SOPORTE TÉCNICO EN HARDWARE El soporte técnico en hardware es un campo de la informática que se ocupa de asistir a los usuarios de un servicio o empresas en la reparación, mantenimiento, instalación y prevención de equipos electrónicos físicos, como portátiles, consolas de juegos, computadoras de escritorio, entre otros. Las tareas de un técnico de hardware pueden incluir: Realizar el mantenimiento preventivo o montaje del equipo completo más equipos externos, como pueden ser impresoras, cámaras web, audífonos, micrófonos, entre otros. Dar ayuda remota, en caso de que la tarea sea fácil o que el cliente esté capacitado para hacerlo. Identificar problemas de software o hardware, así como realizar instalaciones y configuraciones exitosas de los mismos. Dar mantenimiento regular a los productos, sobre todo cuando hay una garantía de por medio. Realizar diagnósticos de las fallas en un producto o un servidor. El soporte técnico al hardware puede realizarse de diversas formas, entre las que encontramos: Remota: Suele ser por vía chat o telefónica; con ella, el profesional que está en una central buscará entender qué es lo que tiene el equipo solamente con la descripción que le dé el cliente, y conforme a esto, el técnico dará una serie de instrucciones que se deben hacer para arreglar la avería. Presencial: Es lo más conveniente, ya que la persona encargada en el hardware puede ver a ciencia cierta qué necesita el equipo y se pondrá a trabajar de una vez. FUNCIONAMIENTO DEL ORDENADOR Arquitectura de Von Neumann
