CONCEPTOS DE CALIDAD PRODUCTIVIDAD •Producción en gran escala. •No estandarización •Alta variabilidad 1450 a.c. Calidad 1’000,000 años Costos 10,000 años Egipto mural que muestra evidencia de inspección y control. Edad media 1700’s Revolución Industrial INSPECCION 100 % •Trabajos especializados •Estandarización •Simplificación •Separación de funciones entre producción e inspección 1903 CONCEPTOS DE CALIDAD Aseguramiento de la calidad INSPECCION Y CONTROL PROCESO •Muestreo y gráficos de control 1924 Control moderno de la calidad •Estimación estadística. •Del proceso en vez de inspección 1935 BS 600 Pearson 1940´s 1946 Crea ASQC Baltimore City inspector of capacity standards for milk; 1920-1930. SHEWHART 1891 - 1967 DIFUSION DEL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD CONCEPTOS DE CALIDAD INSPECCION Y CONTROL PROCESO 1950. Deming Plantea en Japón: •Utilizar el PDCA •Entendimiento de la variabilidad •Gráficos de Shewhart para el gerenciamiento de procesos. DEMING 1951 1954 •Premio Deming •I&S Toyota. Juran 1956 Feigenbaum •Plantea por TQC •Abordaje sistemico Plantea en Japón: para integrar planea•Planeamiento miento, mantenimien•Flujo organizacioto y mejora de calidad nal •Responsabilidad con marketing, ingeniería, producción y Gerencial servicios CONCEPTOS DE CALIDAD ENFASIS EN DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS •Incorporar los requerimientos de clientes •Herramientas de Planeamiento •Herramientas de Proyecto 1962. CCC 1968 •Bajo el patrocinio de Kaoru Ishikawa crea los CWQC CCC. •En 1963 se forma el Juran plantea el CWQC primer CCC en •Involucramiento de los Komatsu. trabajadores: todos los •Filosofía niveles y áreas. •Metas de mejora •Atención a la definición de clientes. •Filosofía Juran 1973 c r i d se i s e n e r g í a 1980 USA: Si Japón puede por qué no nosotros •Deming desconocido en USA lanza este mensaje en la NBC •Filosofía Deming CONCEPTOS DE CALIDAD DESARROLLO DE PRODUCTOS CON EMPRESAS RELACIONADAS. Asistencia mutua Quality Tools: 1992 Baldrige winner’s Texas Instruments DSEG (now Raytheon TI Systems) Que pasa con el Japón? •La calidad total ha muerto?
