8. Detalle de las actividades asignadas

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División de Desarrollo
Programa de Encadenamientos Empresariales
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“Asesoría técnica y acompañamiento para diseñar e implementar un Modelo de
Negocios de Servicios Turísticos Comunitarios en el Parque Nacional Yaxhá-NakumNaranjo y el Sitio Arqueológico Uaxactún, en el Departamento de Petén”
I. ANTECEDENTES
La Asociación Guatemalteca de Exportadores –AGEXPORT-, es una entidad privada, no lucrativa, fundada
en el año de 1982. Durante sus 32 años de vida institucional ha desempeñado un liderazgo nacional en la
promoción de productos guatemaltecos en el exterior, en el desarrollo de la oferta exportable del país y
en brindar apoyo técnico e institucional a empresas, empresarios y organizaciones de productores y
productoras para su consolidación e internacionalización.
La División de Desarrollo de AGEXPORT, a través de la Unidad de Gestión Ambiental Empresarial –UGAE ejecuta el proyecto “Gestión Ambiental y Producción Sostenible en Áreas Protegidas, Tierras Campesinas
y Territorios Indígenas (PROAMBIENTE)” de la Agencia Danesa de Desarrollo Internacional y la Embajada
de Dinamarca - DANIDA el cual tiene como objetivo promover el empoderamiento económico, la inclusión
social y la gestión ambiental en Guatemala a través de iniciativas de encadenamientos eco-empresariales
en diferentes regiones del país.
En el marco de PROAMBIENTE, la UGAE ha aprobado el encadenamiento eco-empresarial denominado
“Generando empleo e ingresos en comunidades rurales de la Reserva de Biosfera Maya, a
través del fortalecimiento de la cadena de Turismo Sostenible en Yaxhá y Uaxactún”, que
tiene como objetivo contribuir a mejorar el empleo y nivel de ingresos de las familias y las comunidades
rurales por medio de la prestación de servicios turísticos como guiaje, alimentación, hospedaje, trasporte
acuático y artesanías, alrededor del Parque Nacional Yaxhá-Nakum-Naranjo y el Sitio Arqueológico
Uaxactún.
DEL TERRITORIO DE INTERVENCIÓN Y LAS ORGANIZACIONES INVOLUCRADAS
Los servicios de consultoría solicitados se llevarán a cabo en el Parque Nacional Yaxhá-Nakum-Naranjo y
el Sitio Arqueológico Uaxactún, en donde AGEXPORT promoverá el fortalecimiento empresarial y
comercial de los prestadores de servicios turísticos comunitarios.
El Parque Nacional Yaxhá-Nakum-Naranjo se encuentra ubicado entre los municipios de Flores y Melchor
de Mencos a 30 kilómetros al sureste del Parque Tikal, mientras que el Sitio Arqueológico de Uaxactún se
encuentra a 25 km al norte de Tikal, ambos en el Departamento de Petén.
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Tanto en Yaxhá como en Uaxactún, se han desarrollado y promovido diferentes servicios a partir de los
atractivos turísticos con los que cuenta la región, como tours interpretativos (arqueológicos, cosmovisión
maya y de naturaleza), aviturismo, senderismo, agroturismo entre otros.
El encadenamiento eco-empresarial busca establecer un esquema de desarrollo económico local, a través
del fortalecimiento de la cadena turística operada por comunitarios, la diferenciación de los servicios en
términos ambientales y sociales y el acceso a mercados para los productos derivados del turismo
sostenible. Esto se logrará a través del fortalecimiento de las capacidades de los prestadores para brindar
sus servicios con calidad y nivel de especialización.
En ese sentido se han identificado actores en ambos sitios turísticos, los cuales han adoptado prácticas
sostenibles para prestación de servicios pero que carecen de capacidades empresariales y comerciales lo
que afecta el posicionamiento y promoción de sus servicios. Las organizaciones beneficiarias a ser
apoyadas a través de la presente consultoría son:
1. Asociación de Organizaciones para el Desarrollo Sostenible del Territorio de Yaxhá (ASODESTY):
organización que aglomera a un total de 197 socios, los cuales se dedican a la prestación de
servicios turísticos y elaboración de artesanías.
2. Organización Manejo y Conservación (OMYC): La organización posee una concesión forestal para
la coadministración de la Unidad de Manejo “Uaxactún”, cuenta con un total de 264 socios
dedicados a la producción forestal maderable y no maderable. La organización cuenta con un
comité de turismo sostenible conformado por 60 prestadores de servicios turísticos.
DE LA CONSULTORÍA
AGEXPORT como parte de su estrategia en mejorar la prestación de servicios turísticos comunitarios,
busca asesorar y acompañar técnicamente a las organizaciones prestadoras de servicios turísticos dentro
de los dos sitios que se apoyan, con el fin de diseñar e implementar un modelo de negocios fortaleciendo
las capacidades empresariales y comerciales de las organizaciones.
Bajo este modelo de negocios se organizarán y potencializarán los servicios turísticos, además de brindar
acompañamiento y capacitación a los prestadores de servicios turísticos para que puedan responder a las
demandas de los turistas. Además, se realizará un proceso de monitoreo y medición de los avances de
acuerdo a los indicadores establecidos para el encadenamiento empresarial.
Con base a lo anterior, la Unidad de Gestión Ambiental de AGEXPORT, apoyará a las organizaciones
empresariales turísticas, mediante el “Diseño e Implementación de un Modelo de Negocios de
Servicios Turísticos Comunitarios en el Parque Nacional Yaxhá-Nakum-Naranjo y el Sitio
Arqueológico Uaxactún, en el Departamento de Petén”
II. OBJETIVO GENERAL
Fortalecer las capacidades empresariales y comerciales en la prestación de servicios turísticos de las
organizaciones ASODESTY y OMYC en el Parque Nacional Yaxhá-Nakum-Naranjo y el Sitio Arqueológico
Uaxactún a través de asesoría técnica y acompañamiento especializado.
ii. OBJETIVOS ESPECIFICOS
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1. Diseñar e implementar un modelo de negocios viable técnica y económicamente, para la
prestación de servicios turísticos a través de ASODESTY y OMYC.
2. Fortalecer las capacidades empresariales y comerciales de ASODESTY y OMYC para la
implementación del modelo de negocios propuesto.
3. Coordinar y supervisar actividades con los socios de las organizaciones turísticas para asegurar la
aplicación de los conocimientos impartidos a través de los diferentes servicios de desarrollo
empresarial contratados por AGEXPORT.
4. Llevar registro, control y reporte de los indicadores establecidos en el encadenamiento
empresarial para cada organización turística.
iii.
PRODUCTOS ESPERADOS
1. Diagnóstico de las capacidades actuales en la prestación de servicios turísticos y comercialización
de ASODESTY y OMYC, incluyendo un listado de prestadores de servicios turísticos (hombres y
mujeres) así como el desglose de los servicios o productos de cada prestador.
ASODESTY cuenta con un diagnóstico de capacidades por lo que deberá realizarse solamente un
proceso de actualización.
2. Plan de Acción desarrollado a partir del diagnóstico donde se incluyan las acciones a desarrollar
para cada organización, con el fin de generar capacidades para mejorar sus servicios turísticos. El
Plan deberá incluir objetivos, áreas de mejora, actividades, responsables y un cronograma
mensual que se realizarán de acuerdo a los requerimientos de las organizaciones turísticas
ASODESTY y OMYC.
3. Diseño del modelo de negocios que incluya la estrategia de prestación de servicios y
comercialización de paquetes turísticos, la estructura operativa-administrativa y la propuesta de
sostenibilidad financiera del modelo a nivel piloto.
4. Capacitación dirigida a por lo menos 10 personas socios de OMYC y 20 de ASODESTY en aspectos
administrativos y comerciales para implementar el modelo de negocios desarrollado, de acuerdo a
los resultados del diagnóstico y que incluya aspectos relacionados a:
a)
Administración de negocios turísticos
b)
Contabilidad
c)
comercialización
d)
Otros temas de acuerdo a lo establecido en el diagnóstico.
5. Asesoría y acompañamiento durante un período de 12 meses para la implementación del modelo
de negocios desarrollado, así mismo deberá llevar a cabo las siguientes funciones:
a) Coordinación, seguimiento y facilitación en campo de acuerdo a los requerimientos de
AGEXPORT para implementar acciones en aspectos comerciales, empresariales, de gestión
ambiental y equidad de género establecidos en el Plan de Inversión del Encadenamiento Ecoempresarial.
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b) Monitoreo y consolidación de contrapartida con documentos de soporte, cumpliendo con los
rubros y lineamientos establecidos en el convenio de cooperación entre AGEXPORT y las
organizaciones beneficiarias. Presentar trimestralmente un reporte de avances que incluya
una copia de los documentos de respaldo.
c) Registro, control y reporte trimestral y consolidado de los siguientes indicadores:








Reporte de empleos permanentes y temporales que se generan o mejoren en cada
destino turístico, desagregado por hombres y mujeres.
Registro de visitantes (locales e internacionales) en los destinos turísticos de Yaxhá y
Uaxactún.
Registro de visitantes que usan los servicios turísticos de ASODESTY y OMYC.
Número de artesanías producidas y comercializadas por organización.
Reporte de ventas por la comercialización paquetes turísticos para cada destino turístico
con respaldo documental.
Número de personas (hombres y mujeres) que han recibido capacitación y asistencia
técnica.
Número de personas (hombres y mujeres) sensibilizados en temas de equidad de género.
Reporte de contrapartidas con respaldo documental.
INFORMES
Informe No. 1:
Informe de avances al mes de iniciado el plazo de la consultoría que
incluya la entrega de los productos No.1 y 2, el cual deberá entregarse.
Informes No. 2:
Informe de avances a los cuatro meses de iniciado el plazo de la
consultoría que incluya la entrega del producto 3 y avances del producto
4 y 5.
Informe No. 3:
Informe de avances a los ocho meses de iniciado el plazo de la
consultoría que incluya la entrega del producto 4 y avances del producto
5.
Informe No. 4:
Informe final consolidado que incluya la entrega del 100% de los
productos.
Presentación
Se requieren dos copias físicas y una electrónica en CD de cada informe.
Para el caso de las visitas técnicas y capacitaciones, se deberá entregar
los registros de cada visita a las organizaciones, en los formatos que
proporciona la Unidad de Gestión Ambiental Empresarial (UGAE) de
AGEXPORT.
Se deberá incluir imágenes fotográficas de las actividades realizadas en
apoyo a las organizaciones turísticas.
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Los informes deberán llevar la firma de aceptación por parte del
especialista asignado en cada encadenamiento o del Coordinador de la
UGAE de AGEXPORT.
I. PERFIL DE LA FIRMA O CONSULTOR






Profesional en el área de las ciencias económicas o turísticas.
Experiencia mínima de 3 años en procesos de asesoría técnica destinada a organizaciones de
pequeños productores rurales y/o prestadores de servicios turísticos.
Experiencia en la ejecución de 3 consultorías relacionados al fortalecimiento de capacidades de
prestadores de servicios turísticos.
Experiencia en el diseño o implementación de modelos de negocios de servicios turísticos.
Residir en el departamento de Petén (Indispensable)
Contar con motocicleta o vehículo propio.
Disponibilidad inmediata.

Duración de la Asesoría:

Se estima una duración de la consultoría de 12 meses calendario a partir de la firma del contrato.

Lugar de la Asesoría:
La consultoría se realizará en la ubicación de cada una de las organizaciones turísticas beneficiarias, en
el Parque Nacional Yaxhá-Nakum-Naranjo y el sitio arqueológico Uaxactún, departamento de Petén,
asistiendo a un total de 257 prestadores de servicios turísticos.

Documentos adjuntos a la propuesta:
Para empresas sociedad anónima: a) Fotocopia de DPI del representante legal, b) Fotocopia de la
Patente de comercio inscrita en el Registro Mercantil, c) Dirección para recibir notificaciones en la
empresa.
Para personas individuales: a) Fotocopia de DPI de quien firmará el contrato y b) Régimen de
Inscripción en la SAT –Copia de documento RTU actualizado-.

Distribución de pagos contra entrega de productos
Primer Pago:
Por el 30% del monto total del contrato, en calidad de anticipo a la entrega de
fianzas y factura respectiva.
Segundo Pago:
Por el 20% del monto total del contrato, contra entrega y aprobación del informe
No.1, cumpliendo con los productos requeridos.
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Tercer Pago:
Por el 20% del monto total del contrato, contra entrega y aprobación del informe
No.2, cumpliendo con los productos requeridos.
Cuarto Pago:
Por el 15% del monto total del contrato, contra entrega y aprobación del informe
No. 3, cumpliendo con los productos requeridos.
Quinto Pago:
Por el 15% del monto total del contrato, contra entrega y aprobación del informe
final consolidado, el cual deberá entregarse 10 días antes de finalizar plazo del
contrato.

Gastos adicionales a la contratación:
La propuesta debe presentarse de manera totalizada, la cual debe incluir los costos por honorarios
profesionales, así como, todos los gastos por movilización, viáticos, impuestos de ley y otros
concernientes al desarrollo de las actividades.
Para compras mayores de USD3, 000.00 se debe considerar a) En el caso de requerir finiquito al finalizar
la consultoría deberá considerar el pago adicional de Q45.00 y, b) después de firmado el contrato
(compra de fianza de anticipo y cumplimiento).

Lugar, fecha y receptor de propuestas:
Las propuestas deberán presentarse en original, firmadas y remitirse a la Unidad de Compras de
AGEXPORT (15 avenida 14-72, Zona 13) a nombre de Mario Mendez: e-mail
[email protected] o Kenny Toledo: [email protected]
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Instrucciones para los Consultores
HOJA DE DATOS
a.1
AGEXPORT (proyecto o división)
Método de selección:
Compra
a.2
Directa
X
Compra
Basada
en
Precio
Selección basada en Calidad y Costo
La Propuesta de Precio deberá ser presentada junto con la Propuesta Técnica:
Si __X___ No_____
El nombre del trabajo es:
a.3
a.4
a.5
a.6
“Diseño e implementación del Modelo para la venta de Servicios Turísticos Comunitarios en el Parque
Nacional Yaxha-Nakum-Naranjo y el Sitio Arqueológico Uaxactún, en el Departamento de Petén”
Se realizará una reunión previa a la presentación de las propuestas:
Sí
___
No
___
Fecha y hora:
El representante del AGEXPORT es:
Dirección:
Teléfono:
Facsímile:
Las propuestas deberán permanecer válidas durante (30) días después de la fecha de presentación,
es decir, hasta el:
Pueden pedirse aclaraciones a más tardar
propuestas, es decir hasta el:
(5) días antes de la fecha de presentación de las
La dirección para solicitar aclaraciones es: 15 Avenida 14-72, zona 13
Facsímile:
Con atención a: Mario Méndez o Kenny Toledo
E-mail:
Los montos de las ofertas deben incluir todos los impuestos para contribuyentes
Nacionales: El monto de la propuesta debe venir totalizado NO detallado.
Extranjeros: Incluir en la propuesta el 15% de impuestos.
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La dirección para presentar la propuesta es: 15 ave. 14-72 zona 13,Guatemala, Guatemala
Las propuestas deberán presentarse a más tardar en la siguiente fecha y hora:
a.8
La moneda única para la conversión de precios es: Dólar Estadounidense
La fuente oficial de la tasa de cambio tipo de referencia es: Banco de Guatemala www.banguat.gob.gt
La fecha de las tasas de cambio aplicable será la del día de evaluación de la oferta.
FORMATO DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTA TÉCNICA
[Lugar, fecha]
A:
[Nombre y dirección del Contratante]
Señoras / señores:
Los abajo firmantes ofrecemos proveer los servicios de consultoría para [ título de los servicios de
consultoría] de conformidad con su solicitud de propuestas de fecha [fecha] y con nuestra propuesta.
Presentamos por este medio nuestra propuesta, que consta de esta propuesta técnica y una propuesta de
Precio.
Los suscritos declaramos que toda la información y afirmaciones realizadas en esta propuesta son
verdaderas y que cualquier mal interpretación contenida en ella puede conducir a nuestra descalificación.
Si las negociaciones se llevan a cabo durante el período de validez de la propuesta, es decir,
antes de la fecha indicada en párrafo referencial a.4 de la Hoja de Datos, nos comprometemos a negociar
sobre la base del personal propuesto. Esta propuesta es de carácter obligatorio para nosotros y está
sujeta a las modificaciones que resulten de las negociaciones del contrato.
Nosotros aseguramos que si nuestra propuesta es aceptada, iniciaremos los servicios de consultoría
relacionados con esta propuesta, a más tardar en el día y hora que se indique.
Entendemos que ustedes no están obligados a adjudicar ninguna de las propuestas que reciban.
Atentamente,
Firma autorizada [completa e iniciales]:________________________________
Nombre y cargo del signatario: _______________________________________
Nombre de la firma: ________________________________________________
Dirección: ________________________________________________________
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Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, su contenido y
duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionales del Contratante), y
las fechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá ser consistente con el enfoque
técnico y la metodología, demostrando una compresión de los TDR y habilidad para traducirlos en un plan
de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los documentos finales, incluyendo informes, planos
y tablas que deberán ser presentadas como producto final. El plan de trabajo deberá ser consistente con
el Plan de Trabajo descrito en este formulario.
c) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura y composición de
su equipo. Deberá detallar las disciplinas principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el
personal técnico y de apoyo designado.]
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COMPOSICIÓN DEL EQUIPO Y ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES
1. Personal Profesional
Nombre del personal
Área de Especialidad
Cargo asignado
Actividad asignada
..................................................................................................................................................
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CURRÍCULO DEL PERSONAL PROFESIONAL PROPUESTO
1. Cargo propuesto [solamente un candidato deberá ser nominado para cada posición]:
________________________________________________________________________
2. Nombre de la firma: [inserte el nombre de la firma que propone al candidato]: Si es una firma
consultora.
______________________________________________________________________
3.
Nombre
del
individuo:
[inserte
el
nombre
completo]:
________________________________________________________________________
4. Fecha de nacimiento: ____________________ Nacionalidad: _________________
5. Educación: [Indicar los nombres de las universidades y otros estudios especializados del individuo,
dando los nombres de las instituciones, grados obtenidos y las fechas en que los obtuvo. ]
6. Otras especialidades [Indicar otros estudios significativos después de haber obtenido los grados
indicados
en
el
5
–
Dónde
obtuvo
la
________________________________________________________________________
educación]:
7. Historia Laboral [Empezando con el cargo actual, enumere en orden inverso cada cargo que ha
desempeñado desde que se graduó el candidato, indicando para cada empleo (véase el formulario
siguiente): fechas de empleo, nombre de la organización, cargos desempeñados]:
Desde [Año]: ____________ Hasta [Año] ____________
Empresa: ____________________________
Cargos desempeñados: ______________________________
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8. Detalle de las actividades
asignadas
9. Trabajos que ha realizado que mejor demuestran la
capacidad para ejecutar las tareas asignadas
[Enumere todas las tareas que
desempeñará bajo este trabajo]
[Entre todos los trabajos que el individuo ha desempeñado,
complete la siguiente información para aquellos que mejor
demuestran su capacidad para ejecutar las tareas
enumeradas bajo el punto 11 Adicione todos los que
considere necesarios para demostrar experiencia y capacidad
para el trabajo requerido.]
Nombre de la tarea o proyecto: ____________________
Año: ________________________________________
Lugar: _______________________________________
Contratante: ___________________________________
Principales características del proyecto: _____________
Actividades desempeñadas: ______________________
Contacto de referencia (para validar)
Nombre:
Puesto:
Relación con el trabajo realizado:
Teléfono:
Correo electrónico:
10. Certificación:
Yo, el abajo firmante, certifico que, según mi mejor conocimiento y mi entender, este currículo describe
correctamente mi persona, mis calificaciones y mi experiencia. Entiendo que cualquier declaración
voluntariamente falsa aquí incluida puede conducir a mi descalificación o la cancelación de mi trabajo, si fuera
contratado.
________________________________________________ Fecha: _________________
[Firma del individuo o del representante autorizado del individuo]
Nombre
completo
del
representante
autorizado:
Día / Mes / Año
______________________
\\srv-tools2\UGAE\2. PROYECTOS\3. DANIDA\05. Ejecución de actividades\P2.1.1. ENCADENAMIENTOS ECOEMPRESARIALES\Encadenamiento Turismo Comunitario Yaxhá y Uaxactún - Petén
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N° Actividad1
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Meses2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
n
1
2
3
4
5
N
1
2
Indique todas las actividades principales del trabajo, incluyendo entrega de informes (por ejemplo, inicial, provisional, informes finales y
entrega de productos), y otras etapas tales como aprobaciones por parte del Contratante. Para tareas en varias fases, indique
separadamente las actividades, entrega de informes y etapas para cada fase.
La duración de las actividades deberá ser indicada en un gráfico de barras.
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FORMULARIO DE PRESENTACIÓN
DE LA PROPUESTA DE PRECIO
[Lugar, fecha]
A:
[Nombre y dirección del Contratante]
Señoras / Señores:
Los abajo firmantes ofrecemos proveer los servicios de consultoría para [ título del trabajo] de
conformidad con su pedido de propuestas de fecha [fecha] y con nuestra propuesta técnica. La
propuesta de precio que se adjunta es por la suma de [ monto en palabras y en cifras1]. Esta cifra incluye
los impuestos locales para consultores nacionales y/o internacionales.
Nuestra propuesta de precio será obligatoria, con sujeción a las modificaciones que resulten de
las negociaciones del contrato, hasta la expiración del período de validez de la propuesta, es decir, antes
de la fecha indicada en el párrafo referencial a.4 de la Hoja de Datos.
Entendemos que ustedes no están obligados a adjudicar ninguna de las propuestas que reciban.
Atentamente,
Firma autorizada: [nombre completo e iniciales]: ___________________________
Nombre y cargo del signatario: _________________________________________
Nombre de la firma: _________________________________________________
Dirección: _________________________________________________________
__________________________________________________________________
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