Bitácoras

REPORTE DE BITÁCORAS Y FORMATOS
DE CONTROL
Brinda soporte técnico a distancia.
4° semestre
Docente: Lic. Yanine Bernardette Domínguez Martínez
Alumnas: Lizeth López y Karen Abigail Peralta Manuel.
Especialidad: Soporte y Mantenimiento de Equipo de
Cómputo.
Grupo: 405
Semestre: 2023-1
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Concepto de formato de control
Es una solicitud de soporte es una consulta de un cliente que hace una
pregunta sobre un producto o servicio. Una solicitud de soporte normalmente
cuenta con un asunto y un cuerpo. A veces puede haber una categorización
adicional. Un cuestionario que mide la satisfacción de los clientes en cuanto
al horario, trato brindado y más. Ideal para aquellas empresas dedicadas a
dar servicios.
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Bitácoras de Hardware
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Bitácoras de software
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Bitácora
https://form.jotform.com/230785083991062
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conclusión
El soporte técnico a distancia busca solucionar de manera remota las posibles fallas
de una computadora o dispositivo electrónico, ya sea un problema físico de alguna
de sus piezas (hardware) o del programa o sistema operativo que se esté utilizando
(software). asegura la continua operatividad de los equipos a largo plazo y
contribuye a reducir costos
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