Nombre del articulo: El poder de delegar. Empowerment Autor: Paola Landaverde Silva Palabras clave: Empowerment; talento humano; estrategia de crecimiento; liderazgo. Resumen En este artículo se analiza el empowerment como estrategia de crecimiento del talento humano. Se expone la raíz de su origen, algunas de sus definiciones, características y beneficios con el objetivo de identificar y conocer los aspectos relevantes que servirán de base para el desarrollo del tema. Se describe al empowerment como de gestión empresarial, el cual faculta a los trabajadores para ejercer mayor autonomía y poder en la toma de decisiones, con el fin optimizar el rendimiento. Posteriormente, se observa cómo influye el concepto en la productividad y satisfacción de cualquier organización. Finalmente se destaca que, para lograrlo se deberán aplicar estrategias de crecimiento del talento humano y que será proceso orgánico que debe ser cultivado para que prospere. Abstract In this article, empowerment is analyzed as a growth strategy for human talent. The root of its origin, some of its definitions, characteristics and benefits are exposed in order to identify and know the relevant aspects that will serve as a basis for the development of the topic. Empowerment is described as business management, which empowers workers to exercise greater autonomy and power in decision-making, in order to optimize performance. Subsequently, it is observed how the concept influences the productivity and satisfaction of any organization. Finally, it is highlighted that, to achieve this, strategies for the growth of human talent must be applied and that it will be an organic process that must be cultivated in order for it to prosper. INTRODUCCIÓN Desde siempre el ser humano ha trabajado en grupos y la forma más fácil de hacerlo, es dividir las tareas asignando roles. Dentro de estos roles existe el líder, cuya tarea es enseñar, dirigir, motivar y delegar. Los lideres siempre ha existido, como lo podemos comprobar a través de la historia con personajes como lo fueron Jesús, Napoleón Bonaparte, Isabel I de Inglaterra, Obama y muchos más. Sin embargo, hasta la Revolución Industrial el liderazgo solo se relacionaba con contextos religiosos y políticos. En la actualidad el liderazgo que nos concierne, es el industrial donde podemos encontrar diferentes tipos de líderes y nuevas formas de jerarquía. Una de ellas es el empowerment, una filosofía que consiste en delegar poder y responsabilidades a los empleados con el objetivo de que éstos se sientan más motivados y comprometidos. Para las empresas actuales, la tendencia incita que sus lideres hagan uso del empowerment, para poder desarrollar una mayor autonomía y autogestión en los procedimientos, es por ello, que al delegar permite guiar a los empleados hacia caminos en los cuales sean especialistas y tomen decisiones eficientemente. Dentro de las empresas, se requiere que haya un liderazgo que guíe el camino de las personas y los ayude en su desarrollo profesional. El objetivo principal del presente artículo es brindar un panorama general del uso de empowerment en las organizaciones, considerando su implicación conceptual y operacional. Además de presentarnos algunas cuestiones conceptuales que hacen a la definición del empowerment tal cual es entendido y practicado en las empresas. Analizaremos comparativamente algunas definiciones, recorreremos cómo ha evolucionado de la mano con el liderazgo en el mundo empresarial. La palabra empowerment viene de “power” que significa poder, por lo que podemos traducirla a “dar poder”. Desde su significado podemos notar un cambio en un estilo de liderazgo, contestando la siguiente pregunta: ¿Un líder está dispuesto a ceder su poder y otorgarlo a otros? Para poder contestar necesitamos saber cuándo surge y su desarrollo. Durante la primera mitad del siglo XX. El individuo era considerado como un simple engranaje sustituible de la gran maquinaria de producción, como parte del sistema productivo, pero sin cualidades de intervenir en los procesos cognoscitivos propios de la empresa, ni siquiera aportando su know how, una herencia dejada por la revolución industrial en la cual el recurso humano no se reconocía como parte de principal de la empresa, sino que formaba parte de las líneas de ensamblaje como elementos reemplazables incluso por maquinaria. El poco valor que tenían los empleados, así como la falta de reconocimiento dio origen a los movimientos laborales y sindicatos, los cuales promovían la necesidad de humanizar las industrias para dejar de ser percibidos como maquinarias. Además de se hizo evidente que un trabajador descontento bajaba su desempeño y los bajos niveles de desempeño de los empleados afectaban directamente al rendimiento de las organizaciones, las cuales notaron posteriormente que su personal no era sólo un instrumento o medio para lograr los objetivos, sino su capital más importante y vital. Es precisamente aquí donde nace el empowerment a finales de los años 70, en la búsqueda de una redistribución de recursos, así como una mayor participación de las personas en los contextos en que viven y trabajan para incrementar su control sobre estos escenarios. Con esta intención el empowerment procura insertar a todos y cada uno de los individuos que laboran en una organización como miembros activos, con capacidad de decisión, descentralizando el poder, de tal forma que se fomenta la comunicación en todas las direcciones, a la vez que iguala la estructura jerárquica y la hace más eficiente. Existen un sin número de definiciones sobre el empowerment, a continuación, presentamos algunas de ellas: “Empowerment es una expresión que proviene de la lengua inglesa. Se refiere a una estrategia de gestión empresarial, que consiste en facultar a los trabajadores para ejercer mayor autonomía y poder en la toma de decisiones, a fin de optimizar el rendimiento de la empresa.” (Significados, 2023) “El empowerment organizacional puede ir del control de los trabajadores de toda la organización al hecho que los individuos tengan voz y voto en la manera en que funcionan en sus respectivos trabajos”. (Wilson, 2004) “El empowerment en las organizaciones es una práctica de gestión de equipos y liderazgo empresarial que otorga a los empleados poder y autonomía para tomar decisiones importantes”. (Rodriguez , 2023) Una vez habiendo definido el empowerment veremos las características generales que lo distinguen. Principios: el empowerment se basa en la idea de que; quien está directamente en contacto con una tarea es la persona más idónea para tomar decisiones sobre dicha tarea por la experiencia adquirida. Autonomía: parte de que cada colaborador es capaz de entender y resolver los problemas, y su decisión será la mejor. Estructura plana: el empowerment significa un abandono de la estructura piramidal. La distribución equitativa de responsabilidades y establecer entre sí relaciones horizontales, las diferencias son de función, no diferencias de poder de decisión. Apertura a nuevas ideas: se reconoce que varios puntos de vista son más valiosos que la prevalencia de uno solo. Apoyo: a los empleados se les brinda soporte organizacional para empoderarse. Se realiza con capacitación de forma continua. Confianza: asume siempre lo mejor de cada individuo. La confianza es una condición indispensable para que pueda delegarse el poder de decisión a todos los integrantes de la empresa. Reconocimiento: se estimula la autoestima laboral al mostrar los logros de todos los empleados. Si bien, los beneficios del empowerment pueden verse principalmente en la experiencia del empleado, su aplicación se debe principalmente a los beneficios que aporta a la empresa en sí, ya que se potencian las capacidades del personal, aumentando el rendimiento y la satisfacción del cliente. Al concederle al empleado autoridad, se mantendrá motivado y considerará su trabajo significativo generando un mayor compromiso con la empresa. Se ha comprobado que al existir un compromiso se aumentan las probabilidades de que se desempeñen mejor en sus actividades. Lo que podemos traducir en un ganar- ganar y no solo para el empleado y la empresa, sino que también brinda una ganancia a los clientes ya que, al estar mejor capacitados para tomar decisiones facilitan la satisfacción del cliente a través de la autonomía y la libertad, contribuyendo así en la estrategia de la organización. Uno de los beneficios que las empresas más valoran, es la reducción de costos debido a que disminuye la rotación de personal, las tasas de retención aumentan y las operaciones fluyen de forma eficiente en todos los departamentos. Los empleados empoderados atienden de mejor manera haciendo que aumente la fidelidad de los clientes y es posible ahorrar en estrategias de marketing para conseguir nuevos clientes. En la actualidad y para las nuevas generaciones uno de los beneficios que genera más expectativas al momento de seleccionar una empresa para trabajar es su ambiente laboral. Con el empowerment el ambiente laboral positivo se genera a partir de que los empleados gozan de información, capacitación y se desarrollan según sus propias capacidades. Fomenta el trabajo en equipo al remplazar la jerarquía por la capacidad de los equipos de trabajo de regular y dirigir su propio trabajo, a partir de objetivos planteados. Además, si el ambiente laboral es positivo el ausentismo disminuye. Una pregunta que se hacen mucho en las empresas, es: ¿cómo aplicar el empowerment en la organización? Lo primero es general la confianza a los empleados para que puedan dar su opinión y que esta, sea valorada. Segundo, empoderar a los empleados reconociendo sus logros para que sepan que inviertes en su éxito y confías en ellos. Tercero, las empresas deben de invertir en capacitación para que los empleados puedan desarrollar su máximo potencial y mejoren sus habilidades, de está forma el siguiente paso es delegarles sus propios proyectos y agudicen su pensamiento crítico. Y por último hacer que empowerment forme parte de la cultura de la organización. Si bien no es tarea fácil; hay que ponerlo en práctica a diario para provocar un cambio en toda la empresa. CONCLUSIÓN El Empowerment tal y como se ha podido observar a lo largo del presente artículo, es una herramienta fundamental para le gestión del talento humano y que sin duda ha venido evolucionando de forma acelerada en los últimos años. Los lideres y las empresas tienen que cambiar su forma de trabajo ya que los trabajadores de hoy no son los mismos de hace 50 años. Para que una organización tenga posibilidad de éxito en la actualidad, debe invertir de forma inequívoca en uno de los elementos más importantes dentro de su sistema de producción, el cual es el capital humano. Sin embargo, es fundamental para obtener los mejores resultados posibles para la organización, entender que el Empowerment es una herramienta que por sí sola no tiene la capacidad de cambiar los resultados y que, para lograr el cambio deseado, es fundamental el compromiso y responsabilidad que muestren las personas a quien se le delega la autoridad. Sin duda no será un trabajo fácil, pero el arduo trabajo se compensará, trayendo consigo grandes beneficios no solo para la organización, sino también para los colaboradores, así como a los clientes internos y externos de ésta. Para ello es necesario identificar el estado actual del Empowerment en la organización, y así tener un punto de referencia que permita evaluar la situación actual y planificar la ruta a seguir. Bibliografía Aguirre, M. F. (27 de Abril de 2020). appvizer. Obtenido de https://www.appvizer.es/revista/recursos-humanos/bienestarempleados/empowerment-empresarial Chiavenato, I. (2018). Administracion de Recursos Humanos. México: McGraw-Hill. Rodriguez , J. (19 de Enero de 2023). HubSpot. Obtenido de https://blog.hubspot.es/sales/empowerment Significados. (20 de Abril de 2023). Obtenido de https://www.significados.com/empowerment/ Wilson, T. (2004). Manual del Empowerment: Cómo conseguir lo mejor de sus colaboradores. Madrid: Grupo Planeta.
