¿Cuáles son buenas prácticas en redes
sociales?
Hoy en día muchas empresas y organizaciones utilizan las redes
sociales como un canal de comunicación bidireccional que les permite
estar en contacto permanente con sus clientes y potenciales clientes.
Por lo tanto, tener y mantener buenas prácticas en el uso de las
mismas es muy importante. Esto se debe a que las malas
prácticas, pueden repercutir de manera negativa en la empresa u
organización.
Entonces, ¿qué prácticas son consideradas buenas para el buen uso
de las redes sociales? Bien, podríamos mencionar muchísimas, pero
acá vamos a brindarte una lista de las prácticas que se consideran
como claves para que el uso de redes sociales, de esta manera
lograrás reflejar el interés de la empresa respecto tus clientes y
potenciales clientes.
Buenas prácticas en redes sociales:
1. Tener una planificación de lo que se quieres publicar, esta
planificación debes hacerla lo más detallada posible: Tipo de
publicación (imagen, album, video, etc), objetivo que persigues
con la misma, texto que la acompañará, etc.
2. Chequear la veracidad del contenido que se publica y sus
fuentes. (¡Siempre debes citar las fuentes!)
3. Pensar en nuestro público objetivo a la hora generar el
contenido para que el impacto de las publicaciones sea el
deseado.
4. Aceptar las reseñas en Facebook, dan mayor credibilidad ala
marca porque son reseñas fieles de experiencias de clientes.
5. Responder comentarios y mensajes en el menor tiempo posible.
6. Responder al público de manera positiva y siempre con mucho
respeto.
7. Mantener las redes actualizadas.
Tener estas buenas prácticas como un hábito incorporado a la hora de
trabajar las redes sociales, nos garantizará su éxito, y por tanto,
contribuirá al éxito de nuestro negocio. Si las redes no van a estar
correctamente monitoreadas, quizás es mejor no tenerlas y no dar una
mala imagen de nuestro negocio.
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