optimizando los equipos de liderazgo operativo

ARTICULO
OPTIMIZANDO LOS EQUIPOS DE LIDERAZGO OPERATIVO:
Tres Estrategias para ir Más allá de las Actividades de “Apaga Fuegos”
Los líderes operativos en empresas globales manufactureras y distribuidoras, frecuentemente
se encuentran a sí mismos atascados en actividades de “apaga fuegos”. Pasan tanto tiempo
atendiendo preocupaciones tácticas del día a día que no pueden enfocarse en mejorar su
negocio. Esto pone a las compañías en una desventaja competitiva. ¿Pero cómo pueden los
líderes operativos cambiar su enfoque de táctico a estratégico? Aquí hay tres estrategias.
1. Proporcione a los Líderes Operativos
un Sistema de Gestión Estructurado
Para salirse de los problemas tácticos, necesita
habilitar la organización de operación completa—
hasta los niveles más bajos—para permitirles
resolver por ellos mismos problemas. Esto tiene
múltiples efectos: 1) los líderes operativos pueden
pasar más tiempo enseñando y entrenando y
menos apangando fuegos; 2) los problemas
tienden a solucionarse y quedar solucionados; y
3) los gerentes de más alto nivel pueden pasar
más tiempo enfocados en problemas estratégicos y
menos tiempo en problemas táctico enfocados en
las actividades diarias.
Definir e implementar un sistema de gestión para
toda la compañía con una metodología de solución
de problemas estandarizada da lugar al proceso
de gestión, marco de trabajo y estructura para una
organización de alto desempeño.
2. Establezca, Alinee y Difunda Métricas
Toda compañía debe definir los Indicadores de
Desempeño Claves (KPIs) que miden qué es lo más
importante que su negocio debe seguir y mejorar.
Más importante, los KPIs deben estar alineados
con los objetivos estratégicos, financieros y
operativos y deben ser difundidos a los niveles
más bajos de la organización. Como parte del
proceso de planeación, el equipo de liderazgo
senior también necesita definir las metas anuales
específicas y los KPIs relevantes deben ser
seguidos en la operación diaria del negocio.
Los KPIs deben ser parte de un robusto proceso
de “despliegue de metas” que hace más que solo
comunicar y difundir las metas de alto nivel de la
compañía, sino también deben alcanzar las acciones
específicas que serán tomadas para lograr las metas.
Simplemente seguir las métricas no es suficiente.
Deben ayudar a señalar problemas, impulsar acciones
significativas donde los objetivos no son alcanzados y
enfocarse en el equipo en mejora y resultados.
3. Establecer “Puntos de Involucramiento”
Los líderes operativos altamente efectivos
regularmente salen de sus oficinas y hablan con la
gente que realiza el trabajo. Estas conversaciones
les dan a los líderes un sentido más íntimo de qué
está pasando en los ambientes operativos en el día
a día, al mismo tiempo mejorando potencialmente
el involucramiento y la moral del personal. Estas
conversaciones pueden sacar a la superficie
PÁ G . 2
problemas importantes que necesitan ser
atendidos, ya sea a nivel táctico o estratégico.
Identificar estos problemas tempranamente
puede ayudar a prevenir fuegos.
Como una mejor práctica, los líderes
operativos se involucran en “puntos de
involucramiento” formales e informales.
El involucramiento formal está impulsado
mediante estructuras de juntas escalonadas
que impulsan el enfoque, la alineación y la
rendición de cuentas al nivel más bajo de la
organización y escala solo aquellos problemas
que requieren apoyo. El involucramiento
informal simplemente significa pasar tiempo
recorriendo los procesos, hablando con
los empleados, comprendiendo sus retos y
ayudando a facilitar la mejora diaria.
Un Socio Puede Ayudar
Puede ser difícil cambiar desde dentro.
Un socio externo puede ser invaluable
para ayudar a cambiar su enfoque táctico
“contra fuegos” a avanzar su negocio. El
socio correcto puede ayudarle a definir e
implementar las estructuras organizacionales,
métricas, procesos y herramientas requeridas
para crear una organización de operaciones
más efectiva y más empoderada.
Acerca de TBM Consulting Group
TBM es una consultoría global de gestión operativa que maximiza el valor de las empresas, acelera el crecimiento
de sus clientes y los lleva a un nivel de excelencia operativa. Nuestros clientes logran una tasa de crecimiento 3-5x
el promedio en su industria y un crecimiento de EBIDTA de por lo menos 2x su línea principal. Nos enfocamos en los
resultados en bias por la acción y trabajamosa codo a codo con nuestros clientes, de tal forma que se obtiene una
mejora casi de forma inmediata en su EBITDA, aceleración de su crecimiento orgánico, integración de unidades de
negocio recién adquiridas y generación inmediata de mejoras a largo plazo en los estados financieros. Nuestros
expertos de TBM tienen en promedio de 10 a 25 años de experiencia en operaciones, gestión y dirección del
sector manufacturero y ninguno con carrera de consultor. Dejamos atrás el esquema y la estructura tradicional
para obtener un cambio duradero usando el enfoque LeanSigma® que es de su propiedad, mismo que ha sido
continuamente mejorado desde que lo introdujimos hace más de veinte años.
TBM, el logo de TBM y LeanSigma son marcas registradas de TBM Consulting Group, Inc.
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