CONCLUSIONES - Las normas ISO 9000 están dirigidas a todo tipo

Implementación del manual de calidad según las normas ISO 9002 en una Empresa
Grafica.Castañeda Barrios, Ricardo Alexis
TESIS UNMSM
CONCLUSIONES
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Las normas ISO 9000 están dirigidas a todo tipo de empresas de todo tipo
de sectores de actividad, por lo cual deben ser, a la fuerza, suficientemente
abiertas y generalistas en su contenido.
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Dentro de la familia ISO 9000, existen tres normas que las empresas
pueden tomar como modelo para desarrollar y aplicar un sistema de
calidad, son las normas ISO 9001, 9002 y 9003, son importantes y los
únicos que la empresas pueden utilizar para obtener la certificación a través
por un Organismo competente e independiente.
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El medio escrito presenta indudables ventajas frente a otras modalidades de
difusión del conocimiento.
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Las compañías que abordan la tarea de la documentación del manual de
calidad para el sistema de calidad con la suficiente preparación, con una
planificación adecuada y con sentido común no tienen problemas,
solamente obtienen ventajas de la aplicación del manual.
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Los documentos son imprescindibles para lograr la calidad requerida del
producto y son útiles como soporte de las actividades de mejora de la
calidad.
Elaboración y diseño en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central.
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Los documentos son evidencia objetiva de que los procesos están
adecuadamente definidos.
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El manual de Calidad contiene las políticas de Calidad de la empresa, y
luego una descripción muy general del Sistema de Calidad, su función es
servir como guía o directorio del Sistema, e indicar mediante referencias
cuáles son los documentos (en los niveles inferiores) que desarrollan o
despliegan cada requisito de la norma ISO 9000 correspondiente.
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Las normas ISO 9000 se desarrollaron como respuesta a los retos de una
creciente globalización de los mercados y ha sido ampliamente aceptadas.
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La calidad se incorpora a un producto en un sistema moderno de
producción masiva, basándose en las necesidades del mercado, la calidad
se define primero sobre el papel en forma de diseño y este diseño se
traslada
luego
al
producto
real
mediante
un
apropiado
proceso
manufacturero.
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La implementación del manual de calidad según las normas ISO 9002
mejora la confianza entre los clientes, mejor calidad del producto, reducción
de desechos, rectificaciones y quejas de los clientes.
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La responsabilidad global de los productos recae en la alta dirección.
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Los trabajadores no deben ser tratados como un recurso o herramienta más
de la actividad económica, por el contrario deben ser considerados como
verdaderos socios con intereses en la empresa.
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El manual de calidad infunde a los proveedores la necesidad de un
aseguramiento de la calidad eficaz en relación con los suministros
facilitados.
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El manual de calidad asegura que las operaciones se realizan
ordenadamente y de forma coordinada.
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El manual de calidad sirve como norma autorizada de referencia para la
implantación del sistema de calidad.
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El manual de calidad es importante por formar a los empleados respecto a
los elementos del sistema de calidad y hacer que sean conscientes del
impacto de su trabajo en la calidad global del producto final, esto ayuda a
que los empleados se orienten hacia la calidad.
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El manual de calidad sirve para proyectar una imagen favorable de la
empresa, ganar la confianza de los clientes y satisfacer los requisitos
contractuales en los casos en que se especifiquen.
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El manual sirve de base para las auditorias de la calidad.
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El manual de calidad define la estructura organizativa y la responsabilidad
de los distintos grupos funcionales, así como establecer canales verticales y
horizontales de comunicación en todo los asuntos relacionados con la
calidad.
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El manual de Calidad es la base para implantar un verdadero y eficiente
sistema de calidad, ya que es la guía para la elaboración de los
procedimientos, instrucciones de trabajo, planes, formatos, especificaciones
necesarias para asegurar la calidad de los productos.
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Para el éxito de la implantación del manual de calidad se debe concretizar
al personal en forma paralela al trabajo de gabinete es decir mientras se
elabora el manual y los demás documentos, orientar, informar al personal
de lo que se está haciendo para que estén preparados y que desde un inicio
se sienta parte de este maravilloso proyecto.
Elaboración y diseño en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central.