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PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
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Plan de negocio para la creación de una empresa de venta y asesoría en el ciclismo Bike
Power Training
Meneses León David Guillermo y Mejía Castellanos Brian Esteban
Trabajo de grado para optar al título de profesional en Cultura Física, Deporte y
Recreación
Director:
Nelson Correa Pacheco
Magíster en Administración
Universidad Santo Tomás, Bucaramanga
División de Ciencias de la Salud
Facultada de Cultura Física, Deporte y Recreación
2020
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
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Tabla de contenido
Introducción ................................................................................................................................9
1. Plan de negocio para la creación de una empresa de venta y asesoría en el ciclismo Bike Power
Training .................................................................................................................................... 10
1.1 Datos generales ................................................................................................................... 10
1.2 Localización del negocio ..................................................................................................... 10
1.3 Objetivos ............................................................................................................................. 11
1.3.1 Objetivo general. .............................................................................................................. 11
1.3.2 Objetivos específicos ........................................................................................................ 11
1.4 Misión ................................................................................................................................. 12
1.5 Visión ................................................................................................................................. 12
1.6 Valores corporativos............................................................................................................ 12
1.7 Filosofía institucional .......................................................................................................... 14
1.8 Identidad corporativa (Logo, eslogan, colores institucionales) ............................................. 14
1.9 Código CIIU........................................................................................................................ 16
2. Marco teórico ........................................................................................................................ 16
2.1 Marco referencial ................................................................................................................ 16
2.2 Marco Conceptual ............................................................................................................... 27
2.3 Marco Legal ........................................................................................................................ 29
3. El protagonista de nuestros servicios ..................................................................................... 33
3.1 Perfil del cliente .................................................................................................................. 34
3.2 Perfil del consumidor .......................................................................................................... 35
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3.3 Necesidades a satisfacer ...................................................................................................... 36
3.3.1 Necesidades de los clientes. .............................................................................................. 36
3.3.2 Necesidades de los consumidores. .................................................................................... 37
4. Oportunidad en el mercado .................................................................................................... 37
4.1 Tendencia de crecimiento del mercado ................................................................................ 39
4.2 Análisis de la competencia .................................................................................................. 44
4.3 Matriz del perfil competitivo ............................................................................................... 45
5. Descripción de la solución ..................................................................................................... 47
Referencias bibliográficas ......................................................................................................... 55
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Lista de tablas
Tabla 1. Zonas de frecuencia cardíaca ...................................................................................... 21
Tabla 2. Método de entrenamiento ............................................................................................ 21
Tabla 3. Matriz del perfil competitivo ........................................................................................ 45
Tabla 4. Valores agregados ....................................................................................................... 47
Tabla 5. Paquetes bicicletas de MTB ......................................................................................... 50
Tabla 6. Paquetes bicicletas de Ruta ......................................................................................... 51
Tabla 7. Estrategias de marketing BPT ..................................................................................... 54
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Lista de figuras
Figura 1. Ubicación Geográfica Bucaramanga Santander .......................................................... 11
Figura 2. Logo Bike Power Training ......................................................................................... 15
Figura 3. Colores institucionales ............................................................................................... 15
Figura 4. Las 4ps del marketing ................................................................................................ 24
Figura 5. Los 4 Cs del Marketing .............................................................................................. 25
Figura 6. Los 4 Es del Marketing .............................................................................................. 26
Figura 7. Características de los tipos societarios en Colombia ................................................... 31
Figura 8. Principales importadores de bicicletas........................................................................ 41
Figura 9. Bicicletas y Marcas en cifras...................................................................................... 42
Figura 10. Procesos y Enfoques de venta .................................................................................. 49
Figura 11. Paquetes Bike Power Training ................................................................................. 52
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Resumen
Diseñar un plan de negocio para la creación de una empresa dedicada a la venta y distribución de
bicicletas de todas las gamas en la ciudad de Bucaramanga, la cual parte de la necesidad de las
personas para realizar actividad física en una bicicleta, además Bike Power Training se identificara
por ofrecerle al cliente un excelente pre y post venta al momento de adquirir su bicicleta, asimismo
se contara con un portafolio de servicios donde tendrán acceso a disfrutar de 3 paquetes de acuerdo
al precio de la bicicleta adquirida.
Palabras clave: Actividad física, Ciclismo, Salud, Innovación, Bicicleta
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Abstract
Design a business plan for the creation of a company dedicated to the sale and distribution of
bicycles of all ranges in the city of Bucaramanga, which is based on the need of people to perform
physical activity on a bicycle, as well as Bike Power Training It will be identified by offering the
customer an excellent pre and post sale at the time of acquiring their bicycle, also there will be a
portfolio of services where they will have access to enjoy 3 packages according to the price of the
bicycle purchased.
Keywords: Physical Activity, Cycling, Health, Innovation, Bicycle
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Introducción
La idea de negocio Bike Power Training nace principalmente por el auge que se viene dando a
nivel nacional y departamental específicamente en la ciudad de Bucaramanga
y su área
metropolitana en cuestión de la necesidad de realizar actividad física por medio de la bicicleta así
como la creación de ciclo rutas que contribuirán al desarrollo de la misma; esto se puede evidenciar
desde el 2019 donde el gerente de Bike House una de las empresas importadoras más importantes,
menciona la creciente demanda donde explica que al año se venden cerca de 600.000 bicicletas
de las cuales importan 458.348 y se ensamblan cerca de 150.000, también afirmo que mediante las
constantes apariciones de ciclistas como Nairo Quintana, Rigoberto Uran han aumentado las
ventas de bicicletas de ruta. (Marciales, 2019, párr.1-2)
Debido a la pandemia causada por el covid-19 en el 2020 la demanda de la venta de bicicletas
y repuestos se disparó de manera importante entre los meses de junio y julio en Colombia e
inclusive en el mundo como lo menciona el tiempo en una de sus publicaciones ya que según
Carlos ballesteros dueño de la empresa Bike House “el mercado de bicicletas ni en el mundo ni en
Colombia estaba preparado para este auge. No venía en crecimiento, venía normal, pero se disparó
la demanda y la venta en los últimos meses” dado que existe mucha demanda pero no cuenta con
una suficiente oferta debido a ese repentino crecimiento, incluso se logra evidenciar una estadística
donde comparan el tema de importaciones del 2019 en enero y julio que fueron 12.553 con el año
2020 en los meses de enero y julio donde dio un aumento significativo de 16.442 lo que nos
incentiva a proponer esta idea de negocio que contara con un ventaja respecto a algunas empresas
en el área metropolitana que ya hemos analizado. (Puentes, 2020, pág.1).
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1. Plan de negocio para la creación de una empresa de venta y asesoría en el ciclismo Bike
Power Training
1.1 Datos generales
Bike Power Training será una empresa dedicada principalmente a la venta y distribución de
bicicletas de todo tipo de gama, ofreciéndole al cliente una excelente Pre y Post venta, con planes
y diseños de entrenamiento (Seguimiento hacia el cliente, contribuyendo a sus necesidades) para
mejorar los siguientes aspectos:
- Contribuir a la creación de hábitos de vida saludable en los clientes
- Contribuir al mejoramiento físico de las personas (clientes) que quieran comenzar su ciclo
deportivo en la bicicleta.
- Incentivar a las personas (clientes) que practican ciclismo a realizar los planes de
entrenamiento
- Además de los aspectos secundarios tales como la venta de implementos deportivos (Ropa,
zapatillas, trajes, medias, cascos entre otros) y suplementos para un mejor rendimiento al momento
de montar bicicleta. (Barras energéticas, geles energéticos, chocolatinas).
1.2 Localización del negocio
Bike Power Training estará ubicada en Bucaramanga Santander, específicamente por el Boulevard
Santander // Comercio al por menor de artículos deportivos, en establecimientos especializados.
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Figura 1. Ubicación Geográfica Bucaramanga Santander
Adaptado De: Google Imágenes / GoogleMaps
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo general. Desarrollar un plan de negocio para la creación de una empresa
santandereana denominada Bike Power Training dedicada principalmente a la venta y distribución
de bicicletas de diferentes gamas para brindarle al cliente una excelente Pre y Post venta.
1.3.2 Objetivos específicos
1. Realizar una investigación de tipo documental para determinar la pertinencia y viabilidad
de la creación de la empresa Bike Power Training.
2. Realizar un análisis del sector competitivo el cual permita identificar las principales
similitudes y diferencias de las unidades estratégicas de negocio.
3.
Implementar estrategias de marketing que permitan dar a conocer el producto y los
servicios, tanto en la preventa, como en la Post venta por medio del portafolio de servicios.
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1.4 Misión
Bike Power Training será una empresa comprometida con satisfacer las necesidades del cliente en
su Pre y Post venta, creando una relación afectiva entre vendedor – cliente, gracias a los
conocimientos adquiridos a lo largo de la vida profesional por parte del vendedor, brindando un
servicio de alta calidad en: venta de bicicletas, planes y diseños de entrenamiento (Post venta),
hábitos de vida saludable y mejorando su calidad de vida.
1.5 Visión
Bike Power Training para el año 2025 será líder a nivel nacional en Ventas y Distribución de
bicicletas de todo tipo de gama, comprometido con la calidad y el desempeño que se brindará a
aquellos que quieran ser parte de esta gran familia santandereana.
1.6 Valores corporativos
1. Responsabilidad social empresarial: “Es el compromiso consciente y congruente de cumplir
integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo,
considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus
participantes”. (Cajiga, 2013, pag.4)
Es una actuación de las personas que forman parte de la empresa para la mejora continua
de manera interna y externa de estos además de las comunidades que se encuentran
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vinculadas, basándolo en factores tales como los valores éticos, el medio ambiente y por
último que la empresa sea sustentablemente competitiva.
2. Transparencia y honestidad: “Asimismo, una empresa tiene la obligación de ser honesta con
sus clientes, proveedores y competencia, así como de mostrar una completa transparencia
que se debe reflejar en la presentación de cuentas económicas periódicas y accesibles.”
(Serrana, 2020, párr. 26)
Es importante este valor debido a que debe existir un punto medio entre transparencia y
privacidad para generar un ambiente empresarial correcto para con sus empleados, para
ello hay que tener en cuenta que los valores humanos deben ser protegidos además de tener
una comunicación segura con sus empleados y clientes.
3.
Respeto a sus empleados y clientes: “Este valor es fundamental para que los empleados se
sientan a gusto y estén motivados en una empresa es que ésta les trate con respeto y les
ofrezca todas las facilidades posibles para el desempeño de su trabajo”. (Serrana, 2020,
párr. 24)
Para ello hay que tener en cuenta dos aspectos importantes como lo son la consideración
y reconocimiento, el primero para que nuestros empleados se sientan escuchados en cuanto
a sus preocupaciones y reconocimiento el darnos cuenta de que independiente del resultado
debemos reconocer el trabajo dado por ellos ya que nuestros empleados se merecen un trato
basado en valores para que con ello lo puedan trasmitir a los clientes generando un
ambiento óptimo.
4.
Constancia: Este valor es fundamental debido a que las personas que conformen la empresa
deben incluir la constancia en sus vidas ya que es un valor pilar al momento de comenzar
una empresa para no desistir porque es la única manera de ver resultados personales y de
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sacar una empresa adelante además debe ir de la mano con la colaboración de los jefes y
empleados.
5.
Aprendizaje y adaptabilidad: Una empresa debe estar en constante aprendizaje porque sirve
para para aquellas personas que forman parte de la empresa ya que nos permite adaptarnos
a cambios que se puedan producir más adelante. (Serrana, 2020, párr. 29)
Además, para llegar a adaptarnos ante cualquier situación que se presente en el recorrido
de nuestra empresa debemos tener en cuenta dos puntos, contar con una estructura que nos
permita ser ágil al momento de tomar decisiones y así reaccionar rápidamente al problema,
el siguiente es tener una estrategia para permitirnos una reacción coordinada.
1.7 Filosofía institucional
Vender y distribuir productos y servicios de alta calidad, con estándares de eficacia, cumplimiento
y honestidad, los cuales permitan satisfacer al cliente en todos los aspectos, lo cual va a permitir
que la empresa sea líder en ventas gracias a su calidad y cumplimiento.
1.8 Identidad corporativa (Logo, eslogan, colores institucionales)
La creación del logo se da gracias al concepto de cada uno de los colores que representa la empresa,
igualmente combinando una bicicleta la cual se enlaza con una letra atractiva, dando como
resultado un Isologo, igualmente el eslogan da a entender la eficacia de la empresa hacia los
objetivos propuestos inicialmente.
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
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Logo:
Figura 2. Logo Bike Power Training

Eslogan: Si a objetivos rápidos quieres llegar Bike Power Training te los cumplirá.

Colores Institucionales
Tranquilidad
Paz
Favorito
Limpieza
Claridad
Simplicidad
Sofisticado
Lujoso
Costoso
Figura 3. Colores institucionales
1. Color azul: Es conocido por ser un color relajante que genera paz y tranquilidad, además
junto a colores como verde y violeta teniendo al azul como principal son colores que
aparecen como favoritos de las personas a través de muchas culturas (Segura, 2016, pág.17)
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2. Color blanco: El color blanco es comúnmente ligado a conceptos como limpieza, claridad
y simplicidad, lo que a su vez está asociado a sensaciones de paz y tranquilidad (Segura,
2016, pág.3)
3. Color negro: “La utilización del color negro en las marcas responde a una estrategia para
entregarle cierta formalidad a los productos, relacionando este color a lo sofisticado, costoso
e incluso al lujo” (Segura, 2016, pág.17).
1.9 Código CIIU
1. 4762 / Comercio al por menor de artículos deportivos, en establecimientos especializados.
2. 8552 / Enseñanza deportiva y recreativa.
2. Marco teórico
2.1 Marco referencial
El emprendimiento en Colombia en los últimos años ha tenido un importante crecimiento en
cuanto a aceptación social y a mejores incentivos económicos, según un estudio de Global
Entrepreneurship Monitor que es una evaluación anual del nivel nacional de actividad empresarial,
el 68,7% de colombianos prefieren emprender y elegir el emprendimiento como una carrera
profesional, creando una nueva cultura Colombiana para la creación de empresas y posicionándola
en América latina en segundo lugar con unas tasas de emprendedores potenciales del 57,5% y de
personas con intenciones de emprender del 50,2% y que solo en el 2018 se crearon 300.000
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empresas en Colombia demostrando un gran movimiento en este escenario, este crecimiento
también se debe a nuevas políticas del gobierno que favorecen el emprendimiento como la
economía naranja donde los emprendedores tendrán acceso a nuevas convocatorias de
financiación, a programas de digitalización y tener un mercado internacionalizado para tener un
mayor alcance, otro punto importante es que gracias al éxito de grandes empresas Colombia ha
captado la atención de grandes inversionistas y aceleradores de negocios. (Forero, 2020, párr 1 al
30)
Para el 2020 Colombia tiene presupuestado invertir 6.028 millones de pesos en Economía
Naranja y 392.362 millones de pesos para el ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación
permitiendo un mayor incentivo para la creación de nuevas empresas y posicionando a Colombia
en el quinto puesto de Latinoamérica con las mejores condiciones para emprender. (Forero, 2020,
párr 1 al 30)
Por lo tanto, nuestra empresa contaría con un apoyo por parte de las nuevas políticas del
gobierno y por parte de la nueva cultura colombiana que apoya el emprendimiento impulsándonos
para el desarrollo de esta además de contar con beneficios de financiación para hacer realidad la
creación de está.
La necesidad de la creación de este plan de negocio se da a partir de la gran demanda
evidenciada en el último año y a la falta que algunas empresas tienen con sus clientes en cuanto a
su post venta por ende vamos a tratar temas sobre la importancia del ciclismo y el entrenamiento
de este.
El ciclismo es un deporte que ha venido creciendo a lo largo de los años y que se practica
por medio de una bicicleta la cual también es utilizada como un medio de transporte alternativo
para desplazarse a diferentes sitios, además es una actividad que incluye varios ramas relacionadas
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con este deporte y que ha obtenido fama mundial ganándose un espacio en los juegos olímpicos.
(Adrian, 2020, párr.1)
El ciclismo consta de varias ramas tales como el ciclismo de montaña que es una actividad física
que se realiza por medio de una bicicleta MTB que combina paisajes por medio de terrenos
montañosos o de tierra, y por otro lado el ciclismo de carretera que “Es un deporte cíclico de
resistencia que se caracteriza por grandes volúmenes de entrenamiento y una diversidad dispareja
en las intensidades alcanzadas durante la competición” (Sitko & López Laval, 2019, pág.7)
La bicicleta puede utilizarse de manera recreativa ya que es un elemento que está al alcance de
todos y que sirve para adquirir hábitos de saludable además “generalmente para el uso recreativo
se usan las bicicletas de montaña, por ser éstas muy polivalentes debido a que puedes circular con
ellas por todo tipo de superficie, siendo los caminos el terreno más idóneo para ellas” (Buhobike,
2017, pág.1)
Otro fin del uso de la bicicleta es para mantenernos en forma física ya que se queman alrededor
de 350 kcal con una hora de práctica y a medida que aumentamos nuestra intensidad aumentos las
kcal perdidas, también solo con practicar 20 minutos de bicicleta estaríamos contribuyendo a la
perdida de grasa junto con una buena alimentación. (Buhobike, 2017, pág.1)
Además del uso como vehículo de transporte alternativo por esto es que en Bucaramanga se
implementó una estrategia para el uso de la bicicleta desde el año 2019 al 2030, la estrategia busca
convertir a Bucaramanga en una ciudad en donde el espacio público, las calles, los parques, sean
utilizados y disfrutados por los habitantes para ello esta estrategia comenzó con un diseñó donde
se construyó más de 20 km de infraestructura para la práctica del ciclismo que fueron inaugurados
en el año 2019 además de incentivar a otras ciudades a que se sumen a la ciclo-infraestructura de
la red Metropolitana, con esto se espera que los bumangueses tengan un 5% en viajes urbanos para
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el año 2030 y consideren la bicicleta como opción de transporte diario para ir al trabajo, a la
universidad marcando una reducción en menos trancones , accidentes fatales entre otros y
mejorando el aire para respirar además de conseguir hábitos de vida saludable esto generara un
hito en el progreso de la calidad de vida de los bumangueses. (Alcadia de Bucaramanga & ONUHabitat, 2018, pág.13-15)
Esta estrategia presenta cuatro ámbitos para el uso de la bicicleta como vehículo alternativo la
primera es la dimensión económica: Teniendo a la bicicleta como un vehículo de menor costo
comparado con los otros además de tener mantenimientos casi nulo, adicional a esto el hecho de
que las personas usen la bicicleta como vehículo alternativo genera una mejora en la congestión
de la ciudad y esto repercute de manera favorable en la disminución de costos por pérdidas de
tiempo en cogestión y aumenta de tiempos de viaje, la segunda es en términos de salud donde se
conoce que la bicicleta mejora las condiciones cardiovasculares de quienes la usan además de
reducir el riesgo de sufrir enfermerdades, y recientemente se ha encontrado que la implementación
de infraestructura para la bicicleta genera beneficios en la actitud y sentimiento de bienestar de
quienes la usan comparado con otros vehículos de transporte, el tercer ámbito es el ambiental el
cual al ser un vehículo que no genera emisiones de contaminantes atmosféricos mejora la calidad
del aire, por tanto en Colombia los costos en salud ascienden a 20,7 billones asociados a la
degradación ambiental, en cuanto a Bucaramanga y Floridablanca “el 10,5% de las muertes son
atribuidas a la contaminación del aire urbano, lo que generó costos estimados en $0,6 billones de
pesos, equivalentes al 3,9% del PIB de la ciudad.” (Departamento Nacional de Planeacion, 2017,
párr.12) Y en el cuarto ámbito es el social que permitirá que al movilizarnos en bicicleta
generaremos un mayor contacto con el resto de la comunidad generando mejores relaciones
sociales urbanas. (Alcadia de Bucaramanga & ONU- Habitat, 2018, pág.21)
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Esto permitirá a futuro que los bumangueses opten por el uso de este vehículo el cual tiene
diferentes formas de utilizase que va desde lo recreativo hasta lo competitivo además de múltiples
beneficios para la ciudad y la salud de las personas que habitan en ella.
Las bicicletas se dividen en dos tipos diferentes (ruta y montaña), y como valor agregado de
nuestra empresa es ofrecerle al cliente planes de entrenamiento en bicicleta por lo tanto, es
necesario conocer que métodos de entrenamiento son utilizados para el ciclismo; el método más
conocido por los ciclistas es el de entrenamiento mediante la frecuencia cardiaca, según
Garatachea la frecuencia cardiaca se puede definir como el número de contracciones ventriculares
por minuto efectuadas por el corazón, medida generalmente en latidos por minuto (lat·min-1) o
pulsaciones por minuto (ppm) (Zabala Diaz , 2007, pág.2); este tipo de método ha sido muy
utilizado en el ciclismo debido a que solo es necesario tener un monitor de la frecuencia cardiaca
que se puede encontrar en un reloj o celular donde llevaremos el registro de nuestra frecuencia
cardiaca mientras realizamos actividad física permitiéndonos llevar un control en cuanto a los
planes de entrenamiento.
Para utilizar este método lo primero que debemos hacer es hallar la frecuencia cardiaca máxima
de la persona, definida como la frecuencia cardiaca más elevada que una persona pueda alcanzar,
existen varias formas para determinar este tipo de frecuencia una de ellas es la propuesta por
Tanaka en el año 2001 para ello es necesario realizar una fórmula que es 208,75 - (0,73 * edad).
Es decir, para una persona de 25 años sería 208,75 -(0,73 * 25) = 190.5. (TodoMountainBike,
2015, párr.4).
Teniendo en cuenta la definición y para qué sirve ubicaremos las zonas de la frecuencia cardiaca
necesarias para fraccionar los entrenamientos por medio de intensidades, para este método es
necesario el uso de estos monitores para ser precisos en el control de las zonas, estos monitores los
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podamos encontrar en relojes inalámbricos y celulares, además se ha venido popularizando en los
últimos años debido a que se puede utilizar para cuantificar la intensidad basada en principio de
linealidad con el Vo2 máx., pero estos valores se pueden ver afectados por variables tales como
temperatura, humedad del aire, fatiga acumulada. (Sitko & Lopez Laval, 2019, pág.8).
Tabla 1. Zonas de frecuencia cardíaca
Zona
Intensidad por %
de la FC Máxima
Duración del trabajo
por intervalos
5. Máxima
90-100%
0-2 minutos
4. Intensa
80-90%
1-5 minutos
3. Moderada
70-80%
10-60 minutos
2. Leve
60-70%
30-60 minutos
1. Muy leve
<60%
15-30 minutos
Beneficios fisiológicos
*Beneficia al sistema neuromuscular
*Aumenta la velocidad máxima de sprint en
carrera
*Mejora la resistencia anaeróbica
*Entrenamiento en el umbral anaeróbico
*Mejora la resistencia aeróbica
*Beneficia la circulación y la capilarización
muscular
*Incrementa el ritmo metabólico
* Entrenamiento para disminuir % de grasa
*Preparar el sistema muscular para el
ejercicio
*Entrenamiento de recuperación
Nota: En la anterior tabla se encuentran 5 zonas de frecuencia cardiaca donde se puede observar
el tiempo de trabajo en cada zona, el % de trabajo de acuerdo con la frecuencia cardiaca máxima
de cada individuo y los beneficios que obtienen al trabajar en esa zona.
Adaptado de: MundoBici. (2017). Mejora tu rendimiento entrenando en las diferentes zonas
cardiacas.
Sin embargo existe otro método llamado entrenamiento por medio de la percepción del esfuerzo
también utilizado en el ciclismo debido a que tiene bajo costo y que se basa de una indicación
numérica para saber lo duro que se debe trabajar donde los rangos van de RPE 1 a RPE 10 donde
la RPE 1 significa esfuerzo mínimo y la RPE 10 significa esfuerzo máximo, para ello en nuestro
valor agregado manejaremos un plan de entrenamiento de 8 semanas las cuales van a hacer
divididas de la siguiente manera (Yare, 2019, párr.4).
Tabla 2. Método de entrenamiento
Semanas
Días
Semana 1
Lun.
Descanso
Mar.
30’
RPE 3
Mié.
Descanso
Jue.
30’
RPE 3
Vie.
Sáb.
Descanso
Descanso
Dom.
30’
RPE 3
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Semana 2
Descanso
Semana 3
Descanso
Semana 4
Descanso
Semana 5
Descanso
30-45’
RPE 3-4
45’
RPE 3-4
60’
(20’+20’+20’)
RPE 5
60’
RPE 5
Descanso
Descanso
Semana 6
Semana 7
Descanso
Semana 8
Descanso
(20+20+20+20)
RPE 6
90’
(30+30+30)
RPE 6-7
60’
(20’+20’+20’)
RPE 5
45’
RPE 3-4
60’
RPE 4
Descanso
Descanso
Descanso
Descanso
Descanso
60’
RPE 4
Descanso
Descanso
Descanso
60’
(20’+20’
+20’)
RPE 5-6
Descanso
Descanso
60’
RPE 5
Descanso
Descanso
60’
RPE 6
Descanso
Descanso
Descanso
90’
RPE 6
Descanso
Descanso
80’
Descanso
22
Descanso
45’
RPE 4
45’
RPE 4-5
45’
RPE 5-6
90’
RPE 4-5
90’
Descanso
RPE 6
120’
(60+60)
REP 6-7
120’
(40+40+
40)
REP 5-6
Nota: En la anterior tabla se da a conocer un plan de entrenamiento de 8 semanas para personas
principiantes en el ámbito del ciclismo mediante un método denominado percepción del esfuerzo
donde entrenaremos 3 días a la semana con una intensidad progresiva que nos ayudara a tener unos
óptimos resultados.
Adaptado de: Adam Yare (2019). Red Bull – Recupera la forma sobre la bici en 8 semanas.
Es importante ofrecer nuestros servicios en el momento adecuado para con los clientes y
consumidores por ende tenemos que utilizar estrategias de marketing para llamar la atención de
estos.[LM1]
El marketing surge desde tiempos inmemorables pero como disciplina aparece en la mitad del
siglo XX basándose en el análisis del mercado y la competencia para entender el comportamiento
del consumidor además de que las empresas se dieron cuenta que ya no es solo crear productos y
venderlos ahora ya no se demanda lo que se oferta si no se oferta lo que se demanda, el marketing
pasa de solo vender el producto donde los consumidores solo compran por necesidad a esto lo
llamaremos marketing 1.0 a vender el producto pero con una diferenciación de los demás dándole
una propuesta de valor agregada además utilizar tecnología para distribuir esta información que
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sería marketing 2.0 luego pasamos al marketing 3.0 donde se busca que el producto vendido tenga
valores con base en la conciencia social sobre el medio ambiente y se implementaron las estrategias
de marketing dado que los mercados son muy cambiantes y necesitan ser medidos constantemente,
por ultimo llega el marketing 4.0 donde el punto fundamental son las maquinas inteligentes que
nos ayudan a buscar información sobre el producto que necesitamos de una manera precisa y
rápida. (Jimenez, 2020, pág 1)
También la forma de hacer marketing cambio a lo largo de los años en punto muy importante
donde en 1960 Jerome McCarthy diseño un sistema de trabajo sustentado en 4 Ps, (producto,
precio, plaza y promoción) que ayudaron al consumidor a tomar una decisión al momento de
adquirir el servicio, esto ayudaría a plantear estrategias específicas en segmentos del mercado.
Pero no fue hasta 1967 que el autor del marketing moderno Philip Kotler popularizo este sistema
de trabajo diseñado por McCarthy proponiendo 4 preguntas clave ¿qué producto se lanzará? ¿A
qué precio? ¿En qué mercado? ¿Con que comunicación? (Alvarado de Marsano, 2013, pág 15)
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Figura 4. Las 4ps del marketing
Adaptado de: Branding & diseño (2020) Qué son las 4 p del marketing, cómo aplicarlas y
ejemplos
Sin embargo, este sistema de trabajo solo funcionaria en un mundo diferente donde las ventajas
competitivas de cada empresa durasen mucho tiempo y donde acceder por medio de lo medio
masivos a los consumidores fuera más fácil por eso en 1993 cuando Robert F Lauterbon propuso
un replanteamiento a la 4p del marketing donde el cliente se convertiría en una parte fundamental
de este sistema de trabajo para ello creo las 4 Cs un método orientado a los micro segmentos.
Este nuevo sistema se basaba en 4 Cs la primera es la característica del producto, la segunda el
costo que significa cuanto le cuesta al cliente obtener el producto, la tercera la conveniencia cuánto
cuesta acercar este producto al cliente y la cuarta la comunicación ofrecida en el momento correcto
y por el medio correcto, por lo tanto, esta estrategia garantiza el éxito de la venta de los productos
y por ende del negocio. (Alvarado de Marsano, 2013, pág 15).
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Figura 5. Los 4 Cs del Marketing
Adaptado de: Braiketing (2013) El marketing es sencillo; conquistar el cerebro de las personas
es lo difícil
Sin embargo, el mundo sigue cambiando a un ritmo muy rápido donde aparece la tecnología, el
internet y acceder a la información es mucho más fácil que antes, por lo tanto, esto sugiere
modificaciones en las estrategias de marketing que se vienen implementando para terminar
adáptanos a las condiciones actuales donde el cliente tiene mayor acceso a ofertas con productos
y precio similares implicando que tomen decisiones más complejas.
Así nace en el 2007 las 4 Es propuestas por la agencia Ogily&Mather con sede en Manhattan,
que se basa principalmente en los consumidores donde la primera E de experiencia reemplaza a la
P del producto y a C de características, que significa lo que el cliente espera de nuestra marca como
proveérselo de manera segura y clara, la segunda E de ecuación reemplaza la C de costo donde se
considera el valor de nuestra marca donde diferenciamos lo que damos y lo que recibimos, la
siguiente E de emoción del consumidor es lograr el compromiso de este con nuestra marca y por
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26
último la E de experiencia del consumidor con nuestra marca y que terminara por definir si volverá
a adquirir nuestros servicios.
Figura 6. Los 4 Es del Marketing
Adaptado de: Braiketing (2013) El marketing es sencillo; conquistar el cerebro de las personas es
lo difícil
Finalmente los que tienen la última palabra son los consumidores que toman decisiones basadas
en aspectos que no son directamente con el producto si por estados anímicos, entornos sociales,
estímulos sensoriales y las emociones que este pueda llegar a producir en ellos además que son
aspectos que no se pueden controlar y que el cerebro es el que decide, por lo tanto el punto clave
es entender cómo funciona el cerebro ya que es el guía de nuestros actos y de la toma de decisiones,
conocer este punto y entender como con nuestro producto estimulamos esa compra debe ser el
objetivo de toda estrategia de acercamiento hacia nuestros clientes. (Alvarado de Marsano, 2013,
pág 17-18)
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2.2 Marco Conceptual
1. Entrenamiento: El Entrenamiento Deportivo es un proceso pedagógico aplicado a nuevos
contenidos de entrenamiento enfocados a distintos objetivos deportivos y biológicos,
favoreciendo las capacidades físicas del rendimiento. (Pérez Guerra, 2008, Párr 24)
2. Empresa: Unidad de producción la cual se dedica a actividades de industria y de prestación
de un servicio, en la cual intervienen capital y trabajo teniendo como objetivo la obtención
de bienes en el mercado (Jiménez, 2015, pág. 129)
3. Atención al cliente: Es un instrumento de marketing, el cual tiene como objetivo enlazar a
los clientes con sus diferentes canales de venta, estableciendo la relación vendedor/cliente
antes, durante y después de ella. (Silva, 2020, Párr 3)
4. Plan de negocio: Un plan de negocio es un proyecto el cual tiene como objetivo dar a
conocer una idea empresarial fundamentada, dando a conocer objetivos tanto a presente
como a futuro. (Longenecker, 2007, pág. 1)
5. Ciclismo: Es un deporte físico, en el cual se utiliza una bicicleta para recorrer distintas rutas
o caminos en diferentes tipos de superficies (Pistas, Circuitos, Velódromos), igualmente es
un deporte en el cual se demuestren cada una de las habilidades de los ciclistas al momento,
de forma individual o de equipo utilizando todo tipo de estrategias para lograr grandes
resultados. (IsmaelFL, 2012, Párr 2)
6. Condición física: Se define como una capacidad que se tiene para realizar todo tipo de
actividad o ejercicio físico, formando todo tipo de atributos físicos integrados con los
músculos y los sistemas de cada persona. (Ruiz, 2011, pág. 1211)
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7. Salud: La Real Academia Española define el concepto de Salud como "Estado en el que el
ser orgánico ejerce normalmente todas sus funciones" y "conjunto de las condiciones físicas
en que se encuentra un organismo en un momento determinado" (RAE, 2016, pág. 1)
8. Acondicionamiento Físico: El acondicionamiento físico es la suma de las capacidades
físicas básicas más significativas para el rendimiento. Dividiendo las capacidades en:
Condicionales: Resistencia, Fuerza, Flexo elasticidad, Velocidad y Coordinativas:
Coordinaciones y Equilibrio. (Méndez, 2012, pág. 4)
9. Planes de entrenamiento: Es un proceso pedagógico el cual tiene como objetivo aumenta
la capacidad del deportista, es la suma de los procesos del organismo que se dan gracias a
las cargas totales de cada estimulo en el entrenamiento. (Ros, 2015, pág. 92)
10. Actividad física: La OMS plantea que la actividad física (AF): “Es una necesidad social, no
solo individual, exige una perspectiva poblacional, multisectorial, multidisciplinaria, y
culturalmente idónea” (OMS, 2008, pág. 7)
11. Calidad de vida: La calidad de vida es un concepto el cual se refiere a las condiciones que
contribuyen al bienestar humano y social que surge crea hábitos en las comunidades, así
como los procesos de equidad e inequidad existentes en ella, dando como resultado una
cultura determinada de esta misma. (De Mejía, 2007, págs. 12, 11-24.)
12. Innovación: “Se entiende por innovación la concepción e implantación de cambios
significativos en el producto, el proceso, el marketing o la organización de la empresa con
el propósito de mejorar los resultados”. (Jansa, 2010, párr 8)
13. Postventa: Según Cáncer el concepto de “post venta integra un conjunto de facetas diversas:
asistencia técnica, gestión de la garantía, formación técnica de la red de distribuciones,
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29
cuidado de la imagen de la marca, comercialización de recambios y accesorios, entre otros”.
(Cáncer, 2005, pág. 6)
14. Preventa: Según França citando a Philip Kotler “padre del marketing”, definió La preventa
como “la fase para identificar y calificar potencial clientes. O sea, armar el perfil de tu
consumidor, obtener el máximo de información acerca de su comportamiento y hacer que la
marca sea conocida y llegue hasta él”. (Franca, 2018, pág. 5)
15. Guías nutricionales: Son una herramienta científica sobre los requerimientos nutricionales
alimentarios los cuales facilitaran a la población la selección de una dieta saludable y la
mejora de la calidad de vida. (Molina, 2008, pág. 31)
16. Obesidad: De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, “El sobrepeso y la obesidad
se definen como una acumulación anormal o excesiva de grasa que puede ser perjudicial
para la salud”. (OMS, 2020, pág. 1)
17. Grasa corporal: Es aquella grasa que posee un individuo en su cuerpo, dándole a este
resorte a sus órganos, protección a sus articulaciones, regulación de la temperatura del
cuerpo y reserva corporal de energía. (Pérez Porto & Merino, 2018, pág. 1).[LM2]
18. Bicicleta: “Medio de transporte que tiene dos ruedas, con pedales que permiten transmitir
el movimiento a la rueda trasera a través de una cadena, un piñón y un plato” (Perez Porto
& Merino, 2016, párr 2.).
2.3 Marco Legal
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La microempresa denominada Bike Power Training encargada de la venta de todo tipo de bicicletas
que contara con un servicio único en pre y post venta de acuerdo con la legislación vigente deberá
cumplir con leyes y normas que respalden su funcionamiento y la regule.
Bike Power Training será una empresa por Sociedades por Acciones Simplificadas (“SAS”)
que es un tipo de empresa muy común de entidad legal en Colombia para grandes y pequeñas
empresas debido a su gran facilidad para el proceso de incorporación y la creación de sus propios
términos y condiciones, y que se puede conformar por mínimo un accionista sin limitación
máxima.
Además cuenta con beneficios tales como el propósito social puede quedar indefinido lo que
permite a la empresa participar en cualquier actividad comercial, no hay necesidad para tener junta
directiva, no requiere revisor fiscal, las deudas de la sociedad no comprometen el patrimonio de
los socios y no requiere de un capital mínimo por lo tanto es el tipo de empresa óptimo para
comenzar desde cero. (Castilla, 2018, párr 1 al 6)
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Figura 7. Características de los tipos societarios en Colombia
Adaptado de: Asuntos legales (2018) Los beneficios de las SAS para el desarrollo de empresas
nacionales.
En calidad de ser una empresa de establecimiento comercial debe acogerse a lo expuesto en la ley
232 de 1995 por medio de la cual se dictan normas para el funcionamiento de estos. A
continuación, mencionaremos algunos de los artículos más importantes
Artículo 1. “Ninguna autoridad podrá exigir licencia o permiso de funcionamiento para la
apertura de los establecimientos comerciales definidos en el artículo 515 del Código de Comercio,
o para continuar su actividad si ya la estuvieren ejerciendo” (Congreso de la Republica de
Colombia, 1995)
Ley 232 de 1995 en el artículo 2. Establece que los establecimientos deben cumplir con todos
los requisitos relacionados con el uso del suelo, el ruido, el horario de atención, la ubicación y los
documentos legales ante las autoridades competentes. Además, debe cumplir con los
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requerimientos y las restricciones sanitarias consideradas por la Ley 93 de 1979, entre otras.
(Congreso de la Republica de Colombia, 1995)
Artículo 3. “Expone que la policía nacional puede verificar estrictamente el cumplimiento de
los requisitos mencionados en el artículo 2” (Congreso de la Republica de Colombia, 1995)
Artículo 4. Señala que la autoridad territorial puede actuar de acuerdo con el Código
Contencioso Administrativo para imponer multas, suspender las actividades comerciales u ordenar
el cierre definitivo del establecimiento comercial de no cumplirse con los requisitos expuestos
anteriormente. (Congreso de la Republica de Colombia, 1995)
-Ley 181 de 1995, la cual en su artículo No 3, establece como objetivo que se debe “Fomentar
la creación de espacios que faciliten la actividad física, el deporte y la recreación como hábito de
salud y mejoramiento de la 10 calidad de vida y el bienestar social, especialmente en los sectores
sociales más necesitados” (Congreso de la república de Colombia, 1995)
-Ley 905 de 2004 Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del
desarrollo del micro, pequeña y mediana empresa colombiana y se dictan otras disposiciones
Artículo 1. “Estimular la promoción y formación de mercados altamente competitivos mediante
el fomento a la permanente creación y funcionamiento de la mayor cantidad de micro, pequeñas y
medianas empresas, Mipymes” (Congreso de Colombia, 2004)
- Según la Ley 1014 de 2006 “Ley de Fomento al emprendimiento”
Tiene como objeto propender por el desarrollo productivo de las micro y pequeñas empresas
innovadoras, generando para ellas condiciones de competencia en igualdad de oportunidades,
expandiendo la base productiva y su capacidad emprendedora, para así liberar las potencialidades
creativas de generar trabajo de mejor calidad, de aportar al sostenimiento de las fuentes productivas
y a un desarrollo territorial más equilibrado y autónomo. (Congreso de Colombia, 2006)
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- Según la Ley 1429 de 2010. Ley de formalización y generación de empleo:
Tiene como fin la formalización y la generación de empleo, con el fin de generar incentivos a
la formalización en las etapas iniciales de la creación de empresas; de tal manera que aumenten
los beneficios y disminuyan los costos de formalizarse. (Congreso de Colombia, 2010)
-Ley 1581 de 2012 se expidió el régimen general de protección de datos personales, el cual
conforme a su artículo 1 tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las
personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en
bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se
refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado
en el artículo 20 de la misma. (Congreso de Colombia, 2010)
- Resolución número 000139 (Nov. 21 de 2012) Por la cual la Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales – DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas – CIIU revisión
4 adaptada para Colombia.
·4762 / Comercio al por menor de artículos deportivos, en establecimientos especializados.
· 8552 / Enseñanza deportiva y recreativa.
3. El protagonista de nuestros servicios
Los clientes que serán favorecidos serán personas mayores de 13 años, de cualquier tipo de género,
estos clientes van a estar ubicados en la ciudad de Bucaramanga y su Área metropolitana, las
características de estos usuarios serán importantes entre ellas, personas físicamente activas,
personas que practiquen actividad física al menos 3 días a la semana que quieran mejorar su calidad
de vida y estén en un estado sedentario, por último, aquellas personas que se encuentren en
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obesidad. “Nadie nace obeso: las personas se vuelven obesas a lo largo del tiempo por causa de
hábitos y comportamientos inadecuados. Cuando esto sucede el origen puede ser debido,
fundamentalmente, a factores nutricionales o a la falta de una actividad física adecuada.” (Bastos,
2005, pág. 150)
3.1 Perfil del cliente
Serán clientes de estratos 3, 4,5 y 6 que tengan cierto poder adquisitivo para comprar la bicicleta,
la indumentaria y los planes de la Pre Venta, los cuales influirán en el mejoramiento de su
condición física, serán clientes dedicados a montar cicla como hobby , entrenamiento y que estén
dispuestos a iniciar un nuevo ciclo deportivo para su vida donde tendrán que someterse a grandes
retos generando pasión por este deporte; y por último que de manera general estén ubicados en
Bucaramanga y su área metropolitana, lo que se busca es que estos clientes disfruten de su compra
y que con el tiempo se conviertan en personas fieles y leales a la empresa, para ello es muy
importante el servicio de atención del personal, es decir que el cliente se sienta satisfecho con la
atención brindada.
Según explicó Carlos Ballesteros gerente de Bike House (2019):
El uso y la oferta de las bicicletas se han masificado, haciendo que el deporte llegue a más
personas y entre en más estratos como el dos, tres y cuatro. Antes en los encuentros de
ciclismo solo se veía a los empresarios y grandes ejecutivos de la capital, pero ahora se ven
personas de diversos municipios del país, con diferentes profesiones y cargos. (Marciales,
2019, Párr 4)
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Además, Ballesteros también resalta que las gamas más altas van consumidas a estratos 4, 5 y
6 en costos de bicicletas de 2 Millones hasta 30 Millones, así mismo menciona que la entrada de
los otros estratos se ha incrementado gracias a la entrada de nuevos participantes al mercado como
lo son Falabella, Decathlon y Éxito consiguiendo una oferta e incremento de ventas extraordinario.
(Marciales, 2019, Párr 5 y 8)
Las personas que les guste disfrutar de la sensación de libertad o que quieran aprovechar los
paseos para ponerse en forma, encontrarán en la bicicleta un medio perfecto para ello. Al igual
pueden hacer de este uso un hobby. Salir con bicicleta a circuitos, caminos o carreteras, sólo o en
grupo (con amigos o en un club), es para muchos un deporte que provoca una intensa satisfacción
y afición (Hobby&Afición, 2017, Párr 7)
3.2 Perfil del consumidor
El perfil del consumidor será para aquellas personas que sin ser fieles a la empresa, usaran la
bicicleta por necesidad, ya sea como un medio útil de transporte o porque quieren practicar este
deporte para mejor su calidad de vida debido a una necesidad por temas de salud, ya que al pasar
los años las personas tienen más probabilidades de adquirir una enfermedad no transmisible y lo
que se busca es prevenir al máximo cualquier dificultad, enfermedad , igualmente para aquellas
personas (Consumidores) que no tengan conocimiento sobre este deporte, ya sea jóvenes, adultos
o adultos mayores, y quieran entrar a este mundo del ciclismo de manera sencilla por pasar el rato
o por disfrutar de un momento de esparcimiento con demás personas.
Es importante recordar que la práctica de realizar actividad física regular de intensidad
moderada como caminar, montar en bicicleta o hacer deporte tiene considerables beneficios para
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la salud. En todas las edades, los beneficios de la actividad física contrarrestan los posibles daños
provocados, por ejemplo, por accidentes y reduce el riesgo de sufrir enfermedades transmisibles
tales como hipertensión, diabetes entre otras además de reducir el riesgo de caídas (OMS, 2018,
Párr 8).
3.3 Necesidades a satisfacer
Lo que se espera de los clientes / consumidores es cumplir con cada una de sus expectativas, ya
sea por crear una relación de fidelidad con la empresa gracias a sus compras o por adquirir el
servicio por alguna necesidad en general, todo esto mediante un excelente servicio Pre venta
brindados por la empresa al momento de adquirir una bicicleta y/o la asesoría Post venta que el
cliente / consumidor desee, buscando que este mediante el servicio quede satisfecho con la
atención brindada por la empresa, logrando que el cliente adquiera algún servicio de la Post venta
que se brindara mediante asesoría, seguimiento, consejos sobre nutrición, entrenamiento además
de mejorar la calidad de vida y cumpliendo con la necesidad que quiera recibir el consumidor, pero
siempre logrando al final un servicio que genere confianza, calidad y compromiso para la empresa.
“El servicio post venta es una excelente manera de fidelizar a los clientes y abre la posibilidad
de conseguir nuevos, por eso nos gusta decir, que el servicio post venta, funciona como una
increíble fuente de ingresos”. (Kometia, 2018, Párr 5)
3.3.1 Necesidades de los clientes. Es importante recalcar que la necesidad que se busca es
diferente dependiendo de la edad de cada cliente, ya que no es igual la necesidad de un joven con
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sobrepeso el cual quiera bajar su peso corporal, a un cliente que tenga alguna lesión física o al
cliente que quiera dejar su vida sedentaria y comenzar con una vida activa.
La idea es cumplir con los requisitos de los clientes fidelizándolos con la empresa mediante los
resultados obtenidos en los planes, diseños de entrenamiento y consejos de alimentación, teniendo
en cuenta la necesidad de cada cliente mediante asesorías técnicas y profesionales.
Al momento de adquirir un producto el cliente busca satisfacer sus necesidades, por lo tanto
este es quien decide la finalidad del producto y su calificación, dando como resultado la fidelidad
del cliente hacia la empresa (Torrecilla, 1999, págs. (330), 101-112.).
3.3.2 Necesidades de los consumidores. La necesidad que se busca en los consumidores la
vamos a dividir en 2: primero la que se da por aspectos de salud o calidad de vida y segundo la
que se da por alguna necesidad del momento en la cual los consumidores se rigen por parámetros
monetarios, cercanía geográfica o por localizarse en un determinado espacio o situación
determinada. (Ejemplo: Se es consumidor cuando una persona que consigue trabajo y necesita de
una bicicleta, se acerca a la tienda más cercana y hace uso de compra de una de ellas), brindando
un excelente servicio de venta profesional, cumpliendo con las necesidades del momento.
(Ejemplos, 2019, págs. 6,11)
4. Oportunidad en el mercado
Esta oportunidad de mercado se puede basar en 4 aspectos importantes:
1. Identificar las ineficiencias de mercado: Dentro de un mercado, las ineficiencias están
constantemente presentes ejemplo: En una empresa de bicicletas tradicional se ofrece el
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servicio de venta de bicicletas únicamente, el resultado de esa venta será: primero que el
cliente no quede totalmente satisfecho y no vuelva, o segundo que busque asesoría por otro
medio para poder entrenar con su bicicleta, es por eso que en el mercado siempre habrá
posibilidades para mejorar los servicios y/o productos.
2. El deseo de los clientes de experimentar algo nuevo: Un cliente que quiera adquirir una
bicicleta y que no sea solo la compra del implemento si no que busque una empresa que
ofrezca múltiples opciones más allá de solo la venta de bicicletas en nuestro caso un
seguimiento del cliente por su compra, y ofrecerle una excelente post venta además de
muchos más aspectos que harán que la empresa sea exitosa, la idea es experimentar nuevas
estrategias para generar más oportunidad de negocio y mercado.
3.
Incluirse en sectores o industrias en crecimiento: Es necesario crear una empresa la cual
se encuentre en un gran auge, ahora mismo el tema de las bicicletas ha tomado mucha
popularidad gracias a las nuevas ciclo rutas de diferentes ciudades de Colombia, y también
a los grandes logros de los ciclistas colombianos en las grandes vueltas del ciclismo
mundial, también cabe resaltar la importancia del uso de la bicicleta como transporte
alternativa para la mejora del medio ambiente.
4. La diferenciación del producto: La idea de este mercado (empresa) es:
Buscar factores diferenciadores de mi empresa aparte de los existentes.
Crear un método de venta alternativo a las empresas tradicionales
Por eso es necesario cumplir con las necesidades del cliente e ir más allá de lo que busca,
como los factores que ofrecemos en nuestra empresa tales como la Preventa, la Postventa,
la responsabilidad, el cumplimiento, y la calidad del producto cumpliendo con todas estas
expectativas generaremos una gran oportunidad en el mercado.
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(Chehtman, 2017, Párr 4 al 20)
La demanda de la bicicleta ha presentado un incremento significativo durante la última década
por lo que:
Uno de los factores que han influido en este fenómeno es la bicicleta como medio de
transporte, permitiendo ofrecer una solución sostenible y asequible a muchos de los
problemas asociados con el transporte motorizado y la inactividad física, además, la
provisión de infraestructura desempeña un papel fundamental para impulsar y fomentar el
uso de la bicicleta no sólo como medio de transporte sino como herramienta de conexión
con una vida sana en un momento crítico en que la obesidad se encuentra en niveles récord.
(Gómez Rueda, 2019, pág. 22)
Finalmente esta oportunidad se ve reflejada en el mercado debido a que la práctica del ciclismo
ha sido tendencia en diferentes partes de Colombia, como por ejemplo en Bucaramanga que desde
el 2019 le apuestan a un futuro de movilidad en bicicleta gracias a una inversión en ciclos de
infraestructura e implementación del sistema público de bicicletas, con un total 17,4 kilómetros
nuevos de ciclo ruta, que complementarían los 2,6 kilómetros ya existentes para la capital
Santandereana que además implemento un sistema público de bicicletas que empezó a regir de
manera gratuita el 31 de diciembre del 2019 iniciando con una inscripción de más de 1800 usuarios
en el primer mes demostrando la necesidad de utilizarlo (Albis Pérez, 2019, párr. 1-2)
4.1 Tendencia de crecimiento del mercado
Es evidente que la venta y distribución de todo tipo de bicicletas ha aumentado progresivamente
cada año, gracias al auge que se le ha dado, ya que los consumidores pueden ver este vehículo
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como un hobbies, un medio de transporte, un deporte de competencia o una medio para mejorar
su salud, además de los aspectos secundarios que trae la venta de una bicicleta: (Indumentaria,
Suplementos, Repuestos entre otros)
Según El periódico La República (2018), El mercado de las bicicletas ha tenido un crecimiento
progresivo y exitoso. En 2017 venía de mejorar a doble dígito tras incrementar sus ingresos por
$900.000 millones, lo que da un resultado de la facturación de más de 400.000 ciclas vendidas
(Tanto Importado como Nacional) además de sus accesorios, cascos y ropa especializada.
(Bejarano, 2018, Párr 1)
Según Carlos Ballesteros Gerente de Bike House (2018), Señaló que esto se debe a que las
bicis, “han logrado llegar a más estratos sociales que hace unos años, pues se concentraba en los
altos. Lo que hemos visto es que aparecen más volúmenes de importación, nuevas marcas y así se
han registrado mejores precios para los compradores” (EJ bicicletas de Carbono y Freno de disco).
(Bejarano, 2018, Párr 6)
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Figura 8. Principales importadores de bicicletas
Adaptado de: El periódico LR la república (2018).
En Colombia se ha venido evidenciando un crecimiento notable en cuanto al interés de las
personas por la compra de bicicletas, analizando 2019 se puede encontrar que 600.000 bicicletas
son vendidas al año de las cuales se importan 458.349 bicicletas y se ensamblan 150.000 debido a
que es un deporte que se ha venido incluyendo en las distintas clases sociales como los estratos 2,
3 y 4 además de que en los últimos 9 años la participación de mujeres en el ciclismo ha aumentado
en un 27%, y un aumento en la compra de bicicletas de montaña, según el gerente de Bike House
este aumento se debe a la aparición de grandes competidores como lo son Nairo Quintana,
Rigoberto Uran, Esteban Chaves, Egan Bernal. (Marciales, 2019,párr.1-4)
Ademas en cuanto a marcas de venta de bicicletas podemos encontrar que en las gamas alta y
medio alta lideran marcas tales como Trek, Specialized, Scott y Giant que se llevan un 80% de
l[LM3]as ventas que son consumidas por estratos 4, 5 y 6 con un costo de $1,5 millones hasta $30
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millones, por otro lado las gama baja y media que son lideradas por marcas como GW, Optimus,
Cliff y Venzo que igualmente manejan un 80% de las ventas con un costo que osila entre $500 mil
a $1,5 millones; a esto se ha sumado nuevos participantes en el mercado como lo son Falabella,
Decathlon y Éxito generando un aumento del 300% en ofertas de bicicletas, otro punto importante
es que el rin que mas se vende es el numero 29 ya que tiene un mayor diametro (tamaño del rin)
permitiendonos pasar por terrenos mas dificiles y obteniendo una mayor velocidad de rodaje.
(Marciales, 2019,párr.5-10)
Figura 9. Bicicletas y Marcas en cifras
Adaptado de: Periódico La Republica 2019.
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Asimismo por medio de plataformas como linio y tiendas físicas se ha registrado en Bogotá un
aumento del 133% de interés en compra de bicicletas de marca GW y bicicletas playeras además
de que las mujeres se están sumando a utilizar la bicicleta como medio de transporte y todo esto
se debe a que se eliminó el IVA del 19% a bicicletas con un costo inferior a 1,7 millones de pesos,
para finalizar hubo un aumento en la compra de accesorios relacionados con este deporte como
guantes, cascos, luces, medias y un crecimiento del 100% en la compra de candados. (Pitta
Bayona, 2020, párr. 1-6)
A comienzos del año 2020 los importadores de bicicletas tuvieron un buen panorama debido a
que a principios de enero y finales de marzo ingresaron al país 51.322 bicicletas, 19.598 unidades
más que el año anterior lo que implicó un aumento del 62% en importaciones, y en ventas en
empresas como Bike House tuvo un crecimiento del 35% pero debido a la pandemia varias
empresas tuvieron que detener la venta en sus puestos de manera física y solo pudieron vender por
medio de plataformas como e-commerce. (Becerra , 2020, párr. 1-2)
Pero eso no impidió que en los siguientes meses la venta de bicicletas en Colombia tuviera un
auge muy grande en comparación a otros años de acuerdo a periódicos como el tiempo en los
meses de junio y julio del año 2020 en empresas como Bike House en dos meses se hicieron las
ventas de 4 a 5, es un cambio que ninguna empresa de Colombia que venda bicicletas estaba
preparada e incluso se pensó que debido a la afectación de la economía no habría suficientes
ventas; pero algunos empresarios temen de que por la gran cantidad de demanda no exista
suficiente oferta y se retrasen algunos pedidos, según Carlos Ballesteros gerente de Bike House
una de las importadoras más grandes de bicicletas ensambladas, hay que tomar este crecimiento
con calma y el estado debe ofrecer una infraestructura adecuada además de una buena pedagogía
vial hacia los usuarios que compran este transporte alternativo, según algunas cifras de venta de
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44
esta empresa entre enero y julio del 2019 se importaron 12.553 bicicletas y entre enero y julio del
2020 se importaron 16.442 bicicletas dando así una diferencia de casi 3000 mil bicicletas más que
el anterior año. (Puentes,2020, párr.8)
4.2 Análisis de la competencia
Mediante una recolección de datos se llegó a información muy importante sobre las competencias
a nivel de Bucaramanga, tomando de punto de partida los servicios que estás le ofrecen a los
Clientes/ Consumidores.
Según Chehtman 2017, es importante analizar la oferta actual para conocer a los actores de las
diferentes empresas existentes en el mercado en el que competiremos, por lo tanto formula 3
preguntas las cuales tendremos en cuenta en la tabla N.3
1.
¿Cuáles son los productos y marcas de nuestra industria que están creciendo más
significativamente y por qué?
2.
¿Cuál es su propuesta de valor?
3.
¿Qué ventaja competitiva tenemos sobre ellos?
(Chehtman, 2017, Párr 10)
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45
4.3 Matriz del perfil competitivo
Tabla 3. Matriz del perfil competitivo
Competencia
Descripción
Bike Fitness Sport
Localización
Bucaramanga
Ptos o
servicios
Precios
(UE) Unidades
Estratégicas.
UE1: Distribuidores de
Bicicletas
Giant,
Optimus y GW.
UE2: Venta de todo
tipo de repuestos para
bicicletas.
UE3: Accesorios para
el
cliente:
Ropa
deportiva, zapatillas,
cascos, guantes y entre
otras.
UE4:
Suplementos
deportivos.
UE5: Maquinas de
gimnasio.
UE6: Servicio técnico
especializado.
Manejan
precios
básicos en cuanto a sus
marcas, Giant, Optimus
y GW sus precios son
de distribuidores y
además
de
eso
distribuyen o venden
accesorios y repuestos
al por mayor a tiendas o
mini empresas de
bicicletas.
Bike House
Bucaramanga
Floridablanca
Resto del país: 43
(UE) Unidades
Estratégicas
UE1: Distribuidores
de bicicletas Cliff y
Trek.
UE2: Venden todo el
relacionado
con
accesorios y repuestos
para la bicicleta,
UE3: Ropa deportiva
para dama y caballero.
UE4:
Suplementos
deportivos.
UE5: Servicio técnico
especializado.
Manejan precios de
distribución,
todo
dependiendo de la
marca del pdto y de su
calidad, ya que es una
empresa nacional e
internacional
con
infinidad
de
sucursales, igualmente
es una empresa que le
vende o distribuye a
mini empresas para
que esas también
puedan vender sus
ptos.
Bike Full
Piedecuesta
Floridablanca
Welcome Specialized
Bucaramanga
Floridablanca
Resto del país: 34
(UE) Unidades
(UE) Unidades
Estratégicas
Estratégicas
UE1:
Distribuyen UE1:
Son
bicicletas marca Scott distribuidores de la
de todo tipo de gama
marca Specialized.
UE2: Repuestos y UE2: Distribuyen lo
accesorios
para que es, Zapatillas,
bicicleta,
Cascos, Medias.
UE3: Gran variedad de UE3:
Manejan
marcas
de
ropa diferentes tipos de
deportiva y zapatillas marcas de ropa para
(Suarez, Saffeti, More dama y caballero (
Life, Sidi, Shimano)
Saffeti, Go Rigo Go,
UE4: Suplementos y Suarez y More Life)
energizantes
UE4: Suplementos
deportivos.
deportivos.
UE5: Servicio técnico UE5:
Servicio
.especializado.
técnico
UE6: Servicio de Bike especializado.
Fit.
En cuanto a la marca Manejan precios de
Scott manejan los distribución,
todo
precios que la empresa dependiendo de la
les da, y en cuanto a marca del Pdto y de
accesorios y ropa su calidad, ya que es
deportiva,
manejan una empresa nacional
precios para público e internacional con
por ser mayoristas.
infinidad
de
sucursales.
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
46
Tabla 3. (Continuación)
Logística de
distribución
Publicidad
y
promoción
Otros,
¿cuál?
Segmentos
de clientes
Canal
Su distribución se da
por medio de todo tipo
de envíos o vía
presencial, ósea en la
tienda
como
tal,
ofreciendo
atención
especializada.
Instagram, Facebook,
Pagina Web, Pendones,
Publicidad digital.
Servicio
técnico
especializado, ventas
de
máquinas
de
gimnasio
y
suplementación
o
energizantes
para
montar en bicicleta.
Manejan varias marcas
lo que hace que una
persona del común
pueda adquirir una
bicicleta básica y que
una persona con un
nivel socioeconómico
alto pueda adquirir una
bicicleta de gama alta,
es lo bueno de manejar
varias
marcas,
claramente
sin
descuidar una de otra.
Directos
Su distribución se da
por medio de todo tipo
de envíos o vía
presencial, ósea en la
tienda
como
tal,
ofreciendo atención
especializada.
Además,
son
distribuidores al por
mayor
de
miniempresas.
Instagram, Facebook,
Pagina
Web,
Pendones, Volantes,
Radio,
Tv,
distribución, tiendas
presenciales
y
sucursales en varias
partes del país.
Manejan y Patrocinan
infinidad de eventos
ciclísticos en el país a
lo largo de cada año y
manejan el servicio
técnico especializado
y Suplementación o
energizantes
para
montar en bicicleta
Al ser una empresa tan
famosa en Colombia
maneja rangos de
precios
básicos,
medios y altos, en
general para gran
variedad de población,
estas marcas que
manejan tienen rangos
de precios adsequibles
para estratos 3 en
adelante.
Su distribución se da
por medio de todo tipo
de envíos o vía
presencial, ósea en la
tienda
como
tal,
ofreciendo atención
especializada.
Directos e Indirectos
Directos
Instagram, Facebook,
Pendones, Publicidad
digital.
Asesoría Post Venta,
Bike Fit y el servicio
técnico especializado,
suplementación
o
energizantes
para
montar en bicicleta.
Personas de un nivel
socioecomico ni muy
alto ni muy bajo, Scott
es una marca que
últimamente
ha
entrado muy bien el
mercado mundial y es
adsequible como para
personas de estrato
medio
como
de
estrado alto, gracias a
la variedad de precios
de sus bicicletas.
Su distribución se da
por medio de todo
tipo de envíos o vía
presencial, ósea en la
tienda como tal,
ofreciendo atención
especializada.
Además,
son
distribuidores al por
mayor
de
miniempresas
Instagram, Facebook,
Pagina
Web,
Pendones, Volantes,
Radio,
Tv,
distribución, tiendas
presenciales
y
sucursales en varias
partes del país.
Creaciones
y
patrocinio de eventos
nacionales
y
el
servicio
técnico
especializado,
suplementación
o
energizantes
para
montar en bicicleta.
Personas de un nivel
socioeconómico alto,
ya que es una Marca
la
cual
maneja
precios muy alto por
lo
que
muchas
personas se le hace
complicado adquirir
una bicicleta de este
tipo, en muchas
ocasiones los que las
adquieren
son
empresarios, dueños
de
empresas,
multinacionales, con
cargos y trabajos
altos.
Directos e Indirectos
Nota: Tras analizar la tabla se logró observar que estas competencias distribuyen diferentes tipos
de marcas de bicicletas, gamas y rangos de precios, además de eso distribuyendo como aspectos
secundarios accesorios deportivos de diferentes marcas, repuestos para bicicleta y cada una con
alguna propuesta de valor que la hace diferente a las demás, asimismo cada una de ellas ofreciendo
sus productos o servicios a un público en general debido a sus rangos de precio y a la posición de
cada empresa en el mercado.
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
47
5. Descripción de la solución
Concepto del negocio: Bike Power Training será una empresa santandereana dedicada
principalmente a la venta y distribución de bicicletas de todo tipo de gama brindándole al cliente
una excelente Pre y Post venta.
Propuesta de Valor:
Tabla 4. Valores agregados
SERVICIOS
Pre venta
Post venta
VALORES AGREGADOS
Servicio profesional en aspectos de postura, talla y comodidad del cliente en la bicicleta.
Planes de entrenamiento, guías nutricionales, paquetes y portafolio de servicios.
La propuesta de valor de Bike Power Training va dirigida a satisfacer las necesidades del
mercado objetivo, como lo es Pre Venta, guiar al cliente con un excelente servicio para la compra
de la bicicleta en cuanto a lo que tiene que ver con la postura, la talla de la bicicleta, y la comodidad
del cliente y a la Post venta, creación de planes de entrenamiento, Guías nutricionales, Paquete
Bike Power Training según el costo de la bicicleta que adquiera el cliente y otros aspectos los
cuales harán que el cliente se mantenga con la empresa.
En cuanto a la post venta que Bike Power Training contara con estrategias que le permitan
conseguir clientes fieles entre ellas, un sistema de comunicación con el cliente que nos permita
informarnos acerca de cómo le ha ido con el producto o servicio adquirido ya sea por redes sociales
o páginas de internet; mediante llamadas o mensajes comunicarnos con nuestros clientes para
conocer si hemos cumplido con sus objetivos, como va su alimentación, sobre su salud entre otros;
contar con un base de datos para que nuestros clientes y/o consumidores puedan recibir descuentos,
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
48
promociones entre muchas cosas más; contar con una caja de sugerencias donde les permita a
nuestros clientes depositar sugerencias o reclamos.
Esto permitirá que la empresa pueda construir su futuro, basado en la lealtad de los clientes,
porque “si bien las ventas son la razón de ser de la empresa en el presente, el servicio de postventa
será su futuro (Sánchez, 2007, págs. (7), 47-64.). Las empresas que vendan y además den buen
servicio, logran la lealtad de los clientes, y con ello su permanencia mediante sus productos y
servicios en un mercado cada vez más competitivo” (Reyes, 2005, pág. 6)
Lo que se busca es ofrecerles a los clientes y/o consumidores productos y servicios que
cumplan la premisa principal de satisfacción total de cada uno, teniendo en cuenta las
características funcionales, de confort, estéticas y de movilidad para así cumplir el objetivo de los
clientes.
“Desde esta perspectiva, el comercio en general desde hace algunos años se ha percatado que
la atención al cliente después de venderle algo, no solo es aconsejable, sino que se ha vuelto
imprescindible en la mezcla de mercadeo actual” (Cáncer, 2005, pág. 49). Es por eso que se
reconoce la necesidad de seguir atendiendo al cliente tras la venta, darle mayor número posible
de facilidades y continuar proporcionándole apoyo eficaz. Quedarse rezagado representa ir
cediendo participación a la competencia.
A continuación, en la Figura 7, se observará mediante 2 ilustraciones (Enfoque y Procesos) de
venta, aspectos claves para que un servicio se consolide y se haga de manera eficaz.
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
49
Figura 10. Procesos y Enfoques de venta
Adaptado de: Contenido de Steemit (2017)
La propuesta de valor es una mezcla única de productos, servicios, beneficios y valores
agregados (Asesoría en la Preventa, Postventa, planes de entrenamiento, Guías nutricionales,
Paquete Bike Power Training según el costo de la bicicleta que adquiera el cliente), que la empresa
va a ofrecer a la clientela, los cuales le hacen una oferta diferente en el mercado. Además, los
estudios de mercadeo nos enseñan que el posicionamiento estratégico es tomar una opción frente
al mercado (Clientes) y la competencia por anticipado, y definir como quiero ser y como espero
que el mercado me perciba. (Mejia, 2003, pág. 1)
“Bajo estas premisas, una de las grandes claves para el éxito empresarial en la atención al
cliente debe ser la aplicación de una valiosa estrategia de postventa, considerada en las últimas
décadas como la variable fundamental del marketing”. (Sánchez, 2007, págs. (7), 47-64.)
Para ello hemos elaborado una estrategia de mercadeo, la cual tiene como finalidad que la
empresa se dé a conocer y obtenga una excelente relación vendedor/cliente, el Portafolio o
Paquete de servicios será esta estrategia, la cual va a estar clasificada en 3 Niveles, dependiendo
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
50
del tipo de bicicleta montaña MTB o Ruta.
Portafolio de servicios:
Bike Power Training ha definido los paquetes en 3 Niveles:
Precios comprendidos para bicicletas de MTB (Mountain Bike)
Tabla 5. Paquetes bicicletas de MTB
NIVELES
Nivel N.1









Nivel N.2

Nivel N.3





SERVICIOS (PAQUETE)
Precios comprendidos entre 500.000 a 1´000.000
Valoraciones Inicial.
Guía Nutricional en general.
1 Mes de acondicionamiento físico (Bicicleta o Funcional)
Por completar 1 mes de asistencia tendrá acceso a un mantenimiento general de la
bicicleta totalmente gratis.
Camisa de la empresa.
Precios comprendidos entre 1´100.000 a 2’000.000
Valoraciones Inicial.
Guía Nutricional en general.
2 Meses de acondicionamiento físico ( Bicicleta o Funcional)
Por completar 2 meses de asistencia tendrá acceso a un mantenimiento general y una
lavada totalmente gratis.
Kit de entrenamiento Bike Power Training (Cuellero – Caramañola – 1 Par de
Medias y una camisa.
Precios comprendidos de 2’100.000 en adelante.
Valoraciones Inicial.
Guía Nutricional en general.
Meses de acondicionamiento físico ( Bicicleta o Funcional)
Por completar 3 meses de asistencia tendrá acceso a 2 mantenimientos general y una
lavada totalmente gratis.
Kit de entrenamiento Bike Power Training (Cuellero – Caramañola – 1 Par de
Medias, camisa y un jersey)
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
51
Precios comprendidos para bicicletas de Ruta
Tabla 6. Paquetes bicicletas de Ruta
NIVELES
Nivel N.1





Nivel N.2





Nivel N.3





SERVICIOS (PAQUETES)
Precios comprendidos entre 1´500.000 a 2’000.000
Valoraciones Inicial.
Guía Nutricional en general.
1 Mes de acondicionamiento físico ( Bicicleta o Funcional)
Por completar 1 mes de asistencia tendrá acceso a un mantenimiento general de la
bicicleta totalmente gratis.
Camisa de la empresa.
Precios comprendidos entre 2´100.000 a 3´000.000:
Valoraciones Inicial.
Guía Nutricional en general.
2 Meses de acondicionamiento físico ( Bicicleta o Funcional)
Por completar 2 meses de asistencia tendrá acceso a un mantenimiento general y una
lavada totalmente gratis.
Kit de entrenamiento Bike Power Training (Cuellero – Caramañola – 1 Par de Medias y
una camisa.
Precios comprendidos de 3´000.000 en adelante.
Valoraciones Inicial.
Guía Nutricional en general.
Meses de acondicionamiento físico ( Bicicleta o Funcional)
Por completar 3 meses de asistencia tendrá acceso a 2 mantenimientos general y una
lavada totalmente gratis.
Kit de entrenamiento Bike Power Training (Cuellero – Caramañola – 1 Par de Medias,
camisa y un jersey)
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
52
Figura 11. Paquetes Bike Power Training
Posteriormente de haber analizado cada uno de los paquetes, sus valores agregados y los kits
de entrenamiento, es momento de tocar el tema de las estrategias de marketing, tanto de las ventajas
que esta tiene, como de las que se van a aplicar en Bike Power Training.
Según Kotler/Armstrong en su libro fundamentos del marketing “Para diseñar una estrategia de
marketing exitosa, el gerente debe responder a dos importantes preguntas: ¿Qué clientes
atenderemos (cuál es nuestro mercado meta)? y ¿Cómo podemos atender a estos clientes de la
mejor manera (cuál es nuestra propuesta de valor)?” (KOTLER, 2013, pág. 9), dos preguntas que
a lo largo del documento fueron respondidas y expresadas de la mejor manera, resumiendo primero
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
53
el tema del mercado meta, por el cual llega al cliente exacto o perfecto para la empresa y segundo
la cadena de valor, la cual hace referencia a los valores agregados o ideas innovadoras con las
cuales se van a tener éxitos empresariales.
Una estrategia de marketing es una idea de mercadeo que tiene como objetivo suplir las
necesidades de la empresa, específicamente llevados a clientes específicos, posicionamiento de
esta, el producto con el que se pretenderá satisfacer las necesidades y la famosa 4p Producto,
Precio, Plaza y Promoción. (KOTLER, 2013, pág. 65)
Según Kotler se distinguen siete estrategias de marketing:
1.
Calidad máxima en el producto: Lograr que el cliente se asocie a las marcas con una imagen
de calidad.
2.
Nichos de mercado: Centrarse en nuevos nichos de mercado (Servicios o ptos innovadores.
3.
De bajo costo: La idea no es bajar costos, sino en que la estrategia se aplique en todas las
áreas de la compañía, llegar a todos los tipos de clientes/consumidores.
4.
De experiencia única: Buscar que el cliente se sienta satisfecho tanto del servicio como del
producto ofrecido.
5.
Reinventando el modelo de negocio: Realización de cosas distintas, ya sea nuevas formas
de servicios o venta de nuevos ptos diferentes a los de la competencia.
6.
De innovación: Consiste en ir un paso más adelante que la competencia, ir innovando
constantemente.
7.
El mejor diseño: Ser llamativos y atractivos con los servicios y productos a ofrecer.
(Garibay, 2018, Párr 3 al 9)
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
54
Es por eso por lo que Bike Power training ha creado estas estrategias de marketing con las
cuales espera tener éxito y ser líder de ventas en Bucaramanga y su área metropolitana.
Tabla 7. Estrategias de marketing BPT
ESTRATEGIAS DE MARKETING – BIKE POWER TRAINING
Estrategia
N.1
Atención hacia el cliente
Estrategia
N.2
Estrategia
N.3
Seguimiento luego de la venta,
continuidad con la marca
Estrategia
N.4
Servicios y Ptos de excelente
calidad innovadores que
compitan con la competencia
Publicidad o Redes de
comercialización
Marcar diferencia de otras empresas, ofreciendo un excelente
servicio profesional de Pre venta, ya se presencial o virtual (Celular
y Video llamada)
Servicio o atención especializada post venta ya sea de forma
presencial o virtual (Celular y Video llamada)
Vallas publicitarias, voz a voz, pagina web, redes sociales como
Facebook e Instagram, patrocinios en eventos ciclísticos las cuales
tendrían como objetivo dar a conocer la empresa.
Buscar ser atractivos e innovadores: Manejando precios y
promociones las cuales que lleguen a todo el nicho de mercado,
buscando siempre una satisfacción única en el cliente/consumidor.
PLAN DE NEGOCIO - BIKE POWER TRAINING
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