Guía de usuario de teléfono ONS/analógico

Guía de usuario de
teléfono ONS/analógico
3100 ICP - 4.0
Índice
ACERCA DE ESTA GUIA
ASPECTOS BÁSICOS DE LA LLAMADA
5HDOL]DFLyQ\FRQWHVWDFLyQGHOODPDGDV
5HWHQFLyQGHOVLVWHPD
7UDQVIHUHQFLDGHOODPDGDV
&RQIHUHQFLDWULSDUWLWD
USO DE LAS FUNCIONES
&yGLJRVGHFXHQWD
/ODPDGDVGHDODUPD
5HHQYtRGHOODPDGD
5HFHSFLyQGHOODPDGDHVWDFLRQDGD
5HFHSFLyQGHOODPDGDGLULJLGD
1RPROHVWDU
0DUFDGRSRUWRQRV'70)PXOWLIUHFXHQFLDGHGREOHWRQR
/RFDOL]DFLyQGHH[WHQVLyQ
7RQRGHOODPDGDH[WHUQDHQHVSHUD
6tJXHPH
6tJXHPH(VWR\DTXt
5HFHSFLyQGHOODPDGDGHJUXSR
,QWHUYHQFLyQ
/RFDOL]DFLyQSRUDOWRSDUODQWH
0HQVDMHHQHVSHUD
5HFHSFLyQGHOODPDGDVGHVHUYLFLRQRFWXUQR
&yGLJRV3,11~PHURGHLGHQWLILFDFLyQSHUVRQDO
5HHQYtRUHPRWRGHOODPDGD
1~PHURVGHPDUFDGRUiSLGRGHOVLVWHPD
CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA
L
ACERCA DE ESTA GUIA
(VWDJXtDHVSDUDWHOpIRQRVGHXQDVRODOtQHD([SOLFDFyPRXWLOL]DUHOWHOpIRQR\FXiOHVVRQODV
IXQFLRQHVGHVXVLVWHPD/DVIXQFLRQHVGHOVLVWHPDVRQODVIXQFLRQHVHVSHFLDOHVTXHVXWHOpIRQRUHDOL]D
DGHPiVGHKDFHU\UHFLELUOODPDGDVSRUHMHPSORUHHQYLDUXQDOODPDGDRSRQHUDODSHUVRQDTXHOODPD
HQHVSHUD6XWHOpIRQRSXHGHWHQHURWUDVIXQFLRQHVLQGHSHQGLHQWHVGHOVLVWHPDTXHQRVHGHVFULEHQHQ
HVWDJXtD3DUDREWHQHULQIRUPDFLyQVREUHGLFKDVIXQFLRQHVFRQVXOWHODGRFXPHQWDFLyQTXHHQWUHJDHO
IDEULFDQWHVGHOWHOpIRQR
ASPECTOS BÁSICOS DE LA LLAMADA
Realización y contestación de llamadas
Para hacer una llamada:
/HYDQWHHODXULFXODU
0DUTXHHOQ~PHUR
Para contestar una llamada:
z /HYDQWHHODXULFXODU
Retención del sistema
&RQ5HWHQFLyQGHOVLVWHPDFXDOTXLHUXVXDULRGHH[WHQVLyQSXHGHDWHQGHUODOODPDGDUHWHQLGDVLKD
SURJUDPDGRXQDWHFOD'66%/)SDUDODH[WHQVLyQGHUHWHQFLyQ
Para colocar una llamada en Retención del sistema:
z 2SULPD\VXHOWHUiSLGDPHQWHHOJDQFKRFRQPXWDGRURELHQRSULPDODWHFOD5(//$0$5
9,1&8/$5R)/$6+VLVHHQFXHQWUDQGLVSRQLEOHV
z &XHOJXHHODXULFXODU
Para recuperar una llamada de la Retención del sistema:
/HYDQWHHODXULFXODU
2SULPD\VXHOWHUiSLGDPHQWHHOJDQFKRFRQPXWDGRURELHQRSULPDODWHFOD5(//$0$5
9,1&8/$5R)/$6+VLVHHQFXHQWUDQGLVSRQLEOHV
Transferencia de llamadas
(VWDIXQFLyQOHSHUPLWHWUDVODGDUXQDOODPDGDGHVGHXQDH[WHQVLyQDRWUD
Para transferir una llamada activa:
2SULPD\VXHOWHUiSLGDPHQWHHOJDQFKRFRQPXWDGRURELHQRSULPDODWHFOD5(//$0$5
9,1&8/$5R)/$6+VLVHHQFXHQWUDQGLVSRQLEOHV
0DUTXHHOQ~PHURGHOWHUFHULQWHUORFXWRU
6LJDXQRGHHVWRVSDVRV
„ 3DUDILQDOL]DUOD7UDQVIHUHQFLDFXHOJXH
„ 3DUDDQXQFLDUOD7UDQVIHUHQFLDHVSHUHXQDUHVSXHVWDFRQVXOWH\OXHJRFXHOJXH
1RWD6LODOODPDGDQRHVFRQWHVWDGDYROYHUiDVXH[WHQVLyQ
Conferencia tripartita
(VWDIXQFLyQOHSHUPLWHHVWDEOHFHUXQDOODPDGDGHFRQIHUHQFLDFRPSXHVWDSRUXVWHGPLVPR\GRV
XVXDULRVGHH[WHQVLyQXRWURXVXDULRGHH[WHQVLyQ\XQDOODPDGDH[WHUQD
Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando, o agregar otra persona a una
conferencia ya iniciada:
2SULPD\VXHOWHUiSLGDPHQWHHOJDQFKRFRQPXWDGRURELHQRSULPDODWHFOD5(//$0$5
9,1&8/$5R)/$6+VLVHHQFXHQWUDQGLVSRQLEOHV
0DUTXHHOQ~PHURGHOQXHYRLQWHUORFXWRU
(VSHUHXQDUHVSXHVWD
0DUTXHXRWURGtJLWRTXHGHWHUPLQHHO$GPLQLVWUDGRUGHOVLVWHPD
Para salir de una conferencia:
z &XHOJXH
USO DE LAS FUNCIONES
Códigos de cuenta
8QFyGLJRGHFXHQWDHVXQDVHULHGHGtJLWRVTXHXVWHGDVLJQDDVXVOODPDGDVHQWUDQWHVRVDOLHQWHV
JHQHUDOPHQWHSDUDILQHVGHIDFWXUDFLyQRFRQWDELOLGDG(OFyGLJRLGHQWLILFDODFXHQWDHQORVUHJLVWURV
GHOODPDGDVTXHPDQWLHQHHOVLVWHPD
/RVFyGLJRVGHFXHQWDGHEHQWHQHUHQWUHWUHV\YHLQWHGtJLWRV\HVWDUHQHOUDQJRGH
(OFyGLJRHVWiUHVHUYDGRSDUDSULYDFLGDGGHOODPDGDHYLWDQGRDVtTXH
HOQ~PHURWHOHIyQLFRFRPSOHWRDSDUH]FDHQORVUHJLVWURVGHOODPDGDV
Para asignar un código de cuenta a una llamada saliente:
0DUTXH
0DUTXHHO&yGLJRGHFXHQWDUHTXHULGR\OXHJR
$FFHGDDXQDOtQHD\PDUTXHHOQ~PHURH[WHUQR
Llamadas de alarma
3XHGHFRQILJXUDUXQDOODPDGDGHDODUPDGHVSHUWDGRURUHFRUGDWRULRSDUDTXHWLPEUHHQVXH[WHQVLyQ
DXQDKRUDHVSHFtILFD'HEHFRQWHVWDUODOODPDGDGHDODUPDTXHWLPEUDDQWHVGHFRQWLQXDUFRQ
FXDOTXLHURWUDRSHUDFLyQGHVXH[WHQVLyQ
&XDQGRUHFLEHXQDOODPDGDGHDODUPDODH[WHQVLyQWLPEUDSRUXQSHULRGRGHKDVWDVHJXQGRV
SUHGHWHUPLQDGRRKDVWDTXHFRQWHVWHODOODPDGD6LQRVHFRQWHVWDODOODPDGDGHQWURGHHVWH
SHULRGRODH[WHQVLyQWLPEUDQXHYDPHQWHFDGDPLQXWRVSUHGHWHUPLQDGRHVWHSURFHVRVHUHSLWH
KDVWDXQPi[LPRGHYHFHVRKDVWDTXHFRQWHVWHODOODPDGDGHDODUPD
1RWD/DVOODPDGDVGHDODUPDQRVHUHSLWHQHQGtDVVXFHVLYRVORTXHVLJQLILFDTXHGHEHFRQILJXUDUOD
OODPDGDGHDODUPDGLDULDPHQWH
Para configurar una llamada de alarma desde su extensión:
0DUTXH
0DUTXHODKRUDXVDQGRHOUHORMGHKRUDV
6HHVFXFKDXQWRQRGHPDUFDUTXHLQGLFDTXHODDODUPDHVWiDMXVWDGD
Para cancelar una llamada de alarma:
z 0DUTXH
Reenvío de llamada
/DVOODPDGDVHQWUDQWHVLQWHUQDV\H[WHUQDVTXHDSDUHFHQHQVXH[WHQVLyQVHSXHGHQUHHQYLDUGHODV
VLJXLHQWHVIRUPDV
z 5HHQYtRGHWRGDVODVOODPDGDV5HHQYtDWRGDVODVOODPDGDVDRWURGHVWLQRH[WHQVLyQRJUXSRGH
H[WHQVLRQHVVLQTXHODVOODPDGDVWLPEUHQSULPHURHQVXH[WHQVLyQ
z 5HHQYtRGHOODPDGDHQ1RUHVSRQGH2FXSDGR5HHQYtDODVOODPDGDVDRWURGHVWLQRFXDQGRXVWHG
QRFRQWHVWDHOWHOpIRQRRFXDQGRHVWiHQRWUDOODPDGD
z 6tJXHPH\6tJXHPH(VWR\DTXt5HHQYtDVXVOODPDGDVDRWUDH[WHQVLyQGRQGHGHVHDWRPDUHVWDV
OODPDGDV3DUDREWHQHUPiVLQIRUPDFLyQUHYLVH6tJXHPH\6tJXHPH(VWR\DTXtHQRWUDVHFFLyQ
GHHVWDJXtD
z 5HHQYtRUHPRWRGHOODPDGD5HHQYtDWRGDVODVOODPDGDVHQWUDQWHVDXQGHVWLQRH[WHUQRSRU
HMHPSORDXQWHOpIRQRFHOXODURDOWHOpIRQRGHVXFDVD3DUDREWHQHUPiVLQIRUPDFLyQYHD5HHQYtR
UHPRWRGHOODPDGDHQRWUDVHFFLyQGHHVWDJXtD
z 5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDV5HHQYtDODVOODPDGDVLQWHUQDVHQWUDQWHV\OODPDGDVH[WHUQDVD
GLIHUHQWHVGHVWLQRV
Para programar y activar Reenvío de llamada:
0DUTXHXQDGHODVVLJXLHQWHVDOWHUQDWLYDV
„ 5HHQYLDUVLHPSUHODVOODPDGDVDXQDH[WHQVLyQ
„ 5HHQYLDUVLHPSUHODVOODPDGDVDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV
„ 5HHQYtRGHODVOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQDH[WHQVLyQ
„ 5HHQYtRGHODVOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV
„ 5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVVLHPSUHDXQDH[WHQVLyQ/ODPDGDVLQWHUQDV
„ 5HHQYLDUSRUVHSDUDGRODVOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQDH[WHQVLyQ/ODPDGDV
LQWHUQDV
„ 5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVVLHPSUHDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV/ODPDGDVLQWHUQDV
„ 5HHQYLDUSRUVHSDUDGRODVOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV
/ODPDGDVLQWHUQDV
„ 5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVVLHPSUHDXQDH[WHQVLyQ/ODPDGDVH[WHUQDV
„ 5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVVLHPSUHDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV/ODPDGDVH[WHUQDV
„ 5HHQYLDUSRUVHSDUDGRODVOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQDH[WHQVLyQ/ODPDGDV
H[WHUQDV
„ 5HHQYLDUSRUVHSDUDGRODVOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV
/ODPDGDVH[WHUQDV
0DUTXHHOQ~PHURGHODH[WHQVLyQRGHOJUXSRGHH[WHQVLRQHVGHGHVWLQR
&XHOJXH
Para cancelar el Reenvío de llamadas:
0DUTXHXQRGHORVVLJXLHQWHVFyGLJRVRELHQRSULPDODWHFODGHIXQFLyQXWLOL]DGDSDUDDFWLYDUHO
UHHQYtR
&DQFHODUWRGDVODVWUDQVIHUHQFLDVGHOODPDGDV
&DQFHODUUHHQYtRGHOODPDGDVLQWHUQDV
&DQFHODUUHHQYtRGHOODPDGDVH[WHUQDV
6LWLHQHXQDWHFODSURJUDPDGDpVWDVHDSDJD
Recepción de llamada estacionada
(VWDIXQFLyQOHSHUPLWHUHFLELUXQDOODPDGDH[WHUQDUHWHQLGDHQXQDOtQHDHVSHFtILFDSRURWUD
H[WHQVLyQ(OXVXDULRGHXQDH[WHQVLyQWUDQVPLWHXQPHQVDMHSDUDLQIRUPDUOHTXHWLHQHXQDOODPDGD
HQHVSHUDVLQFRQWHVWDU\ODOtQHDHQODTXHVHHQFXHQWUD
1RWD(ODGPLQLVWUDGRUSXHGHFRQILJXUDUHOVLVWHPDSDUDTXHVHSXHGDXVDUXQVRORGtJLWRSDUDUHFLELU
ODOODPDGDHQOXJDUGHXVDUHOFyGLJRGHDFFHVRGHWUHVGtJLWRV
Acerca de la recepción de un mensaje de transmisión de una llamada en espera que se debe contestar
en una línea específica:
0DUTXH
0DUTXHHOQ~PHURGHODOtQHDXWLOL]DQGRXQIRUPDWRGHGRVGtJLWRVSRUHMHPSOR
$KRUDVHFRQHFWDUiFRQODSHUVRQDTXHOODPD
Recepción de llamada dirigida
(VWDIXQFLyQOHSHUPLWHFRQWHVWDUXQDOODPDGDTXHWLPEUDHQFXDOTXLHUH[WHQVLyQGHOVLVWHPD6LKD\
PiVGHXQDOODPDGDWLPEUDQGRVLHPSUHVHFRQWHVWDUiXQDOODPDGDH[WHUQDDQWHVGHXQDOODPDGD
LQWHUQDRUHYHUWLGD
Para contestar una llamada que timbra en otra extensión:
z 0DUTXHVHJXLGRSRUHOQ~PHURGHODH[WHQVLyQTXHHVWiWLPEUDQGR
2%,(1
z 0DUTXHHOFyGLJRGHXQGtJLWRSDUDHODFFHVRGH5HFHSFLyQGHOODPDGDGLULJLGDTXHKDGHWHUPLQDGR
HO$GPLQLVWUDGRUVHJXLGRGHOQ~PHURGHODH[WHQVLyQTXHWLPEUD
No molestar
(VWDIXQFLyQGHVDFWLYDHOWLPEUH/RVXVXDULRVGHH[WHQVLRQHVTXHOHOODPDQR\HQXQWRQRGHRFXSDGR
\HQVXV/&'VLODVWLHQHQDSDUHFHXQPHQVDMHFRPRHOVLJXLHQWH(;7[[[['1'
Para activar No molestar:
z 0DUTXH
&XDQGROHYDQWHHODXULFXODUHVFXFKDUDXQWRQRGHPDUFDULQWHUUXPSLGRTXHLQGLFDTXHODIXQFLyQ
HVWiDFWLYD
Para desactivar No molestar:
z 0DUTXH
Marcado por tonos DTMF (multifrecuencia de doble tono)
6LHOVLVWHPDWLHQHVHxDOL]DFLyQGHGHVFRQH[LyQHQEXFOHXVWHGSXHGHDFFHGHUGHWRGRVPRGRVDORV
VHUYLFLRVTXHUHTXLHUHQHOXVRGHPXOWLIUHFXHQFLDGHGREOHWRQRFRPRSRUHMHPSORORVVLVWHPDV
EDQFDULRV\GHFRUUHRGHYR]
(O$GPLQLVWUDGRUSXHGHDYLVDUOHDFHUFDGHOWLSRGHVHxDOL]DFLyQTXHVHHVWiXVDQGRHQHOVLVWHPD
Para activar los tonos DTMF:
$FFHGDDXQDOtQHD
0DUTXHHOQ~PHURH[WHUQRSDUDDFFHGHUDOVHUYLFLRTXHQHFHVLWD
6HHVFXFKDHOWRQRGHWLPEUH\KD\XQDLQGLFDFLyQGHTXHHOVLVWHPDHVWiFRQWHVWDQGR
2SULPD
/DVHxDOL]DFLyQGHVGHVXH[WHQVLyQDKRUDHVPXOWLIUHFXHQFLDHOVLVWHPDDOTXHVHOODPDUHFLEH\
PDQHMDWRGRVORVGtJLWRVTXHDKRUDVHPDUTXHQ
&XDQGRWHUPLQHODOODPDGDFXHOJXHHODXULFXODU
$KRUDODVHxDOL]DFLyQYXHOYHDVXFRQILJXUDFLyQRULJLQDO
Localización de extensión
(VWDIXQFLyQSHUPLWHDFWLYDUHODOWRSDUODQWHHQRWUDH[WHQVLyQRHQYDULDVH[WHQVLRQHV\WUDQVPLWLUXQ
PHQVDMHDHVWRVXVXDULRVGHH[WHQVLyQ3XHGHXVDU/RFDOL]DFLyQGHH[WHQVLyQSDUDEXVFDU
XQXVXDULRGHRWUDH[WHQVLyQ
WRGRVORVXVXDULRVGHH[WHQVLyQHQXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV
WRGRVORVXVXDULRVGHH[WHQVLRQHVGHOVLVWHPD
Para buscar una extensión o grupo de extensiones:
/HYDQWHHODXULFXODU
0DUTXH
6LJDXQRGHHVWRVSDVRV
„ 0DUTXHSDUDEXVFDUWRGDVODVH[WHQVLRQHV
„ 0DUTXHXQQ~PHURGHH[WHQVLyQRGHJUXSRGHH[WHQVLRQHVHVSHFtILFR
+DJDHODQXQFLR
Tono de llamada externa en espera
(VWDIXQFLyQKDELOLWDRLQKDELOLWDHOWRQRGHOODPDGDHQHVSHUDHQVXH[WHQVLyQ&XDQGRHVWiKDELOLWDGD
VHJHQHUDXQWRQREUHYHFXDQGRXQDOODPDGDH[WHUQDOOHJDDVXH[WHQVLyQ\pVWDVHHQFXHQWUD
RFXSDGD
&XDQGRVHHVFXFKDHOWRQRGH/ODPDGDHQHVSHUDSXHGHGHMDUVLQFRQWHVWDUODOODPDGDHQWUDQWHKDVWD
TXHKD\DWHUPLQDGRODOODPDGDDFWXDORFRORFDUHQHVSHUDODOODPDGDDFWXDO\FRQWHVWDUODQXHYD
OODPDGD
Para habilitar el tono de Llamada en espera:
0DUTXH
2SULPD
&XHOJXHHODXULFXODU
Para inhabilitar el tono de Llamada en espera:
0DUTXH
2SULPD
&XHOJXHHODXULFXODU
Sígueme
(VWDIXQFLyQSHUPLWHTXHXVWHGUHHQYtHWHPSRUDOPHQWHVXVOODPDGDVDRWUDH[WHQVLyQDQWHVGHGHMDU
VXH[WHQVLyQRULJLQDOSDUDWUDEDMDUHQRWURHVFULWRULRODVOODPDGDVORVLJXHQDVXQXHYRHVFULWRULR
6LGHVWLQRDOFRQILJXUDUHVWDIXQFLyQQRPDUFDXQQ~PHURGHH[WHQVLyQODIXQFLyQHVWiKDELOLWDGDSHUR
QRHVWiFRPSOHWDPHQWHDFWLYDORTXHVLJQLILFDTXHRWUDH[WHQVLyQSRVWHULRUPHQWHSRGUiVDFDU
OODPDGDVGHVGHVXH[WHQVLyQPHGLDQWHODIXQFLyQ6tJXHPH(VWR\DTXt
Para que sus llamadas lo sigan a otra extensión:
'HVGHVXH[WHQVLyQPDUTXH
0DUTXHHOQ~PHURGHH[WHQVLyQDOTXHGHVHDUHHQYLDUVXVOODPDGDV
&XDQGROHYDQWHHODXULFXODUVHHVFXFKDUiXQWRQRGHPDUFDULQWHUUXPSLGRTXHLQGLFDTXHVH
HVWiQUHHQYLDQGRVXVOODPDGDV
Para habilitar, pero no activar, Sígueme desde su extensión habitual:
z 0DUTXH
6XVOODPDGDVQRVHUHHQYtDQKDVWDTXHRWUDH[WHQVLyQLQYRFDODIXQFLyQ6tJXHPH(VWR\DTXt
Sígueme (Estoy aquí)
(VWDIXQFLyQSHUPLWHTXHVDTXHOODPDGDVGHVGHVXH[WHQVLyQKDELWXDODODH[WHQVLyQHQTXHHVWi
WUDEDMDQGRDFWXDOPHQWH3XHGHXVDUHVWDIXQFLyQSDUDDVHJXUDUTXHVXVOODPDGDVFRQWLQ~HQ
VLJXLpQGRORFXDQGRWUDEDMHHQGLVWLQWRVHVFULWRULRVGHQWURGHVXRILFLQD
1RWD1RVHSHUPLWHXQDVROLFLWXG6tJXHPH(VWR\DTXtVLODH[WHQVLyQGHODTXHVHVDFDODOODPDGD
QRWLHQHODIXQFLyQ6tJXHPHKDELOLWDGDRDFWLYDGD
Para habilitar Sígueme desde su extensión habitual:
z 0DUTXH
Para activar desde una extensión remota:
0DUTXH
0DUTXHVXQ~PHURGHH[WHQVLyQ
6XVOODPDGDVVHGHVYtDQDODQXHYDH[WHQVLyQ&XDQGRVHWUDVODGHDRWUDH[WHQVLyQUHSLWDORV
SDVRVDQWHULRUHV\VXVOODPDGDVORVHJXLUiQ
Para cancelar desde la extensión remota:
0DUTXH
0DUTXHVXQ~PHURGHH[WHQVLyQ
6XVOODPDGDVVHGHVYtDQDODQXHYDH[WHQVLyQ&XDQGRVHWUDVODGHDRWUDH[WHQVLyQUHSLWDORV
SDVRVDQWHULRUHV\VXVOODPDGDVORVHJXLUiQ
Para cancelar desde su extensión habitual:
z 0DUTXH
Recepción de llamada de grupo
8QJUXSRGHUHFHSFLyQGHOODPDGDVHVXQJUXSRGHH[WHQVLRQHVHQHOTXHFXDQGRWLPEUDXQD
H[WHQVLyQRWURVXVXDULRVGHH[WHQVLyQHQHOJUXSRSXHGHQUHFLELUODOODPDGD6LKD\PiVGHXQD
OODPDGDWLPEUDQGRVLHPSUHVHFRQWHVWDUiXQDOODPDGDH[WHUQDDQWHVGHXQDOODPDGDLQWHUQDR
UHYHUWLGD
1RWD(O$GPLQLVWUDGRUSXHGHFRQILJXUDUHOVLVWHPDGHPDQHUDTXHVHSXHGDXVDUXQVRORGtJLWRSDUD
UHFLELUODOODPDGDHQOXJDUGHXVDUHOFyGLJRGHDFFHVRGHWUHVGtJLWRV&RPXQtTXHVHFRQHO
$GPLQLVWUDGRUSDUDREWHQHUXQDOLVWDGHORVFyGLJRVGHDFFHVRGHXQGtJLWR
Para contestar una llamada que timbra en otra extensión de su grupo de recepción de llamadas:
/HYDQWHHODXULFXODU
0DUTXHHOFyGLJRGHDFFHVRGHXQGtJLWRSUHGHWHUPLQDGRGHOVLVWHPDR
8VWHGTXHGDFRQHFWDGRDODSHUVRQDTXHOODPDGHODH[WHQVLyQTXHWLPEUD
Intervención
(VWDIXQFLyQSHUPLWHLQJUHVDUDXQDOODPDGDHVWDEOHFLGD\KDEODUFRQORVLQWHUORFXWRUHVLQYROXFUDGRV
VXLQJUHVRVHDQXQFLDPHGLDQWHXQWRQRGHDGYHUWHQFLDTXHWRGRVORVLQWHUORFXWRUHVSXHGHQHVFXFKDU
/DGLVSRQLELOLGDGGHHVWDIXQFLyQGHSHQGHGHOD3ULRULGDGGHLQWHUYHQFLyQDVLJQDGDDVXH[WHQVLyQ
9HULILTXHFRQVX$GPLQLVWUDGRU
1RSXHGHLQWHUYHQLUXQDH[WHQVLyQTXHWHQJD
z
z
z
z
SULRULGDGGHLQWHUYHQFLyQ6Ò3(5
XQDSULRULGDGGHLQWHUYHQFLyQPD\RUTXHODDVLJQDGDDVXSURSLDH[WHQVLyQ
XQDOODPDGDGH&RQIHUHQFLDWULSDUWLWDHQSURJUHVR
DFWLYDGDODIXQFLyQ1RPROHVWDU
1RWD3DUDXVDU,QWUXVLyQVHUHTXLHUHXQFyGLJRGHDFFHVRGHXQGtJLWR6ROLFLWHHOFyGLJRDO
DGPLQLVWUDGRU
Intervención en una conversación establecida
Usted trata de llamar a la extensión "A", pero "A" está ocupada en una conversación con la persona "B" y
escucha un tono de ocupado:
z 0DUTXHHOFyGLJRGH,QWUXVLyQGHXQGtJLWR
/RVLQWHUORFXWRUHV$\%HVFXFKDQXQWRQRGHDGYHUWHQFLDEUHYHDQWHVGHTXHXVWHGVHFRQHFWH
'XUDQWHODLQWHUYHQFLyQWRGRVORVLQWHUORFXWRUHVHVFXFKDQXQWRQRGHDGYHUWHQFLD
Conversación privada con el interlocutor "A" o interlocutor "B"
Después de intervenir una conversación:
0DUTXHQXHYDPHQWHHOFyGLJRGH,QWUXVLyQGHXQGtJLWR
6HOHUHFRQHFWD~QLFDPHQWHDO,QWHUORFXWRU$
3DUDUHFRQHFWDUVH~QLFDPHQWHDO,QWHUORFXWRU%PDUTXHQXHYDPHQWHHOFyGLJR
1RWD'HVSXpVGHKDEHUVHSDUDGRODOODPDGDQRSXHGHPDUFDUHOFyGLJRGHDFFHVRGH,QWUXVLyQSDUD
YROYHUDFRQHFWDUORVGRVLQWHUORFXWRUHVVLTXLHUHKDEODUGHQXHYRFRQDPERVLQWHUORFXWRUHVGHEH
FRQILJXUDUXQDFRQIHUHQFLDWULSDUWLWD&RQVXOWH&RQIHUHQFLDWULSDUWLWDSDUDREWHQHUPD\RULQIRUPDFLyQ
VREUHHVWDIXQFLyQ
Salida de una intervención
Para salir y dejar a los Interlocutores "A" y "B" en una conversación privada:
z &XHOJXHHODXULFXODU
Localización por altoparlante
(VWDIXQFLyQOHSHUPLWHUHDOL]DUXQDQXQFLRPHGLDQWHHOVLVWHPDGHDOWRSDUODQWH
1RWD3yQJDVHHQFRQWDFWRFRQVX GPLQLVWUDGRUSDUDYHULILFDUTXHVXH[WHQVLyQFXHQWDFRQORV
SHUPLVRVDGHFXDGRVSDUDUHDOL]DUXQDQXQFLR
Para realizar un anuncio mediante el sistema de altoparlante:
/HYDQWHHODXULFXODU\PDUTXHHOQ~PHURGHH[WHQVLyQGH/RFDOL]DFLyQSRUDOWRSDUODQWH
+DJDHODQXQFLR
Mensaje en espera
3XHGHGHMDUXQDLQGLFDFLyQGHPHQVDMHTXHHVSHUDHQXQDH[WHQVLyQSDUDDGYHUWLUDOXVXDULRTXHVH
FRPXQLTXHFRQXVWHG(OXVXDULRGHODH[WHQVLyQVROLFLWDGDVHGDFXHQWDGHODLQGLFDFLyQGHPHQVDMH
HQHVSHUDSRUTXHHO,QGLFDGRUGHPHQVDMHVSDUSDGHD\HQVX/&'VLODWLHQHDSDUHFH0(16$-((1
(63(5$
1RWDQRSXHGHGHMDUXQDLQGLFDFLyQGHPHQVDMHHQHVSHUDHQXQDH[WHQVLyQTXH\DWHQJDXQ
PHQVDMHHQHVSHUDGHRWURXVXDULRVLORLQWHQWDHVFXFKDUiXQWRQRGHRFXSDGRUiSLGR
Para dejar una indicación de mensaje en espera en una extensión:
/HYDQWHHODXULFXODU\PDUTXH
0DUTXHHOQ~PHURGHH[WHQVLyQ
Para cancelar una indicación de mensaje en espera:
/HYDQWHHODXULFXODU
0DUTXH
0DUTXHHOQ~PHURGHODH[WHQVLyQVROLFLWDGD
1RWD8QDLQGLFDFLyQGHPHQVDMHHQHVSHUDVyORVHSXHGHFDQFHODUGHVGHVXH[WHQVLyQ
Recepción de llamadas de servicio nocturno
/DIXQFLyQ6HUYLFLRQRFWXUQRSHUPLWHTXHXQ$GPLQLVWUDGRUGLULMDODVOODPDGDVH[WHUQDVHQWUDQWHV
IXHUDGHODVKRUDVGHWUDEDMRQRUPDOHVDXQDRPiVH[WHQVLRQHV([LVWHQGRVJUXSRVGH6HUYLFLR
QRFWXUQRGLVSRQLEOHV\VHSXHGHLQFOXLUXQDH[WHQVLyQHQXQRGHORVJUXSRVRHQDPERV&XDQGR
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GH5HFHSFLyQGHOODPDGDVGHVHUYLFLRQRFWXUQR
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UHFLELUODOODPDGDHQOXJDUGHXVDUHOFyGLJRGHDFFHVRGHWUHVGtJLWRV&RPXQtTXHVHFRQHO
$GPLQLVWUDGRUSDUDREWHQHUXQDOLVWDGHORVFyGLJRVGHDFFHVRGHXQGtJLWR
Para contestar una llamada que timbra en otra extensión de su grupo de Recepción de llamadas de
servicio nocturno:
z 0DUTXHHOFyGLJRGHDFFHVRGH5HFHSFLyQGHOODPDGDVGHXQGtJLWRSUHGHWHUPLQDGRGHOVLVWHPD
RPDUTXH
8VWHGTXHGDFRQHFWDGRDODSHUVRQDTXHOODPDGHODH[WHQVLyQTXHWLPEUD
Códigos PIN (Número de identificación personal)
(O$GPLQLVWUDGRUSXHGHDVLJQDUOHXQ3,11~PHURGHLGHQWLILFDFLyQSHUVRQDOTXHEORTXHDVX
H[WHQVLyQGHPRGRTXHQRVHSXHGDXVDUSDUDKDFHUOODPDGDVH[WHUQDV7DPELpQSXHGHXVDUHO
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EORTXHDGD
Para bloquear o desbloquear su extensión:
/HYDQWHHODXULFXODU
0DUTXH
0DUTXHVXFyGLJR3,1
&XHOJXHHODXULFXODU
Para hacer una llamada externa desde la extensión bloqueada de otro usuario:
/HYDQWHHODXULFXODU
0DUTXH
0DUTXHVXFyGLJR3,1
$FFHGDDXQDOtQHD\PDUTXHHOQ~PHURH[WHUQRUHTXHULGR
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KDFHURWUDVOODPDGDVVLHVQHFHVDULRGHVSXpVGHHVWHODSVRODH[WHQVLyQYXHOYHDVXHVWDGR
EORTXHDGR
Reenvío remoto de llamada
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FHOXODURXQQ~PHURSDUWLFXODU
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z 1RSXHGHUHHQYLDUODVOODPDGDVDXQGHVWLQRH[WHUQRVLHVWiUHHQYLDQGRDXQDH[WHQVLyQLQWHUQDR
YLFHYHUVD
Para reenviar todas las llamadas a un destino externo:
0DUTXH
0DUTXHHOQ~PHURH[WHUQRLQFOXLGRHOQ~PHURGHDFFHVRDODOtQHDDOTXHGHVHDUHHQYLDUVXV
OODPDGDV
&XDQGROHYDQWDHODXULFXODUVHHVFXFKDXQWRQRGHPDUFDULQWHUUXPSLGRTXHOHLQGLFDTXHWLHQH
ODVOODPDGDVUHHQYLDGDV
Para reenviar las llamadas al destino que marcó la última vez que usó Reenvío remoto de llamada:
0DUTXH
2SULPDSDUDILQDOL]DUODVHFXHQFLDGHGtJLWRV
Para cancelar el Reenvío de llamada a remoto:
z 0DUTXH
Números de marcado rápido del sistema
/DPHPRULDGHPDUFDGRUiSLGRGHO0LWHO1HWZRUNV,&3SXHGHFRQWHQHUKDVWDQ~PHURV
H[WHUQRV(O$GPLQLVWUDGRUJXDUGDFDGDQ~PHUR\OHDVLJQDXQFyGLJRGHFXDWURGtJLWRVTXHXVWHG
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1RWD&RPXQtTXHVHFRQVX$GPLQLVWUDGRUSDUDREWHQHUXQDOLVWDGHORVQ~PHURVGH0DUFDFLyQUiSLGD
GHOVLVWHPD
Para marcar una llamada externa usando un número de Marcado rápido del sistema:
/HYDQWHHODXULFXODU
0DUTXHHOFyGLJRGH0DUFDGRUiSLGRGHOVLVWHPDUHTXHULGR
CÓDIGOS DE ACCESO DE CARACTERÍSTICA
&yGLJRVGHFXHQWD
/ODPDGDVGHDODUPD
&DQFHODUOODPDGDGHDODUPD
5HHQYtRGHWRGDVODVOODPDGDVDXQDH[WHQVLyQRJUXSRGHH[WHQVLRQHV
5HHQYtR'HVYtRGHOODPDGDVVLHPSUHDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV
5HHQYtRGHOODPDGDVHQ1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQDH[WHQVLyQRJUXSRGH
H[WHQVLRQHV
5HHQYtR'HVYtRGHOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV 5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVVLHPSUH/ODPDGDVLQWHUQDV
5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVHQ1RUHVSRQGHX2FXSDGR/ODPDGDVLQWHUQDV
5HHQYtR'HVYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVVLHPSUHDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV
/ODPDGDVLQWHUQDV
5HHQYtR'HVYtRVHSDUDGRGHOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQJUXSRGH
H[WHQVLRQHV/ODPDGDVLQWHUQDV
5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVVLHPSUH/ODPDGDVH[WHUQDV
5HHQYLDU'HVYLDUOODPDGDVVLHPSUHDXQJUXSRGHH[WHQVLRQHV/ODPDGDV
H[WHUQDV
5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDVHQ1RUHVSRQGHX2FXSDGR/ODPDGDVH[WHUQDV
5HHQYtR'HVYtRVHSDUDGRGHOODPDGDV1RUHVSRQGHX2FXSDGRDXQJUXSRGH
H[WHQVLRQHV/ODPDGDVH[WHUQDV
&DQFHODUGHVYtRUHHQYtR
&DQFHODU5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDV/ODPDGDVLQWHUQDV
&DQFHODU5HHQYtRVHSDUDGRGHOODPDGDV/ODPDGDVH[WHUQDV
&DSWXUDGHOODPDGDDSDUFDGD
&DSWXUDGHOODPDGDGLULJLGD
1RPROHVWDU'1'
$QXQFLRGHH[WHQVLyQ
/ODPDGDH[WHUQDHQHVSHUD
6tJXHPH
6tJXHPH(VWR\DTXt
&DQFHODU6tJXHPH
&DSWXUDGHOODPDGDVGHJUXSR
0HQVDMHHQHVSHUDGLULJLGR
&DQFHODUPHQVDMHHQHVSHUD
&DSWXUDGHOODPDGDVGHVHUYLFLRQRFWXUQR
&yGLJRV3,1
5HHQYtRUHPRWRGHOODPDGD
TM,
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