Allied Universal Security Services, S.A. de C.V SEGURIDAD PRIVADA Número de Sesiones: 8 Duración: 6 horas Asegurar un proceso adecuado de formación para el personal de Allied Universal, que permita que cada uno de nuestros colaboradores Objetivo General del Curso: cuente con las herramientas y conocimientos para desempeñarse adecuadamente en su puesto de trabajo, asegurando la calidad del servicio que brindamos. NOMBRE DEL CURSO: ACTUALIZACIÓN DE INDUCCIÓN GENERAL A LA COMPAÑIA PERIODO: Del 01 de enero 2023 al 31 de diciembre del 2024. CONTENIDO MATERIAS 1 Actualización anual de directrices de Código de Ética TIPO DE INSTRUCTOR DURACION EN DIRIGIDO A ETAPA Personal Administrativo Marzo 30 MINUTOS Los colaboradores aplicarán comportamientos referentes a los valores INTERNO Y/O en cada una de sus actividades y funciones para así mantener los más EXTERNO altos estándares y liderar con integridad. Personal Administrativo Abri - Mayo 30 MINUTOS OBJETIVO OBJETIVO DE APRENDIZAJE ESPECIFICO AL TERMINO DEL TEMA DEL PARTICIPANTE Los colaboradores conocerán el código de ética y las pautas aplicables Los colaboradores tratarán a todas las personas de manera justa, a las actividades de la adquisición del gobierno de los estados unidos, protegerán la seguridad y la privacidad, cumplirán con todas las leyes y INTERNO Y/O así como las leyes aplicables, responsabilidades y consecuencias en normativas correspondientes y mantendrán las mejores prácticas EXTERNO Allied Universal. comerciales en todo momento. HORAS 2 Cultura y valores Los colaboradores distinguirán el conjunto de valores, así como el modelo de competencias que los sustentan para ser aplicables al desempeño y la gestión en Allied Universal. 3 Allied Universal Formación sobre cumplimiento de la normativa anticorrupción Conocer la política de soborno y corrupción, teniendo en cuenta las áreas más susceptibles o vulnerables frente al riesgo de corrupción, y concientizar en hacer cumplir la norma de Allied Univelsal ante esta situación. Los colaboradores pondrán en práctica los conocimientos que tienen de la política para identificar y reportar cualquier acto de soborno y así promover conductas en las que pueden incurrir, e incorporar las acciones preventivas. INTERNO Y/O EXTERNO Personal Administrativo Julio 30 MINUTOS 4.1 Microaprendizaje Tipos de Conflictos de interés El colaborador identificará tipos de interes personales (relaciones personales, segundo empleo, inversiones en otras indtituciones, aceptar regalos), así como la importancia y repercusión que tinen los conflictos de intereses personales y laborales. El colaborador tomará las mejores decisiones que favorezcan a la empresa evitando conflicto de intereses personales y laborales, para así prevenir perjudicar a la organización. INTERNO Y/O EXTERNO Personal Administrativo Agosto 2 MINUTOS 4.2 Atención Excepcional al Cliente El colaborador identificará las necesidades que afronta la relación personal de seguridad interna – cliente, que le permitirán establecer una relación cordial entre ambos. El colaborador aplicará técnicas que atiendan y brinden un servicio con atención a las necesidades de los clientes de forma rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y proporcionando información verídica. INTERNO Y/O EXTERNO Personal Administrativo Agosto 40 MINUTOS 5 Acoso El coraborador identificará la política de acoso laboral de la empresa y el cómo puede afectar en que la autoestima, salud, integridad, seguridad y en su ambiente laboral El colaborador tomará responsabilidad apartir de la política de acoso laboral y desarrolle estrategias para prevenirlo y reportarlo. INTERNO Y/O EXTERNO Personal Administrativo Septiembre 20 MINUTOS 6 Violencia laboral El coraborador identificará la polìtica de violencia laboral y tendrá conocimiento de cómo responder a comportamientos violentos y amenazantes, incluyendo el acoso laboral, el hostigamiento sexual y el acoso sexual. El colaborador establecerá las acciones para la implementación de procedimientos para prevenir, atender y erradicar los casos de violencia laboral derivados del vínculo de relación laboral en este centro de trabajo. INTERNO Y/O Personal EXTERNO Administrativo Noviembre 10 MIN 7 Derechos humanos El colaborador conocerá los derechos humanos para el cuidado y el bienestar integro de las personas en el lugar que se desenvuelven, cuidando y respetando cada uno de ellos con la resposablidad que se tienen al gozar de cada uno de ellos. El colaborador enfatizaráel respeto y el cuidado integro del ser humano, disfrutando de la vida humana en condiciones de plena dignidad. INTERNO Y/O EXTERNO Noviembre Personal Administrativo 30 MIN * Personal que INTERNO Y/O tiene a su cargo EXTERNO automoviles de AUS Agosto 30 MIN El Comité de Ética fomentara la imparcialidad, la igualdad y la transparencia en las decisiones y acciones de los altos mandos y el resto del personal. INTERNO Y/O EXTERNO *Comité de ética Agosto 30 MIN Consolidar la cultura de honestidad y combate a la corrupción, a través de procesos transparentes y formación en valores de ética, alineados a la cultura organizacional de Allied Universal. El colaborador que forma parte del Comité de Ética aplicará y conocerá la cultura organizacional y guía para la toma de decisiones INTERNO Y/O EXTERNO *Comité de ética Agosto 30 MIN Soborno y Corrupción: La Prevención es Responsabilidad de Todos Consolidar la cultura de honestidad y combate a la corrupción, a través de procesos transparentes y formación ética, a fin de lograr la confianza de la comunidad de Allied Universal. Es responsabilidad de todos los miembros del Comité de Ética cooperar entre sí y participar en el análisis de casos y su resolución. INTERNO Y/O EXTERNO *Comité de ética Agosto 30 MIN Soborno y Corrupción: Riesgos de Terceros Investigar y evaluar los indicios de presuntos actos de Fraude, Soborno, Corrupción, Acoso y/o Hostigamiento. Reconocerá la forma de actuar bajo los principios de confidencialidad, integridad, transparencia, objetividad, independencia y autonomía de los responsables de las evaluaciones. INTERNO Y/O EXTERNO *Comité de ética Agosto 30 MIN Reglas para retroceder con vehìculos El colaborador profundizará en la resposabilidad de manejar un auomóvil, cuidando y respentando los límites de velocidad y tomando las medidas preventivas realizando el check list. El colaborador aplicará los conocimientos obtenidos referente al manejo seguro del automovil, evitará accidentes para así disminuir en perdidas materiales o de personas en un marco legal. Código de conducta - Cómo tomar decisiones éticas Orientar a los miembros del Comité de Ética sobre cómo deben actuar ante situaciones que impliquen valores, principios, derechos y deberes; alineados a Allied universal Soborno y corrupción: evitar la pendiente resbaladiza * Solo a personal que aplica Elaboró: Departamento de Capacitación de Allied Universal Última revisión: Agosto 2023
