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GA1-220501092-AA1-EV02 IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS ORGANIZACIONALES.

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ANALISIS PROYECTO 01
GA1-220501092-AA1-EV02 IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS
ORGANIZACIONALES.
APRENDIZ:
JUAN MANUEL PALACIOS HOLGUIN
INSTRUCTOR:
CARLOS ANDRES JARAMILLO PATIÑO
FICHA NO. 2977363
PROGRAMA:
TECNÓLOGO ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE –ADSO
CENTRO AGROINDUSTRIAL REGIONAL QUINDIO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA – 2023
INTRODUCCIÓN
El presente documento aborda el análisis detallado y la planificación para la ejecución de
un software destinado a un negocio de E-Commerce enfocado en la venta de productos
tecnológicos. Este análisis se fundamenta en la representación de diagramas de flujo, que
de manera simple y dinámica muestran cómo fluyen las entradas y salidas en cada proceso
del sistema.
Se aplicará la Teoría General de Sistemas (TGS) para identificar, comprender y evaluar los
procesos interrelacionados dentro de una organización. Esto permitirá resolver problemas
existentes, mejorar los procesos operativos y ofrecer productos y servicios de mejor calidad
a los consumidores.
ACCIONES PARA EL ANÁLISIS DE PROCESOS
Para lograr una identificación efectiva de los procesos es necesario ejecutar las siguientes
actividades:
1. Investigación del negocio y nicho de mercado: Se investigará el mercado de ECommerce, específicamente enfocado en la venta de productos tecnológicos, una
tendencia creciente globalmente. Se analizará cómo las empresas gestionan
procesos desde cualquier ubicación del mundo mediante profesionales contratados.
2. Recolección de Información: Se deben utilizar técnicas como la observación,
elaboración de formatos de encuestas, focus group y entrevistas para obtener
información detallada. Se establecerán aspectos clave como el tipo de productos
demandados por los usuarios, el uso de compras electrónicas, y los métodos de pago
y distribución electrónica utilizados.
IDENTIFICACIÓN DE ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL
SOFTWARE
El software a desarrollar para el E-Commerce de productos tecnológicos incluirá los
siguientes procesos identificados y sus respectivas actividades:
•
Exposición de Productos: Mostrar imágenes detalladas de los productos
disponibles.
•
Descripción de Productos: Proporcionar información detallada de cada producto
utilizando una API en tiempo real.
•
Proceso de Facturación: Integrar múltiples métodos de pago (tarjetas,
consignación, billeteras digitales) para compras en línea.
•
Distribución Nacional: Coordinar la entrega eficiente de productos mediante
servicios de distribución confiables.
Relaciones y Actores Responsables
En el proceso de desarrollo del software de E-Commerce, se identifican las siguientes
relaciones y actores responsables:
1.
Relaciones:
•
Relación directa entre el programa (software) y el cliente (usuario final).
•
Programa optimizado para gestionar eficazmente todos los procesos de ECommerce.
2.
Actores Responsables:
•
Programa: Encargado de la ejecución y gestión del software.
•
Usuario: Cliente final que realiza las compras en la plataforma.
•
Área de Soporte: Responsable de asistir en caso de problemas o consultas.
CONCLUSIONES
El análisis detallado de los procesos y la identificación de elementos clave para el
desarrollo del software de E-Commerce permiten establecer las bases necesarias para
iniciar la creación de la aplicación. Este proyecto no solo busca cumplir con los estándares
de calidad y seguridad en las transacciones electrónicas, sino también mejorar la
experiencia del cliente y optimizar la operación interna de la compañia
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