Bonomo, S. Dominguez, P (2000) Entrevista de Recepción. Cuando la sinopsis importa. En IV Jornadas de

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Entrevista de recepción:
Cuando la “sinopsis” importa
Psic. Sylvia Bonomo, Psic. Patricia Domínguez
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INTRODUCCIÓ N
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H ] presente trabajo tiene como objetivo central ilustrar acerca de la relevancia que tiene, a
nuestro entender la Entrevista de Recepci ó n en la actualidad . Resaltaremos su operadvklati ,
como instrumento té cnico eficaz ha ser considerado en los centros sanitarios , en especial
en aquellos en los cuales hay una gran demanda de asistencia psicol ógica,
Pero ¿ porque asemejarla a la sinopsis? Desde un punto de vista semá ntico esta es una
exposició n general de cosas que tiene una cierta relaci ó n entre s í. Pero tambié n podemos
considerarla como U reducci ón en té rminos de brevedad de lo esenc i abjponte Ruá ndola al
inundo ce la cinematograf ía , ser ía una composici ón que reflejara lo más relevante del film
pero de tal forma que impresiona produciendo una huella intensa que provoca en el espec
tador una impronta tal que marca la intenci ó n de volver o no]
Asi la Entrevista de Recepción para aquellos que participan en ella puede ser impactantc
no solo para el psic ólogo, quien intentará entender y profundizar en "el argumento11 sino
tambi én para el consultante quien puede sentirse "compenetrado*1 en tamo sostenido y
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Hoy en d ía desde diferentes á mbitos * se realizan entrevistas de recepci ó n; sin embargo
consideramos que de acuerdo al marco institucional en que se desarrollen variaran los
objetivos y por ende la t écnica de la misma.
En algunas ocasiones la entrevista de recepción es realizada en centros de asistencia por
paite de ur equipo mult idiscipl inario cuyo objetivo central parece remitirse al modelo mé
di co, en Unto se indaga la sfn tomate!o gía a fin de determinar la recomendació n pertinente.
As í como el m édico apela al exámen clínico para derivar al especialista , la entrevista
de recepci ó n en ciertos casos parece estar incluida en la misma categoría. Se investiga se
inquiere en forma exhaustiva , quedando, en c asos extremos, red uc ida a un mero tíám i te* en
el sen 1 ido , de requisito o paso a seguir para poder resolver un asuntó. De esta forma la
instituci ó n establece un mecanismo de organizaci ón de los recursos, en tanto el paciente
logra determinar que es lo que debe hacer inmediatamente. Es v álido preguntarse:
¿Es esto suficiente luego que el consultante desplegó su sufrimiento su padecer? Cree*
mos que no.
Partimos de la definici ó n que colegas han desarrollado con relaci ón a la Entrevista de
Recepci ó n : encuentro entre dos o más personas donde el objetivo sería esclarecer algo
del orden de lo psicológico que se presenta como confuso y enredado". Desde nuestro
punto de vístala entrevista de recepción deber
ía apuntar, más allá de la aproximación
diagnóstica , a clarificar la problemática planteada mediante una elaboración con-
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V Jornadas de Psicolog ía Universitaria
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junta , jerarquizando el saber del consultante encaminá ndonos hada una orienta
ció n en e¡ sentido unipiio. Aspectos éstos que desarrollaremos m ás adelante
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recepción : Citando la “sinopsis" importa
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Al inflar de series nos referimos a una clase homog é nea
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Desde ¡ 995 e¡ equipo docente del curso de "Diagnóstico c Intervención Psicológica'’ Je
5‘ctcio lm venido coordinando prácticas de carácter docente -asistcncial , En el entendido
que la práctica cl ínica ha de ser pilar básico de la formaci ó n , cada añ o ha sido un desaf ío el
poder articular Ja tarea curricular con ia asistencia) . Dado el aumento paulatino en
las
generaciones se ha tenido que recurrir a continuas modificaciones en ei plan
de curso . As í
es queen d ano 19 6 se pens ó en las policl ínicas de la IMM como un espacio
adecuado en
tanto habí a demandas de asistencia psicol ógica que el servicio por si
misnto no pod ía
contemplar. Desde entonces, hasta la fecha dichas demandas se han incrementado
y se
llevan realizando m ás de 350 intervenciones psicol ógicas con tiempo y objetivos limita
dos dirigidas a sectores carenciados de la poblaci ón de diferentes franjas erar í as .
Todas
ellas implicaron la realizaci ó n de una entrevista de recepci ó n ,
Ei equipo que se conform ó para ] a recepción ten ía ciertas particularidades debido al marco
en que se realizaban las consultas Estaba integrado por dos estudiantes y un docente, cada
uno desempe ñaba un rol particular:
a- un estudiante era qui é n realizaba la entrevista ,
b- otro estudiante ten ía un rol de observador
c- el docente cumpl ía una doble funci ó n: en primera instancia resolver imprevistos
que pudieran surgir con relaci ó n ai encuadre , as í como tambi é n alas particularidades de la consulta . Asf mismo era el encargado de realizarlas orientaciones y reco-
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mendaciones pertinentes . Por otra parte observaba y evaluaba el desempe ñ o de los
estudiantes .
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E ] carácter docente en Jo que hace a la evaluación determinó que en la recepci ó n se
dieran tres tiempos bien discriminados que se daban en forma sucesiva . El primero en el
cual se recib ía ia consulta previo establecimiento del contrato - tiempos y objetivos -* El
segundo en el que se invila ai paciente a retirarse y esperar fuera hasta que se lo llame
nuevamente ; este lapso no excede Jos diez minutos . En un tercer tiempo el docente , sin la
presencia de los estudiantes , procede a realizar el cierre *
Estas particularidades que surgieron por motivos pedag ógicos , fueron en primera ins tancia una necesidad pero luego hemos observado que reditú a en beneficios . Que a continuaci ó n desarrollaremos*
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Segundo tiempo: par éntesis y procesamiento
H 1 objetivo primero radicaba en permitirque
los estudiantes que habían participado se retira
rá n dado que a efectos caniculares debían
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Con la experiencia fuimos valorizando este espaciounyatrabajo
que enriquecía el desarrollo de la
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manera m áís clara y completa a la comprensión del consultante .jpemos de acceder de la
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diferentes aspecto de la realidadlConsid eramos que los diferentes
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niveles que componen un diagn óstico est á n imbricados
en la situación para vislumbrunos debemos extrapolarlos de ella
Poi otra parte no nos es posible determinar con certeza
que ocurre entre tanto con
quien solicito esta atenci ón . Sin embargo hemos
constatado que en é l tambi én se procesa
o acontecido hasta el momento . Quizás la inminencia del cierre debilita las defensas ,
cediendo la censura, ya que en el tercer tiempo surgen en forma espont á nea algunos elementos significativos que parecieran vincularse con los aspectos latentes , p re con cié ates
Tercer tiempo: orientar
Jerarquizamos ia noci ó n de consulta ya que es inherente a este tercer tiempo en cuanto al
parecer o dictamen que se pide o se da acerca de algo , El hecho que la recepci ó n sea una
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Primer tiempo: reeepcionar
Comienza con e! establecimiento del contrato , lo identificamos con Ja recepción prop í a- acción de recibir- salir al encuentro del qup viene de fuera . - ' En
mente dicha cn
consecuencia nuestra actitud ha de ser receptiva en el sentido de escucha que habilite al
cons ú ltame a desplegar su saber acerca de sí mismo o del asunto que lo convoca J
Este ha de ser el punto de partida en tanto "lo dicho *' que determina lo “no dicho" y
sobre lo cual debemos también centrarnos ya que concebimos al sujeto “en situació n " lo
cual supone numerosos aspectos a indagan
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li s a un cuerpo ciar ían una resultante que
produciría el mismo efecto
picllos . La resultante se asemeja aloque
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ser descomponerla a fin de conocer la intensidad y
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senes que act úan sobre ella a la vez que la originan
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Entrevista de recepción: Cuando la ‘‘ sinopsis’* importa
V Jornadas de Psicolog í a Universitaria
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no debe ser impedimento para que demos un parecer desde nuestro lugar
] consú ltame espera de nosotros y a su vez es
nuestro objetivo realizar una
adecuada orien íaci ó q]}
¿ Cómo entendemos a Ja orientaci ó n ? Recurrimos al diccionario de la Lengua Espa ñ ola
y nos encontramos con varias definiciones, que ilustran acerca de nuestra labor en este
tercer tiempo, ü rientaci ó n:-co]ocar algo en una posici ó n determinada respeto u ios pun ios cardinales - Informar del estado de un asunto para manejado convcnientemeiue - Lnformar a alguien de lo que ignora y desea saber Encaminar hacia un fin determinado
En la medida que se pueda acceder a cierta aproximaci ó n diagn óstica a partir de una
buena lectura de la situaci ó n , es que ser á posible la reubicaci ó n del consultante en torno a
lo que le acontece. Se apunta entonces a desenmara ñ ar, extrayendo los elementos signifi
cativos ; posibilitando un conocimiento de s í mismo con cierto orden que quizás no pueda
percibir por sf solo ,
Se privilegian las intervenciones verbales tales como la clarificaci ó n , la recapitulaci ó n ,
sugerencias y en ocasiones alg ú n se ñ aianiienio.En este cierre se apuesta a un intercambio
con el consultante que posibilite ajustar as hipó tesis tentativas que fueron surgiendo.
La movilizaci ón que pro \ oca este tipo de entrevista genera un efecto posterior ya que
lo prepara oara el paso siguiente que constituye la recomendaci ó n , Esto nos lleva a que
a su vez nos
debemos brindarle informaci ó n clara y precisa con relaci ó n a la misma, lo
compromete a investigar acerca de los recursos existentes en la comunidad.
Concluimos destacando que cuando el sujeto se presenta por vez primera a una cónsul
ta psicológica SU discurso condensa a modo de sumario, compendio
, , las partes principales
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posible de ser desarrollado en procesos posteriores .
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TORTORALA A.
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"La entrevista de recepción"
PEREZ E
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“Lecturas para una aproximaci ó n a la organizaci ó n de i
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A MODO DE CONCLUSI Ó N
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La entrevista de recepció n asíelcomo
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Nuestra experiencia en Jos centros ya mencionados , nos ha permitidoincremento e
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En el intento de integrar la doble funció n docente - asistencial hemos apelado
impulsa a continuar
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psicol
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Comunidad cl ínica"
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"Orientaci ón VocadonaV Ed. Nueva Visión. Bs . As . 1975
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