liderazgo

EFQM 2010: la calidad para un mundo
cambiante
Abelardo Rubio
Febrero de 2011
Contenido
1. LAS REFERENCIAS, EL ESTÍMULO
2. EL LIDERAZGO, EL IMPULSO
3. EL MÉTODO
2
Referencias
Primera referencia: la Constitución
“existe calidad cuando la educación se propugna y
desarrolla de acuerdo con principios de respeto, dignidad
humana, justicia social, igualdad de derechos, libertad,
participación, …”
3
Referencias
El Proyecto Educativo del Centro (PEC)
• Los valores, los objetivos y las prioridades de
actuación
• La concreción de los currículos, el tratamiento
transversal en las áreas de la educación en valores y
otras enseñanzas
• La forma de atención a la diversidad del alumnado y
la acción tutorial, el plan de convivencia
• El carácter propio (centros privados concertados).
4
Referencias
A esto le añadimos
•
Identidad y singularidad, propias de la misión y
valores de Escuelas Católicas
•
Nuestra interpretación y adecuación de los
requisitos a cumplir en el PEC
•
El valor de contar con una serie de principios
culturales comunes para todos sus centros
5
Referencias
El Proyecto Educativo Institucional (PEI)
elaborado teniendo presentes dos guías
• La legislativa, según la legislación vigente
• La institucional, que sistematiza y contextualiza el
carácter propio y las opciones de la institución
titular del centro.
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Referencias
El Proyecto Educativo Institucional (PEI)
Contiene pautas y ejemplos sobre los siguiente
• El carácter propio
• El análisis y la lectura del contexto
• Las líneas estratégicas
• Los Planes y programaciones anuales
• La evaluación y seguimiento del PEI-PEC
7
En resumen…
Lo que se nos pide y nuestras aspiraciones suponen
•
Una educación cada vez de mayor calidad
•
Que respeta y potencia los valores propios
•
Instituciones y Centros Educativos eficaces y
eficientes
•
Que responden a los nuevos tiempos sin perder
su identidad
•
Que se caracterizan por su “excelencia y
sostenibilidad”
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El estímulo
“Calidad, valores, eficacia y eficiencia, adecuación a los
nuevos paradigmas, excelencia y sostenibilidad”
¿qué significa esto?
Para la institución,
Para el centro,
Para la comunidad educativa,
Y para la sociedad en Castilla y León
…en España, en Europa, en el mundo.
¿cómo responder?
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1. LAS REFERENCIAS, EL ESTÍMULO
2. EL LIDERAZGO, EL IMPULSO
3. EL MÉTODO
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El Liderazgo, el impulso
Si hay algo que de verdad caracteriza a las personas que
trabajamos en la educación…
… es nuestro profundo respeto por el ser humano y por su derecho,
no ya como ciudadano sino como persona, a ser educado para que
construya su futuro, y un futuro para nosotros y para otros…
… es ser consciente de nuestra influencia directa en la sociedad del
presente y del futuro y en sus valores y comportamientos…
Creemos en lo que hacemos
Tenemos un reto: enfocar el proyecto desde un liderazgo
inspirador, creyendo en los demás y asegurando la
colaboración y aportación personal de todos.
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El Liderazgo, el impulso
El modelo de proyecto está definido en el PEI
La adaptación que podamos aportar en cada institución y
centro en nuestro PEC la recibiremos directamente como
compensación, como prestigio para la enseñanza en
nuestro centro y nuestra comunidad
¿Por qué el Modelo EFQM de Excelencia?
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El Modelo de Excelencia 2010
Un Modelo para la reflexión y la orientación
Facilita el intercambio de experiencias
Proporciona un posicionamiento en nivel de excelencia y
los fundamentos del mismo
Aporta un método ampliamente utilizado
Proporciona un camino para obtener un reconocimiento
cada vez más valorado
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1. LAS REFERENCIAS, EL ESTÍMULO
2. EL LIDERAZGO, EL IMPULSO
3. EL MÉTODO
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El Modelo de Excelencia 2010
Nuevas orientaciones,
Nuevas fortalezas,
Nuevas escalas de valor
15
Resumen Modelo 2010 vs 2003
•
Sugiere centrarse en los resultados más importantes (claves)
•
Equilibra la importancia de los diferentes grupos de interés:
nuevas puntuaciones: apuesta por las personas y la sociedad
•
Articula el despliegue estratégico y el operativo
•
Sugiere asegurar la sostenibilidad económica, social y
ambiental: gestión con Proyección y Visión
•
Valora un liderazgo con agilidad de decisión, capacidad de
respuesta y flexibilidad
•
Refuerza la creatividad e innovación desde la participación
•
REDER: refuerza aspectos de ámbito y relevancia, y detalles de
evaluación sobre todo en los resultados más importantes.
La Excelencia según EFQM: Conceptos Fundamentales
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Modelo EFQM de Excelencia 2010
Agentes Facilitadores
Resultados
Resultados
en las
Personas
Personas
Liderazgo
Estrategia
Alianzas y Recursos
Procesos, Productos y Servicios
Resultados
en los
Clientes
Resultados
Clave
Resultados
en la
Sociedad
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
18
Ponderaciones Modelo 2010
Resultados en las Personas
10%
Personas
10%
Liderazgo
10%
Estrategia
10%
Alianzas y Recursos
10%
Procesos, Productos y Servicios
10%
Resultados en los Clientes
15%
Resultados
Clave
15%
Resultados en la Sociedad
10%
19
Todo se inicia en
LIDERAZGO y ESTRATEGIA
20
LIDERAZGO
Agentes Facilitadores
Resultados
Resultados
en las
Personas
Personas
Liderazgo
Estrategia
Alianzas y Recursos
Procesos, Productos y Servicios
Resultados
en los
Clientes
LIDERAZGO
27 CUESTIONES
Resultados
Clave
5 SUBCRITERIOS
Resultados
en la
Sociedad
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
3 GRUPOS DE CONCEPTOS
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Tres vertientes del LIDERAZGO
Personas
ORIENTACIÓN A LAS
PERSONAS
1a y 1d
LIDERAZGO
Cambio
Tareas
ORIENTACIÓN AL CAMBIO
ORIENTACIÓN A TAREAS
1e
1b y 1c
22
Tres vertientes del LIDERAZGO
LIDERAZGO EN VALORES
Establecer y comunicar una dirección y
orientación estratégica
Asegurar el futuro: definir y comunicar su
objeto fundamental, visión, valores,
principios éticos y cultura
Propugnar un Liderazgo en valores
compartido.
LIDERAZGO OPERATIVO
Ser referencia, cultura y generación de
ideas para la innovación
Desarrollar el potencial de los empleados,
con apoyo y reconocimiento
Fomentar de igualdad de oportunidades
23
En RESUMEN …
Orientación estratégica, Liderazgo en
Valores, cultura del comportamento…
Esto prosperará poco sin un estilo de
LIDERAZGO INSPIRADOR Y COMPARTIDO
¿Cómo aunar y organizar nuestros valores,
propósitos, prioridades y compromisos?
¿Cómo comunicarlo externamente?
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Tres vertientes del LIDERAZGO
SISTEMA DE GESTIÓN
Establecer un conjunto equilibrado de resultados
Desarrollar e implantar un sistema de gestión
Fomentar la transparencia y la confianza
Desarrollar las capacidades de la organización.
PROYECCIÓN EXTERNA
Entender, anticipar y dar respuesta a los Grupos de
interés externos
Establecer Alianzas estratégicas y operativas
Desarrollar iniciativas con partners, clientes y
sociedad para la generación de ideas e innovación
Asegurar transparencia en la información
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En RESUMEN …
Orientación operativa y relaciones externas
Contar con un buen sistema de gestión es
imprescindible para ser eficaz y eficiente
De nuevo, requiere
la participación
Y ¿Cómo responder a los nuevos tiempos?
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Tres vertientes del LIDERAZGO
RESPONDER A LAS NECESIDADES
PRESENTES Y FUTURAS
Realizar un análisis interno y del
entorno
Captar y comprender los fenómenos
que nos afectan
Tomar decisiones para el cambio
Gestionar el cambio, con flexibilidad e
implicación de todos
Mantener una ventaja sostenida y
orientarse al largo plazo
27
En RESUMEN …
El momento de la verdad: Liderazgo en
momentos de crisis
De nuevo, liderazgo inspirador, emprendedor
y resolutivo, que decida, se implique e
implique
¿Cómo estructurar el Proyecto Educativo, por
dónde empezar?
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ESTRATEGIA
ANÁLISIS EXTERNO
GI necesidades y
expectativas
Entorno
DAFO
DAFO
Objetivos estratégicos
Líneas estratégicas
Sostenibilidad económica,
social y ambiental
ANÁLISIS INTERNO
Resultados operativos
Capacidades y
potencial
Referencias externas
DAFO
DESARROLLO Y
REVISIÓN DE LA
ESTRATEGIA
COMUNICACIÓN Y DESPLIEGUE
Indicadores y objetivos
Equilibrio corto - largo
Metas en innovación
Despliegue y
comunicación
En RESUMEN …
Análisis interno: Fortalezas y debilidades
Análisis externo: Oportunidades y amenazas
Estrategia equilibrada
Despliegue y comunicación eficaz
30
La dinámica del Modelo EFQM
LIDERAZGO
1
PROYECTO EDUCATIVO DEL CENTRO
2
COMUNICACIÓN Y DESPLIEGUE
5
3
PERSONAS
6-9
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
RESULTADOS
RECURSOS
4
La Dinámica del Modelo EFQM
LIDERAZGO (orientación personas 1a y 1d)
Plan Estratégico y Operativo
3
Personas
1
2
Estrategia y Planes de RRHH, captación de la percepción
Capacidades, competencias, Formación, Objetivos,
Desempeño
Participación activa
Comunicación, diálogo
Compensación, políticas de empleo, prevención de riesgos
RESULTADOS EN PERSONAS
7
Personas
Estrategia y Planes de RRHH, captación de la percepción
Capacidades, competencias, Formación, Objetivos,
Desempeño
Participación activa: mentalidad emprendedora y
creativa, innovación
Las personas: “Embajadores del éxito”
Comunicación, diálogo, comunicar/compartir logros
Compensación, políticas de empleo, conciliación vida
personal, atención a minoría, prevención de riesgos
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La Dinámica del Modelo EFQM
LIDERAZGO
1
Plan Estratégico y Operativo
2
Alianzas, proveedores
clave
Económicos
Activos, gestión ambiental
Tecnología
Gestión del Conocimiento
Recursos
RESULTADOS RELATIVOS A LOS PROCESOS DE
APOYO “RECURSOS”
4
8 y 9b
Recursos
Alianzas, proveedores clave: redes de alianza,
colaboración, sinergias…
Económicos, inversión, desinversión, gestión de los
riesgos
Activos tangibles, adecuación a usuarios, seguridad,
gestión ambiental
Tecnología: nuevas tecnologías en el aula, centro, y en
la gestión
Gestión del Conocimiento: información clave para tomar
decisiones con agilidad y oportunamente
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La Dinámica del Modelo EFQM
5
LIDERAZGO
1
Proyecto Educativo del Centro
2
Procesos
Productos/Servicios
6y9
Gestión y mejora de los procesos
Análisis de la demanda, Diseño de P y S
Puesta en valor, Anuncio,
Producción, Entrega,
Relaciones con Clientes: atención, quejas,
sugerencias, medida de satisfacción
RESULTADOS EN CLIENTES
RESULTADOS ESTRATÉGICOS CLAVE
Procesos, productos y servicios
Gestión y mejora de los procesos
Análisis de la demanda, diseño de P y S, respuesta a
nuevas necesidades, innovación, …
Propuesta de valor, Comunicación, Identidad, Notoriedad,…
Prestación, Calidad, Credibilidad, Eficacia, …
Relaciones con Clientes: servicios de atención, cercanía,
implicación, sugerencias, quejas, medida de satisfacción
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En RESUMEN …
LIDERAZGO INSPIRADOR, CREATIVO, EJEMPLO EN VALORES
ESTRATEGIA, PROYECTO EDUCATIVO ADECUADO A NUEVAS
NECESIDADES, SIN PERDER LA IDENTIDAD
GESTIÓN EFICAZ Y EFICIENTE
CALIDAD RECONOCIDA, DIFERENCIACIÓN: SER REFERENCIA
CREAR UN PROYECTO EN EQUIPO: COMPARTIR, LA ILUSIÓN,
LAS IDEAS Y EL ESFUERZO…
… CON RESOLUCIÓN, TRANSPARENCIA, CONFIANZA
Y UNA BUENA DOSIS DE ENTUSIASMO Y TENACIDAD
38
FIN DE LA PRESENTACIÓN
MUCHAS GRACIAS
Abelardo Rubio
Febrero de 2011
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