Actividad de Aprendizaje 1 IMPLEMENTACIÓN DEL ÁREA DEL SOPORTE TÉCNICO Descripción de Actividad En esta actividad el aprendiz obtendrá habilidades y destrezas necesarias para la Implementación del área del soporte técnico Duración: 10 horas Un servidor local se instala por medio de un programa para permitirnos probar y navegar la página web que vayamos a crear desde nuestro equipo personal. Las páginas se acceden siempre mediante una dirección o url, el acceso para navegar en nuestro equipo se conoce como localhost. Existen varias opciones para montar ese servidor web, dependiendo del sistema operativo sobre el que se vaya a trabajar. Ejercicio 1 Siguiendo las indicaciones del instructor conformar grupos de estudio y desarrollar Material de apoyo Entregables Realizar un cuadro comparativo entre XAMPP, WAMP, LAMP y MAMP Instalar y configurar el entorno local que más se ajuste a las características de su equipo de cómputo (XAMPP, WAMP, LAMP, MAMP) Buscar, descargar e instalar una herramienta de gestión de ticket en el computador que tenga el rol de servidor Implementar una herramienta de gestión de ticket Configure los parámetros en la herramienta de gestión de ticket Crear un manual de instalación, configuración y parametrización de la herramienta (web o local) https://www.hesk.com/demo (Ejemplo de una herramienta de gestión de ticket ya instalada, implementada y parametrizada) Documento llamado implementación del soporte realizado en un procesador de texto que se deberá subir al espacio asignado por el instructor (LMS) GC-F -005 V. 01
