Tarea Académica 3 INTEGRANTES: Rubin Yajahuanca, Leonardo Puma Alvaro, Paola Castro Pinto, Elvia Docente: Barreto Bardales, Christian PLAN COMERCIAL Y OBJETIVOS Modelo de dirección como soporte al plan de comercial Proceso del plan de comercial Pronóstico de ventas Métodos de pronóstico de ventas Método Delphi Juicio de expertos Opinión del equipo de Ventas Identificación de series de tiempo Pruebas de mercado Run rate Suavizamiento exponencial Tasa de crecimiento medio Regresión lineal simple ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE VENTA Estrategia 1: Plan de Comisiones Atractivas Táctica 2: Implementar comisiones variables, con tasas más altas para los vendedores que superen sus objetivos de venta y un sistema de bonificación por ventas excepcionales. Táctica 1: Evaluar el plan de comisiones actual y ajustarlo si es necesario para asegurarse de que sea competitivo en el mercado. Táctica 3: Ofrecer un "inicio rápido" para nuevos vendedores, brindando comisiones más altas durante sus primeros meses para incentivar un desempeño rápido. Estrategia 2: Reconocimiento y Recompensas Táctica 2: Crear un tablón de anuncios virtual o físico en la oficina donde se destaquen los logros del equipo, lo que puede incluir premios, reconocimientos y objetivos alcanzados. Táctica 1: Establecer un programa de reconocimiento mensual o trimestral para los vendedores destacados, con premios en efectivo, certificados de regalo u otros incentivos significativos. Táctica 3: Celebrar eventos especiales, como cenas o viajes, para premiar a los mejores vendedores y equipos, incentivando la competencia sana. Estrategia 3: Incentivos Basados en Objetivos Táctica 2: Ofrecer incentivos adicionales, como bonificaciones o días libres, cuando los vendedores alcancen o superen sus objetivos de manera consistente. Táctica 1: Definir objetivos claros y realistas para cada miembro del equipo de ventas y establecer un sistema de seguimiento para medir el progreso. Táctica 3: Proporcionar capacitación adicional y recursos para ayudar a los vendedores a mejorar su desempeño y alcanzar los objetivos. ASPECTOS ESTRATÉGICOS SOBRE RECLUTAMIENTO DEL EQUIPO DE VENTAS Cultura organizacional Misión “Trabajar en equipo ofreciendo productos, servicios de calidad a precio justo. Siendo la mejor alternativa para nuestros clientes que conlleve a mejorar la salud y expectativas de las personas” Visión “Lograr ser una empresa líder y diferenciados en laboratorios a nivel nacional como internacional brindando servicio y productos de alta gama.” Valores Excelencia Trabajo en equipo innovación. Aspectos estratégicos del Servicio al Cliente: Tener un target Habilidad de negociar Uso de tecnología Manejo de sugerencias, quejas y reclamos: Proceso de solución de quejas, sugerencias y Reclamos de “Serepta”: • Escucha con atención la opinión del cliente. • Demuestra la comprensión del asunto hacia el usuario. • Busca una solución equitativa para ambas partes. • Resuelve el asunto con inmediatez. • Se asegura que el usuario quedó conforme con la solución brindada. Manejo de marca en redes sociales: Organizar concursos o sorteos en línea para aumentar la interacción. compartir videos de testimonios de clientes satisfechos. Ofrecer promociones exclusivamente para los seguidores mediante sus redes sociales como; Facebook, Instagram, tiktok. responder preguntas y comentarios de manera oportuna por medio de las diferentes plataformas. PRESUPUESTO COMERCIAL Presupuesto de compra: Presupuesto de gastos de venta: Presupuesto de publicidad: Presupuesto de administración Conclusión Se resalta la necesidad de tener un mercado objetivo bien definido para enfocarse en los clientes ideales y la importancia de capacitar al personal de ventas desde el reclutamiento. Ofrecer planes de comisiones atractivos, reconocimiento y recompensas significativas, junto con incentivos basados en objetivos claros, puede mejorar la productividad y el desempeño del equipo. Al crear presupuestos detallados para áreas como compras, ventas y marketing, SAREPTA puede optimizar sus operaciones, garantizar la disponibilidad de productos y mejorar su rentabilidad. ¡Gracias!
