Actividad 2 - Explore y explique: herramientas de calidad
GESTION DE LA CALIDAD I
Álvaro Tavera Castellanos
Leisy Sofía González Cogollo
Oscar Villamizar Monares
Tutora
Natalia Rodríguez Sánchez
Corporación Universitaria Iberoamericana
Ingeniería Industrial
GESTION DE LA CALIDAD I
Septiembre 2024
EWL LINK DEL VIDEO ES https://youtu.be/Ams0pNPouOQ
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
•
Administración con Excel para licenciatura. (2020, abril 17). Herramientas
estadísticas de calidad: Estratificación. {Vídeo] Youtube.
•
Ingeniero Sebastián García. (2018, julio 29). Diagrama de Dispersión en Microsoft
Excel. [Vídeo] Youtube.
•
Gillet Goinard, F. (2015). Carpeta 6. Resolver un problema. En La caja de
herramientas: control de calidad. (págs 98 - 114) Grupo Editorial Patria.
•
Vargas Quiñones, M. E. (2011). Capítulo 5. La ruta del cliente y herramientas
utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio. En Calidad y servicio: conceptos
y herramientas: (2 ed.). Ecoe Ediciones. (Págs. 109 - 138 )
•
López Lemos, P. (2016). Herramientas para la mejora de la calidad: métodos para la
mejora continua y la solución de problemas. FC Editorial.
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