Facultad de Ciencias Sociales Administrativas Clima Laboral Gestión Humana y Liderazgo Informe presentado por Marcos Núñez 18-2392 Katty Bretton 21-0178 Emmanuel 22-1551 José Nova 22-0950 Laura Cadena 20-1239 Facilitador: Lid Federico Juliao Santo Domingo, D.N, Abril 2024 Resumen: El clima laboral es un aspecto crucial en cualquier organización, ya que influye directamente en la productividad, el compromiso y la satisfacción de los empleados. Este informe se centra en el análisis del clima laboral y los instrumentos de medición aplicados en las empresas. Comenzaremos explorando la definición y los factores que influyen en el clima laboral, como la comunicación, el liderazgo, la cultura organizacional y las políticas de recursos humanos. Luego, examinaremos varios instrumentos de medición utilizados para evaluar el clima laboral, como encuestas de satisfacción, entrevistas, observaciones y análisis de datos. Además, discutiremos la importancia de interpretar adecuadamente los resultados de estas mediciones y tomar medidas correctivas para mejorar el clima laboral en una empresa. Este informe proporcionará una comprensión sólida de cómo gestionar y liderar eficazmente en función del clima laboral dentro de una organización. Palabras clave: Clima laboral, gestión humana, liderazgo, instrumentos de medición, satisfacción laboral, cultura organizacional. Abstract: Work Environment is a crucial aspect in any organization as it directly influences productivity, employee commitment, and satisfaction. This report focuses on analyzing workplace climate and the measurement instruments applied in companies. We will begin by exploring the definition and factors influencing workplace climate, such as communication, leadership, organizational culture, and human resources policies. Then, we will examine various measurement instruments used to assess workplace climate, such as satisfaction surveys, interviews, observations, and data analysis. Additionally, we will discuss the importance of properly interpreting the results of these measurements and taking corrective actions to improve workplace climate in a company. This report will provide a solid understanding of how to effectively manage and lead based on workplace climate within an organization. Keywords: Work environment, human resource management, leadership, measurement tools, job satisfaction, organizational culture. Tabla de Contenido Resumen: ........................................................................................................................................ 2 Abstract: .......................................................................................................................................... 2 Tabla de Contenido ......................................................................................................................... 3 Introducción .................................................................................................................................... 4 Marcos Teórico y Conceptual .......................................................................................................... 5 6 enfoques para un clima laboral positivo ...................................................................................... 5 Clima laboral en ambito de los empleados ..................................................................................... 6 Herramientas para medir el clima laboral ...................................................................................... 7 Beneficios de Medir el Clima Laboral.............................................................................................. 8 Conclusión ..................................................................................................................................... 11 Bibliografia y Links......................................................................................................................... 12 Introducción En este trabajo hablaremos sobre el clima laboral y como este es de suma importancia para el éxito de una empresa en el ámbito de recursos humanos ya que esto influye significativamente en el desempeño, satisfacción y comodidad que sienten los empleados dentro de la empresa. Este puede ser el ambiente psicológico y emocional que tenga el empleado dentro de la empresa. Porque esto puede influir en su desempeño, y cómo estos puedan ayudar a la empresa a mejorar en cuanto a completar el trabajo dentro de la empresa y guiar a esta alcanzar metas. De los factores que más influyen dentro del clima laboral de una empresa se encuentra su cultura organizacional, debido a que si esta es muy estricta y tiene ideales diferentes al trabajador estos no se sentirán cómodos trabajando en la empresa, la comunicación interna también influye porque la comunicación es un factor para mantener la relación entre trabajador y los de alto mando en la empresa o los gerentes de línea. El clima en una empresa se puede dividir en positivo y negativo. El positivo podría considerarse como trabajo de colaboración entre los empleados de una empresa, motivarse entre los empleados y la motivación de los líderes con los empleados. También oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y el desarrollo de los empleados. El clima negativo se basa en los conflictos ocurridos dentro de la empresa ya sea por falta de comunicación o por temas que surgen entre empleados. También estrés laboral que surge por la carga excesiva de trabajo y muchas veces porque el trabajador realiza más trabajo del que es correspondiente. Más adelante estaremos observando cómo se puede medir el clima dentro de la empresa, ya que estamos en tiempo modernos existen diversas herramientas para medir el clima dentro de la empresa y que los trabajadores y gerentes de líneas o altos directivos den su opinión en base a lo que perciben dentro de la empresa. Estas pueden ser encuestas de clima laboral, para medir: Satisfacción en el trabajo, la comunicación, el liderazgo, la carga laboral. Los resultados de estos dan datos en porcentajes que sirven para identificar en qué áreas mejorar y evaluar la efectividad. Marcos Teórico y Conceptual El clima laboral es el ambiente emocional y psicológico que se experimenta en una organización o trabajo. Esta combinación de factores crea y maneja como una organización se comporta y responde. Un clima laboral positivo aumenta la satisfacción, la productividad en el trabajo, la retención de talento, y la actitud frente al trabajo. Por otro lado, un clima negativo tiene efectos opuestos como el estrés en el trabajo, la desmotivación, el ausentismo y rotación de personal constante. Este clima no es algo que puede ser creado deliberadamente, sino que se desarrolla a lo largo del tiempo en una organización. La mejora del clima laboral es crucial para una organización la cual busca crecer de manera efectiva. La universidad de Harvard estudió los climas laborales en diferentes empresas de Europa y encontró 6 enfoques para un clima laboral positivo. 6 enfoques para un clima laboral positivo 1. Confianza: Los empleados deben confiar en sus líderes y sentirse confiados ellos mismos. Esta confianza fomenta un sentido de seguridad psicológica, lo que promueve la innovación y la colaboración. 2. Contratar según el ajuste: Las empresas deben priorizar la contratación de individuos que se alineen con los valores de esta misma. Por otro lado, deben encontrar candidatos que posean la cultura de la organización. 3. Tratar a los empleados como adultos: La organización debe empoderar a los empleados con autonomía y flexibilidad. Esto les demuestra respeto por sus habilidades y fomenta una cultura de responsabilidad. 4. Jugar limpio: Fomentar e implementar equidad en las promociones, la compensación y los procesos de toma de decisiones. 5. Valorar el tiempo sobre el dinero: Las organizaciones también deben priorizar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Dando espacio a sus trabajadores a retirarse del ambiente laboral. 6. Experimentar: Los mejores lugares de trabajo fomentan la experimentación y el aprendizaje. "Sin embargo, pocas, si alguna, organización posee las seis virtudes. Varias de las características van en contra de las prácticas tradicionales y hábitos arraigados. Otras son, francamente, complicadas y pueden resultar costosas de implementar. Algunas entran en conflicto entre sí. Casi todas requieren que los líderes equilibren cuidadosamente intereses competidores y reconsideren cómo distribuyen su tiempo y atención." - Golfee, R. (2013). Clima laboral en ambito de los empleados Las organizaciones buscan mejorar el clima laboral implementando estrategias vanas como premios, días de comida, y juegos en la oficina. No obstante, estos métodos han sido definidos como incorrectos. Estos sirven como distracciones mínimas que desaparecen dejando al trabajador en la misma cultura organizacional rota que estaba. En la mejora del clima laboral, las organizaciones deben implementar estrategias como la promoción de la comunicación abierta, el fomento del trabajo en equipo, la creación de un ambiente inclusivo y el reconocimiento del desempeño. Además, es importante que haya un liderazgo efectivo que fomente la confianza y transparencia. El estudio de Harvard muestra que un clima laboral saludable no solo beneficia a los empleados, sino también a las organizaciones. Esto se manifiesta en rendimientos por encima del mercado y rentabilidad alta. Las manifestaciones deben venir acompañadas siempre del desarrollo constante de los valores que mueven la positividad. La confianza crea libertad en los empleados para comunicar realmente sus problemas. Contratar personas las cuales compartan las ideologías de la organización decrecer la posibilidad de choques con la administración en el futuro. Insertar respeto y libertad en las relaciones de toma de decisiones personales fortalece la confianza ya buscada. Implementar métodos de igualdad y equidad implanta en la mente de la organización que no existe el favoritismo. Valorar el tiempo de los empleados hace que no desprecien su tiempo de trabajo. Finalmente, seguir experimentando con estrategias y buscando las mejores maneras de innovar siempre creara un mejor ambiente. Existen diferentes maneras de fomentar el ambiente laboral positivo. No obstante, se necesita también definir y reconocer cual es el clima laboral al momento. Para esto existen herramientas para medir el clima laboral. Un aspecto fundamental para entender la satisfacción y el bienestar de los empleados dentro de una organización son dichas herramientas. Estas incluyen diferentes métodos y técnicas, como encuestas, entrevistas, focus groups y análisis de datos. Es vital la importancia de comprender las percepciones, actitudes y opiniones de los empleados hacia su trabajo. Reconocer la conexión entre el cliente y el ambiente laboral. Por otro lado, se debe fomentar las relaciones interpersonales correctas. Existe una necesidad de implementar estrategias efectivas para mejorar el clima laboral y en consecuencia la productividad. Según estudios hechos por la prestigiosa academia de Princeton la cultura organizacional influye en la disposición de los trabajadores para actuar de manera mas productiva. El ambiente laboral puede influir significativamente en el comportamiento de los empleados en términos de productividad. Esto ya que las políticas y prácticas de la empresa pueden moldear las actitudes y acciones de los trabajadores en relación al sus labores. ambiental. Herramientas para medir el clima laboral Encuestas de clima laboral: Cuestionarios diseñados para recopilar información sobre la percepción y la satisfacción de los empleados en varios aspectos de su trabajo y del entorno laboral. Son cuestionarios diseñados específicamente para evaluar diferentes aspectos del clima laboral. Estas encuestas suelen incluir preguntas cerradas con escalas de valoración (por ejemplo, de 1 a 5) y preguntas abiertas para recoger comentarios y sugerencias de los empleados. Entrevistas individuales: Conversaciones entre un entrevistador y un empleado. En estas se exploran temas específicos relacionados con el clima laboral. Permiten obtener información más detallada y cualitativa que las encuestas, aunque su implementación puede ser más compleja y requiere más tiempo. Focus groups: Grupos de discusión en los que varios empleados se reúnen para hablar sobre sus experiencias laborales y compartir sus opiniones sobre el clima organizacional. Estas sesiones de discusión grupal con empleados de diferentes niveles y departamentos para identificar patrones comunes, opiniones y experiencias relacionadas con el clima laboral. Son útiles para obtener diferentes perspectivas y promover el diálogo entre los empleados. Análisis de datos: Datos cuantitativos y cualitativos recopilados a través de diversas fuentes, como encuestas y entrevistas, para identificar tendencias y patrones en el clima laboral. Estos análisis se fijan específicamente en indicadores de desempeño y retención (como la tasa de rotación, el ausentismo laboral y la satisfacción de los empleados) también pueden proporcionar información sobre el clima laboral de la empresa. Estas herramientas para medir el clima laboral pueden tener varios impactos positivos en el ambiente laboral. Ellas permiten a las organizaciones identificar áreas específicas que pueden requerir atención. Por ejemplo, existe una conexión directa entre la comunicación interna y el liderazgo efectivo. Esto solo puede ser detectado por encuentras a los empleados de su relación comunicativa. Medir el clima laboral permite a las empresas obtener información objetiva sobre cómo se sienten sus empleados respecto a su trabajo, su ambiente laboral, sus compañeros y superiores, así como sobre su compromiso y satisfacción laboral. Esta información es invaluable para la toma de decisiones estratégicas y la implementación de acciones orientadas a mejorar el bienestar y la productividad de los empleados. Sin embargo, las empresas pueden implementar cambios y mejoras para crear un ambiente laboral más positivo y productivo sin tener que preguntar directamente a los empleados. Beneficios de Medir el Clima Laboral Medir el clima laboral de manera regular y sistemática ofrece varios beneficios para las empresas. Si se comprenden mejor las necesidades y preocupaciones de los empleados, las empresas pueden tomar medidas para mejorar la satisfacción laboral directamente. Estas medidas pueden incluir elementos como la implementación de programas de bienestar, la mejora de las políticas de conciliación de vida laboral, o el desarrollo de oportunidades de crecimiento profesional. 1. Identificar áreas de mejora y oportunidades para implementar cambios que promuevan un ambiente laboral más positivo y productivo. 2. Aumentar la satisfacción y el compromiso de los empleados, lo cual puede traducirse en una mayor productividad, menor rotación y absentismo laboral, y una mejor reputación como empleador. 3. Facilitar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos objetivos y no solo en percepciones o intuiciones. 4. Fomentar una cultura organizacional basada en la transparencia, la comunicación abierta y el respeto mutuo. Si bien es cierto que las herramientas de medición del clima laboral también pueden ayudar a fortalecer la cultura organizacional. Al identificar los valores y comportamientos que son importantes para los empleados, las empresas pueden trabajar en alinear sus prácticas y políticas con estos aspectos. Esto conduce a una mayor cohesión dentro del equipo. La cohesión y dirección permiten a las empresas reforzar aquellos aspectos de su cultura que contribuyen al bienestar y la productividad de los empleados. La necesidad de abordar de manera integral la construcción de una cultura corporativa sólida es esencial. Se necesita ir más allá de las meras actividades de equipo, como las fiestas de pizza y días de ropa de playa. Estas iniciativas pueden ofrecer momentos de diversión y camaradería, pero no constituyen la base suficiente para cultivar una cultura organizacional de excelencia. En su lugar, se debe destacar la importancia de centrarse en aspectos fundamentales anteriormente mencionados como la confianza, la comunicación abierta y el liderazgo efectivo. La universidad de Oxford sugiere en su estudio una correlación positiva entre la felicidad de los trabajadores y su productividad. Basándose en datos de más de 1,800 empleados, la investigación encontró que los empleados más felices eran un 13% más productivos en comparación con sus colegas menos felices. Los investigadores también observaron que la felicidad no solo se relaciona con la productividad individual, sino que también puede tener un impacto en la eficiencia general de la organización. Este hallazgo subraya la importancia de fomentar un entorno laboral positivo y apoyar el bienestar emocional de los empleados como estrategia para mejorar el rendimiento y los resultados organizacionales. Medir el clima laboral en la empresa es fundamental para entender las necesidades, expectativas y percepciones de los empleados, y para promover un ambiente laboral saludable y productivo. Utilizar instrumentos de medición adecuados y realizar evaluaciones periódicas permitirá a las empresas identificar áreas de mejora e implementar acciones orientadas a fortalecer el bienestar, la satisfacción y el compromiso de sus empleados. Mientras que una fiesta de pizza puede ser el ingrediente secreto para una tarde de diversión en la oficina, no se puede esperar que la cultura corporativa se cocina únicamente con este ingrediente. Una cultura auténtica nace con o sin el apoyo de la organización. Es el trabajo de la compañía que este nacimiento y desarrollo sea positivo. Esta se fundamenta en relaciones sólidas entre los miembros del equipo y líderes que inspiran confianza y respeto. Más allá de proporcionar eventos, las empresas deben invertir en crear un entorno donde los empleados se sientan apoyados en su desarrollo profesional y personal. Existe una necesidad de adoptar un enfoque más holístico y auténtico para cultivar una cultura corporativa que vaya más allá de las actividades superficiales y se base en valores fundamentales y relaciones sólidas. Esto no significa tratar a los empleados como dioses. Conclusión La importancia que tiene el buen clima laboral dentro de una empresa se basa en el bienestar, la productividad y la retención del talento que existe dentro de la organización y que en un futuro se seguirá desarrollando. Como ya hemos mencionado antes, un buen clima laboral demuestra la satisfacción que existe dentro de la empresa y el buen ambiente que se vive dentro de ella. A diferencia del negativo, el cual demuestra los conflictos, exceso de trabajo y estrés laboral que se vive dentro de este. Los aspectos mencionados sobre la clave para un buen clima positivo son aquellos que la empresa debe seguir al pie de la letra. Esto hará que los empleados se sientan en confianza y tengan un equilibrio entre su vida personal y el trabajo. Por otro lado, esto creará en ellos interés por el aprendizaje continuo y para seguir desarrollándose dentro de la empresa. Además, si la empresa se basa en promover una cultura organizacional que sea sólida para los empleados estos se sentirán valorados y aportaran significativamente para el bienestar de la empresa. Como antes mencionado, para medir el clima laboral es fundamental y necesario utilizar herramientas que midan y permitan analizar los datos dentro de la empresa. Esto, por su parte, ayuda a que se evalúe detalladamente las áreas donde la empresa pueda mejorar. Por lo tanto, las decisiones estratégicas pueden ser basadas en datos recolectados. Esto ayuda a la organización a tener una manera detallada de como identificar oportunidades de mejora interna. Las oportunidades pueden por su parte ser aprovechadas para el crecimiento de la organización en su totalidad. En conclusión, el clima laboral es la sostenibilidad que puede garantizar el éxito de una empresa. Esto debido a que se enfocará en siempre mantener un ambiente positivo y saludable. La empresa a largo del tiempo puede ser exitosa, por lo tanto, es de suma importancia. La búsqueda del buen clima laboral debe ser un compromiso que está bajo la responsabilidad tanto de la empresa como del empleado. Este balance debe ser armonioso para que pueda haber un equilibrio administrativo y funcionar correctamente. Bibliografia y Links Harvard Business Review. (2013). Creating the Best Workplace on Earth. Recuperado de https://hbr.org/2013/05/creating-the-best-workplace-on-earth You Can't Pizza-Party Your Way to a Great Corporate Culture. Recuperado de https://harmoniousworkplaces.com/you-cant-pizza-party-your-way-to-a-great-corporateculture/#:~:text=They%20can%20break%20up%20the,of%20your%20corporate%20culture%20 remain. Herramientas para Medir el Clima Laboral. Sesame HR. Recuperado de https://www.sesamehr.es/blog/herramientas-medir-clima-laboral/ University of Oxford. (2019, 24 de octubre). Happy workers are 13% more productive. Recuperado de https://www.ox.ac.uk/news/2019-10-24-happy-workers-are-13-moreproductive Princeton University. (s.f.). Company culture shapes willingness of workers to act sustainably, research shows. Recuperado de https://acee.princeton.edu/acee-news/company-cultureshapes-willingness-of-workers-to-act-sustainably-research-shows/
