UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ CURSO: COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES. (24444) Docente: MDST Alumno: JMBZ DMDC TEMA: Caso Tarea Académica semana 4 Lima-Perú 2023 1 INDICE 1. Identifica las causas del problema, todas son congruentes con el caso propuesto y describe el contexto de cada una. ............................................................................................................. 3 1.1 Dificultades de Liderazgo (Jaime): ........................................................................................................ 3 1.2. Falta de comunicación en el equipo de Marketing (José): ..................................................... 3 1.3. Falta de comunicación Efectiva en reuniones ejecutivas: ...................................................... 4 1.4. Percepción de Jaime sobre la Amenaza de José: .......................................................................... 4 2. Describe 4 propuestas de solución compatibles con las causas identificadas del problema. ........................................................................................................................................................................ 5 2.1. Acerca de las dificultades de Liderazgo de Jaime: ...................................................................... 5 2.2. Mejorar la comunicación en el equipo de marketing: .............................................................. 5 2.3. Priorizar la comunicación efectiva: ..................................................................................................... 5 2.4. Trabajar su inteligencia emocional: .................................................................................................... 5 3. Sustenta los fundamentos del comportamiento organizacional y las diferencias individuales de las personas, a través de los 5 siguientes puntos: identificación de rasgos de personalidad, la aplicación de los componentes de la actitud, la identificación de las percepciones de las personas, de los tipos de aprendizaje y de las técnicas de motivación. ......................................................................................................................... 6 3.1. Identificación de Rasgos de Personalidad: ...................................................................................... 6 3.2. Aplicación de los Componentes de la Actitud: .............................................................................. 7 3.3. Identificación de las Percepciones de las Personas: .................................................................. 8 3.4. Tipos de Aprendizaje: .................................................................................................................................. 8 3.5. Técnicas de Motivación: ............................................................................................................................. 9 1. Identifica las causas del problema, todas son congruentes con el caso propuesto y describe el contexto de cada una. Las causas del problema que hemos identificado en este caso son cuatro. Estos incluyen: la falta de comunicación asertiva y efectiva, las dificultades de 2 liderazgo y la sensación de amenaza por parte de Jaime hacia José para ocupar su puesto en el trabajo. 1.1 Dificultades de Liderazgo (Jaime): Contexto: “Jaime, con 37 años de edad, es Ingeniero industrial especializado en logística. Trabaja en la empresa desde hace cinco años y desde hace cuatro lidera el equipo de procesos de producción de toda la línea de productos. Es una persona muy segura de sí misma y de sus capacidades, sin embargo, le cuesta mucho aceptar opiniones distintas a la suya, dado esto, los miembros de su equipo raramente salen de sus funciones específicas, limitándose a realizar su trabajo sin cuestionamientos. En este entorno, los empleados no tienen la oportunidad de innovar ni enriquecer el área con opiniones que podrían ser de gran valor para la empresa.” Resultado: Jaime, el líder del equipo de procesos de producción, tiene dificultades para aceptar opiniones diferentes a las suyas. Su liderazgo es autoritario, limitando las ideas innovadoras de los miembros del equipo y creando un ambiente tenso en donde ellos suelen sentirse incómodos. 1.2. Falta de comunicación en el equipo de Marketing (José): Contexto: “Andrea y Melissa están bajo el mando de José, entre ellas ha surgido un enfrentamiento ya que se acusan mutuamente de tomar las funciones que le corresponden a cada una. Existe una rivalidad entre ambas, lo cual desencadena en que no puedan trabajar en equipo debido a conflictos de índole personal y no tanto de funciones y responsabilidades. Este conflicto entre Andrea y Melissa está ocasionando una descoordinación que afecta a los proyectos del área de marketing liderada por José.” Resultado: 3 El equipo de Marketing, del que José está a cargo, ha presentado un problema de descoordinación. Melissa y Andrea, miembros de su equipo, además de tener rivalidad personal, están en conflicto con respecto a las tareas que José les ha asignado. Esto está perjudicando la eficiencia del equipo para cumplir eficazmente los objetivos. 1.3. Falta de comunicación Efectiva en reuniones ejecutivas: Contexto: “José intentó boicotear la última reunión, contradecía mis opiniones y se quejaba de la falta de organización del equipo. Mencionó que las previsiones del proyecto estaban mal elaboradas y que no se podrá cumplir con plazos ni objetivos. Como puedes imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe qué contestar.” Resultado: En la última reunión del equipo ejecutivo, José comentó sus inquietudes sobre la organización del equipo de Jaime respecto al avance del proyecto y Jaime interpretó estos comentarios y críticas como un ataque personal, respondiendo de manera defensiva y hablando sobre lo sucedido a Anna. Esto creó un conflicto en la reunión, Anna tuvo que preguntarle a los ejecutivos, Jaime y José, acerca del problema y sus desacuerdos, creando el problema un poco más complicado. 1.4. Percepción de Jaime sobre la Amenaza de José: Contexto: “Mencioné que somos un equipo de profesionales y que todos debemos de poner nuestro empeño en llevar hacia adelante la empresa y sus objetivos. A veces pienso que José está haciendo méritos para ocupar mi lugar.” Resultado: Jaime se siente amenazado por José, ya que tiene una opinión diferente a la suya y piensa que eso puede repercutir a su puesto de trabajo como líder. 4 2. Describe 4 propuestas de solución compatibles con las causas identificadas del problema. 2.1. Acerca de las dificultades de Liderazgo de Jaime: En todas las empresas hay capacitaciones para el mejor rendimiento de los trabajadores. Una buena opción para Jaime sería mejorar sus habilidades de liderazgo y comunicación con los integrantes de su equipo a través de esta formación. De esta manera, habría un trato más abierto, horizontal y la retroalimentación sería asertiva. 2.3. Priorizar la comunicación efectiva: A algunas personas se les hace complicado la toma de decisiones y solucionar problemas de manera rápida y eficaz, como es el caso de José, y una buena opción es poder contratar a un coach de liderazgo para ayudar a José a equilibrar su enfoque y poder cumplir sus objetivos. Esto no solo lo beneficiaría a él sino también a los miembros del equipo que él lidera clarificando los roles y responsabilidades de cada trabajador del equipo. Esto ayudará a evitar conflictos sobre quién hace qué y a mejorar la coordinación en el equipo. Además, sabrá cómo responder a futuros conflictos o distintas situaciones que sucedan en el trabajo por el autoconocimiento y autorregulación que tendrá. 3. Sustenta los fundamentos del comportamiento organizacional y las diferencias individuales de las personas, a través de los 5 siguientes puntos: identificación de rasgos de personalidad, la aplicación de los componentes de la actitud, la identificación de las percepciones de las personas, de los tipos de aprendizaje y de las técnicas de motivación. 3.1. Identificación de Rasgos de Personalidad: Jaime: Su personalidad se caracteriza por la seguridad en sí mismo y la autoridad. Como líder del equipo de procesos de producción, su confianza en sus propias capacidades lo lleva a adoptar un estilo de liderazgo dominante y autoritario. Tiende a ser resistente a la aceptación de opiniones divergentes, lo 5 que sugiere una inclinación hacia la rigidez en su personalidad. La dificultad para delegar tareas y la tendencia a amonestar públicamente a los empleados que consideran que no cumplen adecuadamente sus funciones resaltan aún más su perfil autoritario. Fuera del entorno laboral, muestra una faceta más cordial y amigable, lo que indica que es capaz de adaptar su comportamiento según el contexto. José: Por otro lado, José exhibe una personalidad más extrovertida y empática. Es flexible en la gestión de relaciones, lo que se refleja en su capacidad para relacionarse eficazmente con sus colegas y subordinados. Su actitud abierta hacia la diversidad de opiniones sugiere una personalidad más adaptable y receptiva. A través de su enfoque en escuchar y comprender las perspectivas de los demás, muestra habilidades de empatía que lo ayudan a establecer relaciones positivas. José se destaca por ser un líder que confía en sus subordinados y les otorga responsabilidades significativas para fomentar su desarrollo profesional. Estos fragmentos destacan las diferencias en Identificación de Rasgos de Personalidad: Jaime: "Jaime, con 37 años de edad, es Ingeniero industrial especializado en logística. Trabaja en la empresa desde hace cinco años y desde hace cuatro lidera el equipo de procesos de producción de toda la línea de productos. Es una persona muy segura de sí mismo y de sus capacidades, sin embargo, le cuesta mucho aceptar opiniones distintas a la suya..." José: "José tiene 28 años. Es licenciado en Administración y finanzas con especialidad en Marketing digital. Viene trabajando en la empresa hace tan solo un año y lidera el equipo de marketing. Es una persona entusiasta, con personalidad extrovertida y tiene facilidad al momento de relacionarse con los demás, ya sean gerentes o subordinados." 3.2. Aplicación de los Componentes de la Actitud: 6 Jaime: Su actitud hacia la gestión se centra en la autoridad y la organización. Su estilo de liderazgo autoritario puede influir en su actitud hacia la innovación y la colaboración, lo que podría hacer que vea las opiniones diferentes como una amenaza a la estructura establecida. La falta de apertura a la diversidad de perspectivas puede ser un obstáculo para el desarrollo de soluciones creativas y la adaptación a situaciones cambiantes. José: Muestra una actitud más abierta y flexible hacia la gestión. Valora la diversidad de opiniones y promueve la cohesión del equipo como componentes esenciales de su actitud. Su actitud positiva hacia la colaboración y la apertura a nuevas ideas lo convierte en un líder más propenso a fomentar un ambiente de trabajo dinámico y creativo. Su enfoque en la cohesión del equipo y el trato equitativo contribuye a un ambiente de trabajo más armonioso. Estos fragmentos destacan las diferencias en Aplicación de los Componentes de la Actitud: Jaime: "Su actitud hacia la gestión se centra en la autoridad y la organización. Su estilo de liderazgo autoritario puede influir en su actitud hacia la innovación y la colaboración..." José: "Muestra una actitud más abierta y flexible hacia la gestión. Valora la diversidad de opiniones y promueve la cohesión del equipo como componentes esenciales de su actitud." 3.3. Identificación de las Percepciones de las Personas: Jaime: Es probable que perciba a su equipo como ejecutores de tareas específicas debido a su enfoque en la organización y la estructura. Su resistencia a las opiniones diferentes puede llevar a ver las divergencias como una amenaza para la eficiencia operativa. 7 José: Percibe a su equipo como profesionales altamente calificados y valora la diversidad de opiniones como una ventaja. Su énfasis en la cohesión del equipo y la horizontalidad en las relaciones puede influir en su percepción positiva del equipo como un grupo de colaboradores comprometidos y talentosos. Estos fragmentos destacan las diferencias en Identificación de las Percepciones de las Personas: Jaime: "Es probable que perciba a su equipo como ejecutores de tareas específicas debido a su enfoque en la organización y la estructura..." José: "Percibe a su equipo como profesionales altamente calificados y valora la diversidad de opiniones como una ventaja." 3.4. Tipos de Aprendizaje: Jaime: El estilo de aprendizaje de Jaime tiende a ser más conservador y orientado a la rutina. Su liderazgo autoritario y su reticencia a aceptar opiniones divergentes pueden limitar el aprendizaje de su equipo. Su incapacidad para delegar tareas importantes también obstaculiza el desarrollo de sus subordinados, ya que no se les brinda la oportunidad de asumir responsabilidades significativas. Su enfoque en la organización y la estructura puede llevar a un aprendizaje centrado en la eficiencia operativa en lugar de la creatividad y la innovación. José: José promueve un ambiente de aprendizaje más dinámico y abierto. Al fomentar la participación activa y valorar las opiniones diversas, permite que su equipo explore nuevas ideas y enfoques. Su estilo de liderazgo basado en la confianza en los subordinados también facilita el desarrollo individual y el aprendizaje continuo. La cohesión del equipo y el enfoque en relaciones horizontales contribuyen a un ambiente de aprendizaje colaborativo. Estos fragmentos destacan las diferencias en Tipos de Aprendizaje: 8 Jaime: "El estilo de aprendizaje de Jaime tiende a ser más conservador y orientado a la rutina..." José: "José promueve un ambiente de aprendizaje más dinámico y abierto..." 3.5. Técnicas de Motivación: Jaime: Jaime utiliza principalmente la motivación a través de la presión y la amonestación. Su énfasis en los resultados y su estilo autoritario pueden crear un ambiente de trabajo estresante y desmotivador. La falta de reconocimiento y apoyo emocional puede afectar negativamente la moral de su equipo, lo que podría influir en su rendimiento y satisfacción laboral. José: José emplea técnicas de motivación más orientadas hacia el reconocimiento y el apoyo emocional. Al promover la cohesión del equipo y el trato equitativo, crea un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. La confianza que deposita en sus subordinados y la responsabilidad que les otorga pueden impulsar la motivación intrínseca de los miembros del equipo. Su enfoque en escuchar y comprender las necesidades y opiniones de los empleados también contribuye a la satisfacción laboral y la motivación. Estos fragmentos destacan las diferencias en Técnicas de Motivación: Jaime: "Jaime utiliza principalmente la motivación a través de la presión y la amonestación..." José: "José emplea técnicas de motivación más orientadas hacia el reconocimiento y el apoyo emocional..." En resumen, las diferencias en los rasgos de personalidad, la actitud, las percepciones, los estilos de aprendizaje y las técnicas de motivación de Jaime y José tienen un impacto significativo en la dinámica del equipo y en la forma en que abordan 9 sus roles de liderazgo. en la empresa de accesorios para mascotas. Estos factores influyen en la eficacia de su liderazgo y en la forma en que gestionan las relaciones y los desafíos en la organización. Es esencial reconocer y comprender estas diferencias individuales para mejorar la colaboración y el rendimiento en el entorno laboral. 10
