COMUNICACIÓN Y SOLUCION DE PROBLEMAS Reglas de juego • • • No juzgar ni criticar a la persona, habla desde lo que te molesta, mas no desde lo que hizo la otra persona. “es que usted es” “es que usted hizo” Escuchar y ser escuchado: así no estés de acuerdo con lo que dice la otra persona escúchala sin interrumpir y serás escuchado. Ten en cuenta de que cada persona es diferente y tiene puntos de vista diferentes a los tuyos. Está prohibido: 1) 2) 3) 4) Levantar la voz (gritar) Insultar Agredir físicamente Dañar las cosas del otro o esconderlas Que debes hacer? 1) Respetar para ser respetado Ante una dificultad existen diversas posibles soluciones, pero depende de tu estado emocional el solucionarlo de la forma más adecuada. 2) Si te siente molesto con alguien, en donde estás muy agitado, te sudan las manos, te duele la cabeza, te tiembla alguna parte del cuerpo, la voz se te corta, entonces ten cuidado pues es el momento de hacer tiempo fuera. Ve a un lugar en donde te sientas cómodo en la casa y realiza la técnica de relajación y no te acerques a la persona con quien estas molesto hasta que te sientas más tranquilo. 3) Cuando te sientas tranquilo acércate a esa persona y soluciona el problema asertivamente con los siguientes pasos. Comunicación asertiva. 1) Dile a la otra persona el hecho concreto que te molesto. Ejemplo: No me gusto que tomaras mi lápiz por que hoy lo necesitaba 2) Explícale a la otra persona lo que sientes. Ejemplo: Me sentí muy frustrado por que no pude hacer la tarea 3) Busca con esa persona, posibles soluciones. Ejemplo: Te pido por favor que la próxima vez no lo cojas o pídemelo prestado para no tener problemas. Recomendaciones Cuando te comuniques exprésate diciendo estas dos frases “yo pienso que” “yo siento que” o “No me gusta” “No me gusto”
