Manual Nexo PA 2 canales v1.10

Satelco Ingeniería S.A.
Preatendedor dos canales
Preatendedor dos canales
Nexo Selenia 8.24 UP4
Manual Nexo PA 2 Canales v1.10
Manual de Instalación y
Programación
Versión 1.10
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INDICE
INDICE.........................................................................................................................................2
1 INTRODUCCION............................................................................................................................4
2 MONTAJE E INSTALACION.........................................................................................................4
3 HABILITACION DE LOS SERVICIOS PREATENCION-DISA-FAX.........................................5
Comando 53..................................................................................................................................5
4 MENSAJES: TIEMPOS Y OPCIONES...........................................................................................6
5 PROGRAMACION MODO DE TRABAJO....................................................................................7
Comando 54..................................................................................................................................7
6 PROGRAMACION DE LAS OPCIONES EN CADA MENSAJE...............................................10
Comando 55 .................................................................................................................................10
7 ASIGNACION DEL INTERNO PARA FAX................................................................................14
Comando 56..................................................................................................................................14
8 GRABACION Y BORRADO DE LOS MENSAJES DESDE TELEFONO.................................15
Comando 91 .................................................................................................................................15
9 GRABACION DE LOS MENSAJES DESDE FUENTE DE AUDIO EXTERNA.......................17
10 ESCUCHA DIRECTA DE ENTRADA DE AUDIO...................................................................18
Comando 94:.................................................................................................................................18
11 REPRODUCCION DE LOS MENSAJES....................................................................................19
Comando 92..................................................................................................................................19
12 TABLAS DE REGISTRO ...........................................................................................................21
HABILITACION DE LOS SERVICIOS DE PREATENCION-DISA-FAX..............................21
COMANDO 53.............................................................................................................................21
PROGRAMACION MODO DE TRABAJO ...............................................................................21
COMANDO 54.............................................................................................................................21
PROGRAMACION DE LAS OPCIONES EN CADA MENSAJE.............................................21
COMANDO 55.............................................................................................................................21
ASIGNACION DE INTERNO DE FAX......................................................................................24
COMANDO 56.............................................................................................................................24
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1 INTRODUCCION
La placa de preatención de llamadas externas para la central Nexo Selenia 824 UP4 consta de dos
canales de comunicación, establecidos por dos preatendedores con capacidad para almacenar mensajes
independientes de alta calidad de audio, los cuales se pueden concatenar respondiendo a diferentes
opciones de marcado convirtiéndose en una herramienta esencial para ordenar las llamadas entrantes
de su empresa. Esta placa tiene la capacidad de detectar las llamadas entrantes que han sido
interrumpidas disminuyendo los tiempo de ocupado de sus líneas y los tiempos de trabajo de su
operadora , permitiendo además comunicarse directamente con el interno a través de DISA , o
diseñando una ruta de Disa por Menú para dar respuesta a las necesidades de trafico de sus llamadas
entrantes y ademas detectar señal de FAX para desviarlo automáticamente al interno habilitado para
recibirlo.
El sistema es muy flexible y adaptable a diferentes estructuras de trabajo, se programa desde el interno
100 de la central telefónica Nexo Selenia 8.24 o por software de PC.
A continuación describimos el montaje, los comandos y las estructuras de programación.
2 MONTAJE E INSTALACION
La placa preatendedor se debe montar respetando la posición de los pines de anclaje, ubicados en el
centro de la CPU de Nexo Selenia 8.24. Verifique que la central no se encuentre alimentada en el
momento del montaje porque puede dañar la placa o/y la central.
Al encender la central telefónica, un led rojo ubicado en la parte central de la placa preatendedora
parpadeará, indicando la correcta alimentación de la placa.
Los otros dos led, su estado de encendido indican que el correspondiente circuito preatendedor esta
realizando alguna operación.
Por favor no intente calibrar los preset los mismos fueron ajustados en fabrica para una correcta
detección de la señal de fax.
La presente placa posee un comando de programación de fabrica 9#9 983 que inicializa la placa a los
valores determinados en fabrica :








Inhabilita Preatencion- DISA -Fax
Liberación de linea: Activada
DISA por interno: Activada
Mensaje bienvenida diurno: 01
Mensaje bienvenida nocturno: 02
Limpia todos los mensajes
Limpia todos las opciones de Disa por Menú
Limpia el interno de fax
Esta placa es operativa para versiones de centrales Nexo Selenia 8.24 UP4.
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3 HABILITACION DE LOS SERVICIOS PREATENCION-DISA-FAX
Comando 53
DESCRIPCION:
La central Nexo Selenia 8.24 UP4 permite programar si las llamadas entrantes de cada línea externa
serán atendidas por uno o por ambos preatendedores. Si una línea externa se programa para ser
preatendida por ambos preatendedores la central dará prioridad al preatendedor número uno si este no
esta libre entonces optará por el segundo
También se programa por cada preatendedor su habilitación para Diurno y Nocturno y el servicio de
DISA , que es el reconocimiento del marcado durante la preatención. Los preatendedores permiten
dos modos de DISA:
 DISA por número de interno : ingresar un número de interno durante la preatención, tres
dígitos
 DISA por Menú :ingresar un dígito correspondiente a una opción del mensaje
Mas adelante (Comando 54 y 55 respectivamente) el manual le indicara como habilitar cada uno de
estos modos de DISA.
OPERACION:
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9.
Marque 53 y a continuación:
Marque un dígito correspondiente al preatendedor a programar (1 ó 2).
Marque ocho dígitos correspondientes a las 8 líneas externas, que determinan la habilitación del
preatendedor, según el siguiente detalle:
DIGITO
0
1
2
3
5
6
7
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FUNCION
Inhabilita Preatencion- DISA -Fax
Habilita Preatendedor en diurno
Habilita Preatendedor en nocturno
Habilita Preatendedor siempre
Habilita Preatendedor - DISA-FAX en diurno
Habilita Preatendedor -DISA-FAX en nocturno
Habilita Preatendedor - DISA-FAX siempre
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A continuación debe escuchar un tono corto de validación. Luego se puede cortar, dando por
terminada la programación, o sin cortar, entrar la programación del otro preatendedor comenzando la
nueva secuencia por el número del preatendedor.
En total, se marcan 9 dígitos por cada preatendedor .
COMENTARIOS:
Cuando programe, deberá ingresar los ocho dígitos correspondientes a la capacidad máxima de líneas
que soporta la central (8 líneas), aunque algunas de éstas no estén instaladas.
EJEMPLO:
Si marca desde el interno 100:
Cód. NºPreatendedor LU1 LU2 LU3 LU4 LU5 LU6 LU7 LU8
9#953
1
3
3
1
0
3
3
1
0
Habilito las líneas 1, 2, 5, 6 para ser preatendidas siempre, las líneas 3 y 7 preatienden en diurno y las
líneas 4, 8 no preatienden. Todo en relación al Preatendedor Nº1.
4 MENSAJES: TIEMPOS Y OPCIONES
Cada preatendedor tiene una estructura fija de 22 mensajes y estan definidos de la siguiente manera:
 2 mensajes de un máximo de 40 segundos que permiten 10 opciones de DISA por Menú
(admite opciones de 0 al 9)
 20 mensajes de un máximo de 10 segundos que permiten 4 opciones de DISA por Menú
(admite opciones del 0 al 3)
Cada opción de DISA por Menú puede derivar en:




Otro mensaje
Llamar a un interno
Llamar a un grupo de internos.
Liberar la línea
Los mensajes se concatenan a través de programación y es posible definir una de todas estas opciones
como acción por defecto que se ejecuta si no se recibe o es incorrecto la opción ingresada.
Los mensajes están identificados por un número de dos dígitos, este número permite individualizarlos
en la programación
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 Los 2 mensajes de 40 segundos están identificados como 01 y 02.
 Los 20 mensajes de 10 segundos están identificados : del 10 al 29
5 PROGRAMACION MODO DE TRABAJO
Comando 54
Descripción:
Este comando permite habilitar los siguientes parámetros para cada preatendedor:
 Mensaje de bienvenida en diurno y nocturno.
 Liberar llamada entrante.
 Ingreso por número de interno ( DISA)
Donde:
Mensaje de bienvenida en diurno y nocturno: Permite programar el mensaje a reproducir en cada
preatendedor cuando ingrese una llamada.
Es conveniente utilizar los mensajes de 40 segundos, por tener asociados mayor tiempo y mayor
cantidad de opciones para Disa por Menú, pero puede utilizar si prefiere cualquiera de los mensajes de
10 segundos.
En diurno y nocturno usted puede programar el mismo mensaje de recepción.
Liberar llamada entrante: La placa de preatención de la central Nexo Selenia 8.24 detecta cuando la
persona que llamo a cortado, esto permite que no se curse una llamada que en realidad ya ha sido
finalizada liberando rapidamente el preatendedor utilizado en cualquier etapa de la preatención, no
solo en el mensaje de bienvenida.
Ingreso por número de interno (DISA): El preatendedor reconoce el marcado de un numero de
interno durante la preatención y deriva a el la llamada.
Importante: Para ingresar a un interno por DISA es necesario que su número no coincida con una
opción programada de DISA por Menú.
Ejemplo: Si existen internos con números flexibles 100, 101 , 10, 1XX , para que se puedan marcar
esos internos sobre el mensaje de recepción, deberá dejar la opción DISA por Menú que invita a
oprimir 1 sin programar ( ver Comando 55 Programación Disa por Menú)
Operación:
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9
Marque 54 y a continuación:
Marque un dígito correspondiente al número de preatendedor que desea programar según la siguiente
tabla:
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DIGITO
1
2
FUNCION
Preatendedor 1
Preatendedor 2
Marque dos dígitos correspondientes al mensaje que desea que se reproduzca en diurno cuando el
preatendedor atienda la llamada, según la siguiente tabla :
DIGITO
FUNCION
01
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
02
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
10
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
11
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
12
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
13
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
14
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
15
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
16
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
17
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
18
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
19
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
20
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
21
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
22
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
23
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
24
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
25
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
26
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
27
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
28
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
29
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
Marque dos dígitos correspondientes al mensaje que desea que se reproduzca en nocturno cuando el
preatendedor atienda la llamada, según la siguiente tabla:
DIGITO
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FUNCION
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01
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
02
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
10
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
11
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
12
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
13
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
14
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
15
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
16
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
17
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
18
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
19
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
20
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
21
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
22
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
23
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
24
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
25
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
26
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
27
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
28
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
29
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
Marque un dígito correspondiente a liberar llamada entrante, según la siguiente tabla:
DIGITO
0
1
FUNCION
Liberación no activada
Liberación activada
Marque un dígito correspondiente al ingreso por numero de interno (DISA), según la siguiente tabla:
DIGITO
0
1
FUNCION
No habilita DISA por interno
Habilita DISA por interno
A continuación debe escuchar un tono corto de validación. Luego se puede cortar, dando por
terminada la programación, o sin cortar, entrar la programación del otro preatendedor comenzando la
nueva secuencia por el número del preatendedor
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EJEMPLO:
Si marca desde el interno 100:
Cód.
Nº Preatendedor
9#954 1
Mensaje Día Men Noct. Liberar
01
23
1
DISA por internos
0
Se ha programado el preatendedor Nº1 , reproducirá como mensaje de bienvenida el número 01 en
horario diurno y el número 23 en horario nocturno , se ha habilitado la función de liberación de línea y
no se activo el servicio de DISA a internos .
Para programar el preatendedor 2 debería repetir la secuencia, asignando los mensajes que prefiera.
6 PROGRAMACION DE LAS OPCIONES EN CADA MENSAJE
Comando 55
Descripción:
Habíamos definido que todos nuestros mensajes permiten opciones de DISA por Menú ( recuerde
habilitar el modo DISA ver comando 53), esto quiere decir que al ingresar un determinado dígito el
preatendedor realiza una acción asociada a ese dígito durante ese mensaje. En la practica el uso de
Disa por Menú nos irá trazando la ruta que la llamada seguirá según las opciones ingresadas en cada
mensaje.
Este comando permite programar las acciones que pueden contemplarce en cada mensaje.
Las acciones asociadas a cada dígito del DISA por Menú pueden ser:




derivar la llamada a un interno
derivar a un grupo de internos
derivar a otro mensaje
Liberar la linea
Además contamos con la acción por defecto que corresponde al caso en que no se marque ningún
dígito o el mismo sea incorrecto, o que el preatendedor no permita DISA ( ver Comado 53). La acción
por defecto se define de la misma manera que las opciones de DISA por Menú
Operación
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9
Marque 55 y a continuación:
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Marque un dígito correspondiente al número de preatendedor cuyas opciones DISA desea programar
según la siguiente tabla:
DIGITO
FUNCION
1
Preatendedor 1
2
Preatendedor 2
Marque dos dígitos correspondientes al número de mensaje cuyo DISA por Menú desea programar,
según el siguiente detalle:
DIGITO
FUNCION
01
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
02
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
10
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
11
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
12
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
13
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
14
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
15
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
16
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
17
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
18
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
19
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
20
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
21
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
22
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
23
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
24
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
25
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
26
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
27
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
28
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
29
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
Marque un dígito correspondiente a la opción, del mensaje antes seleccionado, según el siguiente
detalle:
 En mensajes de 40 segundos un dígito del 0 al 9 para opciones de DISA por Menú o *
(asterisco) para la acción por defecto
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 En mensajes de 10 segundos un dígito del 0 al 3 para opciones de DISA por menú o *
(asterisco) para la acción por defecto
Marque a continuación los dígitos de la acción asociada:
DIGITO
ACCION ASOCIADA
0
No hay acción asociada.
Llama a Interno por
número base
Llama a Interno por
número flexible (debe estar
activa
la
numeración
flexible)
Llama a Grupo de internos
Deriva a otro mensaje
Cortar la llamada
1 + Numero de interno base
2 + Numero de interno flexible
3 + Numero de Grupo
4 + Numero de mensaje
50
Cantidad de
dígitos ingresados
uno
cuatro
cuatro
dos
tres
dos
Si la programación es correcta la central responde con un tono y queda a la espera de programar otro
número de mensaje para el mismo preatendedor. Si desea salir del comando marque #, escuchará 2
tonos y volverá a la raíz de programación.
EJEMPLO:
Si marca desde el interno 100:
Cód. Preat Mens Dígito Acción
9#955 1
01
0
2301 (1 tono validación)
Programó en el preatendedor Nº1, el mensaje 01,cuando opriman durante el mensaje el dígito 0, la
llamada derivará al interno (flexible) 301.
EJEMPLO:
Para programar todas las opciones de DISA por Menú del mensaje 01 correspondiente al Preatendedor
1 seria la siguiente marcación:
Desde el interno 100 marque:
Cód. Preat
9#955
1
Mens Dígito
01
0
Acción
2301 (tono validación)
01
1
2602
(tono validación)
01
2
0
(tono validación)
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01
3
35
(tono validación)
01
4
0
(tono validación)
01
5
2705
(tono validación)
01
6
2504
(tono validación)
01
7
418
(tono validación)
01
8
50
(tono validación)
01
9
50
(tono validación)
01
*
2602
(tono validación)
Si desea salir del comando marque #, escuchará 2 tonos y volverá a la raíz de programación.
Usted a programado para el preatendedor 1, en el mensaje 01, cuando se oprime 0,1,5 o 6 deriva a
internos flexibles (301,602,705,504 respectivamente), la opcion 7 deriva al mensaje 18, la opcion
deriva al grupo 5, el marcado del dígito 2 o 4 no tiene acción asociada y el ingreo de 8 o 9 produce el
corte la comunicación , liberando la linea. Se programo como acción por defecto que derive al interno
flexible 602.
A continuación resta programar las acciones asociadas al mensaje nº 18 asociado como respuesta al
DISA por Menú de oprimir 7.
Cód.
Preat
9#955
1
Mens
18
Dígito
0
Acción
2661 (tono validación)
18
1
2632 (tono validación)
18
2
0
18
3
36 (tono validación)
(tono validación)
Se programo el preatendedor 1, el mensaje 18, donde al marcar 0 o 1 deriva a los internos flexibles 661
y 632. Si marca 2 no tiene acción asociada. Si marca 3 deriva al grupo 6.
Importante:
Además de la acción por defecto asociada a cada mensaje existe una última instancia de atención de
una llamada, cuando todas las otras posibilidades estén descartadas por diferentes circunstancias, la
central cursará la llamada como entrante sin preatención. La llamada suena en los internos que están
programados para recibir llamadas entrantes según el comando 31.
Por lo tanto debe tomarse la precaución de programar la central utilizando el comando 31 para que las
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llamadas entrantes tengan internos en cuales derivar.
Enumeramos algunos casos donde se aplicaría:
1 - Si la persona que llama no hace DISA o hace un DISA incorrecto se realiza la acción por defecto
programada para el mensaje. Si no se ha programado un acción por defecto la llamada se cursa como
entrante.
2 - Si la persona que llama hace DISA pero el interno de destino tiene un desvío, va al interno de
desvío. Si el interno de desvío está ocupado a su vez y no tiene desvío la llamada va como entrante.
3- Si el interno de destino del DISA tiene un no molestar o no acepta DISA la llamada va como
entrante.
4- Si el destino del DISA es un grupo pero en ese momento hay una llamada a ese grupo en curso la
llamada va como entrante.
5- Si la acción por defecto es una llamada a interno o a grupo pero ese interno o grupo están ocupados
también se cursa la llamada como entrante.
7 ASIGNACION DEL INTERNO PARA FAX
Comando 56
Descripción:
Este comando permite programar el interno al que se derivará la llamada cuando la placa de
preatención detecte señal de envío de FAX.
Operación
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9
Marque 56 y a continuación:
Marque un dígito correspondiente al número de preatendedor cuyo interno de fax desea programar
según la siguiente tabla:
DIGITO
1
2
FUNCION
Preatendedor 1
Preatendedor 2
Marque a continuación un dígito de acción asociada según el siguiente detalle:
DIGITO
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ACCION ASOCIADA
CANTIDAD DE
DIGITOS
INGRESADOS
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0
1 + Numero Base
2 + Numero Flexible
Deshabilita servicio de
direccionamiento automático de
señal de Fax
Interno por número base
Interno por número flexible (debe
estar activa la numeración flexible)
uno
cuatro
cuatro
EJEMPLO:
Si marca desde el interno 100:
Cód. Nº Preatendedor
9#9
56
2
Tipo
2
Interno
300
Ha habilitado el interno 300 , en una central con numeración flexible para recibir las llamadas directas
de un Fax , que sean preatendidas por el preatendedor Nº 2 .
8 GRABACION Y BORRADO DE LOS MENSAJES DESDE TELEFONO
Comando 91
Descripción
El comando 91 permite grabar y borrar cada uno de los mensajes desde el interno 100 de la central
Nexo Selenia 8.24.
Este Comando también se utiliza para grabar los mensajes desde una fuente de audio externa y mejorar
la calidad de audio. (ver “GRABACION DE LOS MENSAJES DESDE FUENTE DE AUDIO EXTERNA”)
Operación
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9
Marque 91 y a continuación:
Un dígito correspondiente al número de preatendedor sobre el que va a grabar el mensaje:
DIGITO
1
2
3
FUNCION
Preatendedor 1
Preatendedor 2
Preatendedores 1, 2 simultáneos
Dos dígitos que indican que mensaje quiere grabar:
DIGITO
FUNCION
01
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
02
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
10
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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11
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
12
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
13
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
14
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
15
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
16
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
17
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
18
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
19
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
20
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
21
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
25
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
26
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
27
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
28
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
29
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
A continuación escuchará un tono breve indicando que debe empezar a grabar el mensaje. Dispondrá
de una cantidad de tiempo variable según el mensaje que esté grabando:
Si utiliza todo el tiempo de grabación disponible escuchará un tono breve, indicando que el tiempo de
grabación ha finalizado (El tono no se graba en el mensaje).
Si desea concluir la grabación antes del tiempo máximo disponible puede cortar o marcar FLASH.
En caso de marcar FLASH volverá al comando 91, es decir la central estará esperando la grabación de
un nuevo mensaje para el mismo preatendedor.
EJEMPLO:
Si marca desde el interno 100:
Cód. Nº Preatendedor
9#9
91
2
Tipo
24
En este ejemplo se activa la grabación del mensaje número 24 en el preatendedor número 2.
BORRAR UN MENSAJE:
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Durante el tiempo de grabación del mensaje (antes del tono de fin de grabación) marque asterisco (*).
El mensaje correspondiente quedará borrado.
No es necesario borrar un mensaje para grabar otro, se puede grabar encima.
Volverá al comando 91, al punto de ingreso del número de mensaje, es decir la central estará
esperando la grabación de un nuevo mensaje para el mismo preatendedor.
9 GRABACION DE LOS MENSAJES DESDE FUENTE DE AUDIO EXTERNA
Descripción
La Placa Preatendedora dos Canales permite grabar los mensajes del preatendedor directamente desde
una fuente de audio externa, la cual puede ser una PC, un reproductor de mp3 o cualquier sistema de
grabación del que usted disponga.
Para utilizar este función se requiere que la línea 8 de su central este en reposo durante el momento de
grabación (o sea no que no esté en curso una llamada por esa línea).
La entrada de audio se debe conectar en el jack de música (jack mono 3,5 mm) que se dispone en la
placa CPU de la central.
Para regular el nivel de audio y escuchar como sera el volumen de grabación se recomienda usar el
comando 94 (ver “ESCUCHA DIRECTA DE ENTRADA DE AUDIO”)
Operación
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9
Marque 91 y a continuación:
Un dígito correspondiente al número de preatendedor sobre el que va a grabar el mensaje:
DIGITO
FUNCION
4
Preatendedor 1
5
Preatendedor 2
6
Preatendedores 1, 2 simultáneos
Dos dígitos que indican que mensaje quiere grabar:
DIGITO
FUNCION
01
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
02
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
10
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
11
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
12
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
13
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
14
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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Satelco Ingeniería S.A.
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
A continuación escuchará un tono breve indicando que debe empezar a grabar el mensaje. En ese
instante deberá activar PLAY de la fuente de audio externa.
Si utiliza todo el tiempo de grabación disponible escuchará un tono breve, indicando que el tiempo de
grabación ha finalizado.
sea concluir la grabación antes del tiempo máximo disponible puede cortar o marcar FLASH.
Si de
10 ESCUCHA DIRECTA DE ENTRADA DE AUDIO
Comando 94:
Descripción
Permite escuchar la fuente de audio directamente desde el interno programador. Con este comando
puede regular el nivel de audio de la fuente y calibrar el volumen.
Para utilizar este función se requiere que la línea 8 de su central este en reposo durante el momento de
grabación (o sea no que no esté en curso una llamada por esa línea).
Operación
Conecte la entrada de audio en el jack de música y encienda la fuente de audio.
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9
Marque 94 y a continuación marque 1 y escuchará en el interno el audio que esté ingresando por la
entrada de en el jack de música
Manual Nexo PA 2 Canales v1.10
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Satelco Ingeniería S.A.
Ajuste el volumen de la fuente de audio hasta que su nivel sea satisfactorio. Cuando haya finalizado
corte.
11 REPRODUCCION DE LOS MENSAJES
Comando 92
Descripción
El comando 92 permite reproducir cada uno de los mensajes para asegurarse que fue grabado
correctamente.
Operación
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9
Marque 92 y a continuación:
Un dígito correspondiente al número de preatendedor sobre el que va a grabar el mensaje:
DIGITO
1
2
FUNCION
Preatendedor 1
Preatendedor 2
Dos dígitos que indican el mensaje a reproducir:
DIGITO
FUNCION
01
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
02
MENSAJE DE 40 SEGUNDOS
10
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
11
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
12
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
13
MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
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MENSAJE DE 10 SEGUNDOS
A continuación escuchará un tono breve y la central empezará a reproducir el mensaje que usted haya
seleccionado.
Si no desea escuchar el mensaje hasta el final puede cortar o marcar FLASH.
En caso de marcar FLASH o volverá al comando 92, al punto de ingreso del número de mensaje, es
decir la central estará esperando la reproducción de un nuevo mensaje para el mismo preatendedor. Si
desea volver a la raíz de programación disque #.
EJEMPLO:
Si marca desde el interno 100:
9#9
Cód.
92
Nº Preatendedor
2
Tipo
12
En este ejemplo se escucha en el preatendedor 2 el mensaje 12
Manual Nexo PA 2 Canales v1.10
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Satelco Ingeniería S.A.
12 TABLAS DE REGISTRO
HABILITACION DE LOS SERVICIOS DE PREATENCION-DISA-FAX
COMANDO 53
PREAT
LIN1
LIN2
LIN3
LIN4
LIN5
LIN6
LIN7
LIN8
1
2
PROGRAMACION MODO DE TRABAJO
COMANDO 54
PREAT
MENSAJE DIURNO
MENSAJE
NOCTURNO
LIBERAR LINEA
DISA A INTERNO
1
2
PROGRAMACION DE LAS OPCIONES EN CADA MENSAJE
COMANDO 55
Tabla de opciones en cada mensajes de 40 segundos
PREAT
MENSAJE
1
01
2
02
DIGITO DISA
POR MENU
0
1
Manual Nexo PA 2 Canales v1.10
INGRESAR
DIGITOS
ACCION
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
X
X
X
TIPOS DE
DIGITOS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int.base
Int flex
Grupo
Mensaje
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Satelco Ingeniería S.A.
2
3
4
5
6
5
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
0
7
8
9
Manual Nexo PA 2 Canales v1.10
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Liberar linea
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int Base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
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Satelco Ingeniería S.A.
5
X
X
X
Liberar linea
Tabla de la opcion ACCION POR DEFECTO.
PREAT
MENSAJE
1
01
2
02
ACCION POR
DEFECTO
0
1
2
3
4
5
*
ASTERISCO
TIPOS DE
DIGITOS
INGRESAR
DIGITOS
ACCION
X
X
X
X
X
X
X
X
X
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
Tabla de opciones de cada mensajes de 10 segundos (nº 10 al 29)
1
PREAT
MENSAJE
2
10 al 29
DIGITO DISA
POR MENU
0
1
2
3
Manual Nexo PA 2 Canales v1.10
ACCION
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
0
1
2
3
4
5
PARAMETROS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int.base
Int felx
Grupo
Mensaj
Liberar linea
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
No habilitada
Int Base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar linea
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Satelco Ingeniería S.A.
Tabla de ACCION POR DEFECTO.
*
ASTERISCO
0
1
2
3
4
5
X
X
X
X
X
X
X
X
X
No habilitada
Int base
Int flex
Grupo
Mensaje
Liberar línea
ASIGNACION DE INTERNO DE FAX
COMANDO 56
Nº PREAT
SERVICIO
0/1/ 2
INTERNO
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Manual Nexo PA 2 Canales v1.10
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