categorización de clientes - Fundación Referencia Córdoba

REFERENCIA CÓRDOBA
SOBRE DISEÑO
EXCLUSIVA PARA DISEÑADORES
CATEGORIZACIÓN DE
CLIENTES
Octubre 07
INTRODUCCIÓN
| Categorización de Clientes
El siguiente informe muestra los valores obtenidos en la encuesta Número 10, sobre el tema Categorización de Clientes.
La encuesta se realizó desde el 21 de Septiembre al 21 de Octubre de 2007 entre diseñadores profesionales o afines que
se encuentran trabajando del diseño con el objetivo de generar una referencia mínima, y básica para el trabajo diario.
Los participantes encuestados son un total de 80 con un promedio de 5 años y medio de experiencia.
/Definición
profesionales de diseño.
Cada profesional conoce como nadie sus clientes, sus
necesidades y sus posibilidades, pero al mismos tiempo
existen diferentes rangos de inversión por parte de este con
respecto a la comunicación de su empresa.
El mismo se determina como un porcentaje asignado a
cada categoría.
Debido a que el grado de responsabilidad crece según la
magnitud del cliente y esto tiene un costo extra y si bien el
proceso de creación es el mismo para cualquier cliente, el
trabajo no tendrá el mismo desarrollo ni cantidad de piezas
planteadas (o la inclusión de profesionales anexos al
desarrollo específico).
La categorización de clientes, a la hora de cobrar el trabajo
profesional, no pretende ser sino una unidad de referencia
en caso de que el profesional decida discriminar el cobro a
sus diferentes clientes.
La metodología de esta encuesta se basó en 10 situaciones
básicamente irreales, pero que generaban
condicionamientos necesarios para la medición de la
categorización.
En base a la medición obtenida, se puede acceder que
existen 3 tipos clientes:
Clientes clase A
Empresas/Clientes
Grandes. Destinan una inversión
importante a la comunicación de su empresa, pero al
mismo tiempo poseen muchos empleados (más de 50).
Clientes Clase B
Empresas/Clientes medianos. Destinan una inversión
publicitaria media, pero al mismo tiempo poseen
empleados (Menos de 50).
Clientes Clase C
Empresas/Clientes chicos. Con una inversión publicitaria
escaza, y con pocos empleados en su haber (no más de 5 ).
La Clase C es el precio base, el precio del cual no se debe
bajar. Sobre este se incrementa hacia la Clase B y A.
Los porcentajes establecidos son:
Cliente Clase C: Monto establecido por el profesional por
sus servicios.
Cliente Clase B: Se incrementa el cobro mínimo en un
26%
Cliente Clase A: Se incrementa el cobro mínimo en un
56%
/Procedimiento
Se establece entonces un precio mínimo e innamovible
sobre el cual trabajar. Este precio minimo es el que le
corresponde a la Clase C.
Si el cliente es de Clase B, al precio establecido, se lo
multiplica por 70 y se lo divide por 44 (X.70/44).
Este el precio estimado por el mismo trabajo para el
cliente clase B.
Si el cliente es de Clase A, al precio establecido, se lo
multiplica por 100 y se lo divide por 44 (X.100/44).
Este el precio estimado por el mismo trabajo para el
cliente clase B.
/Ejemplo
El valor determinado es de $2500 (Valor para Clientes
Clase C)
El valor para Clientes Clase B es de: $3977
(2500x70/44)
/Cobro
La categorización de clientes trae aparejada una
diferenciación en la facturación por los servicios
El valor para Clientes Clase A es de: $5681
(2500x100/44)
REFERENCIA CÓRDOBA SOBRE DISEÑO EXCLUSIVA PARA DISEÑADORES
© 2007 Emanuel Longo [DCV]. Todos los derechos reservados.
La información contenida en este documento representa el punto de vista actual de los
participantes a la fecha de la publicación. Porque las encuestas deben responder a las
condiciones de mercado que cambian, no debe ser interpretado para ser una opinión
absoluta y no puede garantizar la exactitud de ninguna información presentada después de
la fecha de la publicación. Este informe existe con el propósito de información
únicamente.
Queda hecho el depósito que marca la ley 11.723