DEMING CROSBY FEIGENBAUM JURAN ISHIKAWA

APORTACIONES A LA CALIDAD
DEMING
CROSBY
FEIGENBAUM
JURAN
ISHIKAWA
Vivió la
Propuso el
Introdujo la frase
La
Fue el primer
evolución de
programa de 14
control de calidad total.
administración
autor que trato de
la calidad en
pasos llamado
Su idea de calidad es
de calidad. Se
destacar las
Japón y de esta
cero defectos. La
que es un modo de vida
basa en lo que
diferencias entre
experiencia
calidad esta
corporativa, un modo de
llama la
los estilos de
desarrollo sus
basada en 4
administrar una
trilogía de
administración
14 puntos para
principios.
organización e involucra
Juran: planear,
japonés y
la puesta en marcha.
controlar y
occidentales.
que la
administración
1. La calidad es
mejorar la
lleve a la
cumplir los
calidad.
empresa a una
requisitos.
posición de
productividad.
Se instituyo el
premio
Deming en
1983 y
desarrollo las 7
principal fue
diferentes
2.- el sistema de
características
calidad es la
culturales en
prevención.
ambas
3.- el estándar
sociedades.
de realización es
Sus principales
cero defectos y
ideas se
enfermedades
mortales.
Su hipótesis
4.- la medida de
la calidad es el
precio del
incumplimiento.
encuentran en su
libro: Que es el
control total de
calidad.