualdad de oportunidades
d) Honestidad
e) Competencia leal
f) Confidencialidad
Visión:
Promover por igual y en forma simultánea los derechos y deberes de los consumidores y los competidores, en un
marco de competencia libre y justa.
Misión:
Defender los derechos del consumidor en primer término (lealtad comercial) evitando confusión o error en
precios.
Se debe eliminar abusos de poder o de posición dominante, alentando negociaciones transparentes, equitativas y
con igualdad de oportunidades para todos los operadores en un marco de libre competencia. Todas las
operaciones comerciales se llevarán a cabo sin ningún tipo de soborno, corrupción o cualquier tipo de práctica
fraudulenta.
En cuanto los competidores, se privilegia la competencia justa y equitativa, con igualdad de oportunidades
adentro de los canales y entre todos los canales comerciales, evitando malas prácticas comerciales como:
a. implementación de precios predatorios (venta por debajo del costo),
b. maniobras para evitar libre acceso a mercados
c. desplazamiento artificial de competidores
d. presiones al proveedor para resarcir gastos de ofertas o bajas de precios, etc.
De acuerdo a la Ley de Lealtad Comercial (22.802) dictada en el año 1983, tiene como objeto primordial evitar
inducciones al error, confusión o engaño, entre las partes que participan de un acto comercial.Para esto, impone
ciertas condiciones que deben cumplirse:
CC-14-Rev.00
CARTA DE COMPROMISO COMERCIAL
DE OVOPROT INTERNATIONAL
Emisión: 15-JUL-2014
Vigencia: 15-JUL-2014
1. Identificación de mercadería. La procedencia de los productos, el país de origen, sus cualidades, su calidad,
pureza, contenido neto y tolerancia deben ser especificados.
2. Información de envases y etiquetas. Se tipifican requisitos formales en cuanto al contenido y presentación de
las mismas.
La Ley de Defensa del Consumidor (22.240, modificada en 1993)
1. Información al consumidor y protección de su salud.
2. Condiciones de oferta y venta. Deben especificarse condiciones de venta (precios, lugar, plazos y condiciones
de pago y entrega, etc.). Los anuncios hechos por vía publicitaria son tomados como compromisos formales.
3. Garantías, servicios técnicos y responsabilidad solidaria.
4. Consideraciones sobre términos abusivos y cláusulas ineficaces de los contratos.
5. Responsabilidad por daños ocasionados.
6. Condiciones de legitimidad de las asociaciones de consumidores (requisitos para ser autorizadas).
Por último, la Ley de Defensa de la Competencia (25.156, promulgada en el año 1999) concibe como un bien
deseable la competencia en los mercados. Por eso, prohíbe y sanciona actos o conductas que limiten, restrinjan,
falseen o distorsionen la competencia o acceso a un mercado, o constituyan un abuso de posición dominante que
pueda resultar en perjuicio al interés económico general.
Se entienden como conductas restrictivas de la competencia:
1. Fijar, concertar o manipular el precio de venta.
2. Obligación de producir una cantidad restringida.
3. Reparto de zonas o mercados en forma horizontal.
4. Concertaciones de posturas en licitaciones / concursos.
5. Controlar inversiones para producir bienes / servicios.
6. Impedir o dificultar entrada / permanencia a mercados.
7. Imponer precios / condiciones en acuerdo con competidores.
8. Regular mercados con acuerdos.
9. Subordinar venta de bien a adquisición de otro.
10. Sujetar compra/venta de un bien a la prohibición del uso/adquisición de otro.
11. Imponer condiciones discriminatorias.
12. Negarse injustificadamente a satisfacer pedidos.
13. Suspender provisión de servicio monopólico.
14. Enajenar bienes o servicios a precios inferiores a su costo.
Se entiende por posición dominante cuando para un determinado producto o servicio un grupo determinado de
personas es el único demandante u oferente, o cuando sin ser la única no está expuesta a una competencia
sustancial.
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CARTA DE COMPROMISO COMERCIAL
DE OVOPROT INTERNATIONAL
Emisión: 15-JUL-2014
Vigencia: 15-JUL-2014
A su vez, la ley en cuestión reglamenta y limita las fusiones y concentraciones entre empresas que interfieran con
la libre competencia en los mercados.
Estricto cumplimiento de los acuerdos comerciales. Se hace referencia a la conveniencia de celebrar acuerdos
escritos, en los cuales se fijen los plazos de entrega y de pago de las mercaderías, estableciendo límites a los
mismos. También se hace referencia a la celeridad de entrada en vigencia de las listas de precios y a que las
entregas de los proveedores deben ser completas, especialmente cuando se trata de ofertas publicitadas.
•
Trato equivalente entre partes en situaciones similares.
•
Procedimientos para débitos, créditos y rechazo de mercaderías. Limita las posibilidades de los clientes a
emitir notas de débito unilateralmente y por razones no fundadas. Establece también los plazos y
condiciones en los que se deben llevar a cabo las devoluciones de mercaderías.
•
Cumplimiento de las condiciones pactadas. Punto de extrema subjetividad, por el que las partes se
comprometen a mantener los actuales usos y costumbres.
•
Cooperación conjunta en programas de eficiencia logística y administrativa. La idea es la reducción de
costos en tales conceptos y la cooperación para encontrar las maneras más eficientes de llevar a cabo las
operaciones (reducir tiempos de espera, etiquetado in situ o en planta, suministros de información,
tratamientos impositivos, etc).
•
Interrupciones o término de las relaciones comerciales. Deben ser notificadas con anticipación cuando
son incausadas.
•
Las operaciones de negocios se llevarán adelante con absoluta integridad. No se ofrecerán sobornos,
pagos, regalos ni beneficios a empleados de clientes, proveedores ni del gobierno, que pudieran
influenciar sus decisiones comerciales o alejarlos del cumplimiento de sus deberes. Asimismo, no se
aceptará ningún tipo de sobornos, regalos ni beneficios similares por parte de socios comerciales u otras
personas. No se permitirá involucrarse en el lavado de dinero, de ningún tipo.
•
Se respetará cabalmente la privacidad de los datos de los clientes y proveedores, así como de los
empleados propios y de los socios comerciales.
Sebastián Perea
Presidente de Ovoprot International S.A.