Analizar el efecto que tiene la inteligencia emocional en la

DATOS DE IDENTIFICACIÓN
AUTORES:
Javier Eladio Meléndez Rocha
Norma Sofía Rivera Sánchez
Elsa Esther Rocío Balmori Méndez
Martina Bache García
TITULO:
Analizar el efecto que tiene la inteligencia emocional en la
reprobación de los alumnos de primer semestre de la carrera de
ingeniería industrial
INSTITUCION DE ADSCRIPCION:
Instituto Tecnológico De Nuevo León
DIRECCION ELECTRONICA:
[email protected]
AREA TEMATICA:
Investigación Educativa
ANALIZAR EL EFECTO QUE TIENE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LA REPROBACIÓN DE LOS ALUMNOS
DE PRIMER SEMESTRE DE LA CARRERA DE
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Javier Eladio Meléndez Rocha
Norma Sofía Rivera Sánchez
Elsa Esther Rocío Balmori
Martina Bache García
Tipo de Trabajo: Reporte de Investigación Educativa
RESUMEN
Estamos interesados en la carrera de Ing. Industrial, en analizar mejoras en el modelo
educativo utilizado en nuestro Instituto Tecnológico de Nuevo León con el propósito de
disminuir los índices de reprobación y deserción y para ello nos preguntamos ¿si tanto
docentes como estudiantes a pesar de su preparación y esfuerzos, las cosas tienden a salir
mal en su trabajo o que su desempeño disminuye?
Probablemente nos hace falta fortalecer la inteligencia emocional, ya que esta ayuda a tener
un mejor desarrollo en la vida laboral y privada de las personas. Ya que hasta ahora solo
nos hemos preocupado por fortalecer la inteligencia cognitiva que aunque es bueno, no es
suficiente.
Nuestra investigación pretende proporcionar herramientas al modelo que permiten el
desarrollo integral de quienes estamos involucrados en el proceso enseñanza aprendizaje.
Una persona con inteligencia emocional es más productiva, vive más contenta y puede
tener más éxitos en la vida. Tiene que ver con la manera en que manejamos nuestras
emociones, que tan dispuestos estamos a entender las emociones de los demás y el correcto
manejo de las situaciones en conflicto y considerando que los estudiantes que no son tan
inteligentes en el plano emocional tienen más probabilidades de no acabar la carrera o
sentir menos satisfacción a pesar de sus aptitudes académicas. Para la realización de este
estudio hicimos una combinación de metodología cuantitativa y cualitativa, iniciando con
un grupo de 29 estudiantes que cursaban el primer semestre, aplicándoseles un cuestionario
inicial de 45 preguntas, posteriormente, se impartió un curso a una parte del grupo dejando
el resto de mismo como comparativo. El análisis estadístico de resultados nos permite
generar propuestas a nuestro modelo educativo.
PALABRAS CLAVE
Inteligencia emocional, reprobación y propuestas
INTRODUCCIÓN
Hemos estado analizando el problema que representa para la carrera de Ingeniería Industrial
los altos índices presentados por nuestros alumnos en lo que se refiere a reprobación de
materias y su consecuente deserción de nuestro instituto.
Este problema no solo afecta al alumno que va retrasando la aprobación en tiempo de sus
materias de la curricula, sino que también el costo económico que representa para la
escuela y la frustración que podría generar en sus familias, además de un costo social para
todos. Actualmente presentamos una eficiencia terminal menor al 10%. Estos indicadores
que nos ayudan a medir la capacidad del sistema para preparar y titular a nuestros
estudiantes son clara evidencia de lo que anteriormente manifestamos.
Actualmente se realizan esfuerzos encaminados a apoyar y aumentar el rendimiento
escolar, tal como el programa de asesorías en algunas materias básicas, el programa de
tutorías que pretende el apoyo por parte de los profesores e institución para este mismo
propósito, sin embargo los resultados vistos no es lo que nosotros consideramos como algo
satisfactorio.
Ya que actualmente nuestros profesores muestran una creciente preocupación por la cada
vez más difícil labor de enseñanza aprendizaje en el aula, básicamente en el poco interés
que el estudiante muestra en este proceso. Sabiendo de esto y que algunos autores
consideran las variables académicas, motivacionales y social demográficas como parte del
estudio para disminuir los altos índices de reprobación y deserción.
Es por este motivo que esta investigación pretende encontrar un nuevo enfoque que permita
apoyar y estimular tanto para el profesor como para el estudiante la optimización del
mismo. Beneficiando así al sistema educativo en la consecución de sus objetivos de una
manera integral y satisfactoria
FUNDAMENTOS:
MARCO CONTEXTUAL
La Secretaria de Educación de nuestro país a través de uno de sus ramales más importantes
que es el Sistema Nacional de Educación Superior Tecnológica y siendo presidente de la
republica el Lic. José López Portillo y Pacheco el día primero de octubre de 1976 inaugura
las instalaciones del Instituto Tecnológico de Nuevo León situado en el municipio de
Guadalupe del mismo estado.
Actualmente contamos con una población aproximada de 2000 estudiantes a nivel
licenciatura distribuidos en las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería
Electromecánica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas Computacionales,
Ingeniería en Gestión Empresarial e Ingeniería Ambiental.
En este momento la carrera de Ingeniería Industrial cuenta con una población de 484
estudiantes habiendo llegado a tener en años recientes hasta 544 estudiantes, lo que nos
indica una disminución de un 10% aproximado en la población.
Recientemente se ha modificado el plan de estudios por lo que contamos solamente con
indicadores de los dos semestres anteriores, fecha en que inicio este nuevo modelo los
cuales nos muestran la siguiente información.
MARCO CONCEPTUAL
Podemos considerar un estudiante aprobado aquel que supera los objetivos fijados por el
examinador o evaluador, por esto el diccionario de ciencias de la educación (1984) define
que la reprobación es no obtener o alcanzar un límite mínimo establecido en la adquisición
de un determinado contenido.
En nuestra institución consideramos reprobado al estudiante que no alcanza una
calificación de 70 sobre 100 en alguna de las unidades de las materias que cursa en lo que
se considera primer examen o primera oportunidad (ordinario) sin embargo nuestros
estudiantes cuentan con una segunda oportunidad de aprobar en lo que llamamos examen
de regularización (reglamento de alumnos 2010)
MARCO TEÓRICO
INTELIGENCIA EMOCIONAL
¿Qué es la inteligencia?
El primer test de inteligencia moderno fue desarrollado en 1905, es decir, hace más de 100
años. Pero hasta la fecha los psicólogos no han logrado definir lo que es la inteligencia,
pero podríamos decir que es la capacidad de percibir estímulos externos a través de los
sentidos para analizarlos y dar respuesta de la mejor manera posible a las situaciones que
nos presenta el mundo que nos rodea.
Brocket (1996) considera que los test de inteligencia no se han desarrollado para
seleccionar talentos sino para filtrar a aquellos que presentan algunas carencias
intelectuales. Los actuales test de inteligencia aun manejan ese concepto.
Como sabemos los test de inteligencia fueron desarrollados por Alfred Binet al inicio del
siglo pasado por encargo de su ministerio de enseñanza francés y consistía en que se
pudiera detectar prematuramente aquellos estudiantes que no pudieran responder a las
exigencias del colegio y recibieran atenciones especiales, de ahí su definición para
inteligencia << poder ir mas o menos bien en la escuela >>. Pero el colegio no es lo mismo
que la vida.
Otro paso en los llamados test de inteligencia se dio en Estados Unidos y su participación
en la primera guerra mundial. Siendo Estados Unidos un país de inmigrantes estos apenas
dominaban el idioma ingles. Por lo que se desarrollaron pruebas que permitieran saber de
manera rápida y asequible si un recluta estaba realmente en condiciones de cumplir
instrucciones militares es decir se buscaba eliminar del ejército a los menos dotados.
Todavía no existe un coeficiente emocional como medida de la inteligencia emocional que
nos permita determinar la capacidad de un individuo para integrarse correcta y felizmente
en la sociedad.
La inteligencia intelectual podría responder a preguntas como ¿le caigo bien o no al
profesor?, ¿debo ser amigo de la persona que está a mi lado?, ¿llevarle la contra a mi jefe?,
etc. Si la respuesta es no entonces es momento de poner en marcha la inteligencia
emocional.
Pero ¿Qué son las emociones?. El termino emoción deriva del latín moveré (mover) y el
prefijo ex (hacia afuera).
La palabra emoción se usa frecuentemente como equivalente de << sentimiento >>. Existe
un número infinito de sentimientos: alegría, afecto, odio, satisfacción, vergüenza,
preocupación, decepción, pánico, rabia, etc.
Cinco aspectos de la inteligencia emocional
1.- Autoconciencia
Se refiere al sentido exacto de la palabra: ser consciente de si mismo, conocerse, conocer la
propia existencia y ante todo el propio sentimiento de vida. Esto es fundamental para el
2.- Autocontrol
Significa la disposición para saber manejar ampliamente los propios sentimientos de
manera que uno no caiga en el nerviosismo sino que permanezca tranquilo, que se puedan
afrontar los sentimientos de miedo y que uno se recupere rápidamente de los que son
negativos. De aquí surge la
3.- Motivación
Significa ser aplicado, tenaz, saber permanecer en una tarea, no desanimarse cuando algo
no sale bien, no dejarse desalentar.
Las tres primeras dimensiones de la inteligencia emocional dependen fuertemente de la
propia persona y están en comunión con el propio yo: ser consciente de uno mismo, saber
controlar en cierto modo los propios estados de ánimo y motivarse a sí mismo. En cambio
las dos dimensiones restantes se refieren a la relación con las otras personas:
4.- Empatía
Significa entender lo que otras personas sienten. Empatía es algo parecido a simpatía
(<<sentir con otras personas, sufrir, estar afectado>>). Empatía significa saber ponerse en
el lugar de las otras personas, en su interior, o sea, en personas que podemos no encontrar
simpáticas. Un psicólogo policial que se ocupa de un secuestrador debe tener mucha
empatía, y sin embargo no por eso encuentra simpático al secuestrador..
5.- Habilidad social
Significa orientarse hacia las personas, no mirar la vida como un espectador, no observar
solo a las personas sino hacer algo en común con ellas, entenderse son los demás, sentir la
alegría de estar entre la gente.
El profesor Howard Gardner (Universidad de Harvard), investigador de la inteligencia y
crítico del CI, ha desarrollado una distribución de la inteligencia que podría revolucionar
nuestro sistema escolar. Gardner menciona ocho magnitudes de la inteligencia:
1.- Inteligencia lingüística (hablar y explicarse de manera comprensible y convincente)
2.- Inteligencia musical (recordar una música, interpretarla, componer)
3.- Inteligencia lógico-matemática
4.- Inteligencia espacial (orientación con los puzles y con mapas)
5.- Inteligencia corporal y cinestésica (bailar, practicar deporte, moverse, habilidad en el
uso de herramientas)
6.- Inteligencia intrapersonal (estar en contacto con los propios sentimientos, las emociones
y las capacidades mentales no racionales, la sensibilidad)
7.- Inteligencia interpersonal (ser sensible a los estados de ánimo, los motivos y las
intenciones de las otras personas).
8.- Inteligencia naturalista (la capacidad para denominar por su nombre a plantas y
animales así como el placer con el que se hace)
Para él la inteligencia emocional esta comprenda en los ámbitos 6 y 7
Perfil de conducta que se requerirá en los profesionistas y ejecutivos actuales y del futuro
 Pensamiento y trato empresarial,
 Conducta frente a los clientes,
 Cooperación,
 Correcta organización de los colaboradores,
 Alabanza y corrección a los colaboradores
 Exigencia de rendimientos e ideas,
 Aceptar consejos,
 Dialogar,
 Tomar decisiones,
 Promocionar a los colaboradores,
 Asumir responsabilidad social,
 Manejar con esmero valores reales,
 Planificación del trabajo.
Este sistema para ejecutivos ha sido implantado en las principales empresas del mundo
como Lufthansa dese el año 1987 y como parte de un proceso de administración total de la
calidad.
Otras empresas como la BMW, Karstadt, BASF, ABB, TUV y un gran numero de
empresas en el mundo.
MÉTODO
1.- Investigación cualitativa:
Es importante para nosotros considerar aspectos cualitativos en nuestra investigación, lo
cual manejaremos a través de un grupo de enfoque a la cual serán integrados 24 estudiantes
que no hayan acreditado dos o más materias en el primer semestre y los resultados los
compararemos contra otro grupo de igual tamaño que hayan aprobado todas las materias.
En dicho análisis cuestionaremos partes subjetivas de cómo ve el estudiante a la institución
tal como: es bonita o no la escuela, tus maestros son agradables o no, tus compañeros te
caen bien, te agradan o no las clases, etc. En fin trataremos tres puntos principales que son:
personales, institucionales y pedagógicos.
2.- Investigación cuantitativa:
La investigación cuantitativa se ha estado desarrollando de la siguiente manera
 Seleccionar un grupo muestra que resulto ser el grupo de primer ingreso del turno
matutino de la carrera de ingeniería industrial de 29 alumnos
 Se selecciono un test de inteligencia emocional de entre varios autores
pareciéndonos el m as apropiado el del autor Siegfried Brockert y Gabriele Braun
 Se aplico el test anterior a la totalidad del grupo por parte de la Lic. en Psicología
Martina Bache García
 Se impartió un curso de inteligencia emocional al 50% del grupo seleccionados
aleatoriamente
 Se volvió aplicar el test y actualmente estamos en proceso del análisis de resultados
3.- Diseño del modelo.
A partir de los resultados que se han logrado obtener se han graficado los mismos para
tener una visión más clara sobre el estado emocional de los estudiantes y su relación con los
índices de reprobación.
Estamos en el proceso de detectar causas que nos permitan establecer los pasos a
recomendar para disminuir el índice de reprobación obtenido hasta ahora
RESULTADOS
A raíz de la investigación cuantitativa elaborada de los anteriores dos semestres pudimos
encontrar los siguientes índices de reprobación:
Semestre Enero- Junio 2010 en resultado fue 30%
Semestre Agosto-Diciembre 2010 el resultado fue 21%
Estamos en espera de que el departamento de Control Escolar nos proporcione la
información sobre los resultados del semestre que acaba de concluir Enero-Junio 2011 para
hacer el análisis correspondiente entre los tres semestres.
De manera personal consideramos que algunas de las causas que se reflejaran en el análisis
son los siguientes: desinterés en estudiar, desconocimiento del perfil de la carrera,
inmadurez emocional, intención de cambiar de escuela y poco tiempo dedicado al estudio.
DISCUSIÓN
Hasta el momento hemos podido comprobar tanto por el método cuantitativo como por el
método cualitativo que factores interpersonales e intrapersonales son causas importantes
que impactan tanto o más que las académicas en los índices de reprobación y por tanto se
hace necesario encontrar medidas que permitan disminuir dichos causales de reprobación
En discusiones en el grupo de investigación se han tocado puntos tales como el perfil
docente, como causa posible de los altos índices de reprobación ante lo cual consideramos
que los profesores deberán ser dotados de conocimientos del manejo de la inteligencia
emocional en el grupo.
También hemos coincidido en la necesidad de establecer un modelo de estudiante a
alcanzar por parte de nuestros integrantes de carrera.
Otro punto en el que coincidimos es que en el estado físico de las instalaciones hay un
impacto emocional en los estudiantes y por tanto este es otro punto a atender.
Estamos en proceso de propuesta de un curso de inteligencia emocional tanto para docentes
como para estudiantes
CAPITALIZACIÓN
Uno de los productos que esperamos obtener de esta investigación es un programa de
inteligencia emocional que tienda a disminuir la reprobación en los estudiantes.
Recomendar al departamento correspondiente el establecimiento de un modelo de
estudiante a egresar por nuestros integrantes de carrera.
BIBLIOGRAFÍA
www.inteligencia-emocional.org
www.inteligenciaemocional.com.mx
www.capitalemocional.com
www.psicologia-online.com
Siegfried Brobert y Gabriele Braun (1996), Los test de la inteligencia emocional, Oceano,
Barcelona España
Daniel Goleman (2002), La inteligencia emocional en la empresa, Vergara, Buenos Aires,
Argentina
Dr. Thomas Gordon (1997), M.E.T. Maestros Eficaz y Técnicamente preparados, Diana,
Estados Unidos Americanos
Reglamento de alumnos del SNEST (2010): editado por: Servicios Escolares del ITNL
ANEXOS