Calidad es el grado en el que un
conjunto de características
inherentes a un objeto
Conjunto de propiedades
inherentes a una cosa que
permite caracterizarla y
valorarla con
(producto, servicio, proceso,
persona, organización, sistema
o recurso) cumple con los
Calidad es cumplir
con los requisitos
del cliente.
-Philip Crosby
requisitos.
-ISO 9000
respecto a las restantes
de su especie
-Diccionario
Calidad es diseñar,
manufacturar y
mantener productos
económicos, útiles y
siempre
Calidad es la sensación
subjetiva que el cliente
percibe por lo que ha
pagado.
-Héctor santos
satisfactorios para el
consumidor.
-Kaoru Ishikawa
Filósofos de
la calidad
Calidad es una característica
de fortaleza y estabilidad que
es reconocida por un proceso
inerte. Debido a que las
definiciones son un producto
de un pensamiento formal y
rígido, la
calidad no puede ser definida.
-Robert Pirsig
Calidad son todas las
características del producto o
servicio provenientes de
mercadeo,
ingeniería, manufactura y
mantenimiento que estén
relacionadas directamente
con las
necesidades del cliente.
-Armand Feigenbaum
Calidad es satisfacer
las necesidades y
superar las
expectativas del
consumidor a lo largo
de
la vida del producto.
-Edwards Deming
Calidad es todo
aquello que es
adecuado para
su uso.
-Joseph Juran
Calidad es la mínima o
nula pérdida que un
producto causa a la
sociedad (cliente)
después
de haber sido
entregado.
-Genishi Tagushi
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