Cuadro de seguimiento compromisos 2008

Unidad de Evaluación y Calidad
C/ Ancha, 16 - Rectorado
11001 - Cádiz
Tel. 956015093 Fax. 956015094
[email protected]
CUADRO DE SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS
DE LA UNIDAD DE EVALUACIÓN Y CALIDAD. 2008
Compromiso
Mejorar los conocimientos
de su personal y habilidades
para ofrecer el mejor
servicio recibiendo un
número mínimo de 10 horas
de formación para cada uno
de los miembros de la
Unidad
Fomentar la cultura de la
calidad impartiendo como
mínimo 30 horas de
formación anual en temas
fe evaluación y calidad al
personal de la UCA.
Gestionar eficazmente los
recursos, logrando una
ejecución presupuestaria
de, al menos, el 95%.
Realizar el Plan de
Actuación Anual,
alcanzando un nivel de
Indicador
Horas de
formación
recibida/persona
año.
Valor real
58
Desviación
+ 48
Horas de
30
formación
impartida/personal
en el año.
-
%ejecución
presupuestaria.
+ 4,70%
99,70%
%cumplimiento del 89,11%
Plan Anual
-0,89
Causas
Medidas
No se realizaron
actuaciones respecto
al BAU
No procede al tener
un Plan nuevo de
2009, aunque se
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cumplimiento del 90%
Satisfacer las necesidades
de asesoramiento en
materia de evaluación y
calidad del personal de la
UCA, dando respuesta en
un plazo inferior a cinco
días a cada requerimiento,
por escrito, de
asesoramiento desde las
direcciones de centros,
departamentos y/o
unidades o servicios de
gestión.
Informar al PDI de los
resultados de las encuestas
de satisfacción con la
docencia antes de finalizar
el curso académico.
Realizar anualmente la
encuesta de satisfacción
con la docencia, como
mínimo en el 75% de las
asignaturas de carácter
teórico que se imparten en
%de
asesoramientos
realizados en plazo
inferior a 5 días
-
-
%Informes de
docencia enviados
en fecha
100%
-
%asignaturas
encuestadas
78,9%
+3,9%
El CAU no se ha
implantado hasta
enero de 2009, por lo
que resulta imposible
medir este indicador.
repite en el mismo la
actuación.
Implantación del CAU
(ya realizado) y
comunicación con
clientes y grupos de
interés para que
soliciten los servicios
a través de esta vía.
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la UCA.
Realizar una encuesta al año
de satisfacción general de
los miembros del PDI, PAS y
alumnos, ofreciendo los
resultados de la misma
antes de finalizar el curso.
%encuestas de
satisfacción
general
contestadas
Realizada
Publicada el
30/09/2008
PDI: 30,8%
PAS: 78,5%
Estudiantes:
20,6%
0