Método SMART
Orientación a resultados
La orientación a resultados es una competencia enfocada en alcanzar metas y
cumplir estándares optimizando recursos y asegurando la calidad de los resultados
mediante acciones concretas. Para lograrlo, es necesario definir objetivos claros, y
aquí es donde entra el método SMART.
El objetivo SMART debe ser:
S (Specific / Específico): Define claramente qué se quiere lograr.
M (Measurable / Medible): Permite evaluar el avance y el cumplimiento.
A (Achievable / Alcanzable): Es realista y posible de lograr.
R (Relevant / Relevante): Está alineado con las prioridades del área
T (Time-bound / Con tiempo definido): Tiene una fecha límite para su
cumplimiento.
¿Cómo lo abordamos en la organización?
Objetivo:
Reducir el tiempo de respuesta a solicitudes internas de 48 a 24 horas antes del 31
de diciembre de 2026, mediante la implementación de un control de seguimiento
diario y una priorización de casos críticos.
Desglose SMART:
Específico: Reducir el tiempo de respuesta a solicitudes internas
Medible: De 48 a 24 horas
Alcanzable: Se logrará mediante seguimiento diario y priorización
Relevante: Mejora la satisfacción y la eficiencia del área
Temporal: Antes del 31 de diciembre de 2026
Este objetivo demuestra orientación a resultados porque estable una meta clara,
mide el desempeño con indicadores concretos y enfoca las acciones en obtener una
mejora tangible dentro de un plazo definido.
Actividad
Instrucciones: Con base en el video compartido y el ejemplo en el ámbito laboral,
llena la tabla de objetivo SMART de alguna de tus actividades a mejorar dentro de la
organización, apóyate en las siguientes preguntas:
Específico: ¿Qué quiero lograr exactamente?
Medible: ¿Cómo lo mediré?
Alcanzable: ¿Es posible?
Relevante: ¿Por qué es tan importante?
Temporal: ¿Cuándo cumpliré el objetivo?
S: Específico
M: Medible
A: Alcanzable
R: Relevante
T: Temporal
Para recordar:
El método SMART nos ayudará a transformar expectativas generales en objetivos
específicos, siempre teniendo en cuenta que mantener el enfoque a resultados
requiere disciplina, planificación y seguimiento constante.
Al combinar ambos conceptos, es posible dar seguimiento al desempeño de manera
objetiva, identificando oportunidades de mejora y aumentar la probabilidad de éxito
en el cumplimiento de las metas.
“Nadie planifica fracasar, se fracasa por no planificar”
0
