GA1 220501092 AA3 EV01 Analisis y desarrollo de sistemas de información (2982091) EVIDENCIA 1: DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN (EMPRESA CARVAJAL MATERIALES) ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE FASE DE ANALISIS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA TECNÓLOGO ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE PROYECTO FORMACIÓN TITULADA VIRTUAL 2022 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION................................................................................................................3 TÉCNICA DE ENCUESTA...................................................................................................4 CUESTIONARIO.................................................................................................................5 CONCLUSIONES................................................................................................................7 BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................8 INTRODUCCIÓN El proyecto que actualmente se pretende emprender con el fin de llevar a cabo mejoras logísticas dentro de la empresa en cuestión, y además mejorar de manera sustancial los procesos de facturación y distribución, necesita encaminarse hacia una recolección de datos de vital importancia para la creación de un producto que resuelva el problema que tiene la empresa, es por ello que en esta etapa de nuestro proceso vamos a implementar una técnica para la recolección de información que nos aportara algunos datos importantes sobre los implicados e interesados en el proyecto, esto con el objetivo de evaluar donde se encuentran los puntos débiles y como resolverlos de manera adecuada. Para ello se usará la técnica de encuesta que nos aportará datos importantes respecto de los Stakeholders y además encaminará el desarrollo del aplicativo de manera más adecuada. TÉCNICA DE ENCUESTA Para la recolección de información usaremos la técnica de encuesta la cual desarrollaremos con preguntas cerradas para hacer más sencilla la tabulación de los datos y además poder predecir de cierta manera cuales van a ser los resultados de la misma. Con el objetivo de recolectar la información nos encargaremos de hacer el proceso de encuesta a las personas directamente involucradas y para las cuales se desarrollará la aplicación. Es importante tener en cuenta que en el progreso de este proyecto no se evidencia la necesidad de la intervención de personas externas como los clientes del negocio ya que no están involucrados con el programa que se pretende, pues este va a desarrollarse con el fin de solucionar problemáticas internas de la empresa y no tendrá uso por parte de cliente de la compañía para la cual se creará dicho producto. INTERESADOS: ROL Administrador/dueño Cajero Personal Logístico Personal de entrega o reparto Impacto en el proyecto Alto Medio Medio Bajo Cantidad de involucrados 1 2 1 1 CUESTIONARIO 1. ¿En su empresa manejan una computadora para facturar los productos? 2. ¿Se lleva un registro contable por medio de algún programa para facilitar la gestión de inventario y facturación? 3. ¿Cómo usted calcula actualmente la cuenta de un cliente? 4. ¿Qué medios usa para calcular la cuenta de un cliente? 5. ¿Por cual motivo cree usted que se deban implementar medios electrónicos para desarrollar sus labores? 6. ¿Qué retrasos ocurren al momento de gestionar su labor actualmente? 7. Considera que su habilidad para manejar programas de computadora como Excel o Word en una escala de 1 a 5 es: 8. Considera que su habilidad para manejar aplicaciones móviles como Facebook, YouTube, Instagram Etc. en una escala de 1 a 5 es: 9. ¿Cree usted que es importante implementar un medio de facturación electrónico por medio de una computadora, Tablet o teléfono celular smartphone? explique por qué. 10. En una escala de 1 a 5 que tanto considera que es importante usar una herramienta de facturación digital: 11. En una escala de 1 a 5 que tan eficiente o rápido considera que es hacer cuentas de manera manual o escrita: 12. ¿Qué aspectos pueden mejorar en el sector logístico del negocio? 13. ¿Cree usted que sería más rápida la atención al cliente si se hiciera la facturación por medio de una computadora? 14. ¿Considera que el proceso de facturación que tienen actualmente es rápido para la atención al cliente y eficiente para los trabajadores? 15. ¿Considera que la gestión logística que se desarrolla actualmente en su empresa es eficiente? 16. ¿Cree usted que al cliente se le logran entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente? 17. ¿Piensa que es importante agilizar los procesos logísticos y de despacho para que las funciones sean más fáciles para los trabajadores? 18. ¿Cree que es importante mejorar la gestión logística, para así hacer la experiencia del cliente un poco más placentera? 19. ¿Su empresa cuenta con un programa digital para la logística de los productos, esto quiere decir, se usa algún medio electrónico para saber que productos entran y cuales salen del negocio? 20. ¿Considera que sería más rápido y efectivo que un programa llevara las cuentas de los productos que entran y salen de la empresa en lugar de hacerse de manera manual? 21. ¿Es sencilla la comunicación entre el área de facturación y el área de distribución a la hora de saber que productos se deben despachar a domicilio? 22. ¿Es sencillo informar que un pedido ha sido entregado al cliente de la forma en que se realiza actualmente? 23. ¿En una escala de 1 a 5, que tan difícil les resulta hacer un proceso de inventario de la forma en que se realiza actualmente? CONCLUSIONES Se concluye que este método es adecuado para así recopilar información respecto a los procesos internos de la empresa, además nos ayuda a optimizar tiempos de recolección de datos, nos aporta bases para así poder construir una herramienta que sirva para optimizar procesos internos y además lograr unos mejores tiempos de gestión de parte de los colaboradores de la empresa en cuestión, con el proceso de encuesta se puede llegar a evaluar a mas personas en menos tiempo, afecta menos a la gestión que cada trabajador desarrolla y optimiza la tabulación de la información, aunque el cuestionario puede tener fallas de interpretación por parte del encuestado y también falta de sinceridad de ellos mismos, es un buen inicio para recopilar información importante para el proyecto. BIBLIOGRAFIA https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Tecnologia/ 228118/Contenido/OVA/CF3/index.html#/curso/tema1 https://proyectoseducativoscr.wordpress.com/elaboracion-del-ante-proyecto/capitulo-iiimarco-metodologico-de-la-investigacion/3-6-tecnica-de-procesamiento-y-analisis-dedatos/
