La Seguridad Física en Contingencias Algunas Reflexiones de Seguridad Física en Ambientes de Crisis Agenda - Hemos tenido situaciones de Crisis? De qué tipo? - Tendremos nuevas situaciones de Crisis? - Que pasa con la Seguridad Física cuando ocurre una Crisis? Que podemos esperar? Como operamos? - Como podemos prepararnos? - Que hacer después de la Crisis? Hemos tenido situaciones de Crisis? De qué tipo? Que nos dice la historia reciente? Hemos tenido situaciones de Crisis? De qué tipo? Tendremos nuevas situaciones de Crisis? Como evolucionará la Pandemia? Que pasara con la Economia? Estallido Social 2da. Parte ? Nos quedaremos sin agua potable? Otro Megaterremoto? Violencia, saqueos? Algunas Reflexiones de Seguridad Física en Ambientes de Crisis Agenda …...... - Como operamos en una Crisis? - Como puede apoyar la Seguridad Interna? Que podemos esperar? Qué pasa cuando ocurre una crisis? - P.Ej. Terremoto: no hay aviso previo, ocurren cortes de energía y atochamiento de comunicaciones, celulares, wapp, redes sociales, se pierde contacto con la familia, se desconoce la afectación de las Sucursales, se desconoce el estado de las personas, los edificios corporativos, los aeropuertos, las calles las autopistas. 2010: de madrugada (Sábado 10 Feb 2010), intentar confirmar estado de la familia, partir al Banco, revisar si estaban operativos los edificios corporativos, había energía, agua, ascensores, los Vigilantes apostados estaban bien?, la sala de monitoreo estaba operativa. Información del Tsunami, los servicios del Banco estaban operativos? Se podía operar como contingencia. En que estado estaban los funcionarios y las Oficinas. Vivos / Muertos, familiares afectados, domicilios de los funcionarios, levantar información de las oficinas y comunicar. Plan de contingencia: ok, existía. Contactar a los miembros del comité emergencia (teléfonos no correspondían), en la 7ª y 8va Regiones no había servicio. Algunos no podían venir, estado de las carreteras aeropuertos, sucursales destruidas por tsunami. Hay que operar el Lunes - P.Ej. Pandemia: caos, la gente no cree, no se informa de las medidas, grandes aglomeraciones en supermercados, centros de vacunación, oficinas de seguros de cesantía, ferias, farmacias, transporte publico, autopistas llenas con gente que sale de Santiago, no hay ventiladores suficientes en hospitales, faltan guantes y mascarillas. De cara a la Seguridad de las personas e instalaciones, como evito que las saqueen, como evito la aglomeración, como evito el contagio de los funcionarios que atienden. Como proveo de elementos mascarillas, guantes, alcohol gel, hay dinero en ATMs, efectivo en almacenes autorizados, funcionan las ETVs?. Se perderá el control? Habrán saqueos? Viernes 10 Abril Como puede apoyar la Seguridad Interna? - Policías dedicadas a sus propios objetivos con poco tiempo para atender a las Empresas (apoyos especiales, coordinación, salvoconductos, situaciones especiales en transporte de mercaderías o dinero) - Traslado de Directivos, protección de domicilios - Falta de contacto y coordinación al interior de las Empresas (Entregue el plan de contacto a Seguridad, lo mismo que las pruebas de los planes de comunicaciones, deben ser continuos) - Desconocimiento del estado de las instalaciones (Seguridad habitualmente tiene el monitoreo de cámaras y/o alarmas, puede informar el estado de personas, oficinas y edificios). En la operación normal Seguridad mantiene el contacto diario con operaciones de cada oficina y con las personas de seguridad (Vigilantes Privados o Guardias Externas) - Desconocimiento del estado de las personas - Dificultad para operar. Seguridad tiene estrecho contacto con tecnología, mantención y logística, por lo que puede acelerar el cubrir cualquier necesidad. - Ejecutar la planificación y adaptarla en tiempo real - Monitorear Algunas Reflexiones de Seguridad Física en Ambientes de Crisis Agenda …...... - Que pasa con la Seguridad Física cuando ocurre una Crisis? Que podemos esperar? - Como operamos en una Crisis? …......... Como nos prepararnos (antes de la Crisis)? - Definir estructura liviana para las crisis (Incluir a Seguridad) - Definir escenarios y planes de continuidad de negocio para cada escenario - Revisión física de las instalaciones - Planes y sistemas de comunicaciones - Pruebas Que hacer después de crisis? - Revisar planes y actualizar
