Participantes REDELAC - CMLC Nov. 2008: 25 Participantes.// 17 encuestas respondidas 12 10 Tabla 8 Calidad Gestión de Reclamos Calidad Formato del Informe de Resultados Calidad Gestión de las Consultas y Sugerencias 8 Calidad 4 4 6 2 Satisfactorio 9 11 7 0 Casi satisfactorio 2 2 3 No satisfactorio 0 0 0 N/C 2 0 1 Gráfico 1 de Tabla 8 (CMLC) sa t M uy Gráfico 2 de Tabla 8 (CMLC) Gestión de Reclamos Formato del Informe de Resultados /C Muy satisfactorio N 4 is fa ct o Gestión de Reclamos Gestión de las Consultas y Sugerencias rio Sa ti s fa ct C or as io is at is fa ct or N o io sa ti s fa ct or io 6 Formato del Informe de Resultados Gráfico 3 de Tabla 8 (CMLC) Gestión de las Consultas y Sugerencias 0% 12% Muy satisfactorio 0% 24% 12% 52% Satisfactorio 6% 0% 12% 24% Muy satisfactorio Satisfactorio Casi satisfactorio Casi satisfactorio No satisfactorio No satisfactorio N/C 64% N/C Muy satisfactorio 0% 18% 35% Satisfactorio Casi satisfactorio 41% No satisfactorio N/C