4 y 5 CURSO GESTION DE COMPRAS Semana 4 y 5- Gestión de Recursos de Proveedores
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GESTIÓN DE COMPRAS Semana 4 y 5: Gestión de recursos de Proveedores Dr. Roger Orlando Luján Ruíz GESTION DE RECURSOS DE PROVEEDORES PROVEEDOR: Es la persona o empresa que nos ofrece productos o servicios para suplir las necesidades y poder cumplir con nuestros objetivos los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente, se compran para su venta y estas existencias adquiridas están dirigidas directamente a la actividad o negocio principal de la empresa que compra esos elementos. Proveer: Significa suministrar lo necesario para un fin determinado Los proveedores deben de cumplir con los plazos y las condiciones de entrega de sus productos o servicios para evitar conflictos con la empresa a la que la abastecen, de ahí la importancia de la calificación a los proveedores sobre todo cuando las empresas que en la actualidad cuentan con algún tipo de certificación de calidad (ISO 9000) no solamente se les debe evaluar el precio si no también la calidad, la entrega, y el servicio postventa. LAS BUENAS RELACIONES DEL COMPRADOR CON EL PROVEEDOR: Para esto debemos de : - Reducir el número de proveedores - Nombrar proveedores claves - Pedir entregas Just in Time a los proveedores claves - Involucrar a los proveedores claves en el nuevo diseño del producto. - Desarrollar conexiones informáticas con los proveedores • • • • CARACTERISTICAS QUE DEBE TENER UN PROVEEDOR Debe ofrecer servicios de la calidad requerida: Siempre que nos sea posible debemos procurar tener proveedores que ofrezcan insumos, productos o servicios sean de muy buena calidad o, en todo caso, que la calidad de éstos sea acorde con los precios que tienen y al evaluar la calidad del producto, debemos tener en cuenta los materiales o componentes del producto, sus características, sus atributos, su durabilidad, etc. Hacer entregas a tiempo: Es decir que sean capaces de asegurarnos que cumplirán siempre con nuestros pedidos, que nos los entregarán oportunamente cada vez que lo requerimos, de acuerdo a lo solicitado y que cuenten con el mismo producto en cuanto a sus características o calidad de servicio Ofrecer un buen precio: Debemos procurar tener proveedores con precios razonables, que sean acordes a la calidad del producto o servicio que ofrecen, a precios promedio del mercado y al evaluar el precio del producto, debemos tener en cuenta los gastos que podrían adicionarse a éste, tales como los gastos de transporte, seguros, embalaje, etc. Prestar un buen servicio: Brindándonos toda la información que podamos requerir CLASIFICACION DE PROVEEDORES Proveedores internos: Son los trabajadores de la empresa que deben entregar un producto o servicio en un plazo de tiempo determinado, un proveedor interno son los departamentos que generan informes financieros o estudios de mercados. Proveedores externos: Son empresas, industrias o instituciones que suministran lo necesario para el funcionamiento adecuado de la empresa compradora, un proveedor externo sería una empresa que vende materiales para una fábrica TIPOS DE PROVEEDORES: • Los proveedores de productos o bienes: Son los que proporcionan un artículo o producto que tiene un valor monetario, que será destinado a la venta en el mercado, satisfaciendo así una necesidad real del mismo. además satisfacen una necesidad tangible en el mercado. Ejemplo a un distribuidor de alimentos , verduras, para un restaurant o mercaderías de reventa entre otros • Los proveedores de recursos: Son los que satisfacen las necesidades de fuentes de carácter económico de una empresa, básicamente de créditos, socios o capital. Ejemplo las entidades financieras, cooperativas, prestamistas • Los proveedores de servicios: Son los que ofrecen servicios para solventar las necesidades de mercado, todos estos servicios son intangibles. Ejemplo las compañías de teléfono, suministros de agua, internet o electricidad. En este tipo de proveedores se pueden identificar dos sub grupos, 1. Servicios internos: Con control de todo el servicio y más cercanía al cliente 2. Servicios externos: Son los que abastecen a varios clientes y permiten mayor oferta • Proveedores únicos: Son aquellos que por economías de escala tanto en el volumen y en el transporte es mejor tener un solo proveedor, también en artículos a la medida. Se tiene el riesgo de una alta dependencia del proveedor ya que al conocer la información ambos, estos se pueden convertir en competidores. • Proveedores confiables: Son aquellos que según la evaluación que se les haga, es importante mantenerlos ya que reúnen características que les consideramos claves, para nuestro trabajo, como son los criterios de evaluación. por esta razón solo es necesario solicitarles una sola cotización • Proveedores específicos: Son proveedores cuyos productos que por su nivel de especialización (Especificaciones técnicas) hacen difícil encontrar alternativas. • Proveedores de convenio: Son aquellos en los cuales se mantiene un convenio de prestación de servicios. LAS FUNCIONES DE LOS PROVEEDORES • Los proveedores tienen la función básica de proporcionar materias primas, productos, insumos o servicios a la empresa con la que contrata. • Los proveedores tratan de ofrecer el mejor precio a sus clientes y ser el mejor aliado a los proyectos. • Los buenos proveedores siempre buscan el ganar=ganar, de esta manera, a la vez que le ofrecen al cliente los productos que necesitan al mejor precio, ellos venden y tienen ganancias al vender volumen ¿CÓMO DEBEMOS SELECCIONAR A UN PROVEEDOR? Debemos de desarrollar previamente un criterio de evaluación en función tanto de las políticas como de las necesidades de la empresa. ¿ Que criterios debemos de evaluar a un proveedor? Por lo general utilizamos criterios en la selección de proveedores como precio, calidad, solvencia financiera, plazos de entrega, certificación, localización u ubicación geográfica, ética etc. Además es Importante evaluarlos periódicamente para poder medir su desempeño real. Además se debe de realizar un seguimiento sobre ciertos factores críticos, tales como el nivel de fallas detectadas en los lotes entregados, el porcentaje de envíos equivocados en cantidad y variedad, el porcentaje de roturas, la evolución de los precios, el incumplimiento de los pasos previstos de entregas, flexibilidad, cumplimiento de garantías, evaluación de los servicios técnicos prestados entre otros. CRITERIOS PARA SELECCIONAR A UN PROVEEDOR SELECCIÓN DE PROVEEDORES: Uno de los factores de éxito en el proceso de compra es saber elegir a los proveedores, para esto es necesario tener información detallada de ellos, para realizar una evaluación de acuerdo a los criterios de cada empresa y que estos sean los más convenientes. La selección de un proveedores es un problema multi-criterio, el cual incluye factores cuantitativos y cualitativos, y para seleccionar al mejor proveedor es necesario hacer una compensación entre estos factores tangibles e intangibles entre los que puede haber conflicto. Hay dos maneras de seleccionar un proveedor: 1. Selección de aquellos proveedores que ya han trabajado con la empresa y con las que ya se han establecido relaciones comerciales, esto facilita la selección, ya que el área de compras tiene la información necesaria. 2. Selección de un nuevo proveedor basado en los resultados de la búsqueda y el análisis del mercado pertinente. Cuando se selecciona un nuevo proveedor primero se busca a los posibles candidatos y luego se comparan entre sí, se destacan las características principales y adicionales por las que se evalúa a los proveedores. PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE UN PROVEEDOR PROCEDIMIENTO PARA SELECCIONAR A UN PROVEEDOR La persona encargada de seleccionar los proveedores que la empresa necesita para satisfacer las necesidades de sus clientes se enfrenta a dos o más alternativas al seleccionar a proveedores de un producto o servicio. Lo podemos definir en cuatro pasos: 1- Definir los criterios de selección: Es un error seleccionar a un proveedor por un solo criterio, pues en las condiciones de competitividad actuales este único criterio no satisface los requerimientos de los clientes, un ejemplo es el costo; en la actualidad existe variedad de criterios utilizados para realizar la selección del proveedor adecuado. Estos criterios generalmente se encuentran en conflicto. Por ejemplo, un proveedor que presenta el costo más bajo del mercado, pero la calidad no satisface la exigida por el cliente, o cuando la calidad del proveedor se ajusta a los requerimientos del cliente, pero las entregas de este proveedor pueden ser extemporáneas, lo que genera retrasos en los procesos de la organización, a lo cual se debe buscar un equilibrio adecuado entre estas exigencias. 2- Búsqueda de los proveedores Esta búsqueda se puede realizar con diferentes mecanismos, se hace para identificar a los posibles proveedores del producto o servicio, los mecanismos tradicionales para la búsqueda de proveedores son: Solicitud de cotizaciones, consulta de base de datos interna y externa, referencias personales, licitaciones, cámaras de comercio, internet, ferias empresariales, exposiciones, asociaciones, etc. En la actualidad, las TIC han potencializado el espectro de posibilidades para acceder a una gran cantidad de posibles proveedores, la globalización del comercio y la ampliación del internet han cambiado la preferencia de los clientes, con respecto a muchos factores, por consiguiente, se requiere de una mayor y más rápida selección de proveedores, es por ello, que estos mecanismos deben adecuarse a las necesidades de las empresa, generando un espacio de mucha competencia en un escenario altamente competitivo, en el cual los proveedores juegan un papel vital en organizaciones exitosas 3- Solicitud y recepción de cotizaciones Para lograr el aprovisionamiento se debe buscar en el mercado quién pueda proveer estos productos, bienes o servicios con calidad, precio justo, con la mayor confiabilidad de entrega, en fin, con un sin número de criterios. Después de la búsqueda de las empresas proveedoras se debe identificar cuántos proveedores son nuevos y cuántos son los tradicionales que llevan una trayectoria en la empresa; del primer grupo de proveedores nuevos se requiere solicitar información por medio de visitas del encargado de compras, visitas a las empresas de los proveedores y cotizaciones, esto para conocer los aspectos de calidad, de costo, plazos de validez de las ofertas, plazos de entrega, tamaños de lotes, empaques del producto, posibles devoluciones, etc. Del grupo de proveedores tradicionales se comprende que dada la trayectoria del proveedor se cuenta ya con la información necesaria. 4- La pre selección y Evaluación de los proveedores Esta actividad obedece a la identificación de los mejores proveedores que cumplan con todos los criterios preestablecidos por parte de la empresa. Para esto se define un conjunto de criterios para la selección del proveedor adecuado relacionados con calidad, tiempos de entrega y capacidad de producción. La razón principal al considerar estos criterios es porque un solo criterio no proporciona la mejor decisión de elección para este problema, por consiguiente, se debe tener en cuenta otros criterios a la hora de seleccionar los mejores proveedores. Para garantizar la confiabilidad del flujo de aprovisionamiento se debe utilizar una política de proveedores múltiples, con los cuales se minimiza la probabilidad de escasez y los efectos producidos al interior de la empresa cuando un proveedor falle; ,se realiza la pre selección de los tres mejores proveedores esto se logra calculando y generando de forma simulada el conjunto de pesos o la importancia relativa de los criterios y las alternativas CRITERIOS QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA PARA SELECCIONAR A UN PROVEEDOR DE BIENES O SERVICIOS - Precio. - Condiciones de pago - Tiempo de entrega - Reputación. - Localización. - La calidad de lo suministrado. - La calidad del servicio EJEMPLO CRITERIOS DE S ELECCIÓN PARA UN PROVEEDOR DE BIENES Criterios/Atributos Puntaje % Precio 0.40 Condiciones de Pago 0.30 Calidad 0.20 Plazos de entrega 0.10 Criterio Proveedor A Proveedor B Proveedor C Precio 7 4 6 Condiciones de pago 5 7 5 Calidad 4 8 5 Plazos de entrega 7 3 8 23 22 24 Total Grupo de criterios 1. Criterios de precios y condiciones 2. Criterios de calidad de materiales 3. Criterios de tiempo 4. Criterios de servicio Criterios - Nivel de precios - Desarrollo de precios (fidelidad de precios) - Créditos de proveedores - Aceptación de costos de flete y transporte - Posibilidad de negocios recíprocos - Calidad técnica - Normas - Garantías de calidad - Plazos de entrega - Cumplimiento de los tiempos de entrega, fidelidad de precios, duplicidad de las entregas - Notificación en la demora , suspensión de entregas - Asesoría - Disposición de cooperación, facultad comunicativa - Elaboración de reclamos - Ofertas de capacitación de los proveedores Grupo de criterios 5. Criterios sobre el Medio Ambiente 6. Criterios de ubicación 7. Criterios relativos a la empresa Criterios - Política de medio ambiente del proveedor - Transporte y Manipulación - Empaque - Desechos - Retiro de la ubicación del proveedor - Conexiones de transporte - Riesgos de suministro (nacionalidad y ubicación del proveedor) - Fuentes de compra del proveedor - Investigación y Desarrollo (know-how técnico) - Capacidades productivas y financieras - Participación en análisis de valores - Encargarse del almacenaje y control de calidad - Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.) 2. Evaluación de Ofertas: Calificación 1. Calidad: Especificación, lotes recibidos - rechazados, % de aceptación, índice de calidad 2. Precio: Unitario, descuentos, transporte, costos / defectos, costo total, índice de precio. 3. Servicio: Cantidad pedida - entregada, porcentaje de cumplimiento, índice de servicio. 4. Atención: Número de visitas, esperadas, porcentaje de cumplimiento, índice de atención 5. Calidad consolidada: Total de índices. Poonderación de Criterios Peso del grupo Peso del criterio Peso del criterio absoluto 1. Criterios de precios y condiciones 1.1. Nivel de precios 1.2. Desarrollo de precios (fidelidad de precios) 1.3. Créditos de proveedores 1.4. Aceptación de costos de flete y transporte 1.5 Posibilidad de negocios recíprocos Suma 0,20 2. Criterios de calidad de materiales 1. Calidad técnica 2.2. Normas 2.3. Garantías de calidad Suma 0,25 3. Criterios de tiempo 1. Plazos de entrega 3.2. Cumplimiento de los tiempos de entrega (fidelidad de plazos) 3.3. Disposición de entregas 3.4. Notificación en la demora / suspensión de entregas Suma 0,20 4. Criterios de servicio 1. Asesoría 4.2. Disposición de cooperación / Facultad comunicativa 4.3. Elaboración de reclamos 4.4. Ofertas de capacitación de los proveedores 4.5. Gama de productos Suma 0,10 relativo 5, 25 20 20 15 20 100 0.20 x 25 5,0 40 20 40 100 10,0 5,0 10,0 20 30 20 30 100 4,0 6,0 4,0 6,0 25 30 20 10 15 100 2,5 3,0 2,0 1,0 1,5 4,0 4,0 3,0 4,0 Criterios 5. Criterios sobre el Medio Ambiente Peso del Peso del Peso del grupo criterio absoluto criterio relativo 0,15 5.1. Política de medio ambiente del proveedor 30 4,5 5.2. Transporte 10 1,5 5.3. Empaque 40 6,0 5.4. Desechos 20 3,0 Suma 6. Criterios de ubicación 1. Retiro de la ubicación del proveedor 6.2. Conexiones de transporte 6.3. Riesgos de suministro (nacionalidad del proveedor) 6.4. Fuentes de compra del proveedor Suma 7. Criterios relativos a la empresa 7.1. Investigación y Desarrollo 7.2. Capacidades 7.3. Participación en análisis de valores 7.4. Encargarse del almacenaje y control de calidad 7.5. Flexibilidad (suministros al detal, cambios, etc.) Suma 100 0,05 20 20 40 20 100 1,0 1,0 2,0 1,0 10 20 20 20 30 100 0,5 1,0 1,0 1,0 1,5 0,05 ¿Criterios para seleccionar a un Proveedor?: a) Calidad: - Es el conjunto de propiedades particulares de un material o producto - Está definida en función de la dimensión, propiedades físicas, propiedades químicas, peso, y composición etc. - El área de compras adquiere los productos de acuerdo a los criterios de calidad definidos, se deja un margen de tolerancia para facilitar la labor de las compras. - Es importante conocer la ficha técnica del producto que se compra: como la composición, peso, ancho, gramaje etc. a) ¿Criterios para seleccionar a un Proveedor?: Calidad: Se define de las siguientes formas: - La Marca: Es el nombre comercial del producto que facilita la identificación del producto y el pedido. Tiene como inconveniente que se solicita a un único proveedor y es caro. - El estandard: Se hace a través de criterios homologados internacionalmente y es mejor en precio - Las especificaciones: Para artículos que son difíciles de definir la calidad se describe por las características físicas químicas o de funcionamiento. - Se necesita de un control de calidad ¿Criterios para seleccionar a un Proveedor?: b) Precio: - Es uno de los mejores indicadores y puede intervenir en mayor medida en la decisión de comprar Hay que definir claramente que conceptos se incluyen en el precio: Sí se incluye: - El precio del bien, descuentos, gastos, accesorios como transporte, seguros envases, embalajes, impuestos - No se incluye: El IGV ¿Criterios para seleccionar a un Proveedor?: c) Descuentos y bonificaciones - Comercial: Según política del proveedor con sus clientes, se hace sobre el importe bruto de la compra - Cantidad: Se realiza en relación al volumen de compras realizadas - Por pronto pago: Cuando la compra se paga sin aplazamientos, previamente se debe de haber acordado con el área de finanzas con el fin de disponer de liquidez ¿Criterios para seleccionar a un Proveedor?: d) Plazos de entrega: - Es el tiempo desde que se envía el pedido al proveedor hasta que se recepciona en el almacén - Hay que negociar los plazos de entrega que no produzcan roturas de stocks - Para definir los plazos de entrega es muy importante tener en cuenta los inventarios de seguridad e) Plazos de pago - Contado - El pago se realiza en el momento inmediato de la compra - Crédito o Aplazado - Puede oscilar en unos días y varios meses, los intereses de la financiación aumentan la venta, los plazos cortos pueden obtener descuentos. METODOS PARA SELECCIONAR A UN PROVEEDOR: Es útil realizar un cuadro comparativo en el cual se detallen las ventajas o desventajas de trabajar con cada uno de ellos, por ejemplo. Esto dependerá de los criterios que tenga su empresa. Para la elección del proveedor indicado una empresa debe tener claros sus criterios de búsqueda de esta forma será más fácil la elección. Algunas consideraciones más comunes son: Precio, calidad, garantías, plazo de entregas, formas de pago, prestigio de empresa. Reiteramos que estos criterios dependerán de cada empresa Existen 2 Métodos: • Método basado en los costos totales • Método basado en la Matríz de compración de criterios CASO PRACTICO: El departamento de compras de la empresa Almutor S.A dedicada a la fabricación y ventas de camas de hierro forjado, necesita adquirir 6 Tons. de hierro, el éxito de sus productos se basa en ofrecer un buen precio, rapidez del servicio y la calidad del material utilizado El área de Compras recibe las siguientes ofertas: Redux 36 45 d/l 3 días Muy solvente Precio Forma de Pago Plazo de entrega Información comercial Flamicur 42 62 d/l 6 días Solvente Galdox 39 60 d/l Redux Muy solvente Los criterios de Almotur respecto a la selección de proveedores y la puntuación de los distintos criteriosson: Precio Forma de Pago Plazo de entrega Información comercial Objetivo 35 60 d/l 0 Muy Solvente Puntaje 40 30 20 10 Datos Adicionales: Días Máximos de entrega: 10 días Información comercial: Muy Solvente: 10, Solvente :5, Poco Solvente: O Precio: (Precio Obj/Precio Prov) x Punt. Objetivo Forma de Pago: (F. Pago Prov/F. Pago Obj) x Punt.Objetivo Plazosde Entregas Días Puntaje 0 20 1 18 2 16 3 14 4 12 5 10 6 8 7 6 8 4 9 2 10 0 InformaciónComercial Objetivo MuySolvente 10 Objetivo Solvente 5 Poco solvente 0 CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE UN PROVEEDOR DE SERVICIOS La evaluación y selección de proveedores son procesos clave para prevenir los riesgos asociados a terceros, y la evaluación constante de proveedores es una medida que ayuda a las empresas a optimizar sus gastos y prevenir riesgos asociados a las relaciones con terceros; al calificar a los proveedores es posible establecer criterios objetivos de análisis, que ayuden a tomar decisiones más inteligentes. El proceso que conlleva la selección de proveedores, consta generalmente de cuatro fases: 1. Establecer criterios de evaluación. 2. Búsqueda de proveedores. 3. Evaluar según los criterios establecidos. 4. Selección de proveedores. Es verdad, que cada organización o empresa requiere ajustar un modelo de evaluación y selección de proveedores, de acuerdo a sus características y las especificidades del servicio que ofrece, hacerlo apoyado en una solución tecnológica y de especialistas en evaluación de terceros es clave para su éxito. Pues de la mano de una solución integrada que permita automatizar la evaluación, la calificación, y el monitoreo continuo, así como la gestión de riesgos e incidentes de proveedores, se podrá eficientar el programa a la par que optimiza la operación al reducir tiempos y costos. Aunado a lo anterior, implementar un método eficaz brindará beneficios y ventajas competitivas a la organización, garantiza tanto la continuidad operativa, como la calidad de los servicios; en conjunto estos beneficios mejorarán la rentabilidad del negocio. Evaluación y selección de proveedores, ¿Cómo hacerlo? los criterios a considerar en la evaluación de proveedores, sin embargo, cabe mencionar que no todos los criterios tienen la misma importancia para todas las organizaciones, por lo que debes valorar y ponderar su relevancia para tu caso. 1. Perfil general del proveedor Conviene realizar un análisis sobre las características generales del proveedor del servicio que requieres, por ejemplo: • El prestigio, experiencia y referencias. • La trayectoria en la industria, y la capacidad de respuesta. • El cumplimiento de los estándares de calidad. • Los niveles de reputación y cumplimiento normativo. • Localización geográfica, este factor puede ser determinante en el precio. 2. El precio: Este aspecto puede representar el de principal interés para muchas organizaciones, por lo tanto, es el criterio al que otorgan mayor valor en la evaluación; sin embargo, por sí sólo no puede ser determinante en la selección del proveedor. Es de considerar que un precio muy bajo puede significar que la calidad del servicio se vea comprometida, ocasionando ya sea fallas en la cadena de suministro, operatividad o pérdidas para tu empresa. Asimismo, analizar precios sirve para identificar sobrecostos en lo suministrado y poder comparar precios entre el proveedor actual y otras opciones, con el objetivo de encontrar una mejor oferta. 3. La capacidad técnica Para evaluar la capacidad técnica y de respuesta del proveedor, han de considerarse varios aspectos, entre ellos: • Cantidad de personal. • Disponibilidad. • Transporte propio o subcontratado. • La planificación, gestión, procedimientos, capacitación de trabajadores. • Credenciales, premios, Certificaciones ISO´s. Resulta un criterio de relevancia, puesto que, dependerá de su capacidad técnica y operativa poder suministrar en tiempo en forma y bajo los requerimientos adecuados, del servicio, a fin de no generar incidentes o interrupciones graves en la Cadena de Suministros. 4. La tecnología e infraestructura La capacidad del proveedor para emplear herramientas tecnológicas es importante, puesto que, según la industria, aumenta la calidad de lo suministrado; asimismo, nuevas tecnologías brindan nuevas oportunidades de negocio que favorecen la competitividad en el mercado. Además, el uso de tecnología de vanguardia es un buen parámetro sobre las instalaciones, redes de distribución y comercialización, factores que inciden de manera positiva tanto en la competitividad como en la calidad final del servicio ofertado por la empresa contratante 5. Desempeño y Nivel de servicio Evaluar la calidad del servicio que ofrece cada proveedor permite prevenir y mitigar riesgos o fallas por incidentes en la logística, que además puedan representar gastos extras, por ejemplo de transporte, para la empresa contratante. En este criterio se ha de evaluar, fiabilidad en los plazos de entrega, el ratio de errores, gestión de estos, políticas y proceso de devolución, eficiencia en sus canales de comunicación, y del mismo proceso de compra. Por esta razón, un proveedor con mayor responsabilidad y compromiso será garantía para mantener los estándares de calidad. LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE LA SELECCION DE PROVEEDORES SON: - Pasar los proveedores menos competitivos a proveedores estratégicos de alta calidad - Encontrar las fortalezas y debilidades de cada uno de los proveedores. - Mejorar el suministro de la compañía. - Crear relaciones cálidas y fuertes. - Disminuir los niveles de agotados. - Incrementar el nivel de servicio. - Certificar los procesos y el desempeño de los proveedores ¿QUÉ ES LA GESTION DE PROVEEDORES? La gestión de proveedores es el proceso de iniciar y desarrollar relaciones con proveedores de bienes y servicios que una empresa compradora, necesita para sus operaciones diarias y el cumplimiento de su misión. Una adecuada Gestión de Proveedores permite que la organización obtenga mayores beneficios al contratar a aquellos proveedores que brindan el mejor servicio al menor costo. El objetivo de la gestión de proveedores es crear una relación que asegure que el producto a adquirir o el servicio a recibir alcance la calidad de uso necesario con una mínima inspección y que estas condiciones se mantengan estables con el tiempo , básicamente, además la estrategia, para el comprador se puede definir en términos de la minimización del poder negociador de los proveedores. 1. 2. 3. 4. FASES DE LA GESTION DE PROVEEDORES Las fases de los procesos de la gestión de proveedores, son los pasos que intervienen para conseguir una relación eficaz entre el comprador y el proveedor. La calificación del proveedor: Es el primer paso del proceso de gestión de proveedores, se utiliza para evaluar a los proveedores y determinar si son lo suficientemente capaces de proporcionar los bienes o servicios necesarios según los estándares requeridos por el comprador. La clasificación de los proveedores: Es una parte importante del proceso de gestión de su ciclo de vida. Es el proceso de segmentarlos en función de un conjunto predefinido de parámetros como el riesgo de suministro, el gasto total, el costo total de la propiedad, la calidad, la rentabilidad y el rendimiento, entre otros. La colaboración con los proveedores: Es el proceso que allana el camino para el desarrollo mutuo de proveedores y compradores mediante la mejora de los procesos y la innovación de los productos y servicios.. La evaluación del proveedor: Es la última etapa del flujo del proceso de gestión de proveedores, se utiliza para medir el rendimiento de un proveedor y asegurarse de que cumple las condiciones contractuales preestablecidas, esta evaluación se realiza en función de una serie de parámetros como el plazo de entrega, el precio, la producción, la calidad, lugar de entrega y tipo de servicios. IMPORTANCIA CON LA GESTION CON LOS PROVEEDORES • Es fundamental en las organizaciones modernas que quieren y luchan cada día por mantenerse en la competencia • Actualmente en le proceso de la gestión de compras y abastecimiento empiezan a verse en el mundo industrial y empresarial como una oportunidad de agregar valor a la cadena de suministros, así como a los objetivos del negocio y es considerada como un área estratégica que puede lograr impactos positivos en términos de reducción de costos , servicios al cliente y resutados financieros. • Todo esto se logra dependiendo de la relación que se tenga con los proveedores, por lo cual están importante la gestión con estos socios estratégicos OBJETIVOS DE LA GESTION DE LOS PROVEEDORES: • • • • • • Los principales objetivos de una buena la Gestión de Proveedores consiste en: Aportar el máximo valor añadido al menor costo en aquellos servicios que prestan los proveedores. Asegurar que los contratos y acuerdos con proveedores estén alineados con las estrategias y las necesidades de negocio de la organización. Gestionar la relación con los proveedores. Gestionar el rendimiento de los proveedores. Negociar los contratos con los proveedores y gestionarlos a lo largo de su ciclo de vida. Mantener una política de proveedores y una Base de Datos actualizada de Proveedores y Contratos. CLASIFICACION DE LOS PROVEEDORES Se clasifican en: 1 Fabricantes: Quienes fabrican el producto 2 Minoristas: Venden el artículo sin intermediarios bien en un establecimiento o también mediante otro canal de venta. 3 Detallistas: Venta al menudeo establecimientos pequeños: Bodegas 4 Mayoristas: Actúa de intermediario entre productor y detallista, casi nunca tienen contacto con el consumidor final. 5 Distribuidores: Son los que hacen que el producto o servicio llegue al cliente, a veces usando un sistema a distancia, otras estableciendo una red de tiendas. 6 Importadores: Introducen en el mercado nacional, artículos de otros países 7 Exportadores: Trabajan sólo con productos a nivel internacional IMPORTANCIA DE LOS PROVEEDORES EN LA EMPRESA: Los proveedores son los aliados de la empresa, si ellos no hacen su trabajo tu no podrás hacer el tuyo y quedarás mal ante tus clientes y probablemente decidan irse con tu competencia; debido a esto contar con personal y herramientas que manejen el trato con proveedores con la importancia que tienen es una necesidad básica en las empresas actuales, por que además de generar una buena relación con ellos podrás asegurar que el proceso comercial fluya de manera idónea. La relación con los proveedores debe de ser vista como una relación «ganar- ganar», lo que ellos «ganan» son pagos constantes por la cantidad acordada y lo que tu «ganas» es la recepción de tu pedido o servicio en tiempo y forma con la calidad que solicitaste. Los proveedores son de vital importancia para el proceso comercial de una empresa, para esto también debemos tener en cuenta la selección y la negociación con los Proveedores. Para la Selección: Debemos tener en cuenta el precio de los artículos o insumos que necesitamos, los descuentos que puedan otorgar a la empresa y los plazos de pago; también se debe investigar el prestigio, localización, instalaciones, capacidad financiera, nivel organizativo y de administración de los posibles proveedores, tener en cuenta que no siempre la oferta más barata es la más conveniente, la calidad es muy importante ya que de ella depende en gran parte la satisfacción de los clientes. La Negociación: Debemos tener claro lo que necesitamos, la manera que lo que deseas y deberás guiarlos hasta que tus proveedores conozcan y se habitúen a tu manera de trabajar, no esta de más solicitarles que te mantengan informado de precios, ofertas y novedades así puedes ofrecer a tus clientes nuevos productos antes que los demás, prepararte para cualquier modificación en el área de producción y también la empresa ahorrará dinero; todo esto gracias a la creación de un vinculo cercano que favorecerá a los clientes y al proceso comercial. Los proveedores, forman una parte fundamental en los procesos de aprovisionamiento dentro de los objetivos perseguidos por la Gestión de la Cadena de Suministros y son los directamente responsables de que se cumpla a cabalidad con la función de la gestión de compras “Una buena gestión de Compras se traduce en una buena y estrecha relación con los proveedores.” Porque: - Garantiza el flujo continuo de materiales o servicios en el abastecimiento - Dada la necesidad, permite entregas rápidas - Mantiene la calidad de los productos y servicios - Además en épocas de encases, permite también asegurar el suministro. IMPORTANCIA DE LOS PROVEEDORES En el proceso de satisfacer las necesidades de sus clientes, toda organización cuenta con un eslabón clave conformado por el conjunto de proveedores: Si ellos fallan en suministrar productos o servicios que cumplan con lo requerido como: especificaciones técnicas, plazos de entrega, cantidades, etc. ocasionarán inconvenientes que se verán reflejados en las prestaciones finales al cliente. • • • • BÚSQUEDA DE PROVEEDORES Es el paso que toma más tiempo en el proceso de la evaluación de los proveedores, ya que esto se debe a toda la búsqueda y recolección de la información acerca del proveedor como los años de experiencia, clientes actuales y anteriores, certificaciones, entre otros. Las fuentes más comunes para encontrar a un proveedor son: Por recomendaciones: De colegas que refieran a proveedores con los cuales hayan trabajado siendo la experiencia positiva o no, permitiendo de esta manera que se pueden ir descartando posibilidades. Por la competencia: Investigar cuáles son los proveedores de nuestra competencia. Por Internet: Este medio es importante para encontrar nuevos proveedores o nuevas empresas. Asimismo, permite la posibilidad de tener referencias por parte de sus clientes. Por ferias o exposiciones especializadas: Es importante asistir a las ferias donde se presentan nuevos proveedores o los ya conocidos donde exponen sus novedades ASPECTOS QUE DEBEMOS DE TENER EN CONSIDERACIÓN PARA LA BÚSQUEDA DE UN PROVEEDOR: Debe tener: - Una cultura de costos competitivos - Una buena estabilidad financiera - Una gerencia basada en indicadores y métricas - Comprensión y uso de sistemas de comercio electrónico - Tener Certificaciones ISO, u otros relacionados a la actividad o productos que provea. - Un compromiso con los requerimientos de la empresa - Ser accesible a compartir nuevas ideas y mejoras de procesos en forma conjunta IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR IDÓNEO PARA EL PRODUCTO Y PARA NUESTRA EMPRESA. Un proveedor idóneo debe: - Tener conocimiento del mercado. - Tener importancia en el mercado - Ser accesible de la oferta y la demanda del bien que provee - Cumplir con los compromisos requeridos - Ser accesible a consolidaciones, - Ofrecer buenas alternativas - Tener capacidades tanto técnicas, como financieras - Permitir realizar alianzas estratégicas. EVALUACION DE PROVEEDORES: Uno de los pasos claves en lasque las empresas fallan muchas veces, en la evaluación de un proveedor es cuando tratan de renegociar los precios y las condiciones de pago. Las opciones para lograr beneficios son: • Negociar términos preferenciales de pago • Condiciones de entrega • Otros esquemas comerciales como la consignación • Emisión de un cheque para varias compras menores • Uso de soluciones de comercio electrónico para los procesos de compra EVALUACION DE PROVEEDORES - (Según Norma ISO 9001) Para una adecuada gestión de compras es muy importante el proceso de evaluación de proveedores, el cual debería tener en cuenta aspectos tales como: 1. La experiencia pertinente 2. El desempeño de los proveedores en relación con los competidores 3. Que cumpla con los requisitos de calidad del producto, precio, entrega y respuesta a los problemas 4. Tener capacidad potencial para proporcionar los productos requeridos, en las condiciones requeridas. 5. Tener buena evaluación financiera para asegurar la viabilidad del proveedor durante todo el periodo de suministro 6. Tener respuesta a consultas, solicitudes de presupuestos y de ofertas 7. Que cumpla con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE PROVEEDORES Al momento de establecer un método para la evaluación de proveedores, resulta conveniente que además de considerar los aspectos mencionados anteriormente, se definan determinados criterios que favorezcan una evaluación adecuada del desempeño de los proveedores. Estos criterios a considerar son: 1. El análisis de los plazos de entregas donde se verifica si el producto o servicio comprado está disponible en el momento acordado, ni antes ni después. 2. El cumplimiento de estándares o de especificaciones técnicas que permite comprobar si el producto o servicio comprado alcanza el estándar exigido. 3. La calidad del servicio que presta donde se analiza si la gestión del proveedor ocasiona o no inconvenientes, cómo responde a reclamos o solicitudes, etc. 4. Confiabilidad: Es decir la seguridad que demuestra de lo que esta suministrando ya sea el bien o servicio es de garantía. BENEFICIOS DE LA EVALUACION DE PROVEEDORES Una buena evaluación de proveedores nos permite: 1. Reducir costos mediante la disminución de los niveles de stocks de seguridad, rechazos y desperdicios 2. Contar con una buena base de proveedores calificados para poder respaldar sólidamente las decisiones de compra o contratación 3. Evitar que los proveedores no calificados participen en la cadena productiva y en el camino crítico de las prestaciones de servicios a los clientes 4. Asegurar que los proveedores cuenten con los recursos necesarios, para garantizar las entregas de acuerdo a los requerimientos establecidos 5. Contar con herramientas de desarrollo de proveedores que no alcanzan la calificación requerida 6. Fidelización de los clientes en base a la permanente calidad 7. Evitar riesgos de deterioro de la marca por fallas evitables por parte de los proveedores LA VENTAJA COMPETITIVA Y ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE NEGOCIO CON LOS PROVEEDORES: - Los proveedores, forman una parte fundamental en los procesos de aprovisionamiento dentro de los objetivos perseguidos por la Gestión de la Cadena de Suministros y son los directamente responsables de que se cumpla a cabalidad con la función de la gestión de compras. - ESTRATEGIA (Definiciones de M. Porter, 1996, Harvard University). - Es como enfrentar a la competencia. - Es lograr un posicionamiento sustentable en el mercado que sea difícil de imitar por los rivales. - Es elaborar un mapa de actividades diferentes a las ejecutadas por los rivales y lograr un ajuste al mismo. LA VENTAJA COMPETITIVA DE UNA NEGOCIACION CON UN PROVEEDOR: Las estrategias de negocios exitosas se basan en la ventaja competitiva, una empresa tiene una ventaja competitiva cuando es capaz de atraer a los clientes y defenderse de las fuerzas de los competidores. ¿Cómo lograr una ventaja competitiva? Existen muchas formas como : - Con la fabricación del producto mejor logrado, - El hecho de tener una ubicación geográfica más conveniente, - El desarrollo de tecnologías patentadas, - La incorporación de estilos y características con mayor atractivo para el consumidor, - La mayor satisfacción del cliente - La rapidez de innovación mayor valor agregado en los productos y servicios, altamente percibido por el cliente LAS CINCO ESTRATEGIAS DE UNA VENTAJA COMPETITIVA DE UN PROVEEDOR: El objetivo de la estrategia competitiva es derrotar a las compañías rivales mediante el desempeño de un trabajo significativamente mejor para proporcionar a los compradores lo que buscan. Las estrategias para lograr una ventaja competitiva de un proveedor son: 1. La estrategia del liderazgo de bajo costo: Consiste en atraer a un amplio espectro de clientes buscando ser el proveedor de bajo costo general de un producto o servicio. 2. La estrategia de amplia diferenciación: Consiste en tratar de diferenciar la oferta del producto de la empresa al de los rivales, en formas que atraigan un amplio segmento de compradores. 3. Estrategia del proveedor del mejor costo: Consiste en ofrecer a los clientes más valor por su dinero, combinando un énfasis en el bajo costo con la mejora de la diferenciación, el objetivo es tener costos y precios mejores en relación con los fabricantes de calidad y de características similares. 4. Estrategia de bajos costos dirigidos o de nicho del mercado, basados en un costo más bajo: Consiste en concentrarse en el segmento más limitado de compradores y superar la competencia de los rivales sirviendo a los miembros del nicho de mercado a un costo más bajo que los rivales. 5. Estrategia de la diferenciación dirigida o de nicho de mercado basado en la diferenciación: Consiste en concentrarse en un segmento limitado de compradores y superar la competencia ofreciendo un producto o servicio adecuado a sus necesidades, que supere sus gustos y requerimientos mejor que la oferta de los rivales. LAS CINCO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENERICAS DE UN PROVEEDOR Cada una persigue un posesión diferenteen el mercado Tipo de ventaja competitiva que persigue Objetivo comercial Costo más bajo Una amplia muestra representativa de los clientes o compradores Unsegmento limitado de clientes (Nicho de mercado) Diferenciación Estrategia de Estrategia de Estrategia de amplia diferenciación amplia generales diferenciación Estrategia del Estrategia del proveedor del mejor costo costoEstrategiade diferenciación Estrategia de bajos Estrategia dirigida de la diferenciación Estrategiacostos de bajosdirigidos costos dirigidos Estrategia del liderazgo de bajo de bajos costos costo definida EL APROVISIONAMIENTO COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA DEL PROCESO DE COMPRAS El aprovisionamiento: Se define como la operación logística que tiene como fin proveer de materias primas o mercancía en general a un almacén, centro logístico, fábrica o tienda, para asegurar el correcto desarrollo de la actividad empresarial ya sea producción, distribución o, venta. Este concepto de aprovisionamiento también se asocia a términos como suministro o provisión. El ciclo de aprovisionamiento: que comprende todas las operaciones desde el momento en que se efectúa la compra o solicitud de las existencias hasta que el producto es recibido en las instalaciones del almacén, fábrica o tienda. Este ciclo de aprovisionamiento: Varía según se trate de empresas ya sean productoras, industriales o empresas comerciales. • En una empresa productora o industrial: El ciclo de aprovisionamiento conecta el almacén con el centro de producción, la materia prima se almacena en las estanterías hasta que es requerida en las líneas de producción, y una vez que se transforma la materia prima en el producto final, éste se almacena a la espera de ser expedido. • En una empresa comercial: En este caso el ciclo de aprovisionamiento es más sencillo, puesto que el producto que se comercializa no necesita ningún tipo de transformación, ya que la empresa compra y almacena los bienes ya terminados hasta que son expedidos al cliente final, a una tienda física o a otro almacén Para llevar a cabo un aprovisionamiento eficiente debemos tener en cuenta las siguientes operaciones: 1. El análisis de necesidades. ¿Qué recursos necesitamos para llevar a cabo la actividad de la compañía durante un período concreto? 2. Para esto es importante establecer qué cantidad de materiales, suministros y servicios necesitamos para producir o comercializar un producto. 3. La compra. Es la transacción por la cual obtenemos las cantidades adecuadas de los recursos y servicios necesarios al precio más bajo posible, para esto es primordial elegir a un proveedor que, además de tener un buen precio competitivo, nos garantice la calidad y el cumplimiento del plazo de entrega acordado. Es decir que el lead time es aquí un factor determinante. 4. La recepción y almacenaje: Los recursos se reciben en la zona de muelles y se almacenan en las estanterías hasta que sean requeridos en las líneas de producción, también se almacenan los productos terminados una vez salen del centro de fabricación. 5. El abastecimiento y expedición: Hay que alimentar a la planta de producción con los recursos requeridos para una actividad productiva ininterrumpida y del mismo modo, expedir la mercadería que abastecerá a otro almacén o a una tienda física. En ese punto es especialmente importante tener en cuenta ser muy eficientes, ya que el sobre stock puede provocar cuellos de botella, además de aumentar los costos de almacenaje. 6. Gestión de stocks. Una buena gestión de stocks influye directamente en el rendimiento de todas las operaciones involucradas en el ciclo de aprovisionamiento PROBLEMAS DE UN APROVISIONAMIENTO INEFICIENTE 1. Desabastecimiento o rotura de stock: Quedarnos sin stock implica perder ventas, reducir la productividad o, en el peor de los casos, detener la fabricación porque las líneas de producción se han quedado sin los recursos indispensables para desarrollar su actividad, es recomendable disponer de un stock de seguridad con el que hacer frente a cualquier imprevisto relacionado con los cambios en la demanda y evitar así una rotura de stock. 2. Stock inactivo: Ocurre cuando se adquiere más producto del que se necesita y se acaba convirtiendo en stock obsoleto, acarreando gastos innecesarios de almacenaje. 3. Dependencia de los proveedores: Sucede cuando la empresa practica un método de aprovisionamiento Just and Time. ¿Eso qué significa? Que los suministros se adquieren a medida que se necesitan, por lo que cualquier incidencia con los proveedores repercutirá en todo el ciclo de aprovisionamiento. 4. Todos los problemas relacionados con procesos de mal aprovisionamiento tienen una consecuencia en común: El incremento de los costos operativos, y de una buena gestión del aprovisionamiento dependerá que podamos SUMINISTRO POR ORDEN DE COMPRA PLANIFICADA DE UN MRP: Es un suministro más clásico, ya que permite generar órdenes de compra según una planificación de la producción basada en previsión de ventas y niveles de stocks disponibles de los diferentes elementos , además podemos mejorar la gestión de aprovisionamiento mediante un MRP , ya que disponer de un almacén organizado y coordinado es clave para poder alcanzar una buena gestión del aprovisionamiento eficiente y rentable para la empresa. A través de un MRP podemos gestionar el nivel de existencias en función de la estrategia de abastecimiento; Just and Time, sincronizado con producción o bajo un stock de seguridad. Características: Se requiere que el proveedor evite mantener stocks de un gran número de referencias de productos terminados y que el cliente reduzca el número de componentes de stocks en línea. Sistema MRPII de Planificación Plan de ventas yOperaciones ¿Qué, cuando y cuánto se quiere fabricar? Lista de materiales Composición Plan Maestro de Producción Planificación delas necesidades de materiales (MRP) Disponibilidad ¿Qué haydisponible? ¿Qué se necesita parafabricarlos? Rutas de fabricación Tiempo Órdenes planificadas de compra Situación de stocks Planificación delas necesidades de capacidad Capacidad Centrosde Trabajo Órdenes planificadas deproducción ¿Qué, cuando y cuando debe suministrarse o fabricarse? EL CICLO DE DEMING (PHVA) PARA ASEGURAMIENTO Y DESARROLLO DE PROVEEDORES EL CICLO DEL PROVEEDOR: ¿ Dónde encontrar al proveedor? ¿Cómo elegirlo? ¿Qué aspectos debo evaluarlo? ¿Cómo evaluarlo? ¿Es de conveniencia realizar un contrato a largo plazo? ¿Será confiable o no este proveedor? EL CICLO DEL PROVEEDOR: ¿Dónde encontrar al proveedor? ¿Cómo elegirlo? ¿Aspectos hay que evaluarlo? ¿Cómo evaluarlo? ¿Es de conveniencia realizar un contrato a largo plazo? ¿Será confiable este proveedor? GESTION DECOMPRAS REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES EL REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES (RNP): - Es el sistema de información oficial único de la Administración Pública que tiene por objeto registrar y mantener actualizada durante su permanencia en el registro, la información general y relevante de los proveedores interesados en participar en las contrataciones que realiza el Estado. - En ningún caso el Registro Nacional de Proveedores (RNP) constituye una barrera de acceso para contratar con el Estado. - La presentación de documentación falsa o información inexacta ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP) habilita la declaración de nulidad del acto correspondiente. EL REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES (RNP) Mediante el uso de tecnologías de información, administra y actualiza la base de datos de los proveedores para la provisión de bienes, servicios, consultoría de obras y ejecución de obras, a las entidades del Estado. - La inscripción en el Registro Nacional de Proveedores tiene una vigencia de un año. - Estar inscrito en el Registro Nacional de Proveedores (RNP) es un requisito obligatorio para se un proveedor del Estado. - Puedes hacerlo como persona natural o jurídica, nacional o extranjera. - El RNP otorga vigencia indeterminada desde el 3 de abril de 2017. - Si tu inscripción no está vigente, debes iniciar el trámite de tu reinscripción. EL REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES Es un requisito principal para poder participar en procesos de selección y suscribir contratos con el estado, como: - Participante - Postor - Contratista Requisitos para poder ser Proveedor del estado: • Debe estar inscrito en el Registro Nacional de Proveedores (RNP) y no estar inhabilitado para poder realizar contratos con el Estado • De acuerdo a lo establecido en la Ley de Contrataciones del Estado, para ser participante, postor o contratista en un proceso del contratación o adquisición con el Estado se establecen tres condiciones mínimas: - Debes estar inscritos en el RNP, y no debes encontrarse impedido de contratar con el Estado y tampoco debes estar inhabilitado para contratar con el Estado. • En el RNP se inscriben las personas naturales o jurídicas, nacionales u extranjeras, proveedores de bienes o servicios , consultores de obras y ejecutores de obras. • Los proveedores son responsables de que su inscripción se encuentre vigente, así como no estar inhabilitado o suspendido, al registrarse como participantes, en la presentación de ofertas, en el otorgamiento de la buena pro y en el perfeccionamiento del contrato, las entidades son responsables de verificar la vigencia de la inscripción en dichos momentos. • Los proveedores registrados deben mantener actualizada su información y a los consultores de obras se les asigna especialidades y categorías, y a los ejecutores de obras se les asigna una capacidad máxima de contratación, en función a su capital social y a su experiencia de los últimos 5 años. QUÉ REQUISITOS DEBO REUNIR SI QUIERO INSCRIBIRME EN EL REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES? La ley dice que se pueden inscribir tanto las personas naturales como las personas jurídicas, teniendo en cuenta las siguientes diferencias: Si usted es una Persona Natural debe ser legalmente capaz, y para ello debes ser mayor de edad y no estar incluido en algún supuestos de incapacidad relativa o absoluta, para asegurarse, puedes revisar los artículos 43° y 44° del Código Civil en el que se enlistan quienes son los incapaces absolutos y relativos, además se debe estar libre de cualquier sentencia judicial que le impida ser proveedor, y por último, debes contar con su RUC activo y habilitado. Si eres es una Persona Jurídica debe estar legalmente constituida como una empresa, estar inscrito en la SUNARP, poseer tu RUC activo y habilitado, además la actividad principal de la empresa debe estar necesariamente relacionada con el registro al que se desea inscribir EXISTEN CUATRO TIPOS DE REGISTROS EN LOS QUE TE PUEDES INSCRIBIR PARA SER PROVEEDOR DEL ESTADO: Registro de Proveedores de Bienes: Comprende a personas naturales y jurídicas autorizadas para proveerm objetos que una entidad requiere para el desarrollo y cumplimiento de sus fines. Registro de Proveedores de Servicios: Comprende a personas naturales y jurídicas autorizadas para realizar actividades o labores que requiere una entidad para el desarrollo y cumplimiento de sus funciones y fines. Registro de Ejecutores de Obras: Comprende a personas naturales y jurídicas autorizadas a ejecutar obras públicas de construcción, reconstrucción, remodelación, mejoramiento, entre otras, que requiere una entidad para el desarrollo y cumplimiento de sus funciones y fines. Registro de Consultores de Obras: Comprende a personas naturales y jurídicas autorizadas a brindar servicios profesionales altamente calificados consistente en la elaboración del expediente técnico de obras, en la supervisión de la elaboración de expediente técnico de obra o en la supervisión de obras que requiere una entidad para el desarrollo y cumplimiento de sus funciones y fines. CONDICIONES PARA LA INSCRIPCIÓN 1. Antes de iniciar tu inscripción en los registros de proveedores de bienes, servicios, ejecutores y consultores de obras, nacionales y extranjeros domiciliados, verifica luego tu estado (activo) y y condición de (habido) de contribuyente en la SUNAT. 2. Si eres extranjero no domiciliado, debes iniciar tu trámite enviando tus documentos según los requisitos establecidos en el Texto único de Proveedores Administrativos TUPA a través de la Mesa de Partes digital del Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado OSCE. 3. Recuerda que para inscribirte en el RNP no debes tener sanción vigente de inhabilitación o de suspensión. Para inscribirte lo puedes hacer en cuatro pasos: 1. Identifica tus requisitos según el tipo de registro, identifica los requisitos del trámite de tu elección. 2. Paga la tasa del trámite: Para pagar la tasa, tienes las siguientes opciones: - Para nacionales y extranjeros domiciliados - Pago por internet 3. Págalo.pe: luego del pago, deberás registrarlo y validarlo en el sistema del RNP. El formulario electrónico de inscripción se habilitará al instante. 4. Banca por internet del Banco de Crédito del Perú (BCP): El formulario electrónico de inscripción se habilitará en 40 minutos. 5. Banca por internet del Scotiabank: El formulario electrónico de inscripción se habilitará en una hora. • • • • • • • • Pago presencial en bancos autorizados: Banco Interamericano de Finanzas (Ban Bif): el formulario electrónico de inscripción se habilitará en dos días hábiles. Banco de la Nación (BN): el formulario electrónico de inscripción se habilitará en dos días hábiles Scotiabank: el formulario electrónico de inscripción se habilitará en una hora. CrediScotia: el formulario electrónico de inscripción se habilitará en una hora. Pago en agentes y cajeros express: Agente Multired: solo acepta pagos para registros de bienes o servicios. El formulario electrónico de inscripción se habilitará en dos días hábiles. Agente BCP: utiliza el código de pago "03988 TASAS TUPA". El formulario electrónico de inscripción se habilitará en una hora. Cajero express Scotiabank: el formulario electrónico de inscripción se habilitará en una hora - EVALUACION DE INFORMACION Y DOCUMENTOS Capacidad Legal: Bienes Servicios Ejecutores Consultores Capacidad Técnica: - Ejecutores - Consultores Capacidad económica: - Ejecutores - Consultores públicos y jurídicos REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS: Tasas para la inscripción: Provedor Tasa Persona natural S/ 80.00 Persona jurídica S/ 99.00 Proveedor de bienes y servicios (persona natural): S/ 80.00 Proveedor de bienes y servicios (persona jurídica): S/ 99.00 REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES: Tasas para la inscripción o renovación: Proveedor - Inscripción: Ejecutor/Consultor de obras persona natural - Para personas naturales extranjeras domiciliadas y no domiciliadas, - Para las personas jurídicas nacionales, el costo de inscripción - Para personas jurídicas extranjeras domiciliadas y no domiciliadas, Tasa S/. 346.00 S/. 484.00 S/. 458.00 S/. 605.00 Los proveedores ya sean de bienes o servicios podrán inscribirse o renovar su inscripción en ambos capítulos de manera simultánea con el pago de una sola tasa. El pago de este trámite se puede realizar completamente en línea, a través de los diferentes canales que ofrece el OSCE. Debes tener en cuenta que tienes 90 días calendario para enviar el formulario de inscripción luego de pagar la tasa correspondiente. HOMOLOGACION DE PROVEEDORES: ¿QUÉ ES HOMOLOGAR A UN PROVEEDOR? • Son las acciones que realizamos para determinar que un determinado proveedor es válido para entregar un determinado servicio o producto que solemos subcontratar, de acuerdo a los requisitos y forma de trabajar de nuestra empresa. • Homologar a un proveedor es validar de las capacidades y recursos de una empresa proveedora, de acuerdo a ciertos criterios pre determinados por su cliente, con la finalidad de establecer su competencia para abastecer bienes y servicios. • Homologar a un proveedor es una auditoria o proceso por el cual tu cliente te evaluará como proveedor y te asignará una calificación de 0 a 100%, y que dependiendo de la calificación que obtengas decidirá si continúa adquiriendo tus productos o servicios; o si te descartan como proveedor • En el proceso de homologación, el proveedor es calificado de acuerdo a una serie de parámetros objetivos pre establecidos en coordinación con el cliente y se procede a la certificación del mismo. • La homologación debe ser realizada a por un ente completamente independiente para poder garantizar la imparcialidad en el proceso • Se puede homologar a cualquier empresa cual fuera su actividad económica y tamaño ya que no hay restricciones QUE ES LO QUE SE ANALIZA AL HOMOLOGAR A UN PROVEEDOR: • La calidad de sus suministros: Se analiza que lo que nos ofrece cumpla con las reglas de operación en el sector comercial en el que nos encontramos. • El compromiso con el medioambiente: La idea en este caso es evaluar si el proveedor que nos suministra los materiales es realmente respetuoso con los ambientes en los que opera y mide el impacto medioambiental de sus prácticas. • La seguridad: En este caso se estudia si los procesos industriales y los productos que se nos suministran son realmente seguros tanto para nosotros como para los que esperan nuestros artículos en el mercado. • La Responsabilidad Social: Vale la pena revisar si los proveedores a los que estamos vinculados suponen un aporte al desarrollo de los entornos en los que se desenvuelven, si sus políticas laborales son adecuadas y si en el tema fiscal y financiero cumplen con sus responsabilidades ETAPAS DE LA HOMOLOGACION DE PROVEEDORES: La homologación de proveedores es muy importante para la empresa para poder crear un sistema de calidad total y tiene las siguientes etapas: • Realizar un cuestionario • Crear una ficha técnica • Pedir una muestra o producto de prueba para luego realizar 2 tipos de pruebas: - Administrativa: Para verificar que la empresa a realizado la compra de acuerdo al pedido y documentar la compra por escrito - Técnica: Analizar las bondades del producto y su calidad • Solicitar las certificaciones de los productos • Evaluación continua DIFERENCIAS ENTRE LA HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES Y LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES • Homologar a un Proveedor, nos sirve para evaluar de forma general a los proveedores y determinar que estos son válidos para participar en nuestros procesos de compra; mientras que seleccionar a un proveedor es parte del proceso de compra. • La selección de proveedores se incluye dentro de la definición o planificación de los recursos del proceso de compra, en concreto aquellos que van a contratarse, en este caso, la selección del proveedor consiste en definir, entre las diferentes alternativas disponibles, aquel proveedor que vaya a participar en nuestro proceso de compra • Muchas veces estos dos procesos se confunden, ya que para pedidos pequeños, poco habituales o en organizaciones pequeñas no existe esta separación. IMPORTANCIA DE LA HOMOLOGACION A UN PROVEEDOR • Con la homologación de proveedores se logra adquirir una imagen empresarial que proporciona mayor garantía de calidad con respecto a los servicios que son ofrecidos por las empresas. • Con una evaluación exhaustiva se pueden hallar cuáles son las principales fallas que existen y sus causas, para así corregirlas y obtener un voto de confianza con el cliente. • Por otra parte, debemos tener en cuenta que con la optimización en la selección de proveedores, nos permitirá una distribución óptima de los recursos que son ofrecidos por la empresa, y de esta manera, se establecerá un equilibrio entre la oferta y la demanda del producto. • El certificado de homologación tiene una duración promedio de 1 año, período ideal para avalar la calidad y garantía de la empresa. ¿CUÁLES SON LOS RIESGOS QUE PODRÍAN PRESENTARSE PARA LA EMPRESA AL NO CONTAR CON UN PROCESO DE HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES? Los riesgos pueden ser: • La mala calidad del producto o servicio adquirido • Los reprocesos • Las demoras • Las multas • Los incumplimientos en las entregas • La afectación reputacional e imagen de la empresa LOS OBJETIVOS DE HOMOLOGAR A UN PROVEEDOR • Es que al contar con un proceso de homologación de proveedores se está minimizando los riesgos que pueden ser causados por la acción misma del proveedor, de evaluar la capacidad que tienen para cumplir con nuestros criterios de calidad, además tener un mayor margen de negociación • Es disponer de una lista de proveedores a los que el área de compras de la empresa pueda pedir ofertas, sabiendo de antemano que estos reúnen los requisitos básicos para poder trabajar con la empresa, además de garantizar el origen y la seguridad sanitaria de la materia prima, evitando una posible amenaza para la de los consumidores ASPECTOS A EVALUAR EN LA HOMOLOGACIÓN A UN PROVEEDOR: 1. Aspectos básicos de Operación (Licencias, planes de contingencias, permisos, etc.) 2. Aspectos laborales y de Organización 3. La Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) 4. La calidad (Gestión de la Calidad, HACCP, BPM, BPA) 5. Aspectos administrativos como: Infraestructura, Sistemas, Seguros, Gestión Ambiental, Responsabilidad Social, etc. 6. Aspectos comerciales 7. Aspectos productivos 8. Aspectos Económicos - Financieros como: Solvencia económica, capacidad de endeudamiento, liquidez, garantías, etc. 9. Información de la Central de Riesgos: Calificación en sistema financiero, morosidad, etc. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA DE HOMOLOGAR A UN PROVEEDOR: • Permite identificar con mayor precisión a proveedores que satisfagan sus requerimientos, además permite a los clientes conocer el nivel de competencia de la empresa calificada, para atenderlos conforme a los estándares requeridos. • Disminuye los riesgos comerciales en la relación Cliente/Proveedor, ya que la información obtenida le permitirá prevenir contingencias que podrían afectar al cliente. • El cliente ahorra tiempo y recursos, evita tener que realizar directamente, y a su costo, la tarea de evaluación y calificación de su cartera de proveedores. El cliente tendrá un conocimiento más profundo de su proveedor permitiéndole contar con información que contribuya gestionar mejores condiciones con su proveedor, con mayores elementos de juicio, así mismo mantener información ordenada y actualizada de sus proveedores. La homologación a un proveedor permite a la empresa contar con una útil herramienta de gestión logística que le permitirá: el bloqueo de compras a Proveedores que no cumplan con sus estándares mínimos, seguimiento de datos por proveedor que pudieran generar contingencias de diversa índole, etc. El proceso de homologación permitirá cumplir con las exigencias establecidas en diversas Normas Internacionales, las cuales exigen contar con proveedores homologados • La homologación aun proveedor nos sirve además para evaluar de forma general a los proveedores y determinar que estos son válidos para participar en nuestros procesos de compra. • Un proveedor que desee trabajar con una empresa que disponga de un sistema de homologación de proveedores deberá conseguir esta homologación antes de poder suministrar sus productos o servicios. • Una vez homologado el proveedor, es necesario asegurar que las expectativas apuntadas inicialmente se mantengan a lo largo del tiempo. • De esta manera, deberá efectuarse una evaluación continuada para asegurarse de que el proveedor cumple con los requisitos establecidos en forma permanente. Una vez definidos los criterios que se va a tener en cuenta a la hora de evaluar al proveedor es necesario darles un peso a cada uno de estos criterios, ya que no todos tienen una misma importancia para cada tipo de empresa. Una posible ponderación como ejemplo sería la siguiente: - Calidad de suministros 50% - Fiabilidad de suministros 20% - Flexibilidad del proveedor 20% - Flexibilidad de información 5% - Competividad 5% La evaluación realizada a cada proveedor debe quedar registrada en una ficha de evaluación en la que figuren los resultados obtenidos para cada evaluación. Finalmente hay que definir la frecuencia de evaluación de los proveedores: Que puede ser trimestral, semestral, anual, así como las acciones a tomar en función del resultado obtenido ya que la evaluación tiene como fin que la empresa trabaje con los mejores proveedores. Homologar a una empresa significa que la empresa puede demostrar una capacidad operativa, administrativa y financiera que le permiten, de manera segura y confiable, brindar productos o servicios a empresas que requieren constantemente de proveedores para sus operaciones. ASPECTOS QUE SE EVALUAN EN LA HOMOLOGACIÓN A UN PROVEEDOR 1. La situación financiera y obligaciones legales: Información sobre estados financieros, cuentas por pagar, cobrar, clientes, contratos, productos, servicios suministrados (Información en la centrales de riesgo) 2. Gestión Operativa: Organización, Constitución, organigrama, información sobre locales propios o alquilados, maquinarias y equipos, almacenes, existencias, equipamiento de cómputo, software, mantenimiento u otros equipos de la empresa 3. Gestión de la Calidad: Se verifica el sistema de gestión de la calidad de la empresa acorde a los requisitos solicitados en el cuestionario de homologación Según la norma ISO 9001. 4. Gestión Comercial: Acuerdos comerciales, licitaciones, clientes, proceso de postventa, reclamos y garantías, trazabilidad, políticas de precios, etc. 5. Gestión Ambiental: Se verifica el sistema de gestión de ambiental de la empresa acorde a los requisitos solicitados en el cuestionario de homologación Según la norma ISO 14001. 6. Cumplimiento de la ley de Seguridad y Salud en el trabajo ( Acorde Ley 29783) 7. Responsabilidad social: Se verifica el sistema de responsabilidad social de la empresa acorde a los requisitos solicitados en el cuestionario de homologación Beneficios para los proveedores homologados: 1. Amplía las posibilidades de abastecer a más de una entidad con un bien o servicio homologado. 2. Promueve la especialización en la producción o comercialización de bienes o servicios. 3. Facilita la transparencia, al facultar la participación de los proveedores en los procesos de homologación. 4. Favorece el desarrollo de la oferta de bienes o servicios de calidad FICHA DE EVALUACION DE PROVEEDORES Proveedor: Embalajes del Norte S.A Producto: Cajas de cartón para 12 botellas Periodo de evaluación: 1 Julio al 31 Diciembre 2020 RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN Criterio Peso Puntuación Total Calidad Suministro 50% 4 2.00 Fiabilidad del plazo de entrega 20% 2 0.40 Flexibilidad del proveedor 20% 3 0.60 Fiabilidad información la 5% 5 0.25 de 5% 4 0.20 Competividad precios TOTAL de 3.45 3.45 METODOS PARA HOMOLOGAR A UN PROVEEDOR: La homologación de un proveedor se puede realizar a través del método de: 1. Auditorias: Este sistema consiste en realizar una visita al proveedor, para evaluar una serie de factores, previamente definidos y recogidos en un cuestionario de una auditoría, Obteniéndose como resultado de esta auditoría el proveedor obtendrá una puntuación en la cual será aceptada o rechazada su homologación. 2. Test de producto: Consiste en realizar una prueba de los productos que desea suministrar el proveedor, utilizando el producto en el proceso productivo de tal manera que nos permita verificar su comportamiento y según resultados se homologa o no al proveedor. 3. Homologación por datos históricos: Este método se utiliza para homologar a proveedores que vienen trabajando por un buen tiempo con la empresa de manera satisfactoria, consiste en analizar los resultados históricos con la relación con el proveedor como: Cantidades suministradas, número de envíos, reclamos, calidad de servicio, etc. y en función de estos resultados se procede a homologar o no a un proveedor. 4. Cuestionarios de homologación: Es similar al de auditoría, con la diferencia de que no se visita al proveedor, en este caso la empresa hace una evaluación interna con un cuestionario en el que se evalúan datos importantes como la actividad, medios, procesos productivos, gestión de calidad del proveedor, luego se envía este cuestionario al proveedor y en función de sus respuestas se procede a la homologación. LA IMPORTANCIA DE SER UNA EMPRESA HOMOLOGADA • Una empresa homologada es aquella que ha pasado un proceso de evaluación y calificación como futuro proveedor, en materia financiero, legal, operativa, seguridad, salud, medio ambiente, gestión de calidad, gestión comercial y responsabilidad social. • Mediante la homologación queda certificada, de manera objetiva, la capacidad del proveedor para brindar productos y servicios, asegurando la calidad requerida y esperada por los clientes, también con esto el cliente tiene la confianza de que el proveedor contratado cumplirá los proyectos de manera eficiente y dentro de los costos del mercado, minimizando así sus riesgos de inversión. • Esta evaluación es realizada por un tercero, que son empresas especializadas con estándares internacionales en sus procesos. En Perú, entre las auditoras más importantes del mercado se encuentra SGS y Bureau Veritas CERTIFICADO DE PROVEEDOR HOMOLOGADO PROCESO DE COMPRAS HOMOLOGACION GESTION DE COMPRAS CUESTIONARIO GENERAL DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES GRUPO DE DIVERSIDAD) COMPRA (A RELLENAR POR COMPRAS A. PERSONA QUE RESPONDEAL CUESTIONARIO Nombre Apellidos Cargo Teléfono Fax Email comercial B. EMPRESA Nombre Comercial Razón Social CIF Fecha de Constitución Dirección C.P. Email de pedidos C.N.A.E Localidad Sitio Web ¿Pertenece a algún grupo? ¿Tiene Filiales? Provincia Nombre Localización (en su caso) Principales accionistas Prestación servicios Descripción de la Actividad de la Empresa o Área de Negocio Fabricante Distribuidor Instalador C. MEDIOAMBIENTE ¿Dispone de certificaciones ambientales? Detallar Norma(s), Entidad(es), y Fecha(s)de Certificación. ¿Tiene abierto expediente por incumplimiento (si esSOCIAL así, describir) D. medioambiental? RESPONSABILIDAD de normativa 1. Responsabilidad Social: ¿Dispone su empresa de una política de responsabilidad social y/o código de conducta? (Indicar dónde está publicada o adjuntar documento con la política): ¿Dispone de una Declaración de respeto en la protección de los derechos humanos reconocidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos? 1. Seguridad y Salud en eltrabajo: La empresa realiza evaluaciones de riesgo y cumple con la legislación vigente en este ámbito. 1. Discriminación: La empresa garantiza que todos los trabajadores que trabajan en su empresa son tratados por igual sin discriminación deningún tipo. ¿Dispone la empresa de algún certificado o reconocimiento en materia de igualdad de hombres y mujeres? SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO Especifique: La empresa garantiza que se respetan y garantizan los derechos laborales de todos los trabajadores y el cumplimiento de la legislación vigente / convenio colectivo, en relación con salarios, jornadas, horarios, horas extraordinarias e integración laboral de personas con discapacidad. 1. No corrupción: La empresa rechaza la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno. 1. Indique si su empresa esta adherida a alguna iniciativa internacionalen materia de RS como Pacto Mundial, etc. SI NO SI NO SI Especificar: NO SI 1. Indique si su empresa esta adherida a alguna iniciativa internacionalen materia de RS como Pacto Mundial, etc. 1. ¿Dispone su empresa de una política de compras y /o practicas de homologación de proveedores que incluya Especificar: NO aspectos relacionados con el ámbito de la responsabilidad social - 1. Si Si, y (SA 8000, Indicar: Si, pero no incluye aspectos relacionados con el ámbito de responsabilidad social No Elabora Informeanual de Responsabilidad Social Si - 1. aplicamos Si, conforme a estándares internacionales (indicar el estándar GRI, AA1000, Informe de progreso Global Compact,etc.) SG21, (Indicar informe) dirección etc.) web o (Indicar estándar y dirección web o adjuntar informe) No Solo para empresas cotizadas: ¿pertenecesu empresa a algún índice de sostenibilidad? DJSI, FSE4GODD,etc. SI (Indicar) No E. FACTURACIÓN EJERCICIO 2013 TOTAL 2012 F. EN CASO DE SUBCONTRATACIÓN, INDIQUE: ACTIVIDAD, % ACTIVIDAD SUBCONTRATADA Y PROVEEDORES % ACTIVIDAD EJERCICIO SUBCONTRATADO ACTIVIDAD1 2013 2012 2011 ACTIVIDAD2 2013 2012 2011 ACTIVIDAD3 2013 2012 NOMBRE PROVEEDORSUBCONTRATADO adjuntar 2011 G. PERSONAL % C. Indefinido Total Empleados ¿Cuenta con algún distintivo o reconocimiento en materia de Igualdad efectiva entre hombres y mujeres? Cumple lo establecido en la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social en lo relativa a la reserva de puestos para personas con discapacidad? I. CLIENTES. INDIQUENOS CLIENTES DE REFERENCIA CON LOS QUE TRABAJAN ACTUALMENTE. Fecha y Firma del Gerente/sello % C. Temporal EL DESARROLLO DE PROVEEDORES: El desarrollo de proveedores consiste en la construcción de relaciones duraderas entre la organización y sus proveedores, fundamentadas en principios y valores compartidos que garanticen las sostenibilidad mediante la mejora continua de competencias administrativas, comerciales, técnicas, productivas y financieras. El tipo de empresa que adquiere los productos y servicios, el sector donde actúa, y las características y experiencia del equipo de desarrollo condicionan los métodos a adoptar en la implantación de un Programa de Desarrollo de Proveedores. EL DESARROLLO DE PROVEEDORES: Es una actividad que enriquece la gestión de la cadena de suministro, dotándola de mayor valor a través del aporte mutuo entre empresas clientes y subcontratistas este aporte incluye nuevas tecnologías, knowhow, herramientas de la calidad y organización del trabajo, además de negociaciones sobre la política de precios, entre otros temas. Las etapas de un programa de desarrollo de proveedores,son: - El análisis de los requerimientos de los clientes y la elección de los subcontratistas - El diagnóstico de los productos, procesos y productividad de los subcontratistas - El análisis de las facultades de los subcontratistas para cumplir con los requerimientos de sus clientes - La formulación de las recomendaciones técnicas - La capacitación de los subcontratistas - La aplicación de las recomendaciones y análisis de la posibilidad de establecer alianzas y fortalecer las existentes. • • • • • • • BENEFICIOS DEL DESARROLLO DE PROVEEDORES: Algunos de los principales beneficios que se obtienen con la implantación del Desarrollo de Proveedores son los siguientes: Aumento en la rentabilidad tanto de la organización como de sus empresas proveedoras, debido a los aumentos en la competitividad que se generan. El proveedor se convierte en un socio estratégico de la organización, aumentando la fidelidad de los clientes. El proveedor se beneficia de una relación a largo plazo Cumplimiento de estándares de la industria que otorga mayor protección a su negocio en el tiempo. Establece una definición clara de los roles de los supervisores. La organización logra una mayor confianza en sus proveedores, lo cual entrega mayor estabilidad a sus procesos. Mejora de los canales de comunicación, lo que hace que se mejore la relación y facilita el traspaso de la información de la organización hacia el proveedor LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DEL DESARROLLO DE PROVEEDORES Son tres fundamentalmente : 1. Lograr la reducción de los costos, 2. Ajustar la política de precios, 3. Mejorar la tecnología, en sentido amplio. Las normas de la serie ISO 9000, hacen referencia al desarrollo de proveedores son algunas herramientas para facilitar la gestión del cambio, entre estas incluimos la educación y el entrenamiento, la atención a la cultura organizacional, la motivación y las recompensas, y el ejercicio del liderazgo IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE PROVEEDORES: • Los equipos de aprovisionamiento dependen en gran medida de la eficacia de los proveedores con los que deciden colaborar, la gestión de las relaciones entre el comprador y proveedor es crucial para el éxito de una, y ambas partes, deberán de aprender a dar y recibir para crear un valor justo y compartido. • Pero ¿Qué pasa si el rendimiento no se está cumpliendo con nuestras demandas, después de la evaluación inicial del proveedor? , ¿deberíamos como compradores dejar de trabajar con el proveedor y empezar con uno nuevo? La gestión de las relaciones con los proveedores sirve de marco para toda la interacción entre el comprador y el proveedor, pero el desarrollo de los proveedores es un elemento crucial para optimizar esa relación • El cambio de proveedores o la selección de nuevos proveedores son procesos que siempre dan los resultados esperados. • Los proveedores que se someten a un programa elementos de su producción u organización que mejorar. no de desarrollo suelen tener • Un programa de desarrollo de proveedores, por lo tanto, creará valor no sólo para el comprador, sino también para el proveedor, lo que los convertirá en proveedores más atractivos para otras empresas o compradores. PASOS A APLICAR EN EL DESARROLLO DE PROVEEDORES Los pasos a tener en cuenta para aplicar desarrollo de proveedores son los siguientes: • Criterios de evaluación tanto de los proveedores como de la organización: Con el objetivo de mejorar la cadena de suministro se tienen en cuenta no solo los aspectos a evaluar en los proveedores, sino también aquellos relacionados al propio circuito de compras y control de suministros de la organización. • Algunos aspectos a evaluar son: - El cumplimiento de requisitos legales. - La calidad del producto o servicio, conforme a los requisitos del cliente. - El precio competitivo. - El tiempo de entrega del producto o servicio. - La respuesta a requerimientos de mejora. - El servicio de asesoramiento técnico y de post venta. - La capacidad logística para la entrega o prestación del servicio solicitado. - La capacidad comercial y financiera • Con aquellos proveedores que hayan obtenido mejores puntuaciones en el proceso de evaluación la empresa puede realizar además acuerdos de calidad concertada. • Estos acuerdos suponen para la empresa un menor costo en los controles de recepción, ya que permiten disminuir progresivamente dichos controles mediante la confianza en el sistema de calidad de dichos proveedores. • Para esto se elabora conjuntamente con el proveedor un compromiso de calidad en el que figuran los requisitos ya definidos en las especificaciones del producto, aspectos relativos al sistema de calidad del proveedor, y demás responsabilidades, este compromiso es firmado por la empresa y el proveedor y periódicamente la empresa realiza auditorías al proveedor para verificar que se están cumpliendo los acuerdos del compromiso pactado. • Con aquellos proveedores que hayan obtenido mejores puntuaciones en el proceso de evaluación, la empresa puede realizar además acuerdos de calidad concertada. • Estos acuerdos suponen para la empresa un menor costo en los controles de recepción, ya que permiten disminuir progresivamente dichos controles mediante la confianza en el sistema de calidad de dichos proveedores. • Para esto se elabora conjuntamente con el proveedor un compromiso de calidad en el que figuran los requisitos ya definidos en las especificaciones del producto, aspectos relativos al sistema de calidad del proveedor, y demás responsabilidades. Este compromiso es firmado por la empresa y el proveedor y periódicamente la empresa realiza auditorías al proveedor para verificar que se están cumpliendo los acuerdos del compromiso pactado. Muchas gracias! Dr. Roger O. Luján Ruíz UNIDAD UNIDADDE DEPOSGRADO POSGRADO Facultad Facultadde deIngeniería IngenieríaIndustrial Industrial UNMSM
