Actividad 2 Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo

Gerson Pérez Morales
69165
Habilidades Directivas
Grupo: C
Tutor: Alicia Lizette Martínez Mata
18 de febrero 2024
Introducción:
Como sabemos tenemos un caso practico donde tenemos que pensar como un
directivo para asi poder resolver algunos puntos y poder dar una mejora a la
empresa de plástico, como sabemos tenemos que pensar y analizar para dar un
mejor trabajo, tal vez este programa sea la herramienta mas utilizada por los
directivos que asisten a los programas de educación para ejecutivos que impartimos
cuando se comprometen a mejorar las relaciones con sus subalternos y con los
miembros de los equipos, hemos recibido más retroalimentación acerca del éxito
del programa EAPQUE de cualquier otra técnica de mejora de habilidades directivas
que hayamos compartido a si mismo tener que forjar una muy buena comunicación
con todo el personal para asi poder dar esa motivación y apoyo dentro de de la
empresa ya que es punto muy importante y fundamental para poder resolver el
problema de la producción y las faltas del personal todo este trabajo es para la
mejora de la empresa.
CASO PRACTICO
La empresa “Plásticos del Norte, S.A” tiene como actividad principal fabricar y
comercializar botes de plástico para diferentes industrias de la región. En el primer
cuatrimestre del año les fue imposible alcanzar las metas y los objetivos
establecidos ya que bajaron las ventas en un 50%; la razón principal fue la nula y
deficiente comunicación entre los jefes de área, los supervisores y los operadores.
Además, éstos últimos continuamente solicitan permisos para atender asuntos
personales.
Acciones a corto plazo
Para abordar la situación de la empresa "Plásticos del Norte, S.A" a corto plazo, se
pueden implementar las siguientes acciones:
1. Reuniones de emergencia: Organizar reuniones con los jefes de área,
supervisores y operadores para identificar los problemas y discutir posibles
soluciones.
2. Análisis de ventas: Realizar un análisis detallado de las ventas para
identificar las causas de la disminución del 50%. Esto ayudará a comprender
mejor la situación y tomar decisiones informadas.
3. Capacitación en comunicación: Brindar capacitación en habilidades de
comunicación efectiva a los jefes de área, supervisores y operadores. Esto
ayudará a mejorar la comunicación interna y a resolver los problemas de
comunicación identificados.
4. Establecer metas realistas: Revisar y ajustar las metas y objetivos
establecidos para que sean alcanzables en función de la situación actual.
Esto ayudará a motivar al personal y a mejorar el desempeño.
Comunicación con los subalternos
La comunicación con los subalternos debe ser clara, abierta y efectiva. Algunas
estrategias para lograr esto son:
1. Establecer canales de comunicación abiertos: Crear un ambiente en el que
los
subalternos
se
sientan
cómodos
para
expresar
sus
ideas,
preocupaciones y sugerencias. Esto puede incluir la implementación de una
política de puertas abiertas o la creación de un buzón de sugerencias.
2. Fomentar la retroalimentación: Animar a los subalternos a proporcionar
retroalimentación sobre los procesos y procedimientos existentes. Esto
ayudará a identificar áreas de mejora y a fortalecer la comunicación en
general.
3. Comunicación regular: Establecer reuniones periódicas con los subalternos
para mantenerlos informados sobre los avances, cambios y decisiones
importantes. Esto ayudará a mantener a todos en la misma página y a evitar
malentendidos.
Comunicación de apoyo
La comunicación de apoyo implica brindar el apoyo necesario a los empleados para
que puedan desempeñarse de manera efectiva. Algunas formas de aplicar la
comunicación de apoyo son:
1. Escucha activa: Prestar atención a las necesidades y preocupaciones de los
empleados y responder de manera empática. Esto ayudará a construir
relaciones sólidas y a fomentar un ambiente de confianza.
2. Comunicación transparente: Ser transparente en la comunicación sobre los
cambios organizacionales, las decisiones importantes y las expectativas.
Esto ayudará a evitar rumores y malentendidos.
3. Reconocimiento y recompensa: Reconocer y recompensar el buen
desempeño de los empleados. Esto puede ser a través de elogios públicos,
bonificaciones o programas de incentivos. Esto ayudará a motivar a los
empleados y a fortalecer su compromiso con la empresa.
Implementación de la EAP
La EAP (Estructura de Desglose del Trabajo) es una herramienta de gestión de
proyectos que descompone las tareas en actividades más pequeñas y manejables.
Para implementar la EAP, se pueden seguir los siguientes pasos:
1. Identificar los entregables principales: Determinar los resultados finales que
se deben lograr en el proyecto. En este caso, podría ser mejorar la
comunicación interna y aumentar las ventas.
2. Descomponer los entregables en tareas: Dividir los entregables principales
en tareas más pequeñas y manejables. Por ejemplo, para mejorar la
comunicación interna, se pueden identificar tareas como capacitación en
habilidades de comunicación, establecimiento de canales de comunicación
abiertos, etc.
3. Asignar responsabilidades y recursos: Asignar responsabilidades claras a los
miembros del equipo y asegurarse de que tengan los recursos necesarios
para completar las tareas asignadas.
4. Establecer hitos y plazos: Establecer hitos y plazos para cada tarea y realizar
un seguimiento regular para asegurarse de que se cumplan.
5. Monitorear y controlar el progreso: Supervisar el progreso del proyecto y
realizar ajustes según sea necesario. Esto puede incluir la reasignación de
recursos, la revisión de plazos o la implementación de medidas correctivas.
Implementar la EAP ayudará a organizar y gestionar de manera efectiva las
acciones necesarias para abordar los problemas identificados en la empresa.
Conclusión:
Lo que aprendí en el papel de director es que no es fácil tener esa responsabilidad
y tener que analizar un equipo desde administrativos y producción son elementos
importantes en todas las tareas ya que sin ellos no tendríamos una buena función,
los problemas y detalles que surgen dentro de la empresa son buenas y tenemos
que aprender a resolver y analizar cómo se puede mejorar ya que estas son cosas
del diario y tenemos que poder tener la capacidad para poder llevar una buena
empresa para competir en todo el ámbito y asi mismo la responsabilidad nos hace
ver que no es fácil, pero tampoco es imposible.
Bibliografía:
octava edición, David A. Whetten, Kim. S. Cameron