Procesos Organizacionales 1 GA1-220501092-AA1-EV02 Identificación De Procesos Organizacionales Carlos Ahumada Castellar Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Análisis y desarrollo de software Ficha: 2721400 2023 Procesos Organizacionales 2 INTRODUCCIÓN La organización siempre debe identificar o resumir los pasos en una secuencia lógica que se deben seguir para realizar una actividad, considerada un sistema de múltiples procesos internos y subprocesos que trabajan juntos para lograr el mismo objetivo. Este documento define el conjunto de elementos que componen un sistema de información aplicando la teoría general de sistemas (TGS). A continuación, se analizan los procesos organizacionales de Mattelsa, enfocándonos en el sector de TI encargado de proveer equipos y herramientas de trabajo a los distintos puntos de venta, y los procesos de monitoreo y control de dispositivos, esto requiere ser optimizado, por lo que se necesita una herramienta que soporte por qué el desarrollo de software es para la gestión de inventario. Procesos Organizacionales 3 Análisis de los procesos a nivel de negocio Mediante el análisis de procesos se busca una visión del todo, para poder comprender el funcionamiento real a partir de desestructurar ese todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el objetivo a identificar. Comprender las acciones que integran cada uno de los siguientes elementos: • Identificar los procesos Contexto de negocio: Mattelsa S.A.S es una empresa de ropa en Colombia con sede principal en Medellín, tiene varias tiendas a nivel nacional y promueven el consumo ético y racional sin generar consumos injustificados, se divide en las siguientes áreas de acuerdo con el organigrama general: ver Ilustración 1. Ilustración 1 Mapa Organizacional Mattelsa (Mattelsa S.A.S 2004) Procesos Organizacionales 1. Con lo anterior dispuesto, se puede dar el primer paso fundamental que corresponde a identificar los procesos que se van a automatizar y desarrollar en el software a construir: El proceso será analizar en la dirección informática ver Ilustración 2, se identifica que dentro de este proceso no hay un adecuado manejo del control de equipos TIC utilizados en el desarrollo de actividades a las que la organización se dedica. a) Proceso de dirección informática: Procesos que se encarga del desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas de información. b) Proceso de coordinación de infraestructura y redes: Garantiza el mantenimiento y disponibilidad de la red. c) Proceso de análisis de TIC: Analiza e identifica problemas de sistema. d) Proceso de soporte: Soluciona los problemas presentados en el área de TIC relacionados al hardware y software. Ilustración 3 Organigrama Dirección Informática (Mattelsa S.A.S 2004) 4 Procesos Organizacionales 5 2. Definir los subprocesos o actividades que se ejecutan en cada proceso, determinando así las entradas y salidas correspondientes: Proceso: Entradas PLANEACION Diseño de objetivos y datos para identificar los equipos plan estratégico para el desarrollo del software • • Lluvia de ideas y sugerencias de usuarios Inventario de equipos DESAROLLO Modelos creados durante la etapa de diseño para crear componentes de sistema Pruebas de la IMPLEMENTACION Subproceso o actividad Documentación de los Proceso: DISEÑO Gerencia General herramienta, interpretación visual y didáctico del usuario. Dirección de informática Entrevistar usuarios, planeamiento de objetivos de proyecto, estimar alcanza, documentar ideas y resultados Diseño de la base de datos (levantamiento de inventario físico, consolidado de datos del usuario) Diseño herramienta de modelado, plantillas y paleta de colores. • • • herramienta, feedback, validar funcionamiento dinámico. Diagramas de flujo de procesos Informe con la síntesis del análisis y recomendaciones. • Tipos y cantidades de elementos o equipos Relación de usuario • con equipo Tablas y columnas • • • Pruebas de la Salidas Mapa de procesos Recursos por utilizar Documentación de proyecto • • Codificación, sistema inicial y pruebas de software. Cumplimiento de la solicitud generada Actualización base de datos Software en fase de prueba 3. Identificar las relaciones y los actores responsables en el software Actores responsables Procesos Organizacionales Implementación diseño para crear componentes de sistema Pruebas de la herramienta, interpretación visual y didáctico del usuario. Ilustración 3 Relaciones Dirección de Informática 6 Analista de desarrollo Auxiliar soporte Procesos Organizacionales 7 REFERENCIAS (2021) Mattelsa S.A.S. (Colombia) https://www.emis.com/php/company- ESAN Graduate School of Business. (2019). ¿Qué es el análisis de procesos de negocio y cómo aplicarlo en mi empresa? https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2019/11/que- es-el-analisis-de-procesos-de-negocio-y-como-aplicarlo-en-mi-empresa/
