Documento 3438200

Clave del Proyecto:
91928
Nombre del Proyecto:
Índice Mexicano de Satisfacción de los Beneficiarios de Programas Sociales Implementados por la
SEDESOL en México.
Tema del Proyecto:
Metodología.
Convocatoria:
2008
Institución:
Universidad Autónoma de Tamaulipas
Responsables:
Dra. Miriam Rodríguez Vargas
Periodo de desarrollo de investigación:
01 Mayor 2009- Enero 2012
Palabras clave:
Evaluación
Índice de satisfacción
Programa Abasto Social de Leche
Programa Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías
Programa Opciones Productivas
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Proyectos generados a partir del proyecto:
Presupuesto:
PRESUPUESTO
FONDOS EJERCIDOS SEDESOL
$2,513,000
Síntesis:
Se desarrolló una metodología homogénea para medir la satisfacción de los beneficiarios de los
programas sociales en México, con la finalidad de que pueda ser utilizada por cualquier programa
social implementado por la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL). La construcción del modelo se
realizó a través de ecuaciones estructurales con variables latentes en complemento con encuestas. El
objetivo de la encuesta fue la obtención de información cuantitativa para estimar el Índice Mexicano
de satisfacción para los cuatro programas sociales implementados por la SEDESOL. La población
objetivo la constituyeron las personas registradas en el Padrón de Beneficiarios de cuatro programas
sociales de de la Sedesol, distribuidos entre las diez entidades federativas con mayor número de
beneficiarios durante el periodo del 2009. Los resultados permiten concluir que desde una perspectiva
general los beneficiarios se encuentran satisfechos con los Programas de estudio: LICONSA, FONART,
POP y Estancias Infantiles. El Programa LICONSA muestra el resultado con mayor índice de satisfacción
de 9.11, lo que permite concluir que el beneficiario cumplió sus expectativas sobre el funcionamiento
y los servicios que proporciona el programa, así como, en materia de cubrir sus necesidades de
nutrición y alimentación para la familia. Por otro lado, el Programa Opciones Productivas, muestra el
valor más bajo en el índice de satisfacción con 6.62, lo que permite concluir que el beneficiario
considera que se han cubierto de manera regular sus necesidades de producción, por lo que no
percibe desde una perspectiva general una mejora satisfactoria en su condición de vida, lo cual influye
en su nivel de satisfacción.
Recomendaciones de política:
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Para el Programa Opciones Productivas, se recomienda complementar el programa con
asesoría de índole administrativa y organizacional que ayude a la maximización y rentabilidad
del apoyo otorgado, logrando consolidar dicho proyecto productivo.
Para el caso del Programa FONART, se aconseja ofrecer mayor capacitación al personal del
programa, ya que el beneficiario percibe poca amabilidad por parte del mismo, afectando de
manera negativa su satisfacción.
Productos disponibles:
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Cuestionarios
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Manual del encuestador
Catalogo de variables
Base de datos STATA
Informe final