Resumen Debido a los constantes cambios a los que esta s

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Resumen
Debido a los constantes cambios a los que esta sujeta la industria de la
hospitalidad, es necesario hacer un replanteamiento de las funciones que deben
desempeñar los líderes de esta industria para enfrentar exitosamente los nuevos desafíos.
El reto ahora tanto para las empresas como para las universidades es proveer a los
actuales y futuros gerentes de herramientas que les ayuden a desarrollar las competencias
que necesitan en este momento para desempeñar diferentes roles, pensar y desenvolverse
estratégicamente (Walo,2000).
Por lo que
la finalidad de esta tesis es conocer el perfil de competencias
gerenciales de los gerentes de hoteles 5 Estrellas y Gran Turismo de la Ciudad de México
y su percepción sobre las competencias gerenciales de los recién egresados de carreras
relacionadas con la hotelería.
La muestra estuvo conformada por 76 gerentes de hoteles de 5 Estrellas y Gran
Turismo de la Ciudad de México dirigidos al segmento de negocios, a los cuales se les
aplicó una versión modificada del instrumento creado por DiPadova (1990) llamado Self
Assessment of Managerial Skills (SAMS). Éste evalúa las 24 competencias agrupadas en
ocho roles con los que debe contar un gerente competitivo, y que integra el modelo de
competencias gerenciales llamado Competing Values Framework (CVF) creado por
Quinn, Faerman, Thompson y McGrath (2003).
Este método logró identificar las similitudes y diferencias entre los perfiles de
competencias gerenciales de los dos grupos. Los resultados reflejaron que de acuerdo a
los gerentes, el orden en que cada grupo ha desarrollado los modelos de competencias
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gerenciales es completamente inverso. Esta investigación es base para futuros estudios,
por lo que se recomienda seguir investigando en este campo para contribuir al
desarrollando de talentos en nuestro país.
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