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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
CURSO:
COMPORTAMIENTO Y CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES.
(24444)
Docente:
MDST
Alumno:
JMBZ
DMDC
TEMA:
Caso Tarea Académica semana 4
Lima-Perú
2023
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INDICE
1. Identifica las causas del problema, todas son congruentes con el caso propuesto
y describe el contexto de cada una. ............................................................................................................. 3
1.1 Dificultades de Liderazgo (Jaime): ........................................................................................................ 3
1.2. Falta de comunicación en el equipo de Marketing (José): ..................................................... 3
1.3. Falta de comunicación Efectiva en reuniones ejecutivas: ...................................................... 4
1.4. Percepción de Jaime sobre la Amenaza de José: .......................................................................... 4
2. Describe 4 propuestas de solución compatibles con las causas identificadas del
problema. ........................................................................................................................................................................ 5
2.1. Acerca de las dificultades de Liderazgo de Jaime: ...................................................................... 5
2.2. Mejorar la comunicación en el equipo de marketing: .............................................................. 5
2.3. Priorizar la comunicación efectiva: ..................................................................................................... 5
2.4. Trabajar su inteligencia emocional: .................................................................................................... 5
3. Sustenta los fundamentos del comportamiento organizacional y las diferencias
individuales de las personas, a través de los 5 siguientes puntos: identificación de
rasgos de personalidad, la aplicación de los componentes de la actitud, la
identificación de las percepciones de las personas, de los tipos de aprendizaje y
de las técnicas de motivación. ......................................................................................................................... 6
3.1. Identificación de Rasgos de Personalidad: ...................................................................................... 6
3.2. Aplicación de los Componentes de la Actitud: .............................................................................. 7
3.3. Identificación de las Percepciones de las Personas: .................................................................. 8
3.4. Tipos de Aprendizaje: .................................................................................................................................. 8
3.5. Técnicas de Motivación: ............................................................................................................................. 9
1. Identifica las causas del problema, todas son congruentes con el caso
propuesto y describe el contexto de cada una.
Las causas del problema que hemos identificado en este caso son cuatro.
Estos incluyen: la falta de comunicación asertiva y efectiva, las dificultades de
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liderazgo y la sensación de amenaza por parte de Jaime hacia José para
ocupar su puesto en el trabajo.
1.1 Dificultades de Liderazgo (Jaime):
Contexto:
“Jaime, con 37 años de edad, es Ingeniero industrial especializado en logística.
Trabaja en la empresa desde hace cinco años y desde hace cuatro lidera el
equipo de procesos de producción de toda la línea de productos. Es una
persona muy segura de sí misma y de sus capacidades, sin embargo, le cuesta
mucho aceptar opiniones distintas a la suya, dado esto, los miembros de su
equipo raramente salen de sus funciones específicas, limitándose a realizar su
trabajo sin cuestionamientos. En este entorno, los empleados no tienen la
oportunidad de innovar ni enriquecer el área con opiniones que podrían ser de
gran valor para la empresa.”
Resultado:
Jaime, el líder del equipo de procesos de producción, tiene dificultades para
aceptar opiniones diferentes a las suyas. Su liderazgo es autoritario, limitando
las ideas innovadoras de los miembros del equipo y creando un ambiente tenso
en donde ellos suelen sentirse incómodos.
1.2. Falta de comunicación en el equipo de Marketing (José):
Contexto:
“Andrea y Melissa están bajo el mando de José, entre ellas ha surgido un
enfrentamiento ya que se acusan mutuamente de tomar las funciones que le
corresponden a cada una. Existe una rivalidad entre ambas, lo cual
desencadena en que no puedan trabajar en equipo debido a conflictos de
índole personal y no tanto de funciones y responsabilidades. Este conflicto
entre Andrea y Melissa está ocasionando una descoordinación que afecta a
los proyectos del área de marketing liderada por José.”
Resultado:
3
El equipo de Marketing, del que José está a cargo, ha presentado un problema
de descoordinación. Melissa y Andrea, miembros de su equipo, además de
tener rivalidad personal, están en conflicto con respecto a las tareas que José
les ha asignado. Esto está perjudicando la eficiencia del equipo para cumplir
eficazmente los objetivos.
1.3. Falta de comunicación Efectiva en reuniones ejecutivas:
Contexto:
“José intentó boicotear la última reunión, contradecía mis opiniones y se
quejaba de la falta de organización del equipo. Mencionó que las previsiones
del proyecto estaban mal elaboradas y que no se podrá cumplir con plazos ni
objetivos. Como puedes imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe
qué contestar.”
Resultado:
En la última reunión del equipo ejecutivo, José comentó sus inquietudes sobre
la organización del equipo de Jaime respecto al avance del proyecto y Jaime
interpretó estos comentarios y críticas como un ataque personal, respondiendo
de manera defensiva y hablando sobre lo sucedido a Anna. Esto creó un
conflicto en la reunión, Anna tuvo que preguntarle a los ejecutivos, Jaime y
José, acerca del problema y sus desacuerdos, creando el problema un poco
más complicado.
1.4. Percepción de Jaime sobre la Amenaza de José:
Contexto:
“Mencioné que somos un equipo de profesionales y que todos debemos de
poner nuestro empeño en llevar hacia adelante la empresa y sus objetivos. A
veces pienso que José está haciendo méritos para ocupar mi lugar.”
Resultado:
Jaime se siente amenazado por José, ya que tiene una opinión diferente a la
suya y piensa que eso puede repercutir a su puesto de trabajo como líder.
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2. Describe 4 propuestas de solución compatibles con las causas identificadas
del problema.
2.1. Acerca de las dificultades de Liderazgo de Jaime:
En todas las empresas hay capacitaciones para el mejor rendimiento de los
trabajadores. Una buena opción para Jaime sería mejorar sus habilidades de
liderazgo y comunicación con los integrantes de su equipo a través de esta
formación. De esta manera, habría un trato más abierto, horizontal y la
retroalimentación sería asertiva.
2.3. Priorizar la comunicación efectiva:
A algunas personas se les hace complicado la toma de decisiones y solucionar
problemas de manera rápida y eficaz, como es el caso de José, y una buena
opción es poder contratar a un coach de liderazgo para ayudar a José a
equilibrar su enfoque y poder cumplir sus objetivos. Esto no solo lo beneficiaría
a él sino también a los miembros del equipo que él lidera clarificando los roles
y responsabilidades de cada trabajador del equipo. Esto ayudará a evitar
conflictos sobre quién hace qué y a mejorar la coordinación en el equipo.
Además, sabrá cómo responder a futuros conflictos o distintas situaciones que
sucedan en el trabajo por el autoconocimiento y autorregulación que tendrá.
3. Sustenta los fundamentos del comportamiento organizacional y las
diferencias individuales de las personas, a través de los 5 siguientes puntos:
identificación de rasgos de personalidad, la aplicación de los componentes de
la actitud, la identificación de las percepciones de las personas, de los tipos de
aprendizaje y de las técnicas de motivación.
3.1. Identificación de Rasgos de Personalidad:
Jaime: Su personalidad se caracteriza por la seguridad en sí mismo y la
autoridad. Como líder del equipo de procesos de producción, su confianza en
sus propias capacidades lo lleva a adoptar un estilo de liderazgo dominante y
autoritario. Tiende a ser resistente a la aceptación de opiniones divergentes, lo
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que sugiere una inclinación hacia la rigidez en su personalidad. La dificultad
para delegar tareas y la tendencia a amonestar públicamente a los empleados
que consideran que no cumplen adecuadamente sus funciones resaltan aún
más su perfil autoritario. Fuera del entorno laboral, muestra una faceta más
cordial y amigable, lo que indica que es capaz de adaptar su comportamiento
según el contexto.
José: Por otro lado, José exhibe una personalidad más extrovertida y
empática. Es flexible en la gestión de relaciones, lo que se refleja en su
capacidad para relacionarse eficazmente con sus colegas y subordinados. Su
actitud abierta hacia la diversidad de opiniones sugiere una personalidad más
adaptable y receptiva. A través de su enfoque en escuchar y comprender las
perspectivas de los demás, muestra habilidades de empatía que lo ayudan a
establecer relaciones positivas. José se destaca por ser un líder que confía en
sus subordinados y les otorga responsabilidades significativas para fomentar
su desarrollo profesional.
Estos fragmentos destacan las diferencias en Identificación de Rasgos de
Personalidad:
Jaime: "Jaime, con 37 años de edad, es Ingeniero industrial especializado en
logística. Trabaja en la empresa desde hace cinco años y desde hace cuatro
lidera el equipo de procesos de producción de toda la línea de productos. Es
una persona muy segura de sí mismo y de sus capacidades, sin embargo, le
cuesta mucho aceptar opiniones distintas a la suya..."
José: "José tiene 28 años. Es licenciado en Administración y finanzas con
especialidad en Marketing digital. Viene trabajando en la empresa hace tan
solo un año y lidera el equipo de marketing. Es una persona entusiasta, con
personalidad extrovertida y tiene facilidad al momento de relacionarse con los
demás, ya sean gerentes o subordinados."
3.2. Aplicación de los Componentes de la Actitud:
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Jaime: Su actitud hacia la gestión se centra en la autoridad y la organización.
Su estilo de liderazgo autoritario puede influir en su actitud hacia la innovación
y la colaboración, lo que podría hacer que vea las opiniones diferentes como
una amenaza a la estructura establecida. La falta de apertura a la diversidad
de perspectivas puede ser un obstáculo para el desarrollo de soluciones
creativas y la adaptación a situaciones cambiantes.
José: Muestra una actitud más abierta y flexible hacia la gestión. Valora la
diversidad de opiniones y promueve la cohesión del equipo como componentes
esenciales de su actitud. Su actitud positiva hacia la colaboración y la apertura
a nuevas ideas lo convierte en un líder más propenso a fomentar un ambiente
de trabajo dinámico y creativo. Su enfoque en la cohesión del equipo y el trato
equitativo contribuye a un ambiente de trabajo más armonioso.
Estos fragmentos destacan las diferencias en Aplicación de los Componentes
de la Actitud:
Jaime: "Su actitud hacia la gestión se centra en la autoridad y la organización.
Su estilo de liderazgo autoritario puede influir en su actitud hacia la innovación
y la colaboración..."
José: "Muestra una actitud más abierta y flexible hacia la gestión. Valora la
diversidad de opiniones y promueve la cohesión del equipo como componentes
esenciales de su actitud."
3.3. Identificación de las Percepciones de las Personas:
Jaime: Es probable que perciba a su equipo como ejecutores de tareas
específicas debido a su enfoque en la organización y la estructura. Su
resistencia a las opiniones diferentes puede llevar a ver las divergencias como
una amenaza para la eficiencia operativa.
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José: Percibe a su equipo como profesionales altamente calificados y valora
la diversidad de opiniones como una ventaja. Su énfasis en la cohesión del
equipo y la horizontalidad en las relaciones puede influir en su percepción
positiva del equipo como un grupo de colaboradores comprometidos y
talentosos.
Estos fragmentos destacan las diferencias en Identificación de las
Percepciones de las Personas:
Jaime: "Es probable que perciba a su equipo como ejecutores de tareas
específicas debido a su enfoque en la organización y la estructura..."
José: "Percibe a su equipo como profesionales altamente calificados y valora
la diversidad de opiniones como una ventaja."
3.4. Tipos de Aprendizaje:
Jaime: El estilo de aprendizaje de Jaime tiende a ser más conservador y
orientado a la rutina. Su liderazgo autoritario y su reticencia a aceptar opiniones
divergentes pueden limitar el aprendizaje de su equipo. Su incapacidad para
delegar tareas importantes también obstaculiza el desarrollo de sus
subordinados, ya que no se les brinda la oportunidad de asumir
responsabilidades significativas. Su enfoque en la organización y la estructura
puede llevar a un aprendizaje centrado en la eficiencia operativa en lugar de la
creatividad y la innovación.
José: José promueve un ambiente de aprendizaje más dinámico y abierto. Al
fomentar la participación activa y valorar las opiniones diversas, permite que
su equipo explore nuevas ideas y enfoques. Su estilo de liderazgo basado en
la confianza en los subordinados también facilita el desarrollo individual y el
aprendizaje continuo. La cohesión del equipo y el enfoque en relaciones
horizontales contribuyen a un ambiente de aprendizaje colaborativo.
Estos fragmentos destacan las diferencias en Tipos de Aprendizaje:
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Jaime: "El estilo de aprendizaje de Jaime tiende a ser más conservador y
orientado a la rutina..."
José: "José promueve un ambiente de aprendizaje más dinámico y abierto..."
3.5. Técnicas de Motivación:
Jaime: Jaime utiliza principalmente la motivación a través de la presión y la
amonestación. Su énfasis en los resultados y su estilo autoritario pueden crear
un ambiente de trabajo estresante y desmotivador. La falta de reconocimiento
y apoyo emocional puede afectar negativamente la moral de su equipo, lo que
podría influir en su rendimiento y satisfacción laboral.
José: José emplea técnicas de motivación más orientadas hacia el
reconocimiento y el apoyo emocional. Al promover la cohesión del equipo y el
trato equitativo, crea un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. La
confianza que deposita en sus subordinados y la responsabilidad que les
otorga pueden impulsar la motivación intrínseca de los miembros del equipo.
Su enfoque en escuchar y comprender las necesidades y opiniones de los
empleados también contribuye a la satisfacción laboral y la motivación.
Estos fragmentos destacan las diferencias en Técnicas de Motivación:
Jaime: "Jaime utiliza principalmente la motivación a través de la presión y la
amonestación..."
José: "José emplea técnicas de motivación más orientadas hacia el
reconocimiento y el apoyo emocional..."
En resumen, las diferencias en los rasgos de personalidad, la actitud, las
percepciones, los estilos de aprendizaje y las técnicas de motivación de Jaime y José
tienen un impacto significativo en la dinámica del equipo y en la forma en que abordan
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sus roles de liderazgo. en la empresa de accesorios para mascotas. Estos factores
influyen en la eficacia de su liderazgo y en la forma en que gestionan las relaciones y
los desafíos en la organización. Es esencial reconocer y comprender estas diferencias
individuales para mejorar la colaboración y el rendimiento en el entorno laboral.
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