DR ® Centro Panamericano de Estudios Superiores (CEPES). Antecedentes, Modelo de Negocio y Plan de Negocio CANVAS Antecedentes, Modelo de negocio y Plan de negocio El Modelo de Negocios Canvas (CANVAS) es una propuesta bastante nueva, creada por Alex Osterwalder e Yves Pigneur (2010), como una guía para visionarios, revolucionarios y retadores que quieren desafiar los antiguos modelos de negocio para diseñar las empresas del futuro. El término en inglés “canvas” se puede traducir al español como “lienzo”, “manta” o “lona” pero lo que más se utiliza es “ LIENZO CANVAS" o, simplemente, “CANVAS Antecedentes, Modelo de negocio y Plan de negocio El CANVAS es una herramienta para elaborar modelos de negocio que, de forma lógica describe como organizaciones crean, entregan y capturan valor. El diseño del modelo de negocio es parte de la estrategia de CANVAS, por lo tanto, es fundamental conocer a fondo opera la empresa y, por supuesto, sus fortalezas y debilidades Antecedentes, Modelo de negocio y Plan de negocio Modelo de negocio Según Osterwalder y Pigneur, un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor. “Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes, la arquitectura de la firma, su red de aliados para crear, mercadear y entregar este valor, y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sostenibles”. El MN es el primer paso para validar un posible emprendimiento y, por tanto, se debería elaborar al inicio de la iniciativa, esto es, cuando se tiene definida y validada la idea de negocio. Antecedentes, Modelo de negocio y Plan de negocio • • • Plan de negocio El plan de negocios (PN) es el documento que describe los objetivos del emprendimiento; da cuenta de los detalles del negocio con base al enfoque del modelo de negocio (MN). Muestra cómo se va a ejecutar realmente el modelo de negocios. En el PN se definen el Talento Humano y la infraestructura necesarios para cumplir lo definido en el MN El PN permite mostrar: • El Modelo de Negocio • La factibilidad económica/financiera. • La viabilidad comercial • La proyección del futuro para valorar la empresa por terceros. Modelo de Negocios Modelo de negocio CANVAS: los nueve módulos CANVAS parte de la premisa de que un modelo de negocios puede describirse mediante nueve bloques que describen la manera lógica que debe seguir una empresa para hacer dinero. Los nueve bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio: • • • • Clientes, Oferta, Infraestructura Viabilidad financiera. El modelo de negocios es una suerte de plano para implementar una estrategia por medio de las estructuras de la organización, sus procesos y sistemas Modelo de negocio CANVAS: los nueve módulos Los nueve bloques de CANVAS se grafican en un diagrama o LIENZO CANVAS 1.- Segmentos de mercado SM 2.- Propuestas de valor PV 3.- Canales C 4.- Relaciones con clientes RCl 5.- Fuentes de ingresos FI 6.- Recursos clave RC 7.- Actividades clave AC 8.- Socios clave SC 9.- Estructura de costos EC SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RECURSOS CLAVE ESTRUCTURA DE COSTOS www.businessmodelgeneration.com RELACIÓN CON CLIENTES CANALES FUENTES DE INGRESOS SEGMENTO DE MERCADO Modelo de negocio CANVAS: los nueve módulos Desarrollo de los 9 módulos del CANVAS -Los bloques de la parte derecha dan cuenta de los aspectos del entorno la empresa, que contribuyen a la creación de valor: •segmentos de mercado •propuesta de valor •canales •relación con clientes •fuentes de ingresos -En la parte izquierda constan los aspectos internos de la empresa, que tienen gran incidencia en la eficiencia: • socios clave • actividades clave • recursos clave • estructura de costos. En el siguiente esquema se marca el orden sugerido para el llenado de los bloques del LIENZO CANVAS Segmento de Mercado Segmentos de mercado ¿Por qué segmentar el mercado? • Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente y específica • Se necesitan diferentes canales de distribución para llegar a ellos • Requieren de un tipo de relación diferente, especial • Su índice de rentabilidad es muy diferente • Están dispuestos a pagar por la diferenciación de la oferta. • Su principal preocupación son los precios de transferencia • • • En este bloque se definen los diferentes grupos de personas, empresas o entidades a los cuales se direcciona misionalmente una empresa. Los clientes son el centro y primer objetivo de cualquier modelo de negocio Ninguna empresa puede sobrevivir si no tiene clientes y mejor aún si estos son rentables y están debidamente fidelizados. Segmentos de mercado Ejemplos de segmentos de mercado Mercado masivo Los modelos de negocio que se enfocan en el público en general probablemente no requieren segmentar el mercado ya que las propuestas de valor, los canales de distribución y las relaciones con los clientes se establecen analizando grandes grupos o conjuntos de clientes que tienen necesidades similares. Nicho de mercado Los modelos de negocio diseñados para nichos de mercado atienden a segmentos específicos y especializados. Las propuestas de valor, los canales de distribución y las relaciones con los clientes se establecen en función de los requerimientos específicos de un sector del mercado Segmentos de mercado Ejemplos de segmentos de mercado Mercado masivo Nicho de mercado Mercado diversificado Plataformas multilaterales (o mercados multilaterales) Mercado segmentado Segmentos de mercado Ejemplos de segmentos de mercado Mercado segmentado Algunos modelos de negocio se elaboran con la distinción de varios segmentos de mercado, cada uno con necesidades ligeramente diferentes Mercado diversificado Una empresa que tenga un modelo de negocio diversificado atiende a dos o más segmentos de mercado que necesariamente tienen necesidades muy diferentes. Plataformas multilaterales (mercados multilaterales) El modelo de negocios de algunas empresas se dirige a dos o más segmentos de mercado independientes Propuestas de valor Propuestas de valor • La propuesta de valor es el factor que logra que un cliente se decida por una u otra empresa • Tiene como objetivo solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente. • Las propuestas de valor se concretan en un conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado Propuestas de valor Elementos que pueden contribuir a la creación de valor para el cliente. Novedad Satisfacer necesidades aún no existentes o no percibidas por los clientes por no existir ninguna oferta similar. Se trata de la introducción de productos o servicios totalmente nuevos en el mercado Personalización •La adaptación y adecuación de los productos y servicios a las necesidades específicas de los diferentes clientes o segmentos de mercado crea valor. •En los últimos años, se vienen popularizando los conceptos de personalización masiva Mejora del rendimiento • Incrementar el rendimiento de un producto o servicio es, usualmente, una forma habitual de crear valor. • Actualmente ya no genera un crecimiento en la demanda del mercado proporcional a la inversión en investigación y desarrollo. Propuestas de valor Elementos que pueden contribuir a la creación de valor para el cliente Marca/estatus “El trabajo, hecho” Se puede crear valor ayudando al cliente a enfocarse en realizar determinados trabajos, generalmente, lo que mejor sabe hacer o su razón de ser. Diseño El diseño es un factor importante pero su impacto con los clientes no es muy fácil de cuantificar. Cualitativamente, un producto puede destacarse por la percepción de una superior calidad de su diseño Algunos clientes encuentran el valor que están buscando y por el que no tiene problemas en pagar precios altos en el hecho de utilizar, lucir y mostrar una marca específica. Propuestas de valor Elementos que pueden contribuir a la creación de valor para el cliente Ofrecer un valor similar a un precio inferior para satisfacer las necesidades de los segmentos del mercado que se rigen por el precio es una estrategia muy utilizada, aun cuando las propuestas de valor de bajo precio ocasionan implicaciones importantes para el resto de aspectos del modelo de negocio Reducción de costos Otra forma de crear valor es ayudar a que los propios clientes puedan reducir costos Reducción de riesgos Para los clientes es importante percibir valor al reducir el riesgo involucrado en la adquisición de productos o servicios Precio Propuestas de valor Elementos que pueden contribuir a la creación de valor para el cliente Accesibilidad Es posible crear valor cuando se logra colocar productos y servicios a disposición de clientes que previamente no tenían acceso a ellos. Esto se puede hacer con una innovación en los modelos de negocio, una tecnología nueva o una combinación de ambas Comodidad/utilidad También se crea percepción de valor cuando se facilitan las cosas o se las hace más prácticas Propuestas de valor • La propuesta de valor es el factor que logra que un cliente se decida por una u otra empresa • Tiene como objetivo solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente. • Las propuestas de valor se concretan en un conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado Canales Canales • Los canales constituyen el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para contactarles y proporcionarles su propuesta de valor. • Mediante los canales de comunicación, distribución y venta, la empresa establece el contacto con los clientes; en consecuencia. • Los canales son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un papel primordial en su experiencia y potencial fidelización. Canales En una empresa, los canales tienen, entre otras, las siguientes funciones enfocadas siempre en los clientes: • Proporcionar una propuesta de valor; • Dar a conocer los productos y servicios • Ayudar a evaluar la propuesta de valor • Permitir se adquieran los productos y servicios específicos • Ofrecer un servicio de atención posventa Canales Tipos de canales: • Canales propios y directos a través de: • Equipo comercial • Ventas por internet • Tiendas propias • Canales a través de asociados • Mayoristas • Intermediarios • Minoristas Canales 1. Información ¿Cómo se dan a conocer los productos y servicios de la empresa? 2. Evaluación ¿Cómo se ayuda a los clientes a evaluar la propuesta de valor? 3. Compra ¿Cómo pueden comprar los clientes los productos y servicios? 4. Entrega ¿Cómo se entrega a los clientes la propuesta de valor? 5. Posventa ¿Qué servicio de atención posventa se ofrece? Canales Relaciones con clientes Relaciones con clientes • • Existen diferentes tipos de relaciones que las empresas deben definir para establecerlas con determinados segmentos de mercado. Operativamente, la relación puede ser personal o automatizada Las relaciones con los clientes pueden establecerse con base a los fundamentos siguientes: • Captación de clientes. • Fidelización de clientes. • Estimulación de las ventas (venta sugestiva). El tipo de relación que exige el modelo de negocio de una empresa influye definitivamente en la denominada experiencia global del cliente. ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? ¿Qué tipo de relaciones se ha establecido? ¿Cuál es su costo? ¿Cómo se integran en el modelo de negocio de la empresa? Algunos tipos de relaciones con clientes pueden converger en las relaciones que una empresa con un segmento de mercado determinado: Relaciones con clientes Tipos de relaciones con clientes Asistencia personal • • Se trata de la interacción humana, en la que el cliente puede comunicarse con un representante real del servicio de atención al cliente para que le asista, tanto durante la venta cuanto en las posventa. Este tipo de relación se establece, por ejemplo, en los puntos de venta, en los “call centers”, por correo electrónico, por chats interactivos, etc. Asistencia personal exclusiva • • En este tipo de relación, un representante del servicio de atención al cliente se dedica específicamente a un cliente determinado. Se trata de la relación más personalizadas y profundas con el cliente y suelen prolongarse durante un largo tiempo. Relaciones con clientes Tipos de relaciones con clientes Autoservicio En este tipo de relación, la empresa no mantiene una relación directa con los clientes, sino que simplemente se limita a proporcionar todos los medios necesarios para que los clientes puedan servirse ellos mismos. Servicios automáticos Este tipo de relación combina formas más sofisticadas y tecnificadas de autoservicio con procesos automáticos Relaciones con clientes Tipos de relaciones con clientes Comunidades Cada vez es más frecuente que las empresas utilicen las comunidades de usuarios para profundizar en la relación con sus clientes, actuales o potenciales, y facilitar el contacto entre miembros de la comunidad en línea, para permitir a los usuarios intercambiar conocimientos y solucionar problemas. Creación colectiva En la actualidad, muchas las empresas están superando los diferentes tipos tradicionales de relacionamiento con sus clientes puesto que recurren a estos para y recurren a la colaboración de los clientes para crear valor. Fuentes de ingresos Fuentes de ingresos Se refiere al flujo de caja de una empresa en los diferentes segmentos de mercado, en el entendido de que, para determinar los beneficios y la rentabilidad, se deben restar los gastos de los ingresos. Si se afirma que los clientes constituyen el centro o corazón de un modelo de negocio, entonces las fuentes de ingresos son sus arterias. Las empresas deben hacerse preguntas como: ¿Por qué valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado? ¿Por qué valor están dispuestos a pagar los clientes? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos? Fuentes de ingresos Un modelo de negocio puede implicar dos tipos diferentes de fuentes de ingresos: •Ingresos por transacciones puntuales de pago de clientes. •Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos por concepto del suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa al cliente. Fuentes de ingresos Formas de generar fuentes de ingresos: Venta de activos Cuota por uso La fuente de ingresos más conocida es la venta de los derechos de propiedad sobre un producto físico. Esta fuente de ingresos se basa en el uso de un servicio, cuanto más se utiliza un servicio, más paga el cliente Cuota de suscripción • Esta fuente de ingresos se origina en la venta del acceso ininterrumpido a un servicio. • Los gimnasios venden a sus miembros suscripciones mensuales o anuales a cambio del acceso a sus instalaciones. Fuentes de ingresos Formas de generar fuentes de ingresos: Préstamo/alquiler/leasing • • Esta fuente de ingresos se origina en la concesión temporal, a cambio de una tarifa, de un derecho exclusivo para utilizar un activo durante un tiempo establecido. Quien hace la concesión tiene la ventaja de generar ingresos recurrentes sin perder su activo mientras que los que disfrutan del servicio pagan únicamente por un tiempo limitado, sin tener que asumir el costo de propiedad. Concesión de licencias Se refiere a la concesión de permiso para utilizar un producto o servicio con propiedad intelectual registrada a cambio del pago de una licencia que genera ingresos para los titulares de los derechos de propiedad, quienes no tienen que fabricar productos ni comercializar servicios. Fuentes de ingresos Formas de generar fuentes de ingresos: Gastos de corretaje • • Los gastos de corretaje dan cuenta de los servicios de intermediación en nombre de dos o más partes. Los bancos proveedores de tarjetas de crédito, por ejemplo, reciben un porcentaje de cada transacción realizada por un cliente en un almacén que acepta el pago con tarjeta Publicidad • • Esta fuente de ingresos es el resultado de los pagos por publicidad de un producto, servicio o marca determinados. La industria multimedia y los organizadores de eventos dependen básicamente de los ingresos generados por la publicidad. Fuentes de ingresos Mecanismos de fijación de precios Fijo Los precios predefinidos se basan en variables estáticas • Lista de precios fija: precios fijos para productos, servicios y otras propuestas de valor individuales • Según características del producto: el precio depende de la cantidad o la calidad de la propuesta de valor • Según segmento de mercado: el precio depende del tipo y las características de un segmento de mercado • Según volumen: el precio depende de la cantidad adquirida Fuentes de ingresos Mecanismos de fijación de precios Dinámico Los precios varían según el mercado. • Negociación: el precio se negocia entre dos o más partes: depende de las habilidades o el poder de negociación • Rentabilidad: el precio depende del inventario y del momento de la compra. Suele utilizarse con productos perecederos, como habitaciones de hotel o cupos en vuelos • Mercado en tiempo real: el precio se establece dinámicamente en función de la oferta y la demanda • Subastas: el precio se determina en una licitación Recursos clave Recursos clave • Se refiere a los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione. • Los modelos de negocio requieren de recursos clave para que las empresas puedan crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos. • Cada modelo de negocio requiere recursos clave diferentes. • Así por ejemplo, un fabricante de microchips necesita instalaciones de producción con un capital elevado debido a la alta tecnología necesaria mientras que un diseñador de microchips depende más de los recursos humanos y no requerirá de altas inversiones en infraestructura. Recursos clave Físicos • En esta categoría se incluyen los activos físicos, como instalaciones de fabricación, edificios, vehículos, máquinas, sistemas, puntos de venta y redes de distribución Intelectuales • • • Los recursos intelectuales son elementos muy importantes en un modelo de negocio; pueden ser marcas, información privada, patentes, derechos de autor, asociaciones y bases de datos de clientes. Los recursos intelectuales son difíciles de desarrollar, pero una vez conseguidos ofrecen un valor considerable a la organización. Probablemente, el recurso clave más importante para las empresas de bienes de consumo es el nombre de marca. Recursos clave Humanos • • Para todas las empresas el más importante de sus recursos lo constituye lo que actualmente se denomina como el Talento Humano. Sin embargo, en algunos modelos de negocio las personas son más importantes que en otros Económicos En un modelo de negocio es imprescindible contar con recursos o garantías económicos, como dinero en efectivo, líneas de crédito o una cartera de opciones sobre acciones, tanto para financiar el giro del negocio cuanto para contratar a empleados clave. Actividades clave Actividades clave • Todos los modelos de negocio requieren una serie de actividades clave, que son las acciones más importantes que debe emprender una empresa a fin de que su modelo de negocio funcione y la empresa tenga éxito. • Estas actividades son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos. • Las actividades clave también varían según cada modelo de negocio. Actividades clave Producción y Operaciones • Estas actividades están relacionadas con el diseño, la fabricación y la entrega de un producto en grandes cantidades y con una calidad superior. • La actividad de producción obviamente es la de mayor preponderancia en los modelos de negocio de las empresas de fabricación. Actividades clave Resolución de problemas • Este tipo de actividades implica la búsqueda de soluciones nuevas a los problemas de los clientes. • El trabajo de consultorías, hospitales y otras empresas de servicios suele enfocarse a la solución de problemas de los clientes. • Sus modelos de negocio requieren de actividades como la gestión de la información, la inteligencia de negocios y la formación continua. Actividades clave Plataforma/red Los modelos de negocio que utilizan una plataforma como recurso clave dependen de las actividades clave relacionadas con la plataforma, la red, las bases de datos de contactos, el software e incluso las marcas pueden funcionar como una plataforma Socios clave Socios clave • Los proveedores y socios contribuyen al buen funcionamiento del modelo de negocio. • Las empresas se asocian por motivos importantes para los modelos de negocio. • Se crean alianzas para optimizar modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos Socios clave Las preguntas básicas en este tema • ¿Quiénes son los socios clave? • ¿Quiénes son los proveedores clave? • ¿Qué recursos clave se adquieren a los socios? • ¿Qué actividades clave realizan los socios? Socios clave Tipos de socios clave En términos de asociaciones se pueden puntualizar cuatro tipos: • Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras. • Competición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras. • Joint ventures: empresas conjuntas de riesgo compartido o consorcios para crear nuevos negocios • Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad y calidad de los suministros. Socios clave Tipos de socios clave Optimización y economía de escala • La forma básica de asociación es la relación cliente-proveedor que busca optimizar la asignación de recursos y actividades, ya que no es lógico ni conveniente que una empresa sea propietaria de todos los recursos o realice todas las actividades. • Las asociaciones se basan en la optimización y la economía de escala para reducir costos, facilitar la externalización y el uso de recursos compartidos. Socios clave Tipos de socios clave Reducción de riesgos e incertidumbre • Las asociaciones sirven para reducir riesgos en un entorno competitivo con altos niveles de incertidumbre. • Hay oportunidades que una empresa no puede o no desea enfrentar por si sola y las asociaciones, alianzas o consorcios son ideales porque las empresas participantes procuran conseguir una situación de negocios ganar – ganar . • En caso de no tener éxito en el proyecto, minimizar el riesgo individual de cada empresa. Socios clave Tipos de socios clave Compra de determinados recursos y actividades • Casi ninguna empresa cuenta con los recursos necesarios o la capacidad de realizan todas las actividades especificadas en su modelo de negocio. • Las empresas recurren a otras organizaciones para adquirir recursos o realizar ciertas actividades y aumentar así su capacidad enfocándola en su razón de ser. • Estas asociaciones pueden buscar obtener información, insumos, licencias o acceso a clientes. Estructura de costos Estructura de costos • Se describen todos los costos para la puesta en marcha de un modelo de negocio. • Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los clientes, la generación de ingresos tienen un costo. • Estos costos son relativamente fáciles de calcular cuando se han definido los recursos clave, las actividades clave y los socios clave. • Algunos modelos de negocio implican mayores costos que otros. Estructura de costos Preguntas de utilidad para la definición de este bloque podrían ser: ¿Cuáles son los costos más importantes inherentes al modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más costosos? ¿Cuáles son las actividades clave más costosas? • Los costos deben ser minimizados en todos los modelos de negocio. • Las estructuras de bajo costo son más importantes en algunos modelos que en otros • Dos clases de estructuras de costos: según costos y según valor. Estructura de costos Según costos • Los modelos de negocio basados en los costos buscan reducirlos y evitar los gastos. • Crear y mantener una estructura de costos lo más reducida posible, con propuestas de valor que el cliente perciba como de bajo precio • Son fundamentales el mayor uso de sistemas automáticos y un alto grado de externalización. Estructura de costos Según valor • En muchas empresas se considera que los costos en un modelo de negocio no son la primera prioridad, sino que prefieren centrarse en la creación de valor que pueda ser percibido como diferenciado e inimitable por los clientes. • Normalmente, las propuestas de valor Premium y los servicios personalizados son elementos característicos de los modelos de negocio basados en el valor. Estructura de costos Tipos de costos: Costos fijos • No dependen ni varían en función del volumen de bienes o servicios producidos • Son necesarios para la continuidad del negocio. • Entre estos costos se pueden mencionar los salarios, los alquileres y las instalaciones de fabricación. Costos variables Varían en proporción al volumen de bienes o servicios producidos Estructura de costos Tipos de costos: Economías de campo Economías de escala • Ventajas de costos que obtiene una empresa a medida que crece su producción. • A mayor producción se pueden comprar insumos de precios reducidos al por mayor. • El costo medio de producción por unidad disminuye a medida que aumenta el volumen de producción. Las ventajas de costos que obtiene una empresa a medida que incrementa su ámbito de actuación. En una empresa de gran magnitud, es frecuente que se utilice la misma estructura comercial, actividades de marketing o canales de distribución para diversos productos. Ventajas y desventajas de utilizar CANVAS Ventajas y desventajas de utilizar CANVAS Ventajas El modelo de negocios CANVAS: • Herramienta muy práctica que permite modificar el análisis a medida que se va avanzando • Modelo muy sencillo, intuitivo, interactivo y dinámico: permite un muy buen nivel de trabajo en equipo. • Es muy visual: permite ver globalmente los aspectos importantes del modelo de negocios. • Simplifica la realidad de la empresa y denota los componentes principales de un modelo de negocio Ventajas y desventajas de utilizar CANVAS Ventajas El modelo de negocios CANVAS: • Provee una visión global como una suerte de foto panorámica de la forma que la empresa persigue su objetivo. • Es una herramienta estratégica que ayuda a trazar las estrategias empresariales. • Es rápido: podría tardar alrededor de 30 minutos para completar todos los bloques y discutir tu idea del modelo negocio. • Tiene bajo costo en tanto utiliza información simplificada que, en muchas ocasiones, ya está disponible en la empresa. • Permite rechazar la idea el modelo de negocio en estudio inmediatamente, lo que evita pérdidas innecesarias de tiempo. Ventajas y desventajas de utilizar CANVAS Desventajas • Se critica al CANVAS por ser una simplificación de la empresa, en tanto no es un modelo real de negocios sino un ejercicio de reflexión que determina una abstracción. • La simplificación de CANVAS puede ser extrema en vista de que no incluye todos los elementos del modelo de negocio y menos aún trata sobre un plan de negocios. Ventajas y desventajas de utilizar CANVAS Anotaciones finales • El CANVAS fue diseñado para establecer una relación lógica entre los componentes de la empresa, incluyendo todos los factores para que ésta sea exitosa. • El fundamento de CANVAS consiste en la verificación de una idea de negocio eficaz y la determinación de las características que el negocio debe tener. • CANVAS permite determinar si la idea de negocio es sustentable y factible si se puede encontrar el material necesario para completar los 9 bloques del modelo. • CANVAS pretende agregar valor a las ideas de negocio, mediante una herramienta sencilla y fácil para pequeñas, medianas y grandes empresas. Modelo de negocios CANVAS EJEMPLO PROYECTO CAFÉ “CITO” CAFÉ “CITO” es el nombre comercial de una marca de café artesanal elaborado por una empresa creada con base a un ejercicio de emprendimiento en una universidad de Quito – Ecuador. El ejercicio resultó tan interesante cuanto potencialmente exitoso, de tal manera que la familia del estudiante proponente decidió invertir en la idea y encomendar su implementación al mencionado estudiante, a la fecha, ingeniero comercial con mención en administración de empresas. El nombre real de la marca que ya está en el mercado se ha cambiado por razones de confidencialidad A continuación, se muestran las gráficas del proceso de formulación del modelo de negocios mediante el LIENZO CANVAS. Idea de negocio: Comprar café molido clase superior, molido; envasarlo y comercializarlo para su utilización como café pasado o percolado en hogares y oficinas. Modelo de negocio CANVAS: los nueve módulos CANVAS parte de la premisa de que un modelo de negocios puede describirse mediante nueve bloques que describen la manera lógica que debe seguir una empresa para hacer dinero. Los nueve bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio: • • • • Clientes, Oferta, Infraestructura Viabilidad financiera. El modelo de negocios es una suerte de plano para implementar una estrategia por medio de las estructuras de la organización, sus procesos y sistemas Modelo de negocio CANVAS: los nueve módulos Los nueve bloque de CANVAS se grafican en un diagrama o LIENZO CANVAS 1.- Segmentos de mercado SM 2.- Propuestas de valor PV 3.- Canales C 4.- Relaciones con clientes RCl 5.- Fuentes de ingresos FI 6.- Recursos clave RC 7.- Actividades clave AC 8.- Socios clave SC 9.- Estructura de costos EC 8. SOCIOS CLAVE 7. ACTIVIDADES CLAVE 2. PROPUESTA DE VALOR 6. RECURSOS CLAVE 9. ESTRUCTURA DE COSTOS www.businessmodelgeneration.com 4. RELACIÓN CON CLIENTES 3. CANALES 5. FUENTES DE INGRESOS 1. SEGMENTO DE MERCADO SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES 4 7 RECURSOS CLAVE 8 CANALES 2 9 ESTRUCTURA DE COSTOS 3 1 FUENTES DE INGRESOS 6 www.businessmodelgeneration.com SEGMENTO DE MERCADO 5 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Por favor, elabore un ensayo de una página sobre el ejemplo analizado BIBLIOGRAFÍA Alexander, O. (2013). Business Model Generation: A Handbook For Visionaries, Game Changers, And Challengers (Portable Version). John Wiley & Sons. Alexander Osterwalder, Yves Pigneur (2011). Generación de modelos de negocios (Business Model Generation). (Libro electrónico) DEUSTO Dr. Fernando González B..
