SUBPROCESO: DESARROLLO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS FECHA: 03-09-08 SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO VERSIÓN: 0 1. PROPÓSITO: Diagnosticar el estatus profesional y competencias del personal administrativo, contrastar con las necesidades de los SSS y realizar las acciones pertinentes para el desarrollo de dicho personal. 2. ALCANCE: Todos los trabajadores administrativos de los SSS. 3. POLÍTICAS: 1. Todo el personal administrativo deberá requisitar el instrumento de diagnóstico para diseñar un plan y programa de desarrollo. 2. Toda la información remitida al Jefe del Departamento de Recursos Humanos deberá contar con un soporte en el expediente personal. 3. Todo el personal administrativo deberá asistir a los programas de desarrollo implementados por los SSS, a los que sea convocado. 4. Recursos Humanos tiene la responsabilidad de proponer y, una vez aprobado por el Director de Administración, aplicar el plan y programa de desarrollo. Elaboró ACCE Consultores S.C. Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: 0 4. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO: MACROPROCESO: ADMINISTRACIÓN GESTOR ADMINISTRATIVO/ADMINISTRADOR DE HOSPITAL/ADMNINISTRADOR DE DELEGACIÓN SANITARIA PROCESO: ASIGNACIÓN DE RECURSOS JEFE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO PERSONAL ADMINISTRATIVO DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN 3. DOCUMENTA INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO 2. APLICA INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO 1. DISEÑA INSTRUMENTO PARA DIAGNOSTICAR EL ESTATUS PROFESIONAL DEL PERSONAL Y REMITE PARA SU DOCUMENTACIÓN INICIO 4. CONCENTRA INSTRUMENTOS DOCUMENTADOS Y REMITE NO 5. REALIZA DIAGNÓSTICO DEL PERSONAL Y DISEÑA PLAN Y PROGRAMAS DE DESARROLLO 6. ¿APRUEBA? SI PROCESO SERVICIOS COMPARTIDOS “CAPACITACIÓN DE MANDOS MEDIOS Y SUPERIORES” PROCESO SERVICIOS COMPARTIDOS “CAPACITACIÓN DE PERSONAL” Elaboró ACCE Consultores S.C. SI Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 5. ACTIVIDADES CRÍTICAS: ACTIVIDAD (PROVEEDOR) (EJECUTOR) (CLIENTE) VALOR PARA EL CLIENTE (ATRIBUTO DE CALIDAD) ESTANDAR DE CALIDAD (INDICADOR DE CALIDAD) FRECUENCIA DE MEDICIÓN (RESPONSABLE) 2.Aplica instrumento de diagnostico (Jefe del Departamento de Recursos Humanos) (Gestor administrativo/Administr ador de hospital/ Administrador de delegación sanitaria) (Personal Administrativo.) Conocer las habilidades del personal. (Sustentabilidad) Información recibida sustentada. Anual (Número de documentos recibidos sustentados X 100) / (Número de documentos recibidos ) (Jefe del Departamento de Recursos Humanos) 3.Documenta instrumento de diagnostico (Gestor administrativo/Administr ador de hospital/ Administrador de delegación sanitaria) (Personal Administrativo) (Gestor administrativo/Administr ador de hospital/ Administrador de delegación sanitaria) Realizar diagnóstico de las necesidades del desarrollo del personal administrativo. (Rapidez) Documentar información en tiempo y forma. Anual (Número de documentos recibidos en máximo quince días después de recibido x 100) / (Número de documentos recibidos) (Gestor administrativo/Admini strador de hospital/ Administrador de delegación sanitaria) Elaboró ACCE Consultores S.C. Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 5. ACTIVIDADES CRÍTICAS: ACTIVIDAD (PROVEEDOR) (EJECUTOR) (CLIENTE) VALOR PARA EL CLIENTE (ATRIBUTO DE CALIDAD) 5. Realiza diagnóstico del personal y diseña plan y programas de desarrollo. (Gestor administrativo/Administr ador de hospital/ Administrador de delegación sanitaria) (Jefe del Departamento de Recursos Humanos) (Director de Administración) Cuantificar el plan y programas de desarrollo (Equidad) Elaboró ACCE Consultores S.C. ESTANDAR DE CALIDAD (INDICADOR DE CALIDAD) FRECUENCIA DE MEDICIÓN (RESPONSABLE) Aplicación en todo el estado. Anual (Número de programas aplicados por unidad x100)/(Número de programas diagnosticadas) (Director de Administración) Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 6. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO: ACTIVIDAD 1. Diseña instrumento para diagnosticar el estatus profesional y competencias del personal y remite para su documentación. TAREAS 1.1 Elaborar instrumento de diagnostico “SSSDA-RH-38” en base al profesiograma anexando un instructivo de aplicación. 1.2 Remite instrumento de diagnóstico del personal. RESPONSABLE Jefe del Departamento de Recursos Humanos 2. Aplica instrumento de diagnóstico. 2.1 Recibir documentación de diagnóstico personal. 2.2 Realizar aplicación en base a la plantilla laboral. 3. Documenta instrumento de diagnostico. 3.1 Recibir y requisita documento de diagnostico 3.2 Proporcionar soporte documental. Gestor Administrativo/ Administrador de Hospital/ Administrador de delegación Sanitaria Personal Administrativo 4. Concentra instrumentos documentados y remite. 4.1 Recibir información. Gestor Administrativo/ 4.2Clasificar relación de acuerdo a las Administrador de necesidades de cada unidad. Hospital/ Administrador 4.3Resguardar soporte documental en el de delegación expediente personal. Sanitaria 4.4Elaborar y remite concentrado de necesidades por zona “SSS-DA-RH-39” 5.1 Recibir concentrado. Jefe del Departamento 5.2 Realizar diagnostico de acuerdo a los datos de Recursos Humanos registrados. 5.3 Diseñar propuesta de plan y programas de desarrollo. “SSS-DA-RH-40” 5.4 Remitir propuesta para su aprobación. 5.Realiza diagnóstico del personal y diseña plan y programas de desarrollo. Elaboró ACCE Consultores S.C. Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 6. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO: ACTIVIDAD 6. ¿Aprueba? TAREAS 6.1 Recibir y analizar propuesta. 6.2 Si aprueba remite a proceso servicios compartidos “capacitación de mandos medios y superiores y/o a proceso servicios compartidos “Capacitación del personal” 6.3 En caso de negativa se procede a realizar nuevamente diagnostico del personal y diseño del plan y programas de desarrollo. Elaboró ACCE Consultores S.C. RESPONSABLE Director de Administración Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA: 7.1. Profesiograma administrativo Elaboró ACCE Consultores S.C. Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 8. REGISTROS Registros 8.1. Instrumento de Diagnostico 8.2. Concentrado de Necesidades por Zona 8.3. Propuesta de Plan y Programa de Desarrollo Elaboró ACCE Consultores S.C. Tiempo de retención Dos años Dos años Dos años Responsable de conservarlo Jefe del Departamento de Recursos Humanos Jefe del Departamento de Recursos Humanos Código de registro Jefe del Departamento de Recursos Humanos SSS-DA-RH-40 SSS-DA-RH-38 SSS-DA-RH-39 Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARÍA DE SALUD PÁGINA: 3/15 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 9. GLOSARIO 9.1. Profesiograma : Catalogo sectorial de puestos. Elaboró ACCE Consultores S.C. Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARIA DE SALUD PÁGINA: 1/27 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 10. ANEXOS: Registro 10.1. Instrumento de Diagnostico Elaboró ACCE Consultores S.C. Código de Registro SSS-DA-RH-38 Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARIA DE SALUD PÁGINA: 1/27 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO: RECURSOS HUMANOS SUBPROCESO: DESARROLLO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO FECHA: 03-09-08 VERSIÓN: I 11. CAMBIOS DE VERSIÓN: Número de revisión Fecha de actualización 0 03-09-08 Elaboró ACCE Consultores S.C. Descripción del cambio Elaboración de la primera versión. Revisó Autorizó Lic. Issac Lugo Ortega Director Administrativo de los SSS Dr. Héctor Ponce Ramos Secretario de Salud y Director General de los SSS