INSTRUCTIVO OPCIONES WEB - MANUAL DE USUARIO VERSIÓN 2023 MSC COLOMBIA S.A.S MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 1 of 23 1.1 1.2 1.3 1.4 INGRESO A OPCIONES WEB REGISTRARTE NUEVA CLAVE CONSULTAS 3 4 6 7 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 7 7 9 10 11 Instructivos opciones web Estado de cuenta Historial de Facturación Consulta dias libres Historial Devolucion Depositos 1.5 ACTUALIZACION DE INFO DEL CLIENTE 12 Cambio de contraseña 14 1.6 PROCESO LIBERACION 15 1.5.1 1.6.1 1.6.2 1.6.3 Liquidación de los gastos de importación Proceso de pago Generacion Comodato 1.7 PAGO FACTURAS NO RELACIONADO CON LIBERACIONES 1.8 GENERACIÓN DE RECIBOS DE CAJA MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public 15 17 18 20 21 msc.com Page 2 of 23 1.1 INGRESO A OPCIONES WEB FUNCIONALIDAD: Permite acceder a las diferentes funciones disponibles para los clientes. Campo Descripción NIT Campo donde se debe digitar el NIT de la empresa NOTA: Digitar NIT con el cual se registró. Clave Campo donde se debe digitar la clave que fue confirmada en el correo de notificación de Inscripción MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 3 of 23 Elemento Acción Continuar Al dar clic en el botón, valida el NIT y Clave digitados y si es correcto permite el acceso a la pantalla principal de las opciones Registrarse Al dar clic en el botón, el cliente podrá ingresar sus datos para ser registrados en el portal de pagos. Nueva Clave Al dar clic en el botón, el cliente podrá recuperar su clave. 1.2 REGISTRARSE FUNCIONALIDAD: Permite realizar el registro para el acceso al portal de pagos PSE para los clientes. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 4 of 23 Campo Descripción NIT Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Razón Social Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Teléfono Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Dirección Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. E-mail Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Nombre de contacto Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Cargo Contacto Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Ciudad Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son éditables. Régimen Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Código CIUU Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Frase de recordación Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Clave Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Confirmar Clave Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 5 of 23 Elemento Acción Actualizar Al dar clic en el botón, edita la información guardada y almacena los valores actuales. 1.3 NUEVA CLAVE FUNCIONALIDAD: Permite realizar el cambio de clave para el acceso al portal de pagos PSE para los clientes. Campo NIT Descripción Campo donde se debe digitar el NIT de la empresa NOTA: Digitar NIT con el cual se registró. Frase de Campo donde se debe digitar la frase de recordación con el cual se registró. recordación Elemento Recuperar Clave Descripción Al dar clic en el botón, edita la información guardada y almacena los valores actuales. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 6 of 23 1.4 CONSULTAS FUNCIONALIDAD: Permite acceder a los diferentes módulos de consulta disponibles para los clientes. 1.4.1 INSTRUCTIVOS OPCIONES WEB FUNCIONALIDAD Permite visualizar en PDF el manual de usuario. 1.4.2 ESTADO DE CUENTA FUNCIONALIDAD Permite al cliente realizar la consulta del estado de cuenta que tiene con Mediterranean Shipping Company Colombia SAS. El cliente puede descargar el reporte en formato PDF. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 7 of 23 Campo Descripción Desde Este campo permite seleccionar la fecha inicial a consultar como parámetro del reporte a generar. Hasta Este campo permite seleccionar la fecha inicial a consultar como parámetro del reporte a generar. NOTA: En caso de no seleccionar fecha inicial y fecha final, el sistema le mostrara al cliente todas las facturas pendientes por pagar Elemento Descripción Consultar Al dar clic en el botón, ejecuta el reporte teniendo en cuenta los parámetros seleccionados. Regresar Al dar clic en el botón lo llevara a la pantalla principal. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 8 of 23 1.4.3 HISTORIAL DE FACTURACION FUNCIONALIDAD Permite al cliente realizar la consulta de la Facturación realizada por Mediterranean Shipping Company Colombia SAS a su nombre. Campo Descripción Desde Este campo permite seleccionar la fecha inicial a consultar como parámetro del reporte a generar. Hasta Este campo permite seleccionar la fecha inicial a consultar como parámetro del reporte a generar. Bill of Lading Este campo permite realizar la consulta a nivel del parámetro BL. NOTA: En caso de no seleccionar fecha inicial y fecha final, el sistema le mostrara el historial de facturación de los últimos seis (6) meses. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 9 of 23 Elemento Descripción Consultar Al dar clic en el botón, ejecuta el reporte teniendo en cuenta los parámetros seleccionados. Regresar Al dar clic en el botón lo llevara a la pantalla principal. 1.4.4 CONSULTA DIAS LIBRES FUNCIONALIDAD Permite al cliente realizar la consulta de días libres por BL. Campo *Número de BL Descripción En este campo se debe digitar el número del BL que desea consultar MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 10 of 23 Elemento Descripción Consultar Días Libres Al dar clic en el botón muestra los días libres para cada uno de los contenedores amparados en el BL digitado. Regresar Al dar clic en el botón lo llevara a la pantalla principal 1.4.5 HISTORIAL DEVOLUCION DEPOSITOS FUNCIONALIDAD Permite al cliente realizar la consulta de reintegros realizados por Mediterranean Shipping Company Colombia SAS al cliente. Campo Descripción Desde Este campo permite seleccionar la fecha inicial a consultar como parámetro del reporte a generar. Hasta Este campo permite seleccionar la fecha inicial a consultar como parámetro del reporte a generar. Bill of Lading Este campo permite realizar la consulta a nivel del parámetro BL. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 11 of 23 NOTA: En caso de no seleccionar fecha inicial y fecha final, el sistema le mostrara el historial de reintegros de los últimos seis meses. Para más información por favor enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico CO088-devoluciondepositosco [email protected] . Elemento 1.5 Descripción Consultar Al dar clic en el botón, ejecuta el reporte teniendo en cuenta los parámetros seleccionados. Regresar Al dar clic en el botón lo llevara a la pantalla principal. ACTUALIZACION DE INFO DEL CLIENTE FUNCIONALIDAD Permite al cliente actualizar los datos registrados en la inscripción inicial. Diligenciar el formulario cuando existan cambios dentro de la compañía. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 12 of 23 Campo Descripción NIT Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Razón Social Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Teléfono Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Dirección Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. E-mail Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Nombre de contacto Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Cargo Contacto Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Ciudad Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 13 of 23 Régimen Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Código CIUU Campo muestra los valores digitados en la inscripción, dicha información. Los valores son editables. Elemento Acción Actualizar Al dar clic en el botón, edita la información guardada y almacena los valores actuales. Actualizar Razón Social Al dar clic en el botón, edita la información guardada y almacena los valores actuales. 1.5.1 CAMBIO DE CONTRASEÑA FUNCIONALIDAD Permite realizar el cambio de clave para el acceso al portal de pagos PSE para los clientes. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 14 of 23 Campo NIT Campo donde se debe digitar el NIT de la empresa NOTA: Digitar NIT con el cual se registró. Frase de recordación Campo donde se debe digitar la frase de recordación con el cual se registró. Elemento Descripción Recuperar Clave 1.6 Descripción Al dar clic en el botón, edita la información guardada y almacena los valores actuales. PROCESO LIBERACION FUNCIONALIDAD Permite al cliente realizar el proceso de liberación, desde la liquidación de los gastos de importación, proceso de pago verificando la cartera pendiente del cliente, y así generar el comodato de manera automática. Continue con todos estos pasos para que el proceso fluya con normalidad. 1.6.1 LIQUIDACIÓN DE LOS GASTOS DE IMPORTACIÓN FUNCIONALIDAD Permite al cliente consultar la liquidación de BL de importación, demoras anticipadas, deposito, y facturas asociadas al BL consultado. Una vez cargue la página, usted deberá realizar los pagos (si realizo el pago por medio de transferencia, el mismo deberá ser reportado a [email protected]) para el BL que requiere liberar. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 15 of 23 NOTA: Si usted es cliente crédito deberá ingresar directamente al paso 2. Proceso de pago siempre y cuando el BL a generar el comodato no este liquidando demoras anticipadas. Campo Bill of Lading Descripción Campo que permite realizar la consulta a nivel del parámetro BL. Elemento Consultar Descripción Al dar clic en el botón, ejecuta la consulta teniendo en cuenta los parámetros seleccionados. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 16 of 23 1.6.2 PROCESO DE PAGO FUNCIONALIDAD Permite al cliente realizar el pago de facturas de Fletes, Manejo, Demora o Varias a través de la plataforma PSE. Seleccione las facturas que se encuentran pendientes en su estado de cuenta de acuerdo con sus condiciones crédito con MSC, y proceda con el botón de “Pagar”. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 17 of 23 Elemento Pagar 1.6.3 Descripción Al dar clic en el botón, será direccionado a la página ACH para realizar el pago vía PSE de las facturas seleccionadas. GENERACION COMODATO FUNCIONALIDAD Una vez los pagos se reflejen en el sistema, ya sea por pago PSE, transferencia o consignación bancarias, y verificar su estado de cuenta que se encuentre al día, dirigirse a la pestaña Impresión Comodato OVA. En siguiente opción, ingresar nuevamente el número del BL (en mayúsculas y sin espacios o caracteres especiales), además ingresar el NIT de la Agencia de aduanas o el NIT del representante, este número de NIT debe ir sin caracteres especiales y con el digito de verificación (Ejemplo NIT MSC 800.249.687-1, ingresar 8002496871). Posterior a ello seleccionar la opción “Consultar”. En la siguiente página que a usted como cliente de MSC le permitirá imprimir el comodato directamente (Pestaña para imprimir), usted puede seleccionar su impresora y enviar a imprimir el documento directamente. Sin embargo, si necesita el documento en un archivo PDF usted deberá seleccionar la opción “Guardar como PDF” (Para navegador Google Chrome y Edge) o seleccionar la impresora “Microsoft Print to PDF” (Para los demás navegadores). Finalmente dar clic en guardar o en imprimir según sea el caso. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 18 of 23 NOTA: Recuerde tener desbloqueadas las ventanas emergentes. Campo Descripción Número de BL Este campo permite realizar la consulta a nivel del parámetro BL. Agente NIT de la Agencia de aduanas o el NIT del representante, este número de NIT debe ir sin caracteres especiales y con el digito de verificación. Elemento Consultar Descripción Al dar clic en el botón, ejecuta la consulta teniendo en cuenta los parámetros seleccionados. Al dar clic en Cancelar le mostrará el comodato en la plataforma web de MSC. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 19 of 23 1.7 PAGO FACTURAS NO RELACIONADO CON LIBERACIONES FUNCIONALIDAD Permite al cliente realizar el pago de facturas de Fletes, Manejo, Demora o Varias a través de la plataforma PSE. Recuerde ingresar a esta opcion para realizar el pago vía PSE y mantener su estado de cuenta al día. La aplicación de los pagos PSE es inmediata en el sistema, sus operaciones podrán fluir de manera mas eficiente. Seleccione las facturas que se encuentran pendientes en su estado de cuenta de acuerdo con sus condiciones crédito con MSC, y proceda con el botón de “Pagar”. Campo Descripción Número de BL Este campo permite realizar la consulta a nivel del parámetro BL. Agente NIT de la Agencia de aduanas o el NIT del representante, este número de NIT debe ir sin caracteres especiales y con el digito de verificación. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 20 of 23 Elemento Pagar 1.8 Descripción Al dar clic en el botón, será direccionado a la página ACH para realizar el pago vía PSE de las facturas seleccionadas. GENERACIÓN DE RECIBOS DE CAJA FUNCIONALIDAD Permite al cliente realizar la consulta de los recibos de caja generados vía pagos PSE realizada a nombre de Mediterranean Shipping Company Colombia SAS a su nombre. Seleccione el recibo de caja que desea consultar, al dar clic podrá visualizarlo en formato PDF. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 21 of 23 Campo Descripción Desde Este campo permite seleccionar la fecha inicial a consultar como parámetro del reporte a generar. Hasta Este campo permite seleccionar la fecha inicial a consultar como parámetro del reporte a generar. Bill of Lading Este campo permite realizar la consulta a nivel del parámetro BL. MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 22 of 23 CUALQUIER INCONVENIENTE O INQUIETUD NO DUDE CONTACTARSE CON NOSOTROS A NUESTRAS OFICINAS. CORDIALMENTE, MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY COLOMBIA S.A.S MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY 12-14 Chemin Rieu CH-1208 Geneva, Switzerland T: +41 22 703 8888 E: [email protected] Sensitivity: Public msc.com Page 23 of 23
