MARKETING-RECOPILACION-PREGUNTAS... Meretsoleil Fundamentos de Marketing 1º Grado en Publicidad y Relaciones Públicas Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Alicante Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 RECOPILACIÓN PREGUNTAS EXÁMENES AÑOS ANTERIORES 1. Henry Ford fue el primero en aplicar en el marketing de masas en automóviles. Ford fabricaba en una única línea de montaje, distribuida masivamente mediante concesionarios y promocionaba un único producto: el modelo T. Respecto a la segmentación de mercados se trata de: (TEMA 5) a. Una estrategia diferenciada. b. Una estrategia de especialización selectiva. c. Una estrategia de especialización de producto. d. Una estrategia indiferenciada. 2. Algunas empresas de alimentación han tenido que retirar de sus anuncios los mensajes relativos a beneficios para la salud. Pero, será cuestión de tiempo que se nos ofrezca una una dieta personalizada, que evite o retrase enfermedades asociadas a la interrelación entre nuestros genes y nuestra alimentación, aunque de momento la nutrigenómica es un territorio casi virgen. Estos todavía hipotéticos nuevos productos se referenciarían a: La respuesta correcta sería marketing individual/ marketing-one-to-one. (TEMA 5) a. Marketing de masas b. Marketing local c. Marketing de nichos d. Ninguna de las anteriores es correcta 3. Cuando pensamos en el turrón, nos viene a la cabeza dos marcas que vienen a ser el referente de este producto en España: Turrones 1880 y El Lobo, ambas marcas propiedad de la empresa Alicantina Almendra y Miel S.A. Turrones 1880 compite en el sector de la alta calidad y precios elevados y El Lobo se caracteriza por la calidad media y el precio económico. Desde el punto de vista de las estrategias de segmentación, la empresa estaría haciendo una: (TEMA 5) a. Segmentación por distribución para dar más prestigio al producto. b. Segmentación por producto al al ofrecer productos similares a través de segundas marcas. c. Segmentación por publicidad por utilizar medios de comunicación de masas d. Segmentación por venta personal, al utilizar diferentes tipos de comerciales. 4. La tienda Rincón del Zurdo es una empresa on-line creada con el objetivo de facilitar a todas las personas zurdas, a que todas las tareas cotidianas las puedan llevar a cabo con la misma facilidad como si las hiciera una persona diestra. Se vende desde material escolar hasta utensilios de cocina y complementos para zurdos. Desde el punto de vista de los niveles de segmentación, y dicha empresa opera bajo una estrategia de: (TEMA 5) a. Marketing de segmentos b. Marketing local c. Marketing de nichos d. Marketing individual 5. La agencia de comunicación ha segmentado el mercado infantil del juguete en 4 grupos (triunfador, soñador, lider y colaborador). La clasificación se ha realizado basándose en las posibilidades que ofrece el juguete en cuestión para satisfacer sus necesidades. De este modo, la variable de segmentación considerada ha sido: (TEMA 5/8) a. Geográfica b. Sociodemográfica c. Psicográfica d. De comportamiento 1 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. FUND. DEL MARKETING G.5 6. Un equipo de cien personas estaría dedicado en Apple a trabajar exclusivamente en el reloj iWatch, que tendría conexión a Internet y a los otros aparatos móviles de la marca, según han informado a la agencia Bloomerang fuentes cercanas al proyecto. Al igual que sucedió anteriormente, Apple contaría con la ventaja de un ecosistema propio y extenso, es decir, que los compradores iPhone y de iPad (mucho más que los de Sony) completarían sus accesorios con este reloj, que, en algunos momentos (ejercicio físico, por ejemplo) supliría los otros. Respecto a las estrategias de crecimiento intensivo, el iWatch es: (TEMA 6) a. Una estrategia de diversificación b. Una estrategia de penetración c. Una estrategia de desarrollo del producto d. Una estrategia de desarrollo del mercado 7. La multinacional láctea Danone ha inagurado hoy en la Diagonal de Barcelona su primer local abierto al gran público, en el que ofrecerá yogurts y helados de yogurt con varidad de aderezos que no se pueden encontrar en los supermercados (Cinco dias, 20/04/2009) (TEMA 6) a. La estrategia de Danone es de integración hacia delante b. La estrategia de crecimiento de Danone es por integración horizontal c. La estrategia de Danone es de integración hacia detrás d. Ninguna de las anteriores es correcta 8. En el año 2006 el Grupo Inditex inició su actividad comercial en China con la apertura de una tienda de la marca Zara en Shangai. Según las estrategias de crecimiento intensivo-Matriz expansión Producto- Mercado, el grupo Inditex siguió una: (TEMA 6) a. Estrategia de desarrollo del mercado b. Estrategia de penetración de mercado c. Estrategia de diversificación d. Estrategia de desarrollo del producto 9. Somat, la marca de detergente para lavavajillas del grupo Henkel, ha presentado una novedad: las llamadas Somat Gel Caps, las únicas cápsulas totalmente en gel. Estas cápsulas son multifunción, además de su rápida disolución, que asegura que el producto actúa desde el inicio del lavado tiene función abrillantadora, sal, detergente y anti-cal. Desde el punto de vista de las estrategias de crecimiento, esta novedad responde a una estrategia de: (TEMA 6) a. Desarrollo de mercado b. Penetración de mercado c. Desarrollo de producto d. Diversificación 10. El Grupo Benetton, empresa dedicada a la comercialización de ropa casual para hombre, mujer y niño, ha lanzado una colección dedicada exclusivamente a los perros. Desde suéteres a abrigos o chaquetas, con gran predominio del color, al puro estilo de Benetton. Desde el punto de vista de las estrategias de crecimiento intensivo, es un ejemplo de estrategia de: (TEMA 6) a. Desarrollo de mercado b. Penetración del mercado c. Diversificación concéntrica d. Diversificación pura 11.En Francia, en 1976, Carrefour decidió lanzar medio centenar de productos bautizados como “libres” y anunciando como “igual de buenos pero más baratos”. (TEMA 6) a. Hoy en día la cuota de mercado de las marcas blancas está en claro retroceso. b. La creación de marcas blancas o marcas de la distribución responde a una estrategia de defensa de los pequeños distribuidores independientes frente a las grandes cadenas de distribución. 2 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES Fundamentos de Marketing Banco de apuntes de la MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 12.En 1991 la empresa de microprocesadores Intel decidió destacarse de su competencia ofreciendo a las grandes marcas de ordenadores, como IBM o Compaq, el 3% del importe de sus ventas si incluian su logo en la publicidad que controlaban y el 5% si también lo usaban en las cajas de embalaje. (TEMA 6) a. Intel siguió una estrategia de reposicionamiento. b. Intel realizó una estrategia de alianza de marca con los fabricantes de ordenadores. c. Intel debió de haberse aliado con una única marca de ordenadores para lograr éxito en el mercado. d. Ninguna de las anteriores es correcta. 13.Panasonic es líder mundial en el desarrollo y producción de productos electrónicos, electrodomésticos y demás productos digitales. Respecto a las estrategias de marca, llamar a todos los productos de la empresa con la misma marca. Dicha estrategia se denomina: (TEMA 6) a. Estrategia de marca múltiple por línea de producto. b. Estrategia de marca individual c. Estrategia de marca única d. Estrategia de marca compartida 14.Oysho, la línea de ropa interior, de deporte y ‘homewear’ del grupo Inditex, ha ampliado su línea de productos con el lanzamiento por primera vez de una colección exclusiva para mujeres embarazadas, según ha informado a la compañía en un comunicado. Con el lanzamiento de Maternity, Oysho amplía su gama de productos con esta apuesta en firme por la funcionalidad y la calidad de las prendas. Para este lanzamiento se ha apostado por una estrategia de marca: (TEMA 7) a. Familiar b. Individual c. Derivada d. Blanca 15.Coca-cola ha lanzado una nueva botella en Singapur de la mano del inventor y japonés Jun Fujiwara, el director creativo Eugene Chong y la agencia de publicidad Ogilvy Singapur, la cual graba sonidos del ambiente al ser destapada, los mezcla y crea “piezas musicales” fuera de los normal. A través de un dispositivo incorporado en el envase de la famosa bebida, es posible convertir los sonidos cotidianos en música que se reproduce a través de la misma botella. La marca ha creado un canal de Youtube desde el cual se pueden conocer todos los experimentos que se han realizado con la denominada “Coke Remix Bottle”.La función principal de este nuevo envase es: (TEMA 7) a. Facilitar el uso del producto b. La diferenciación c. Proteger el medio ambiente d. Proteger mejor al producto/proteger las cualidades del producto. 16.El posicionamiento de la marca Font Vella, “el agua que cuida tu cuerpo el agua ligera”, se ve reforzado por su envase. El envase ha sido diseñado a partir del referente del cuerpo humano: su configuración general y el entalle practicado en la parte central, el PET de bajo impacto ecológico, transparente tintado en un tono azulado transfiere sensación de pureza y cristalinidad que refuerza el valor principal del agua como fuente principal de vida. (TEMA 7) 3 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. c. Los fabricantes consideran que las marcas blancas son un cáncer, aunque algunos de ellos han encontrado un auténtico filón dedicándose a fabricar productos para estas marcas. d. Cuando una gran marca como Danone anuncia que no produce para marcas blancas está practicando una estrategia de extensión de merca. MARISOL GONZÁLVEZ COVES G.5 El envase no cumple con la función de utilidad de uso. El envase no es apropiado para la promoción de la marca El envase no cumple con la función de economía. El envase reúne todas las funciones anteriores. 17.El grupo Danone tiene una cartera compuesta por 115 productos, y estructurada en las siguientes líneas: Yogures y Postres lácteos (37 productos), Precocinados La Cocinera (26 productos), Pastas Alimenticias (23 productos) Aguas Minerales y otras bebidas (6 productos), Cervezas (8 productos) y Galletas (19 productos). (TEMA 7) a. La cartera de Danone tienen una amplitud de 115 productos b. La cartera de Danone tienen una amplitud de 37 productos c. La cartera de Danone presenta una profundidad igual para todas las líneas. d. La cartera de Danone tiene una amplitud de 6 líneas 18.Todo e mundo se sorprende en Ikea en algún momento, es dificil de creer o entender que un producto pueda ser tan barato. Una de las ventajas competitivas de Ikea es que un producto aparenta ser mucho mas caro de lo que es. El abastecimiento de materiales baratos es imprescindible para que los precios de Ikea sean bajos. La estrategia de precios de Ikea es: (TEMA 8) a. Lider en perdidas b. Precios eticos c. Precio de prestigio d. Precios mas bajos o precios descontados 19. A finales de junio de 2007, el Iphone salió a la venta en EEUU, a un precio de 599 dolares, claramente por encima del de los productos de su gama. Aún así, la empresa de la manzana desato de nuevo la locura. Tras colas de mas de 28 horas, se vendieron todas las unidades y se agotaron las existencias. Dos meses después, en septiembre de 2007, Steve Jobs anuncio que el precio del Iphone bajaba a 390 dólares… aunque para los mas pacientes, este era una gran noticia, se desataron todo tipo de quejas de los que ya lo habian comprado. Fue tal el alud de criticas que Steve Jobs se disculpo públicamente por la brusca variación del precio y dio la opción de recompensar a quienes habían comprado el iPhone al precio original con un vale por 100 dólares a consumir en las tiendas Apple. (TEMA 8) a. La estrategia seguida por Apple fue la de precios de lanzamiento. b. Apple cometió un gran error con esta estrategia de precios. c. Apple utilizo la estrategia de descremado, cobrando a cada segmento lo que estuviera dispuesto a pagar. d. Apple utilizo la estrategia de precios de selección para dar una imagen de calidad superior. 20. Carrefour en su nueva campaña “Todo cuenta” entre otras cosas ofrece descuentos: si son mayores de 65, familia numerosa o menores de 30 años. esta estrategia de precio es: (TEMA 8) a. De descuento aleatorio u oferta b. De segundo mercado c. De precios éticos d. De lider en perdidas 21.Mango Kids es la nueva linea de moda de la firma de Mango, orientada a los niños. Si visitas sus puntos de ventas, encontrarás vestidos, bermudas, polos a precios tales como 25.99€, 14.99€, 29.99€, 4.99€, 7.99€ o 12.99€ Desde el punto de vista de las decisiones estratégicas sobre precios, Mango estaría aplicando una estrategia: (TEMA 8) a. De precios psicológicos b. De precios de prestigio 4 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a. b. c. d. FUND. DEL MARKETING MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 c. De precios acostumbrados o habituales d. De precios aleatorios o promocionales 22.El ministro de Exteriores de Brasil, Antonio Patriota, ha confesado este jueves que el Gobierno está “preocupado” por el impacto de los elevados precios de los hoteles de Rio de Janeiro sobre la cumbre de Naciones Unidas de desarrollo sostenible, que se celebrará en aquella ciudad el próximo mes de junio. A modo de ejemplo, la semana pasada solamente había una habitación disponible en el hotel de Copacabana para las fechas en las que se celebrará la cumbre a un precio de 895€. Una semana después, el precio de la misma habitación cae hasta 170€. (TEMA 8) a. Los altos precios que han fijado los hoteles de Rio se basan en el factor demanda b. Estos precios obedecen al objetivo de supervivencia de los hosteleros. c. Estos precio responden al objetivos de liderazgo de la cuota de mercado d. Ninguna de las anteriores es correcta 23.Primark sigue una estrategia consevradora de crecimiento. En lugar de crecer mucho de manera muy rápida, el gigante irlandés de la moda ''low cost'' prefiere hacerlo más lentamente para dar así esquinazo a los números rojos. Ahora cruza el charco y en el mes de septiembre abrirá sus dos primeras tiendas en EEUU. Tampoco ha desembarcado aún en el e-commerce, porque prefiere asegurarse primero de ofrecer el mejor servicio a sus clientes en las tiendas físicas. En cuanto a las estrategias de crecimiento: (TEMA 6) a. La apertura de tiendas en EEUU es una estrategia de desarrollo de mercado y e-commerce de desarrollo de producto. b. La de tiendas es de desarrollo de mercado y la de e-commerce también. c. La de tiendas es de desarrollo de mercado y la de e-commerce de diversificación. d. La de tiendas es de desarrollo de mercado y la de e-commerce de crecimiento por integración. 24.''Mi creencia es que la línea de productos de Apple Watch se convierta en la línea de productos más rentable de la historia de Apple, con márgenes brutos superiores al 60%. ¿Por qué? Debido a que los módulos electrónicos básicos en los modelos caros son los mismos que se utilizan en los modelos Sport y simplemente no cuestan mucho''. Dice el investigador de mercado Carl Howe de Big Thing Analytics, y estima que Apple vendió casi al instante más de 3 millones de unidades; 1,8 millones de ediciones sport -desde 349 dólares-, 1,3 millones de la edición estándard -desde 549 dólares-. Y 40.000 de la de oro -de 10000 dólares a 17000 dólares-. Señala la respuesta correcta: (TEMA 8) a. El precio de los relojes se basa en los costes. b. El precio de los relojes se basa en la diferenciación frente a la competencia. c. El precio de los relojes es típico de los productos cautivos. d. El precio de los relojes es un precio de introducción. 25.El creador de Swatch pronostica una edad del hielo para los fabricantes de relojes clásicos. Al Apple Watch lo coloca en revolución para la industria del reloj al mismo nivel que su tienda de música lo fue para el CD o el primer iPhone para la entonces reina del mercado, Nokia. Respecto a la cartera de Apple, este nuevo producto: (TEMA 7) a. Es una extensión de línea. b. Es una extensión de categoría. c. Completa una línea. d. Es una modernización de línea. 26.La marca de cava Codorniu ha lanzado una nueva referencia bajo el nombre Codornew, con el objetivo de conquistar los paladares de las nuevas generaciones. El target de clientes potencialmente definido por la marca es la generación de los ''millenials'', jóvenes que 5 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. FUND. DEL MARKETING G.5 actualmente abarcan la franja de 25 a 40 años, y que representan el 30% de la población de consumidores de vino del mundo. Se prevé que Codornew acoja varios lanzamientos anuales para el mercado interno y el Internacional, lo que representaría en cinco años el 25% de la facturación global de la marca. (TEMA 5) a. Con este lanzamiento la marca se dirige a un segmento de mercado en base a criterios demográficos. b. Codornew se dirige a un nicho de mercado obtenido en base a criterios de comportamiento. c. Codorniu orienta esta nueva línea de productos al marketing local. d. Codorniu practica una estrategia de especialización selectiva. 27.Lo nuevo de casa Tarradellas es más transparente. En nuevo envase ha aumentado la superficie transparente dejando a la vista casi la totalidad de la pizza, en aras de transmitir su compromiso con la transparencia y la calidad. A qué función del envase corresponde este nuevo formato: a. Proteger el producto. b. Contener el producto. c. Facilitar el uso. d. Presentar el producto. 28.El pasado 24 de abril BBVA culminó la adquisición del 98'4% de Catalunya Banc, que opera con la marca comercial CatalunyaCaiza. El precio aproximado de la operación fue de 1.165 millones de euros. Bajo el claim ''Sumar multiplica'', una campaña multimedia de BBVA comunica que CatalunyaCaixa pasa a formar parte del grupo. Esta operación representa a una estrategia de crecimiento: (TEMA 5) a. De desarrollo de mercado. b. De diversificación. c. De integración vertical. d. De integración horizontal. 29.La agencia de viajes Bayt Alfajr, está especializada en organizar peregrinaciones a La Meca. ''Monté la agencia hace 8 años, viendo que el mercado musulmán estaba desasistido de este tipo de oferta'', indica su directora y fundadora Zohra Houhhou. ''Me decidí a abrir la empresa al darme cuenta que muchos musulmanes no econtraban una agencia de viajes que supiera realmente darles el servicio para sus peregrinaciones a La Meca. Este tipo de viaje, a un destino como Arabia Saudi, es muy complejo y hay que cumplir muchos requisitos''. La estrategia de especialista de esta agencia responde a qué tipología: (TEMA 6) a. De crecimiento intensivo. b. De crecimiento por integración. c. Estrategias competitivas. d. A ninguna. 30.Sigue Ikea con sus campañas en Internet. En esta ocasión se trata de unos webisodios donde una serie de estrellas aparecen aprendiendo una cosa diferente en la experiencia de Ikea. La serie se emitirá en la web creada para ello, easytoassemble.tv. El objetivo de la serie busca divertir al personal mientras montan los muebles de Ikea, dando un punto de vista diferente al de sus últimos anuncios. Crear una tendencia y potenciar la idea de que la facilidad para ensamblar los muebles es un ejercicio divertido. En cuanto a posicionamiento, qué pretende IKEA con esta campaña: (TEMA 7) a. Modificar las preferencias de los consumidores cabiando la manera de percibir el atributo de montar el producto uno mismo. b. Desplazar a la competencia que no puede ofrecer lo mismo. c. Fortaleces a su posicionamiento IKEA muebles más baratos. d. Ocupar una nueva posición. 6 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 31.Una crema antiarrugas, Cien Q100, batió los records e ventas de Lidel. El producto había recibido la mejor nota de un estudio OCU, lo que supuso que sus ventas se disparasen y agotase su stock en varias ocasiones. La última resposición fue de un mogollón de unidades. En el momento de ciclo de vida del producto ¿En qué dases situarías a Cien Q10? a. Introducción. b. Crecimiento. c. Madurez. d. Declive. 32.Según Kotler el producto hay que entenderlo de la siguiente forma: (TEMA 1/2) a. Consiste en un conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluye el embalaje, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador acepta como algo que satisface sus deseos y necesidades. b. Puede ser cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador. c. Consiste en una combinación de aspectos divididos en 4 niveles; Producto Genérico, Producto Esperado, Producto Aumentado y Producto Potencial d. Consiste en la combinación de 5 aspectos; Producto Genérico, Producto Esperado, producto Aumentado, Producto Potencial y Beneficio básico o sustancial. 33.En las estrategias de precios psicológicos: (TEMA 8) a. Cuando el precio actual es superior al precio del valor percibido, la empresa debe subir los precios. b. Cuando el precio actual es igual al precio del valor percibido, la empresa está desaprovechando oportunidades. c. Cuando el precio actual es inferior al precio del valor percibido, la empresa deberá reducir sus precios. d. Cuando el precio actual es superior al precio del valor percibido, la empresa debería reducir sus precios. 34.Cuando una empresa desea maximizar la cifra de ventas: a. Fijará un precio elevado para su producto ya que algunos consumidores están dispuestos a pagarlo. b. Intentará aprovechar al máximo todas las oportunidades de una situación especial como es el lanzamiento de una innovación al mercado. c. Esta opción será elegida por aquellas empresas que de forma temporal atraviesan una situación crítica. d. Su objetivo principal es maximizar el número de unidades vendidas de su producto. 35.Señale la respuesta correcta: a. Las estrategias son Válidas si hay consistencia entre los elementos de la estrategia. b. Las estrategias son Posibles si se obtiene la suficiente rentabilidad para poder llevarlas a cabo. c. Las estrategias son Económicas si se dispone de los recursos necesarios. d. Ninguna de las anteriores es correcta 36.Entre las fuentes de generación de ideas para la creación de nuevos productos, nos encontramos: a. Necesidades de los consumidores. b. Listado de atributos. c. Brainstorming de Alex Osborn. d. Test de mercado. 7 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 38.Una de las ventajas de la venta personal es: (TEMA 10) a. Que permite llegar a un gran número de consumidores a lo largo del tiempo. b. Su bajo coste. c. Que no es completa. d. Que es flexible. 39.Señala la respuesta correcta: cuando una empresa lleva a cabo una estrategia de marcas individuales: (TEMA 6) a. Realiza economías de escala. b. Si falla algún producto de la empresa, puede desprestigiar la imagen del resto de productos. c. Se llega a un mayor número de consumidores. d. El consumidor conoce mas a la empresa, por lo que lanzar un nuevo producto es positivo para ella. 40.Respecto al enfoque de ventas bajo el cual se puede desarrollar el marketing: a. Se practica cuando se tiene como objetivo producir la máxima cantidad posible de producto al menor coste. b. Se practica ante un exceso de capacidad productiva y se basa primero en producir y después vender lo que se produce con ayuda de una fuerte promoción. c. Se practica ante un exceso de demanda, produciendo lo que el mercado demanda para satisfacer a los consumidores de forma más eficiente que la competencia. d. La herramienta de marketing en la que se apoya fundamentalmente es la distribución 41.Un análisis DAFO de la empresa de captura, preparación y conservación de pescado para el consumo humano Nunkmais, S.A., refleja la siguiente conclusión: “Con la intención de regular eficientemente la explotación de los océanos, así como los recursos marinos, la UE está estudiando la posibilidad de reducir las cuotas de captura de determinadas especies que constituyen parte de nuestra materia prima”. Está conclusión se recogería en el apartado de: (TEMA 2) a. Oportunidades b. Amenazas c. Debilidades d. Fortalezas 42.La demanda de electricidad en España creció un 6% en enero. Esta información: a. Quiere decir que todas las compañías eléctricas incrementaron su cuota de mercado en un 6%. b. Se refiere a la demanda global mensual del mercado, y tanto a demanda final como a demanda derivada. c. Se refiere a la cuota relativa de la demanda primaria d. Ninguna de las anteriores es correcta. 43.El proceso de decisión de compra consta, con carácter general, de cinco etapas. (TEMA 5) a. En las compras por impulso, de modo emocional, se invierte el proceso, de forma que primero se compra y luego se justifica la necesidad. 8 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. 37.El Desarrollo del concepto consiste: (TEMA 7) a. En una descripción detallada de las ideas de producto que han sobrevivido a la fase anterior pero en términos que tenga significado para el consumidor. b. En identificar ideas pobres y eliminarlas para que no pasen a fases sucesivas. c. En realizar un plan de marketing para introducir el posible producto en el mercado. d. En someter el producto a un grupo de usuarios potenciales para medir el grado de aceptación. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 b. Las compras de repetición, hábito o por inercia, suponen procesos de decisión que incluyen las cinco etapas. c. El proceso se inicia con la búsqueda de información. d. Las fuentes de información personales son las que proporciona la venta personal. 44.La estrategia de marca única: (TEMA 6) a. Es aplicable cuando todos los productos ofertados son homogéneos. b. No implica ahorro en costes de promoción. c. Puede favorecer el conocimiento y prestigio de los productos nuevos lanzados al mercado. d. No contribuye al conocimiento y prestigio de los nuevos productos lanzados. 45.Si la empresa disminuye sus precios y todos los competidores se alinean inmediatamente, los beneficios de cada uno van a disminuir y las cuotas de mercado respectiva van a permanecer idénticas en un mercado en el cual, el tamaño no habrá aumentado a pesar de la reducción del precio medio del mercado. (TEMA 8) a. Este fenómeno se denomina guerra de precios. b. Después de este proceso todas las empresas se han quedado como estaban antes. c. La demanda global del mercado se ha expandido. d. Es un juego competitivo en el que todas las empresas acaban ganando. 46.Mercadona y Carrefour son dos grupos de distribución que operan bajo formatos comerciales difeerentes. Sin embargo, dado que comercializan algusnas líneas de productos comunes, (alimentación y droguería), compiten por alcanzar el mismo tipo de consumidor. La competencia que se da entre estos dos intermediarios se conoce como: (TEMA 9) a. Competencia vertical b. Competencia horizontal intratipo c. Competencia horizontal intertipo d. Competencia diagonal 47.Señala la respuesta correcta: a. Actualmente podemos decir que no existe un concepto absoluto y firmemente valido de calidad, ya que existe un problema de valoración subjetivo. b. La garantía se define como el conjunto de aspectos de un bien que determinan su capacidad de satisfacer necesidades. c. El embalaje protege el envase primario y normalmente, se desecha cuándo el producto va a ser utilizado. d. La marca es la parte del producto que contiene la información verbal sobre el producto y sobre el fabricante. 48.Los fines de la comunicación o promoción son: (TEMA 2) NO SÉ LA RESPUESTA a. Estimular la demanda, informar, persuadir, y recordar b. Identificar necesidades, informar, persuadir y argumentar c. Estimular las necesidades, argumentar, persuadir y recordar d. Influir, informar y persuadir. 49.Señala la respuesta correcta. Una estrategia de presión o push: a. Es una estrategia de comunicación en sentido ascendente. b. La empresa concentra sus esfuerzos de comunicación sobre los intermediarios. c. Ninguna de las anteriores es correcta. 9 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 51.EL porducto-mix es el conjunto de elementos que integran el componente producto y son: NO SÉ LA RESPUESTA a. Forma, color, diseño, calidad, garantía, envase y marca. b. Calidad, garantía, envase, etiqueta, marca y distribución. c. Forma, color, diseño, calidad, garantía, enviar, etiqueta y promoción. d. Marca, etiqueta, envase, calidad, garantía, forma, color y diseño. 52.Señale la respuesta correcta: a. El precio de productos cautivos es característico en productos complementarios. b. Denominamos marketing funcional al conjunto de actividades llevadas a cabo para estimular la compra del producto en el punto de venta. c. El merchandising supone la venta de los productos mediante máquinas expendedoras. d. La venta ambulante es una estrategia de distribución tipo cadena integrada o sucursalista. 53.Una de las técnicas de Promoción de ventas dirigida a los distribuidores es la de: a. Bonificaciones, que se refiere a una reducción en el precio de los productos a cambio de colaborar con el fabricante. b. Mayor contenido del producto a menor precio. c. Primas y gratificaciones por ventas. d. Paquete múltiple, que se refiere a dos o más unidades de producto a un precio menor al resultante de comprar dichas unidades por separado. 54.La distribución ……………… tienen como objetivo llegar al mayor número de establecimientos posibles, la máxima cobertura del mercado. Por lo tanto, los productos que siguen dicha distribución serán casi siempre productos de uso frecuente, demandados de manera habitual. (TEMA 9) a. Exclusiva b. Selectiva c. Intensiva d. Horizontal 55.Mercadona comercializa bajo su marca deliplus artículos de perfumería de uso familiar, habitual y cotidiano. Desde el punto de vista de la estrategia de marca, la marca deliplus es un ejemplo de: (TEMA 6) a. Segunda marca. b. Marca única c. Marca del distribuidor d. Marca múltiple 56.En el año 2006 el Grupo Inditex inició su actividad comercial en China con la apertura de una tienda de la marca Zara en Shanghai. Según las estrategias de crecimiento intensivo-matriz expansión producto-mercado del grupo Inditex siguió una: (TEMA 6) a. Estrategia de penetración de mercado b. Estrategia de desarrollo de mercado c. Estrategia de diversificación 10 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. 50.Desde un punto de vista comercial, una superficie especializada se caracteriza por tener: (TEMA 9) a. Un surtido com gran amplitud y poca profundidad. b. Un surtido com poca amplitud y gran profundidad. c. Un surtido com gran amplitud y gran profundidad. d. Un surtido com poca amplitud y poca profundidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 57.Según los datos de venta de tableros Apple mantiene su liderazgo como el fabricante que más dispositivos vende. Samsung y Lenovo pisan con fuerza y Microsoft sigue sin convencer a los usuarios con su apuesta. El sector de comercialización de tablets presenta demanda creciente y por ello podemos decir que la tablet tablet de apple según la BGC es: (TEMA 7) a. una vaca lechera b. un perro c. un interrogante d. una estrella 58.Starbucks es mejor conocida como una cadena de tiendas de café. Starbucks compró una finca de café en China, ya que normalmente tendría que comprar granos de café de un proveedor y con esta integración reduciría costes indirectos. Estamos hablando en este caso de una estrategia de crecimiento por integración: (TEMA 6) a. hacia detrás b. hacia delante c. horizontal d. en doble sentido 59.Loewe web es una casa de modas españolas de lujo, se especializa especialmente a marroquinería y perteneciente actualmente al Holding francés LVMH (Luis Vuitton). Su actual directivo creativo es Stuart Vevers. La casa es conocida en todo el mundo por ser una de las mejores productoras de artículos de cuero del mundo. Para la nueva temporada estival 2018 han creado una nueva línea de bolsos Heritage satchel con un precio aproximado 630 €. (TEMA 8) a. Para esta nueva línea de productos de la empresa optado por fijar el precio teniendo en cuenta la estrategia de precio descremado. b. Para esta nueva línea de productos de la empresa optado por fijar el precio teniendo en cuenta la estrategia de precio de introducción. c. Para esta nueva línea de productos la empresa optado por fijar el precio teniendo en cuenta la estrategia de precios elección. d. Para esta nueva línea de productos de la empresa optado por fijar precio teniendo en cuenta la estrategia líder en perdidas. 60.El día sin IVA de media Mark es una estrategia de precios: (TEMA 8) a. Diferenciada. b. Competitiva. c. Psicológicos. d. De nuevos productos. 61.Pull and Bear es una cadena de tiendas de ropa que está englobada en el grupo Inditex, sus oficinas centrales se encuentran en Narón, La Coruña España. Pull and Bea está presente en 67 mercados (61 con tiendas físicas y seis a través exclusivamente de Internet) con una red de 792 tiendas. Señale la opción correcta: a. Pull and Bea es un establecimiento minorista que opera en régimen de franquicia. b. Pull and Bea es un formato comercial del tipo departamento alquilado. c. Pull and Bea es una cadena voluntaria de detallistas. d. Pull and Bea opera fundamentalmente en régimen de cadena integrada o sucursalistas. 62.Fruto de 17 años de investigación de L’ Oreal profesional en el campo de la biología capilar nace Serioxyl. Gracias a la acción de cinco principios muy potentes actúa sobre las causas del 11 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. d. Estrategia de nichos FUND. DEL MARKETING G.5 afinamiento capilar. Por un lado consiguen engrosar el cabello, densificando la fibra capilar y fortalecerlo evitando la rotura. Desde el punto de vista de las estrategias de crecimiento, esta novedad responde a una estrategia de: a. Desarrollo de mercado. b. Penetración de mercado. c. Desarrollo del producto. d. Diversificación. 63.A Mr. Wonderful le importa mucho sus puntos de ventas porque quiere darle valor para el público y también desde que envían un producto hasta que le llega al consumidor. Que estrategia sigue: EXAMEN 2018 (TEMA 5/6) a. De producto b. De precio c. De distribución d. Diversificación 64.Una tienda online que vende productos de todo tipo para zurdos. EXAMEN 2018 (TEMA 9) a. Canal 0 o distribución intensiva b. Canal largo o distribución selectiva c. Canal corto o distribución exclusiva d. Canal 0 o marketing directo 65.Una tienda vende zapatos caros. Que estrategia sigue: EXAMEN 2018 a. De selección b. De introducción c. Descremado 66.Ikea vende sus productos muy baratos porque reduce los costes y todo eso. Que estrategia de precios sigue: EXAMEN 2018 (TEMA 8) a. De penetración b. Precios descontados c. Líder en pérdidas d. Productos cautivos 67.Adidas saca una colección de zapatillas con el diseño de Oreo. Que estrategia es: EXAMEN 2018 (TEMA 6) a. Marcas derivadas b. Segundas marcas c. Alianza de marca 68.Mercadona abre su primer súper en Bilbao. Que estrategia sigue: EXAMEN 2018 (TEMA 6) a. Penetración de mercado b. Desarrollo de productos c. Desarrollo de mercado d. Diversificación 69.En un producto estrella que harías para aumentar las ventas y los beneficios: EXAMEN 2018 a. Estimular la prueba del producto b. Consolidar la imagen de marca y atraer nuevos usuarios c. Buscar nuevos usos del producto porque la competencia es intensiva d. Ninguna de las anteriores 12 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 70.La función principal del packaging: EXAMEN 2018 a. Contener el producto b. Proteger el producto c. Facilitar su uso d. Comunicación o diferenciación 71.Unas excursiones que eran sólo para gente que le gustara la política, qué estrategia de segmentación habían utlizado: EXAMEN 2018 (TEMA 5) a. de especialización b. de producto c. de especialización de mercado d. de un único segmento 72.Existe un hotel para solteros, que tipo de criterios se han utilizado para captar a los clientes de este sector: EXAMEN 2018 (TEMA 8) a. geográfico b. socio demográfico c. de comportamiento d. psicografico 73.Diseñada para aumentar el potencial de rentabilidad de la impresión, se ha presentado la impresora HP DeskJet2630, multifunción inyección con un precio de 66 €. El cartucho de tóner JET básico para el funcionamiento de la impresora tiene un precio de 54€. Según las estrategias de precios de la empresa, la venta del tóner, producto necesario para la utilización de la impresora, está aplicando una estrategia de: (TEMA 8) EXAMEN 2020 a. Precios de prestigio. b. Precios psicológicos. c. Precios de productos cautivos. d. Precios aleatorios o promocionales. 74.Teniendo en cuenta la evolución del concepto de marketing, el enfoque actual del marketing social se distingue por: (TEMA 1) EXAMEN 2020 a. Tratar de equilibrar el beneficio empresarial, la satisfacción de los clientes y el interés público en general. b. Tratar de producir la mayor cantidad posible de producto y después venderlo. c. Tratar que las empresas aborden sus relaciones de intercambio con el mercado de forma que se maximice exclusivamente el beneficio empresarial. d. Tratar que las relaciones de intercambio sean beneficiosas tanto para la empresa como para el mercado, pero sin tener en cuenta otros grupos de interés que pudieran verse afectados por dichas relaciones de intercambio. 75.Huawei ha concretado el lanzamiento de sus primeros smartphones compatibles con redes móviles 5G, el Mate 20 X 5G y el Mate 30 5G. A estos lanzamientos sumaríamos también la fabricación del primer Huawei plegable: Mate X. Con el lanzamiento de estos productos Huawei está aplicando una estrategia de: (TEMA 6) EXAMEN 2020 a. Desarrollo de mercado. b. Desarrollo de producto. c. Diversificación pura. d. Diversificación potencial. 76.El aeropuerto de Frankfurt ha presentado un hotel para perros como nuevo servicio aeroportuario, que sólo acepta huéspedes caninos cuyos dueños deberán abonar 18 euros 13 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. FUND. DEL MARKETING G.5 diarios por su estancia. The Hotel Dog cuenta con 25 perreras de por lo menos 20 metros cuadrados y con calefacción en invierno y 3.500 metros cuadrados de espacio abierto donde los perros pueden correr, jugar y retozar. Desde el punto de vista del marketing ¿qué nivel de segmentación está aplicando el aeropuerto de Frankfurt con éste hotel?: EXAMEN 2020 (TEMA 5) a. Marketing de segmentos. b. Marketing conversivo. c. Marketing individual. d. Marketing de nichos. 77.El Ministerio de Sanidad ha presentado una campaña contra el tabaco, insistiendo en que todas las formas de fumar, como las pipas de agua, los cigarrillos electrónicos, el tabaco calentado o los vapeo, crean adicción y son perjudiciales para la salud. Bajo el lema: El tabaco ata y te mata, esta acción, que se difundirá a través de las televisiones, cines, internet y redes sociales, tiene como objetivo concienciar, sobre todo a los más jóvenes. Según los estados de la demanda de Philip Kotler, la acción de marketing se enmarca dentro del: (TEMA 4) EXAMEN 202O a. Marketing conversivo. b. Contramarketing. c. Marketing desarrollador. d. Sincromarketing. 78.A través de diferentes estudios realizados hace unos años, se percibió que el mercado empezaba a demandar moda más económica. Desde el punto de vista de los factores que afectan al comportamiento del consumidor, éste sería un aspecto relacionado con: (TEMA 2/4) EXAMEN 2020 a. Los grupos sociales. b. El microentorno. c. La cultura. d. El macroentorno. 79.Cabify, empresa de transporte privado, estrenó el pasado febrero nueva imagen. Su logo ha pasado a ser morado, escogido por la mezcla del azul y el rojo. El azul por la estabilidad y calidad de Cabify y el rojo, por la pasión con la que trabaja la empresa. Según la fase 2 del plan de marketing de la empresa, dicho objetivo es: (TEMA 2) EXAEMEN 2020 a. Un objetivo cuantitativo. b. Un objetivo cualitativo. c. Un objetivo orientado a la mejora de la calidad. d. Un objetivo mixto. 80.Trabajas como comercial de una empresa que comercializa un robot de cocina y vas a visitar un cliente potencial. Le informas de las características del producto, argumentando y demostrando como se utiliza, las recetas que puedes cocinar con el mismo y le comunicas el precio del mismo que es 895 €. El cliente manifiesta que no dispone de liquidez en este momento para afrontar esta compra. Atendiendo a las etapas del proceso de venta personal, nos encontraríamos en la: (TEMA 10) EXAMEN 2020. a. Fase de preparación. b. Fase de prospección. c. Fase de persuasión. d. Fase transacción. 81.El fabricante de hamburguesas sin carne, elaboradas a partir de vegetales, BeyondMeat en mayo de 2016 lanzó su primera hamburguesa vegetal. Actualmente el grupo estadounidense es 14 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 líder en su sector. La elaboración de productos sustitutivos de la carne en la dieta, está experimentando un crecimiento rápido. Según la matriz BCG (Boston Consulting Group) podemos decir que la empresa se encuentra en el cuadrante de: (TEMA 7) EXAMEN 2020 a. Vaca. b. Interrogante. c. Estrella. d. Perro. 82.Tecate es una bebida de la ex cervecería mexicana Cuauhtémoc Moctezuma. La marca comenzó a hacer publicidad en Estados Unidos enfocándose en el público hispano. Entre sus estrategias para darse a conocer en el país vecino se encontró salir en la película Hellboy II: The Golden Army de 2007 del director Guillermo del Toro. En el filme se puede ver al personaje titular llorando con su amigo Abe Sapiens mientras bebía Tecate. Este instrumento de comunicación, donde el consumidor reconoce perfectamente la marca, se conoce con el nombre de: (TEMA 10) EXAMEN 2020 a. Marketing de guerrilla. b. Marketing viral. c. Publicidad online. d. Product Placement. 83.Hoy en día, la variedad de tipos de dentífricos disponibles en las farmacias puede resultar abrumadora.Los dentífricos con acción blanqueadora contienen ingredientes químicos o abrasivos que ayudan a eliminar las manchas o prevenir su formación en los dientes. Oral-B es una marca pionera en el mercado que proporciona a sus pastas dentales esta propiedad. Se puede decir que desde el punto de vista de los componentes del producto, según Kotler, estaríamos frente a un: (TEMA 7) EXAMEN 2020 a. Producto genérico. b. Producto esperado. c. Producto potencial. d. Producto aumentado. 84.El director de la oficina bancaria en la que trabaja, le comentó recientemente su preocupación por la imagen que dos de sus empleados estaban trasladando a los clientes. En concreto, los mismos no cuidaban el servicio que daban a los clientes, les trataban con malos modos y eran descorteses con ellos. Esto no sería importante si no fuera por la elevada interacción existente entre empleados y clientes, consecuencia de que el servicio se presta y se recibe simultáneamente. Esta última característica de los servicios se conoce como: (TEMA 1) EXAMEN 2020 a. Intangibilidad. b. Inseparabilidad. c. Inconsistencia o heterogeneidad. d. Caducidad o carácter perecedero. 85.El restaurante Lo Más Burger ha desarrollado una investigación de mercados a través de cuestionarios online para conocer cuáles son las principales motivaciones de los consumidores españoles para salir a comer o cenar fuera de casa según su grado de importancia, y definir su perfil de usuario medio. Desde el punto de vista de la investigación comercial, ¿qué tipo de investigación se ha desarrollado?: (TEMA 3) EXAMEN 2020 a. Exploratoria. b. Causal. c. Experimental. d. Descriptiva. 15 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 86.Un ejemplo de integración_____________ sería el caso de una compañía automovilística que posea una empresa de neumáticos, una de vidrio y una de metal. El control de estas subsidiarias se justifica para crear un suministro estable de materiales y asegurar una calidad constante en el producto final. Señale la respuesta correcta: (TEMA 6) EXAMEN 2020 a. Hacia delante. b. Hacia atrás. c. Horizontal. d. Diferenciada. 87.Desde hace más de 50 años TH Pharma, empresa de productos cosméticos, en su división de estética y medicina estética dan vida a fórmulas cosméticas de cuidado capilar, cuidado corporal y maquillaje, fruto de una búsqueda científica y una continua innovación tecnológica. Sus productos se venden sólo en farmacias aplicando una estrategia de: (TEMA 9) EXAMEN 2020 a. Distribución exclusiva. b. Distribución selectiva. c. Distribución intensiva. d. Distribución especializada. 88.Imagine que es usted el responsable de expansión de la cadena de restaurantes Dominos Pizza. Para conocer mejor el mercado, ha consultado el informe: Hábitos de consumo de productos de restauración en España 2019 que recientemente ha publicado una consultora en su web. Este tipo de información es de naturaleza: (TEMA 3) EXAMEN 2020 a. Secundaria y externa. b. Primaria y externa. c. Primaria e interna. d. Secundaria e interna. 89.Waynabox, es una empresa on-line que realiza viajes sorpresa donde el cliente gestiona en tres pasos la compra de su escapada (eligiendo aeropuerto de salida y fechas). Su funcionamiento es el siguiente: organiza viajes que incluyen el vuelo de ida y vuelta con dos noches de hotel a un precio cerrado de 150 euros por pasajero (mínimo 2 personas) y la clave de todo está en que los usuarios no conocen el destino hasta 48 horas antes de despegar. En cuanto a los destinos, son ciudades turísticas tales como París, Londres, Bucarest o Bruselas. Desde el punto de vista de los niveles del canal, dicha empresa opera bajo una estrategia de: (TEMA 9) EXAMEN 2020 a. Canal largo o distribución intensiva. b. Canal largo o distribución masiva. c. Canal cero o distribución selectiva. d. Canal cero o marketing directo. 90.Las tarjetas escolares de Renfe son válidas para escolares en los días lectivos del curso entre los meses de octubre y junio, y en los trenes autorizados en cada caso. Proporcionan descuentos en función de cada mes del año y número de zonas (trayectos zonificados) o kilómetros recorridos (regionales) por el alumno. Renfe practica con esta tarjeta, una estrategia: (TEMA 8) EXAMEN 2020 a. De precios psicológicos. b. De descuento en segundo mercado. c. Competitiva de precios más bajos. d. Para línea de productos. 16 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 91.Find es un gigante de las ventas online y ahora también quiere serlo en el sector textil. Amazon ha decidido lanzar esta firma para competir directamente con empresas como Inditex. Bajo el sello Find, Amazon ha creado esta nueva compañía con sede en Londres de venta ropa online. Amazon aprovecha su posición dominante en internet para ofrecer la devolución gratuita, envío en un día ilimitado para los clientes Prime o incluso envío gratuito para quienes hagan compras superiores a 29 euros. Para el grupo Inditex este lanzamiento supone una: (TEMA 2) EXAMEN 2020 a. Debilidad. b. Fortaleza. c. Amenaza. d. Oportunidad. 92.La cadena hotelera NH segmenta a sus clientes en cuatro categorías según el número de noches que se alojan en el hotel. El programa NH Rewards creado por la marca, tiene cuatro categorías: Blue, Silver, Gold y Platinum. Todos incluyen beneficios y ventajas que el cliente puede disfrutar según el número de noches que se aloje en el hotel. ¿Qué variable de segmentación está empleando NH en este caso?: EXAMEN 2020 (TEMA 8) a. Variable geográfica. b. Variable psicográfica. c. Variable sociodemográfica. d. Variable de comportamiento. 93.El Marketing directo: (TEMA 10) a. Se define como el conjunto de actividades desarrolladas para estimular la utilidad de lugar. b. Supone una relación indirecta entre fabricante y consumidor final sin pasar por la promoción de ventas. c. Supone colocar el producto que ofrece la empresa en series de televisión o películas de cine con objetivos comerciales. d. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta. 94.Una de las funciones del envase es: (TEMA 7) a. La promoción b. El diseño c. El posicionamiento d. Ninguna de las anteriores es correcta 95.Si usted tiene que diseñar un anuncio para un consumidor que realizara una compra de alta implicación, entonces tendrá que tener en cuenta que: (TEMA 4) a. El consumidor se fijara exclusivamente en el precio y lo diseñara teniendo en cuenta la característica anterior. b. El consumidor tendrá un proceso de compra mas complejo y lo diseñará teniendo en cuenta la característica anterior. c. Las consecuencias del proceso de compra se invierten generalmente, es decir, primero se toma la decisión de compra y luego se justifica la necesidad del producto. d. En general las compras se realizan de forma emocional puesto que se cumple la teoría de la atribución. 96.En la fase de persuasión del proceso de venta personal: (TEMA 10) a. Concurren las fases de aproximación y presentación de la venta y resolución de objeciones b. Se desarrolla la fase de identificación de clientes potenciales de acuerdo con la oferta de la empresa. c. Concurren las fases de prospección, presentación de la venta y resolución de objeciones 17 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 97.Suponga que es nombrado director de marketing de una pequeña empresa, y el director de la misma le comenta la posibilidad de lanzar una campaña de publicidad para crear nuevas demandas. a. Solo se podría tratar de orientar las necesidades de los consumidores y crearlas para que compren determinados productos. b. Las necesidades solo se pueden crear con grandes inversiones en publicidad, que no puede realizar una pequeña empresa. c. Solo las grandes empresas que pueden influir en los medios de comunicación pueden crear necesidades. d. Ninguna de las anteriores es correcta. 98.La esponsorización: (TEMA 10) a. Tiene un planteamiento más publicitario que el mecenazgo. b. Su fin no es estrictamente comercial. c. Supone, principalmente, una búsqueda de valoración social. d. Es un instrumento de la promoción de ventas. 99.Entre las técnicas de promoción de ventas dirigidas a los distribuidores nos encontramos: (TEMA 9) a. Ofertas de devolución de dinero. b. Ampliación del crédito. c. Convenciones y reuniones. d. Mayor contenido de producto a menor precio. 100.El sistema de organización en el que la empresa puede responder de forma inmediata los cambios del entorno es: a. La organización por clientes . b. La organización por productos. c. La organización por territorios. d. La organización funcional. 101.Respecto al product-mix: (TEMA 6) a. el color es el aspecto físico del producto, la figura externa de las cosas b. esta formado por los siguientes elementos: calidad, garantía, envase, etiqueta, marca y distribución. c. esta formado por los siguientes elementos: forma, color, diseño, calidad, garantía, envase y etiqueta. d. con la forma se persiguen dos objetivos: individualización y racionalización. 102.Una de las técnicas de promoción de ventas dirigida al consumidor es: a. el asesoramiento b. la publicidad y promoción cooperativa c. las ventas conjuntas d. ninguna de las anteriores es correctas 103.Señale la respuesta correcta: a. Los fines de promoción son: estimular la demanda, informar, peruadir y recordar. (TEMA 2) b. Denominamos marketing funcional al conjunto de actividades llevadas a cabo para estimular la compra del producto en el punto de venta. c. El merchandising supone la venta de los productos mediante maquinas expendedoras. 18 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. d. Ninguna es correcta MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 104. La amplitud o anchura de una cartera de producto es: a. Todo el conjunto de productos que ofrece la empresa b. El número total de productos que forma su cartera c. Número de líneas que integra la cartera de productos d. Número de modelos, tamaños o referencias que se ofrecen dentro de cada línea 105. Una competencia horizontal intertipo es: (TEMA 9) a. La oposición de intermediarios del mismo tipo que intervienen en el mismo nivel del canal. b. Un intermediario situado en niveles diferentes dentro de una red de distribución y que ejerce funciones del intermediario del nivel anterior o posterior del canal. c. La oposición de intermediarios situados en el mismo nivel del canal, pero que se diferencian por la formula adoptada. d. Es una estrategia de marketing adoptada junto por fabricantes e intermediarios. 106. Ud. Debe llevar a cabo la planificación comercial de su empresa. Por tanto debe: a. Analizar la situación, fijar objetivos, proponer las estrategias que posibiliten su consecución, evaluar y organizar. b. Conocer la situación actual de la empresa y del mercado, determinar estrategia y tácticas de actuación así como su evaluación, organización e implantación c. Analizar la situación, fijar objetivos y proponer las estrategias que posibiliten su consecución d. Ninguna de las anteriores es correcta 107. Señala la respuesta correcta. Una estrategia de comunicación mixta: a. Es una estrategia de comunicación en sentido ascendente. b. En ella la empresa concentra sus esfuerzos de comunicación en los distribuidores, sobretodo con publicidad. c. Consiste en orientar los esfuerzos de comunicación sobre los intermediarios y los consumidores finales. d. Ninguna de las anteriores es correcta. 108. Cuando un producto se encuentra en las primeras fases de su ciclo de vida: a. La empresa puede utilizar una estrategia de precios de selección, es decir, precios bajos desde un principio para conseguir penetrar en el mercado rápidamente b. La empresa puede utilizar una estrategia de precios de lanzamiento, que supone establecer un precio alto desde el principio. c. La empresa puede utilizar una estrategia de precios de “descremación”, que consiste en una reducción temporal del precio al introducirlo en el mercado. d. Ninguna de las anteriores es correcta 109.Las empresas pueden posicionarse según Ries y Trout: a. Basándose en los beneficios del producto. b. Fortaleciendo el propio posicionamiento en la mente del consumidor. c. Basándose en el uso del producto y aplicaciones. d. Basándose en las características del producto. 110.En la última etapa del plan de marketing, Kotler afirma que el control del Plan actual: a. Consiste en determinar la rentabilidad del producto. b. Su finalidad es examinar que se están cumpliendo los objetivos y resultados previstos. 19 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. d. La venta ambulante es una estrategia de distribución tipo cadena integrada o sucursalista. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 111.Respecto a las estrategias de distribución podemos decir que: a. Los grandes almacenes son grandes superficies organizadas por departamentos que ofrecen una amplia variedad de productos aunque con menor profundidad que la superficies especializadas b. Los almacenes de fabrica son establecimientos propiedad del fabricante en los que este vende a los mayoristas. c. Las tiendas de conveniencia son establecimientos que ofrecen un surtido profundo de productos. d. Los mercados de destino son establecimientos detallistas organizados por departamentos en los que se vende una surtido variado pero poco profundo de productos. 112. Entre los factores internos que condicionan la fijación de precios, podemos encontrarnos entre otros: (TEMA 8) a. Objetivos de marketing, costes y demanda del producto b. Costes, ciclo de vida, marco legal y demanda de producto c. Objetivos de marketing, programa de marketing mix y costes empresariales d. Ciclo de vida, marco legal y demanda de producto. 113. Según Kotler el producto hay que entenderlo de la siguiente forma: NO SÉ LA RESPUESTA a. Consiste en un conjunto de atributos tangibles e intangible que incluye el embalaje, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador acepta como algo que satisface sus deseos y necesidades. b. Puede ser cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador. c. Consiste en una combinación de aspectos divididos en cuatro niveles: producto genérico, producto esperado, producto aumentado y producto potencial. d. Consiste en la combinación de 5 aspectos: producto genérico, producto esperado, producto aumentado, producto…(pregunta incompleta) 114.El eslogan turístico en Australia en 2006 fue ''SO WHERE THE BLOODY HELL ARE YOU?''. El eslogan venia acompañado de una serie de vídeos. ''Hemos servido tu cerveza'', decía el camarero, ''te hemos encendido las luces'', una chica que contempla los fuegos artificiales en el puerto... Al final salía la modelo en Bikini y soltaba el infame: ''So.. where the bloody hell you are?'' ¿A qué factor del comportamiento del consumidor se está refiriedo? RESPUESTA NO SEGURA a. percepción b. aprendizaje c. curtura d. situacional 115.La asociación de comerciantes de Alicante aceptó con condiciones al complejo comercial de Ikea. En un comunicado señala que se ha de instalar Ikea en cualquier pobalción cercana, por las facilidades que le puede dar a otro municipios, preferimos que se instale en Alicante negociando con la administración y con el propio Ikea. Reclama que los comerciantes directamente afectados por su implantación tenga un aanico de posibilidades, entre otras, definanicación, ayudas, precio especial de instalación, preferencia, contratos favorables en el centro comercial que se pretende construir junto a la tienda de muebles. RESPUESTA NO SEGURA a. es una amenaza del entorno político y por eso piden a la administración soluciones que hagan menos dañina esta nueva instalación comercial. 20 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. c. Trata de examinar si la organización está consiguiendo las mejores oportunidades y resultados con respecto al mercado, productos y canales de distribución. d. Trata de evaluar y mejorar el efecto de los gastos comerciales MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 b. a creación es una amenaza del microentorno para Corazón de Alicante y por eso piden a la administración soluciones que hagan menos dañina esta nueva instalación comercial. Les adecta porque ellos son comercio e Ikea les afectará (*) son competidores de distribución comercial por eso pertenece al microentorno. c. es una amenaza del entorno económico d. es una amenaza del entorno cultural. 116.La inmobiliaria Csakuta ha iniciado una campaña para vender casas de uno o dos dormitorios para personas que vivan solas en la com. Valenciana, los precios serán de unos 90.000 euros y cuotas hipotecaria de poco más de 300 euros mes. a. en una oportunidad del entorno cultural y económico. b. este proyecto empresarial se basa en una oportunidad del entorno demográfico y económico. c. este proyecto empresarial se basa en una oportunidad del entorno demográfico y tecnológico d. este proyecto empresarial se basa en una fortaleza del sector de la construcción. 117.En un hipermercado nuestros gestores pueden ser invertigados. Aunque pensemos que las cámaras sirven para detectar robos, su función principal es muy distinta. Por ejemplo: cámaras de vídeos instaladas en cada sección para estudiar el comportamiento de los clientes ante una familia de productos; cámaras en miniatura ocultas en las estanterías; refracción en la retina de ráfagas de rayos infrarrojos que permiten conocer los elementos visuales más o menos atractivos de cada producto... Este tipo de investigación comerial se conoce como: (TEMA 3) RESPUESTA NO SEGURA a. Técnicas proyecivas. Método de investigacion que quiere descubrir lo que hay en el subconsciente del consumidor, con pruebas psicológicas. b. Encuestas. c. Investigación experimental. d. Ningun de las anteriores es correcta. (*) OBSERVACIÓN ERA. 118.Ni rosa ni princesas. El estudio realizado sobre 1000 niñas de entre 8 y 14 años del R.U, por la agencia Pineaple Loungue, rompió con carios estereotipos. El 59% dijeron estar interesadas por los videojuegos. Solo 4 de cada 10 reconocieron ser seguidores de alguna celebrity, y el 40% de ellas dijo preferir a la campeona olímpica frente a tan solo un 7% de seguidoras de Miley Cyrus. Dentro de los factores que afectan al comportamiento del consumidor, los datos que aportan este estudio estarían incluido en: (TEMA 4) NO SÉ LA RESPUESTA a. el marketing b. facotres situacionales c. factores sociales d. la percepción 119.Desde enero de 2011, España es la primera nación del mundo y Coca-cola la primera empresa del sector de las bebidas de nuestro país en etiquetar sus productos con etiquetas certificadas con FSC que garantizan que la madera de la que procede el papel ha sido gestionada de forma sostenible. (TEMA 1) RESPUESTA NO SEGURA a. Marketing de nichos b. Responsabilidad social empresarial o corporativa que es lo mismo. Sería cuando por ejemplo una empresa crea un documento, memorias de sostenibilidad, pasando por unas auditorías, que puede ser un lavado de cara ante las cosas malas que tenga. Banco Santander, BBVA por ejemplo. c. Marketing verde d. Marketing social, hablamos solo de ecología (*) 120.Una de las funciones del envase es: (TEMA 7) a. La promoción 21 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 121.El marketing directo: (TEMA 10) a. Se define como el conjunto de actividades desarrolladas para estimular la utilidad de lugar. b. Supone una relación directa entre fabricante y consumidor final sin pasar por intermediarios. c. Supone colocar el producto que ofrece la empresa en series de televisión o películas de cine con objetivos comerciales. d. Supone la elección de los intermediarios a utilizar para que el producto llegue al consumidor. 122.Señala la respuesta correcta: cuando una empresa lleva a cabo una estrategia de marcas individuales. (TEMA 6) a. Realiza economías de escala. b. Si falla algún producto de la empresa como puede desprestigiar la imagen del resto de productos. c. Se llega un mayor número de consumidores. d. El consumidor conoce más a la empresa, por lo que lanzar un nuevo producto es positivo para ella. 123.Si usted tiene que diseñar un anuncio para un consumidor que realizará una compra de alta implicación, entonces deberá tener en cuenta que: (TEMA 3) a. El consumidor se fijará exclusivamente en el precio del producto y lo de señora teniendo en cuenta la característica anterior. b. El consumidor tendrá un proceso de compra más complejo y lo que señala teniendo en cuenta la característica anterior. c. Las secuencias del proceso de compras intervienen generalmente, es decir, primero se toma la decisión de compra y luego se justifica la necesidad del producto. d. En general las compras se realizan de forma emocional puesto que se cumple la teoría de la atribución. 124.Señale la respuesta correcta. En la fase de persuasión de la venta personal: (TEMA 10) a. Se procede a cerrar la ventana. b. Nos encontramos con la tapa de posventa, es decir, la fidelización última del cliente. c. El vendedor debe prospeccionar a clientes potenciales. d. Destaca la etapa de resolución de objeciones. 125.Supongamos que es nombrado director de marketing de una empresa, y el director de la misma le comenta la posibilidad de lanzar una compañía publicidad para crear nuevas necesidades en el mercado. ¿Qué le diría usted según la visión actual del marketing? a. Solo se podría tratar de orientar los deseos de los consumidores y canalizarlos para que compren determinados productos. b. Las necesidades solo se pueden crear con grandes inversiones en publicidad, que no puede realizar una pequeña empresa. c. Solo las grandes empresas que pueden influir en los medios de comunicación pueden crear necesidades. d. Las necesidades no se pueden crear por la empresa, solo podría modificarlas para adaptarlas a los gustos de los consumidores. 22 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. b. El diseño c. El posicionamiento d. Ninguna de las anteriores es correcta MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 127.El enfoque de producto tiene entre sus principales objetivos: a. Conseguir economías de escala b. Maximizar la satisfacción del consumidor c. Identificar las necesidades del consumidor d. A y b son incorrectas 128.Las fases de un plan de marketing implica un proceso de trabajo secuencial que debe incluir por este orden, y no por otro: (TEMA 2) a. El análisis de la situación(análisis externo y interno), el establecimiento de objetivos, el diseño de las estrategias, la evaluación, organización y control. b. La misión, el planteamiento de los objetivos, el análisis de la situación(análisis externo e interno), el diseño de las estrategias, la evaluación, organización e implantación y control(realizado por auditores externos, ya que la empresa no debe asumirlo) c. Ninguna de las anteriores es correcta 129.Actualmente los productos como la telefonía fija, los CD’s de música, o las películas en DVD, son productos que están en la fase de: (TEMA 4) a. Crecimiento b. Madurez c. Declive d. Introducción 130.En las fases de investigación comercial: (TEMA 3) a. Las fuentes de información forman parte de la planificación inicial. b. Los objetivos de la investigación se establecen en el análisis de los resultados. c. En la planificación de la investigación hay que establecer un presupuesto. d. En la recogida de datos, es importante conocer la situación de partida de la empresa. 131.Respecto a las fuentes de datos durante la investigación comercial: (TEMA 3) a. Las primarias son más importantes que las secundarias y por tanto son las únicas que se deben emplear. b. Las fuentes secundarias son obtenidas mediante entrevistas personales. c. Las ventas pasadas, y los ingresos de la propia empresa forman parte de las fuentes secundarias internas. d. Los datos obtenidos de publicaciones estadísticas, como el INE, se encuentran dentro de las fuentes primarias. 132.Señale la respuesta incorrecta. En elaboración del informe final: (TEMA 3) a. Se debe presentar los hallazgos más relevantes. b. Los resultados deben presentarse de forma correcta, con una memoria de ejecución. c. Han de explicarse los resultados de la investigación. d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas, el informe final es un resumen breve de los objetivos de investigación. 133.Si una empresa que produce naranjas las vende para la elaboración de zumo, lo hará en un mercado de tipo: 23 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. 126.Cuando afirmamos que el marketing no crea necesidades: (TEMA 1) a. Queremos decir que el marketing las fomenta y las estimula b. Estamos afirmando una cuestión contraria al concepto actual de marketing c. Asumimos que el consumidor es un ser humano racional d. Aceptamos que las necesidades son previas a la demanda MARISOL GONZÁLVEZ COVES G.5 Mercado particular. Mercado para organismos públicos. Mercado industrial. Ninguna de las anteriores es correcta 134.Un individuo que necesita beber zumos de naranja debe decidir entre una marca de zumos don Simón o marca blanca. Este individuo está en la fase: (TEMA 3) a. Etapa 1 de reconocimiento. b. Etapa 2 de búsqueda de información. c. Etapa 3 de evaluación de alternativas. d. Etapa 4 de compra de zumo. 135.Si la empresa Rolex patrocina el espacio de golf del canal Euronews: (TEMA 5) a. Es un nivel de segmentación de nichos porque era un News tiene bajos índices de audiencia pero esta audiencia de altos directivos que son los que más relojes de esa marca consumen. b. Es un nivel de segmentación local porque el What solo es practicado en zonas turísticas y por tanto solo el segmento de rentas altas es alcanzable para comprar los relojes de Rolex. c. Es un nivel de segmentación en segmentos porque Rolex ha identificado un número suficiente de clientes para venderles relojes. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 136.La empresa Sygman Rhee es una empresa que fabrica software. Tiene varios productos: en primer lugar Rye Math como laboratorio matemático en red disponible para universidades, en segundo lugar el Econometric Path que es un paquete econométrico. Y en tercer lugar el Jae Sang optimization dedicado a la optimización de funciones. (TEMA 5) a. Según Ries y Trout, Sygman Rhee tiene una ventaja comparativa con respecto a los posibles competidores porque está muy especializada. Ha seguido una especialización selectiva de mercado. b. Sygman Rhee ha reposicionado el Sang optimitation porque el Rye Math Y el Econometric Path solo pueden ser usados con técnicos especializados (universidades o estudiantes) que sin embargo el Sang optimization puede ser usado por el público en general. Se trata de un reposicionamiento múltiple. c. Sygman Rhee a posicionada en el mercado de software buscando un nicho de crecimiento: software de uso académico. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 137.La entidad financiera EasyBank tiene diferentes servicios: un servicio de micro créditos (destinado a iniciativas empresariales que surjan de personas de baja renta) cuya marca es GrowthPath Y un servicio de banca ciudadana que se llama Isepankur en el que son los clientes de la empresa quienes prestan a otros clientes. (TEMA 5) a. Easybank ha realizado su segmentación por productos ya que utiliza diferentes marcas para productos similares. b. Growthpath es un producto que le posiciona a sus competidores que son las grandes entidades financieras al dar crédito a un segmento que antes no lo tenía. c. Isenpakur ha sido re posicionado por sus atributos ya que la banca ciudadana tiene una elevada demanda y ya está siendo explotada en otros mercados. d. La respuestas a y B y C son correctas 138.La empresa Danone has decidido abrir nuevos puntos de venta, yogur Tería, la primera de ellas en Barcelona. Se trata de un caso de: (TEMA 6) a. Integración hacia atrás. b. Integración hacia delante. 24 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a. b. c. d. FUND. DEL MARKETING MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 c. Estrategia de diversificación. d. La respuestas B y C son correctas 139.A las empresas líderes, se les recomienda: (TEMA 6) a. Desarrollar la demanda genérica. b. Desarrollar estrategias de adaptación. c. Desarrollar una marca única. d. Tener precios altos. 140.Las marcas individuales tienen como inconveniente: (TEMA 6) a. Que las empresas especializadas pueden desarrollar estrategias de demanda genérica hacia atrás y provocar el canibalismo entre marcas. b. Que las inversiones en marcas no se amortizan si una empresa líder sigue una estrategia de descremado. c. Que requieren un mayor esfuerzo económico y comercial. d. La respuestas B y C son correctas PREGUNTAS DE EXAMEN EJEMPLOS CLASE 2021: 141.Muebles max descuento, empresa especializada en la venta de muebles y decoración, ha instalado expositores en su red de tiendas para impulsar la venta de productos artesanales realizados en países desfavorecidos, denominados regalos solidarios. Esta acción empresarial entra dentro de lo que se conoce como: (TEMA 1) a. Marketing relacional b. Marketing de necesidad c. Responsabilidad social corporativa d. Marketing 2.0. 142.En las conocidas tiendas de la marca norteamericana Abercrombie and Fitch, es conocido el ambiente de sus locales, como el característico color a una de las fragancias, la música a todo volumen y una luz tenue donde un ejército de modelos te atienden muy amablemente. En relación a esto, podemos afirmar que el ambiente físico donde se desarrolla la actividad de consumo forma parte de: (TEMA 4) a. Aspectos internos del proceso de decisión de compra b. Factores situacionales. c. La actitud del consumidor. d. El entorno social. 143.El proceso de decisión de compra de un producto está formado por una serie de fases o etapas cuya importancia, intensidad y duración depende del tipo de compra que se realice. Así decidimos que el proceso de decisión de compra es de alta complejidad cuando: (TEMA 4) a. En una compra por impulso. b. En una compra esporádica. c. En una compra repetitiva. d. En una compra segura frecuente. 144.Durante el primer trimestre del año 2014, apple vendió 26 millones de ipad, 51 millones de iphone y 4,8 millones de ordenadores. En total 77 millones de dispositivos ios en solo tres meses. desde el punto de vista de la demanda, esa información refleja una forma de: (TEMA 4) a. Explicar la demanda. b. Pronosticar la demanda. c. Medir la demanda. 25 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. MARISOL GONZÁLVEZ COVES FUND. DEL MARKETING G.5 145.Complete esta frase: en un producto debe responder siempre una necesidad, aunque y a veces esté latente… (TEMA 4) a. …y el consumidor no sea consciente de ella. b. …solo cuando se trata de necesidades fisiológicas básicas. c. ….a no ser que se encuentre con un gran presupuesto publicitario. d. …y el resto de variables del marketing mix carecen de importancia. 26 a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-4295902 1 coin = 1 pdf sin publicidad Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. d. Ninguna es correcta.
